![Captura do líder para impulsionar suas oportunidades de conversão [julho de 2024]](https://cdn-contentful.responcio.com/ph8r57dk1q9w/37H8rB0cSsA8ikZRhVCPBc/a5df1fd0a9a4ed85611de47822cd2848/how-to-capture-conversations-cover_4ef87e9179a43914c9e171a263cd00af.png)
Você está achando difícil capturar leads? Você quer atrair mais clientes? Você veio ao lugar certo. Ao usar nossa Estrutura de Crescimento e Conversas, você atrairá mais clientes através de conversas para conduzir conversões. Neste blog, vamos cobrir o que significa capturar conversas para gerar chumbos, seus benefícios e como liderar a captura.
Depois de anos ajudando mais de 10.000 marcas, desenvolvemos a Conversation-Led Growth Framework.
A ideia é que cada conversa é uma oportunidade para as empresas se envolverem, se regozijarem e converterem clientes. Seja um chat iniciado por um curioso visitante pela primeira vez ou uma consulta de um cliente de longa data, cada conversa é a chance de expandir o seu negócio.
O seu objectivo é abordar os principais pontos penosos que as empresas enfrentam. Entre esses pontos difíceis está que as empresas têm dificuldade em responder, resolver e gerar resultados de negócios em todas as conversas.
Para resolver esse problema, desenvolvemos um ciclo de conversa para maximizar as oportunidades de conversa e transformar de forma eficiente cada conversa em um resultado de negócios. Toca em três fases:
Capture: Como podemos capturar e gerar leads atraindo conversas?
Automatizar: Como podemos automatizar partes da conversa ou do processo de conversa?
Converse: Como agentes humanos podem ser fortalecidos durante conversas?
Quando tomado como um todo, será mais fácil gerenciar e alavancar conversas para gerar resultados tangíveis de negócios. Neste blog, vamos focar no primeiro estágio.
Captura de lead refere-se ao processo de coleta de informações sobre perspectivas que mostram interesse em um produto, serviço ou marca. Trata-se de um passo crucial no fundo de venda e de comercialização, que marca o início de uma relação entre uma empresa e as suas perspectivas.
A captação de leads envolve a coleta de detalhes de contato e outras informações relevantes através de vários métodos e pontos de contato. incluindo WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber, LINHA, WeChat e mais. Isso permite às empresas envolver-se com os clientes.
A capturação de leads é um passo fundamental na ponte, entre os interesses iniciais do cliente e as vendas eventuais com sucesso. É um componente fundamental de uma estratégia de vendas bem sucedida e marketing.
De acordo com Jaroslav Kudritsky, COO de resposta. o, ao capturar eficazmente os líderes, as empresas lançam as bases para uma estratégia estruturada de engajamento, transformando o interesse casual em oportunidades concretas de vendas.
Esse processo permite que as empresas construam uma base de dados de perspectivas que podem ser alimentadas através do funil de vendas para a conversão. Aqui estão os principais benefícios da captura de chumbos.
Os dados de chumbo capturados fornecem uma base sólida para tomar decisões informadas. As empresas obtêm informações valiosas sobre clientes em potencial, incluindo suas preferências, necessidades e comportamento. Estes dados levam a campanhas de marketing mais eficazes e focalizadas, garantindo que a mensagem certa chegue ao público certo.
Em última análise, segmentar seu público aumentará a probabilidade de conversão. Os resultados de cada campanha guiarão futuras estratégias de marketing e abordagens de vendas para:
melhor alvo potencial de clientes
refinar mensagens de campanha
otimizar alocação de recursos
melhorar as taxas de conversão global
O efeito de segmentar seu público-alvo pode levar a um aumento no número de vendas. Vamos ver o que vem depois.
"Quanto mais você capturar, mais oportunidades você tem para convertê-las e convertê-las para fechar as vendas", disse Jaroslav.
Isso é especialmente verdade para os clientes que expressam uma grande intenção de compra, que apresenta oportunidades de venda imediatas. Ao identificar e agir em caso de hot leads, as empresas podem aumentar diretamente as vendas em um período de tempo mais curto.
Então, você está pronto para colher esses benefícios? Então, vamos ver como você pode capturar leads.
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Diversificar suas estratégias de captura de líder através de vários canais é essencial para ampliar efetivamente sua base de clientes e impulsionar o crescimento dos negócios. Isso significa não limitar os seus esforços a apenas uma plataforma. O Attract leva a conversas no seu site e nas redes sociais. Isso até faz a ponte entre as interações offline e on-line.
Ao tocar nessas diferentes áreas, você posiciona sua empresa para captar a atenção dos clientes em potencial, onde quer que eles estejam, atendendo a suas preferências e comportamentos de uma maneira que'é envolvente e conveniente para eles. Vamos dar uma olhada nestes canais.
Como vitrine digital para seu negócio, seu site é frequentemente o primeiro ponto de contato para clientes em potencial. Os clientes que acessam o seu site estão interessados em sua marca ou oferta. Aqui estão as maneiras como você pode capturar leads de sites da web:
Widgets de Chat: Widgets aparecem em todas as páginas do seu site para fornecer uma maneira imediata de os clientes fazerem perguntas ou obterem ajuda, espelhando o foco discutido em conhecer os clientes onde seus interesses estão empilhados.
links e botões de Chat: Semelhante para widgets de chat, links e botões direciona os clientes para seu canal de mensagens preferido. A diferença é que eles podem ser configurados para enviar uma mensagem pré-escrita para informar o agente de vendas do interesse do cliente sem mais dúvidas. É uma maneira fácil de obter captura de chumbo de qualidade.
Lead magnets: Eles abordam questões, desafios ou interesses específicos que seus clientes possam ter. Exemplos de ímãs em chumbo são descontos, ofertas de filiação e ebooks.
“Lembre-se de que nem todos os clientes que caírem no seu site irão querer conversar com você. Depende realmente do tipo de negócios e do site que você executará," disse Jaroslav.
Por exemplo, um cliente que aterra em uma loja de comércio eletrônico quer simplesmente comprar algo. Por outro lado, alguém que aterra no sítio Web de um alfaiate gostaria de falar com um agente de consulta e reserva.
Plataformas de mídia social são onde seus clientes gastam uma parte significativa do seu tempo. Usar aqui não é apenas benéfico, mas necessário para capturar conversas em seus habitats digitais naturais.
Clique-a-chat anúncios: Estes anúncios aparecem em feeds de mídias sociais, iniciando conversas diretamente de anúncios de mídia social no WhatsApp, Messenger ou Instagram. Você pode direcionar anúncios para um público-alvo específico para maximizar o número de clientes que iniciam conversas com você.
Botões e links de chat do perfil social: incorporando links chat ou botões em perfis sociais, As empresas tornam mais fácil para os clientes entrarem em contato com eles. Meta plataformas como Facebook e Instagram permitem que você adicione um botão do WhatsApp para facilitar a entrada em contato com você.
"Se a sua empresa depende do tráfego de pés, você ainda pode capturar lideranças através de conversas. As empresas que regularmente frequentam programas de comércio ou exposições têm muito a ganhar com isso", disse Jaroslav.
Ao colocar códigos QR ao redor de seus estandes e do evento, você oferece aos clientes uma maneira de entrar em contato com você por meio de aplicativos de mensagens rapidamente, enquanto o interesse deles estiver alto. Você pode até capturar leads em negociações atraindo eles usando ímãs principais para capturar e iniciar uma conversa com eles.
Então, você sabe o quê, porquê e como capturar conduz a conversas. Mas se você não está convencido, leia para saber como as empresas beneficiaram com isso através do respond.io.
Respond.io é um dos principais softwares de gerenciamento de conversas com cliente AI, projetado para maximizar a captura de chumbo. Muitos de nossos clientes usaram nossa plataforma com excelentes resultados. Vamos ver como respond.io os ajudou.
Lustrado adicionouLinks do chat do WhatsAppeCódigos QRao seu site para conduzir consultas. Os prospects que clicam ou escaneiam estes iniciam um chat do WhatsApp com os agentes da Sleek. Dirigindo o tráfego da Web para o WhatsApp capturado automaticamente e de alta qualidade.
Isto porque o WhatsApp permite que as empresas capture os nomes dos perfis de contatos do WhatsApp e números autênticos de telefone.
O resultado do uso de links de chat e códigos QR em rede um aumento três vezes em leads gerados.
Como possíveis clientes navegam pelo site de Jagoan Hosting para ver se ele atende às suas necessidades, ele usa o web chat para endereçar consultas que eles possam ter. A adição de um widget de chatda webem suas páginas de destino e responda. A eficiência do jogo permitiu que os agentes manipulassem um volume mais elevado de conversas do que antes, graças à melhoria da captura de chumbo.
Isso permitiu que a marca se concentrasse em aumentar sua base de clientes e oferecesse serviço excepcional aos membros.
Há tanto que as empresas podem realizar para capturar leads através de conversas com respond.io. Esta é apenas uma pequena prévia do que a nossa plataforma pode fazer. Se você quer aumentar suas capacidades de geração de chumbo, inscreva-se para umaformat@@0 conta respon.io gratuita, hoje.
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Se você quiser aprender mais sobre Conversação Led Growth ou blogs relacionados ao marketing, confira esses artigos:
Benjamin Steve Richard se juntou à respond.io como Redator de Conteúdo em 2023. Com um Bacharel em Direito pela Universidade de Londres, Benjamin oferece recursos valiosos sobre aplicativos de mensagens para ajudar as empresas a aproveitarem as conversas com os clientes de maneira eficaz.
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