Como aumentar a matrícula dos alunos com poderosas conversas on-line

Lutando com como aumentar as matrículas dos alunos? O recrutamento para a educação é um mercado competitivo, com tantas opções disponíveis para a escolha dos estudantes.

Quando um estudante está considerando um curso, ele espera obter respostas para seus questionamentos rapidamente. Fornecedores de serviços de educação que respondem prontamente têm mais probabilidade de fazer matrícula dos alunos. Entre uma pesquisa das instituições, envolvendo perspectivas na conversa via WhatsApp ou bate-papo ao vivo aumenta as futuras conversões dos alunos em 350%.

Depois que os alunos iniciarem uma conversa, você pode continuar o relacionamento, enviando informações valiosas e oferecendo assistência pessoal por bate-papo. Mostraremos como aumentar a matrícula dos alunos usando quatro métodos para manter perspectivas engajadas ao longo de sua jornada.

Como aumentar a matrícula dos alunos: 4 dicas

Ter perspectivas em conversas é o primeiro passo numa relação que, em última análise, deveria levar à matrícula.

Depois que as conversas começarem, é essencial mantê-las mudando para guiar os alunos para a conversão. Os alunos geralmente coletam informações de várias escolas ou prestadores de serviços antes de estarem prontos para tomar uma decisão. Seguir uma conversa no momento certo é a chave para como aumentar a matrícula dos alunos.

Como aumentar a matrícula dos alunos: gerenciar grandes volumes de consultas com automação

Táticas como click-to-chat anúncios e widgets do chat da web ajudam você a obter leads rapidamente, mas o volume pode ser esmagador para os agentes responderem manualmente.  Quando os alunos não recebem uma resposta a suas dúvidas, eles procuram em outros lugares.

Com respostas automatizadas, você pode enviar informações básicas do curso instantaneamente e responder a perguntas comuns. Essas respostas podem ser suficientes para dizer aos alunos se o curso está certo para eles para que eles possam tomar uma decisão ou adicioná-lo à lista de curtos.

Se os alunos tiverem perguntas mais específicas, a automação também pode ser usada para informar perspectivas sobre a disponibilidade dos agentes e enviá-los ao agente mais apropriado. Com as perguntas básicas respondidas, os agentes têm mais tempo para responder às perspectivas que requerem atenção pessoal.

Como aumentar a matrícula do aluno: Dê aos alunos as informações que eles precisam e solicitam uma decisão com Transmissões Direcionadas

Uma vez que as perspectivas recebem informações sobre um curso, muitas vezes precisam de tempo para pensar sobre ele e pesar as suas opções. Se você se conectou com eles pelo chat, você pode enviar transmissões direcionadas para que você permaneça na mente deles.

Segmenta os alunos em grupos com base nos interesses do curso, estágio no processo de aplicação, ou local. Por exemplo, se viajarmos para as feiras educativas, enviamos transmissões aos estudantes quando chegamos a uma feira na sua região.

Envie lembretes de prazo e ofereça promoções por tempo limitado para incentivar os alunos a concluir sua aplicação. Lembre-se de incluir um CTA claro para que você possa responder à transmissão para que possa continuar conversando com eles.

Um dos nossos clientes, um serviço de colocação de educação, viu um aumento de 95% nas conversões de chumbo em oito meses depois de usar as transmissões direcionadas do WhatsApp.

Como aumentar a matrícula do aluno: garantir conversas de qualidade através do monitoramento em tempo real

Para perspectivas sérias de matrícula, as conversações com agentes de recrutamento ou conselheiros de matrícula são vitais para uma decisão. por isso é importante monitorar a qualidade e garantir que os agentes estejam observando a tempo.

Com uma plataforma de gerenciamento de conversas, como respond.io, os gerentes têm uma visão completa das conversas acontecendo e o tempo que está demorando para responder. Se um aluno perguntou sobre uma aula de testes há mais de 24 horas, um gerente pode querer entrar e lembrar o agente de resposta.

Além disso, se o agente se esforçar para responder a certas questões, por exemplo, sobre questões complexas relacionadas com vistos ou sobre o tratamento das necessidades especiais de aprendizagem. gerentes podem oferecer conselhos aos agentes em comentários privados ou agentes podem solicitar ajuda.

Como aumentar a matrícula dos alunos: manter as conversas consistentes entre os Canais

As perspectivas costumam enviar mensagens a empresas de mais de um canal ao longo da jornada do cliente. Por exemplo, um aluno vê um anúncio click-to-WhatsApp no Facebook e inicia uma conversa. Eles levam algum tempo considerando as opções e depois voltam para sua página do Facebook. Desta vez, eles enviam uma mensagem através do Facebook Messenger.

É importante reconhecer que esta é a mesma pessoa para fornecer uma experiência consistente. Você vai querer saber quais informações já receberam e quais estão interessados. Se já tinham tido uma conversa com um agente humano antes, podem querer falar com a mesma pessoa.

A melhor maneira de fazer isso é com uma caixa de entrada omnichannel. Dessa forma, não importa qual canal uma mensagem chega, ela irá para um único lugar para que toda a conversa possa ser vista no contexto. Qualquer agente poderá vê-lo e continuar, ou poderá ser atribuído ao mesmo agente que o manuseou antes.

Atribuir aos alunos o mesmo agente para todo o processo fortalecerá seu relacionamento com eles e pode incentivá-los a tomar uma decisão. Os alunos potenciais apreciam os conselhos personalizados de um agente que entende suas necessidades.

Comece a construir relacionamentos com alunos prospectivos agora.

Faça com que seu negócio se destaque no processo de recrutamento de educação através de um envolvimento contínuo com os alunos. Quando os prospectos obtêm as informações que precisam, acompanhamentos oportunos e conselheiros que se importam, as matrículas de alunos aumentam.

Para se envolver com altos volumes de mensagens instantaneamente, siga de forma consistente e mantenha mensagens de alta qualidade, É melhor usar uma plataforma de gerenciamento de conversação como respond.io. Nossos clientes dobraram a matrícula de alunos usando essas táticas.

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