Captura de leads para aumentar suas oportunidades de conversão [julho de 2024]

Você está achando difícil capturar leads? Você quer atrair mais clientes? Você veio ao lugar certo. Ao usar nossa Estrutura de Crescimento e Conversas, você atrairá mais clientes através de conversas para conduzir conversões. Neste blog, abordaremos o que significa capturar conversas para gerar leads, seus benefícios e como realizar a captura.

O que é Crescimento Orientado por Conversa?

Depois de anos ajudando mais de 10.000 marcas, desenvolvemos a Conversation-Led Growth Framework.

A ideia é que cada conversa representa uma oportunidade para as empresas se envolverem, encantarem e converterem clientes. Seja um chat iniciado por um curioso visitante pela primeira vez ou uma consulta de um cliente de longa data, cada conversa é a chance de expandir o seu negócio.

O objetivo é abordar os principais pontos problemáticos que as empresas enfrentam. Entre esses pontos problemáticos está a dificuldade das empresas em responder, resolver e gerar resultados a partir de todas as conversas.

Para resolver esse problema, desenvolvemos um ciclo de conversa para maximizar as oportunidades de conversa e transformar de forma eficiente cada conversa em um resultado de negócios. Toca em três fases:

• Capture: Como podemos capturar e gerar leads atraindo conversas?

• Automatizar: Como podemos automatizar partes da conversa ou do processo de conversa?

• Converse: Como agentes humanos podem ser fortalecidos durante conversas?

Quando tomado como um todo, será mais fácil gerenciar e alavancar conversas para gerar resultados tangíveis de negócios. Neste blog, vamos focar no primeiro estágio.

O que é Captura de Leads?

A captura de leads refere-se ao processo de coletar informações sobre prospects que mostram interesse em um produto, serviço ou marca. Trata-se de um passo crucial no fundo de venda e de comercialização, que marca o início de uma relação entre uma empresa e as suas perspectivas.

A captura de leads envolve coletar detalhes de contato e outras informações relevantes através de vários métodos e pontos de contato, incluindo WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber, LINE, WeChat e mais. Isso permite às empresas envolver-se com os clientes.

Por que Você Deveria Capturar Leads?

A capturação de leads é um passo fundamental na ponte, entre os interesses iniciais do cliente e as vendas eventuais com sucesso. É um componente fundamental de uma estratégia de vendas bem sucedida e marketing.

De acordo com Jaroslav Kudritsky, COO do respond.io, ao capturar eficazmente os leads, as empresas estabelecem as bases para uma estratégia estruturada de engajamento, transformando o interesse casual em oportunidades concretas de vendas.

Esse processo permite que as empresas construam uma base de dados de perspectivas que podem ser alimentadas através do funil de vendas para a conversão. Aqui estão os principais benefícios da captura de leads.

Captura de Leads: Encontre sua Audiência Alvo

Os dados de leads capturados fornecem uma base sólida para tomar decisões informadas. As empresas obtêm informações valiosas sobre leads potenciais, incluindo suas preferências, necessidades e comportamentos. Esses dados resultam em campanhas de marketing mais eficazes e focadas, garantindo que a mensagem certa chegue ao público certo.

Em última análise, segmentar seu público aumentará a probabilidade de conversão. Os resultados de cada campanha guiarão as futuras estratégias de marketing e as abordagens de vendas para:

• melhor direcionar potenciais clientes

• refinar as mensagens de campanha

• otimizar a alocação de recursos

• melhorar as taxas de conversão como um todo

O efeito de segmentar seu público pode levar a um aumento no número de vendas. Vamos ver o que vem depois.

Captura de Leads: Aumente sua Receita

"Quanto mais leads você captura, mais oportunidades você tem para se comunicar e convertê-los em vendas", disse Jaroslav.

Isso é especialmente verdadeiro para os clientes que expressam alta intenção de compra, o que apresenta oportunidades imediatas de venda. Ao identificar e agir sobre leads quentes, as empresas podem aumentar diretamente as vendas em um período de tempo mais curto.

Então, você está pronto para colher esses benefícios? Então, vamos ver como você pode capturar leads.

Como Você Pode Capturar Mais Leads?

Diversificar suas estratégias de captura de leads em vários canais é essencial para ampliar efetivamente sua base de clientes e impulsionar o crescimento dos negócios. Isso significa não limitar os seus esforços a apenas uma plataforma. Atraia leads por meio de conversas no seu site e nas redes sociais. Isso até faz a ponte entre as interações offline e on-line.

Ao explorar essas diferentes áreas, você posiciona sua empresa para captar a atenção de clientes potenciais onde quer que eles estejam, atendendo a suas preferências e comportamentos de forma envolvente e conveniente. Vamos dar uma olhada nestes canais.

Como Capturar Leads no Seu Site

Como vitrine digital do seu negócio, seu site é frequentemente o primeiro ponto de contato para clientes potenciais. Os clientes que visitam seu site estão interessados em sua marca ou ofertas. Aqui estão as maneiras de capturar leads de sites:

Widgets de Chat: Widgets aparecem em todas as páginas do seu site para fornecer uma maneira imediata de os clientes fazerem perguntas ou obterem ajuda, espelhando o foco discutido em conhecer os clientes onde seus interesses estão empilhados.

links e botões de Chat: Semelhante para widgets de chat, links e botões direciona os clientes para seu canal de mensagens preferido. A diferença é que eles podem ser configurados para enviar uma mensagem pré-escrita para informar o agente de vendas do interesse do cliente sem mais dúvidas. É uma maneira fácil de obter captura de chumbo de qualidade.

Lead magnets: Eles abordam questões, desafios ou interesses específicos que seus clientes possam ter. Exemplos de ímãs em chumbo são descontos, ofertas de filiação e ebooks.

“Lembre-se de que nem todos os clientes que caírem no seu site irão querer conversar com você. Depende realmente do tipo de negócios e do site que você executará," disse Jaroslav.

Por exemplo, um cliente que aterra em uma loja de comércio eletrônico quer simplesmente comprar algo. Por outro lado, alguém que aterra no sítio Web de um alfaiate gostaria de falar com um agente de consulta e reserva.

Como Capturar Leads nas Redes Sociais

Plataformas de mídia social são onde seus clientes gastam uma parte significativa do seu tempo. Engajar os clientes aqui não é apenas benéfico, mas necessário para capturar conversas em seus habitats digitais naturais.

Clique-a-chat anúncios: Estes anúncios aparecem em feeds de mídias sociais, iniciando conversas diretamente de anúncios de mídia social no WhatsApp, Messenger ou Instagram. Você pode direcionar anúncios para um público-alvo específico para maximizar o número de clientes que iniciam conversas com você.

Botões e links de chat do perfil social: incorporando links chat ou botões em perfis sociais, As empresas tornam mais fácil para os clientes entrarem em contato com eles. Meta plataformas como Facebook e Instagram permitem que você adicione um botão do WhatsApp para facilitar a entrada em contato com você.

Como Capturar Leads de Offline para Online

"Se a sua empresa depende do tráfego de pés, você ainda pode capturar lideranças através de conversas. As empresas que frequentemente participam de feiras comerciais ou exposições têm muito a ganhar com isso," disse Jaroslav.

Ao colocar códigos QR ao redor de seus estandes e do evento, você oferece aos clientes uma maneira de entrar em contato com você por meio de aplicativos de mensagens rapidamente, enquanto o interesse deles estiver alto. Você pode até capturar leads em negociações atraindo eles usando ímãs principais para capturar e iniciar uma conversa com eles.

Então, você sabe o que, por que e como capturar leads através de conversas. Mas se você não está convencido, leia para saber como as empresas beneficiaram com isso através do respond.io.

As empresas obtêm grandes vantagens ao utilizar Respond.io.

Respond.io é um software de gerenciamento de conversas com clientes alimentado por IA líder, projetado para maximizar a captura de leads. Muitos de nossos clientes usaram nossa plataforma com excelentes resultados. Vamos ver como respond.io os ajudou.

Captura de leads aumentou em 3 vezes.

Sleek adicionou links de chat do WhatsApp e códigos QR ao seu site para gerar consultas. Os prospects que clicam ou escaneiam estes iniciam um chat do WhatsApp com os agentes da Sleek. Direcionando o tráfego da web para o WhatsApp, possibilitou a captura automática e de alta qualidade de leads.

Isto porque o WhatsApp permite que as empresas capture os nomes dos perfis de contatos do WhatsApp e números autênticos de telefone.

O resultado do uso de links para chat e códigos QR foi um aumento de três vezes na geração de leads.

Jagoan Grew sua Base de Clientes

À medida que clientes em potencial navegam pelo site da Jagoan Hosting para verificar se atende às suas necessidades, ela utiliza chat online para responder perguntas que possam ter. A adição de um widget de chat web em suas páginas de destino e a eficiência do respond.io permitiram que os agentes gerenciassem um volume maior de conversas do que antes, graças à melhoria na captura de leads.

Isso permitiu que a marca se concentrasse em aumentar sua base de clientes e oferecesse serviço excepcional aos membros.

Há tanto que as empresas podem realizar para capturar leads através de conversas com respond.io. Esta é apenas uma pequena prévia do que a nossa plataforma pode fazer. Se você deseja aumentar suas capacidades de geração de leads, cadastre-se para uma conta gratuita do respond.io hoje.

Leitura adicional

Se você quiser aprender mais sobre Crescimento Orientado por Conversa ou blogs relacionados ao marketing, confira estes artigos:

• Crescimento Orientado por Conversa: Onde as Conversas Impulsionam Resultados para os Negócios.

• Marketing do WhatsApp: Guia para uma Campanha Bem-Sucedida do WhatsApp

• Geração de Leads do WhatsApp: Como Usar o WhatsApp para Obter Mais Leads