Atualizações de Março de 2024: Respond 3.0 Fase Um, Widgets de Crescimento Aprimorados, Fluxo de Trabalho de Anúncios Clique-para-Chat, Experiência Móvel e Mais

Março de 2024 trouxe aprimoramentos empolgantes para nossa plataforma. A versão deste mês apresenta grandes melhorias, incluindo uma plataforma respond.io redesenhada, Widgets de Crescimento aprimorados para identificar as fontes dos clientes, recursos adicionais nos fluxos de trabalho de anúncios Clique-para-Chat e uma experiência móvel melhorada, entre outras melhorias.

Curioso sobre as forças que impulsionam esses avanços? Assista nossos fundadores compartilharem sua visão e veja como isso influencia os recursos que você usa hoje.

Agora, vamos explorar em pormenor os desenvolvimentos deste mês.

Respond 3.0 Fase Um: Onde o Design Moderno Encontra uma Melhor Experiência do Usuário

Atualizamos a plataforma respond.io para ajudar você a trabalhar de forma mais inteligente. Reduzimos a complexidade visual, para que você possa ver informações e funcionalidades relevantes de forma mais clara.

Com melhor cor, contraste, espaçamento e mais, a plataforma agora é mais intuitiva. Isso o capacita a integrar agentes mais rapidamente e reduz o número de erros cometidos na plataforma. Fique tranquilo, seus processos continuarão a ser executados sem interrupções.

Resposta 3.0 está apenas começando! Estamos lançando aprimoramentos ainda mais empolgantes em fases, cada um projetado para aprimorar ainda mais sua experiência. Fique atento para mais melhorias.

Widget de crescimento identifica agora as fontes do cliente

Nossa ferramenta de crescimento aprimorada para WhatsApp, Viber e Canais de Email agora permite que você identifique a página da web que os clientes estão visualizando quando eles enviam mensagens.

Isso permite que você saiba de onde são seus clientes, permitindo ver onde seus Widgets de Crescimento são mais eficazes. Com essa informação, você pode refinar as suas estratégias de marketing e equipar os seus agentes com o contexto de que precisam para responder às consultas de forma mais eficaz.

Para usar este recurso, basta selecionar Incluir URL da página atual no texto pré-preenchido ao configurar os widgets do seu site.

Aprimoramento de Workflow de Anúncios no Chat

Fizemos duas melhorias significativas para aprimorar sua experiência com anúncios Clique-para-Chat (CTC) no Módulo de Fluxos de Trabalho.

Novo Evento de Contato para Leads

Já introduzimos um novo Evento de Contato, Anúncio de Clique-para-Chat: Anúncio de Leads. Quando um usuário preenche um formulário em um anúncio CTC que leva a um canal do Messenger ou Instagram conectado ao respond.io, você poderá ver as respostas do contato ao formulário diretamente no respond.io.

A partir disso, você pode facilmente acompanhar esses leads iniciando conversas contextualmente relevantes, com base nos detalhes fornecidos por eles. Isso permite que você se envolva quando o interesse deles estiver em seu pico, guie-os pelo funil de vendas sem problemas e melhore suas chances de conversão.

Disparador do Fluxo de Trabalho de Anúncios Clique para Chat de Múltiplos Destinos

Agora você pode selecionar anúncios CTC que tenham vários destinos, como Messenger, WhatsApp e Instagram, como um Trigger de Fluxo de Trabalho. Esta atualização de anúncios CTC de um único destino para múltiplos destinos aumenta sua flexibilidade na gestão de conversas do mesmo anúncio.

Focado na visualização em fluxo de trabalho em andamento no módulo Mensagens

Para agilizar a navegação e o gerenciamento de fluxos de trabalho no módulo mensagens, nós've atualizamos a visualização para a guia de fluxos de trabalho. Anteriormente, clicar na guia exibia todos os fluxos de trabalho disponíveis; agora, mostra apenas fluxos de trabalho em andamento para um contato específico.

Esta alteração torna mais fácil para os agentes gerenciarem e parar certos fluxos de trabalho conforme necessário, mantendo as coisas simples e menos esmagadoras.

Experiência Móvel com IA e muito mais

Fizemos melhorias no app respond.io - Caixa de entrada para melhorar sua experiência de celular.

Traduza mensagens em movimento com Respond AI.

Traduza as mensagens recebidas instantaneamente do aplicativo móvel para que você possa entender as necessidades dos clientes no seu idioma preferido.

Basta tocar no botão do menu de ações na mensagem que deseja traduzir e, em seguida, tocar em Traduzir com Respond AI. Em seguida, selecione o idioma desejado e a mensagem será traduzida instantaneamente. Você também pode ver a mensagem no seu idioma original depois de traduzi-la clicando em Ver Original.

Responda às Mensagens Específicas com o AI Assist

Agora você pode elaborar respostas mais inteligentes para mensagens específicas com o AI Assist em qualquer lugar. Simplesmente toque duas vezes ou dê um toque longo na mensagem que você deseja responder, depois toque em Responder com AI Assist.

Um toque para retornar ao topo das notificações e listas de mensagens

Ao rolar pelas notificações na guia da Central de Notificações, um simples toque no ícone do sino agora o levará para o topo da lista de notificação com o mesmo status. Da mesma forma, ao clicar no ícone de bate-papo na aba Mensagens você irá levá-lo ao topo da lista de conversas com o mesmo estado.

Você já baixou nosso novo aplicativo? Digitalize o código QR acima ou pesquise "respond.io - caixa de entrada" na Apple App Store ou Google Play Store. Lembre-se de manter seu aplicativo atualizado para desfrutar dos recursos e melhorias mais recentes. Para obter um melhor desempenho, certifique-se de que seu dispositivo esteja executando a versão mais recente do software (Android 10 ou superior, iOS 16 ou superior).

Outras atualizações deste mês incluem:

• Utilize completamente o respond.io em seu idioma preferido, pois os nomes de campo agora suportam caracteres não alfanuméricos, incluindo emojis.

• Os recibos para recargas de saldo do WhatsApp agora incluem informações essenciais para o negócio, como nome da empresa, endereço e e-mail do usuário.

• O plano de empresa duplicou a sua capacidade, permitindo agora a criação de até 200 equipas.

Se você não é usuário do respond.io e quer experimentar esses recursos e aprimoramentos em primeira mão, inscreva-se para um teste gratuito e explore todas as capacidades da nossa plataforma.