6 formas de empresas usam o WeChat para negócios

É provável que você tenha encontrado este post porque está procurando estratégias de publicidade no WeChat. Neste post, vamos discutir como as empresas aproveitaram a mensageria instantânea e outros recursos do WeChat. Antes de continuar lendo, recomendamos que você leia nosso Guia Absoluto do WeChat para Negócios, pois explica como funcionam as Contas Oficiais do WeChat e como o WeChat pode ser usado para negócios.

1. Campanha de Marketing do WeChat da Burberry.

Com 40 milhões de seguidores no WeChat e uma grande parte das vendas da empresa vindo do mercado chinês, a Burberry dedica muito trabalho para alavancar sua Conta Oficial do WeChat e converter seguidores em vendas.

Como a Conta Oficial do WeChat da Burberry funciona?

A Conta Pública do WeChat da Burberry é focada principalmente em ajudar os usuários a encontrarem suas lojas, descobrir as roupas Burberry e outros itens luxuosos, além de promover eventos e outras iniciativas de marketing da Burberry.

Quando você seguir a conta WeChat oficial do Burberry, você será levado diretamente para a tela de mensagens. Então você receberá uma mensagem de boas-vindas automatizada imediatamente. A mensagem oferece uma breve explicação sobre o que os usuários podem esperar da conta, informa que eles podem buscar suporte ao cliente pelo WeChat e quanto tempo isso deve levar.

Em vez de promover usuários para conversar diretamente com um representante da Burberry, a empresa adicionou um Menu de Bate-Papo à sua conta. O menu de bate-papo é composto por três áreas. O primeiro botão leva o usuário a um buscador de loja. O segundo botão abre um submenu que permite aos usuários escolher entre moda masculina, feminina e infantil. Clicando em qualquer um deles, os usuários são levados à loja oficial da Burberry na China. O terceiro botão leva os usuários aos Mini Programas da Burberry.

Embora essa área seja geralmente para aplicativos, a Burberry a está utilizando mais como mini-sites. As opções disponíveis estão sempre mudando, mas notamos que a Burberry está usando esse espaço para mostrar reprises de desfiles de moda passados, informar os usuários sobre eventos futuros e convidá-los a se inscrever em notificações.

Por último, mas certamente não menos importante, a Burberry publica frequentemente artigos sobre suas próximas séries, atualizações de programas de moda e colaborações usando artigos do WeChat.

A Burberry fez alguma campanha publicitária no WeChat?

Burberry frequentemente usa Campanhas de Publicidade do WeChat para transformar seus seguidores em compradores online ou até mesmo incentivá-los a ir diretamente para a loja.  Para sua estratégia de Publicidade WeChat, criou técnicas de marketing típicas e campanhas especificamente concebidas para o WeChat.

Uma das campanhas publicitárias simples do WeChat que a Burberry fez foi a camiseta de edição limitada. Uma ótima maneira de recompensar seus fãs mais leais, a Burberry criou uma camiseta com o logotipo exclusivo Thomas Burberry, que foi vendida por apenas 24 horas. Tudo que o Burberry fez no WeChat foi postar um artigo explicando a oferta de tempo limitado e usuários vinculados à página onde podem comprar. Simples mas eficaz.

Mas Burberry também criou complexas campanhas publicitárias do WeChat. Para o Festival da Primavera de 2016, Burberry usou o WeChat de uma forma inteligente que dirigiu o tráfego para suas lojas.

Esta campanha de publicidade Burberry WeChat permitiu que usuários criassem um cachecol de dinheiro Burberry para dar a seus entes queridos. Isso foi feito criando um WeChat Mini App que permitiu que as pessoas personalizassem a nota e a enviassem para outros no WeChat. A Burberry também aproveitou esta oportunidade para conduzir o tráfego para as suas lojas, permitindo aos utilizadores apanhar um verdadeiro cachecol com a mesma mensagem na sua localização local.

2. Campanha de Publicidade do Durex WeChat.

Durex vai ser sempre um pouco diferente em comparação com outras marcas e o mesmo no WeChat. Em vez de se concentrar no tráfego de pé ou nas vendas, a conta oficial do Durex WeChat é tudo sobre educação.

Como a conta oficial do Durex WeChat funciona?

Assim que você seguir a Conta Pública Durex do WeChat, você receberá uma mensagem de boas-vindas automatizada. A mensagem descreve o propósito da conta, mas não incentiva os usuários a enviarem mensagens de volta ao mostrar um menu de chat.

O menu de bate-papo da conta Durex concentra-se exclusivamente na educação. Os três botões de menu de bate-papo correspondem a três categorias de produtos: preservativos, brinquedos lubrificantes & sexuais. Clicando em qualquer um destes três abre um submenu com produtos reais. Clicar em qualquer um destes produtos leva a uma página que descreve o produto.

Durex não está tentando vender esses produtos diretamente, mas sim educando o mercado com a importância de um sexo seguro, eles acreditam que isso conduzirá às vendas a jusante nas localizações de retalho.

O Durex fez alguma campanha publicitária no WeChat?

Em linha com suas metas de educar seu público, a Durex não está usando sua Conta Oficial como publicidade no WeChat. Há mais vontade de criar um maior envolvimento com o seu público para sensibilizar a marca.

Durex Go é uma parceria entre Durex e Tencent para criar um jogo muito semelhante ao Pokemon Go. Em vez de capturar Pokémon, o jogo incentiva os usuários a capturar Magpies. Depois de pegar muitos deles, o usuário pode evoluir seus Magpies e ganhar prêmios de evento como um cupom para um hotel ou um conjunto de adesivos do Durex para usar em conversas.

3. Campanha de Publicidade do WeChat YOOX.

YOOX é uma empresa que não é estranha ao marketing em aplicativos de mensagens, já cobrimos a campanha de marketing no WhatsApp da YOOX. Portanto, não é surpresa que estejam também presentes no WeChat.

Como a conta oficial do YOOX WeChat funciona?

A conta oficial do YOOX WeChat está focada em dois objetivos: fazer com que os usuários baixem seu aplicativo e facilitar o comércio eletrônico no site YOOX.

Ao seguir a conta oficial YOOX você receberá automaticamente uma mensagem de boas-vindas na forma de uma imagem. A imagem fornece um código QR para ajudar você a baixar o aplicativo YOOX.

Assim como outras Contas Oficiais que discutimos, a YOOX não incentiva o envio de mensagens, mas utiliza o Menu de Conversa do WeChat. Como de costume, isto é dividido em três botões com submenus. O primeiro botão tem diferentes opções relacionadas às vendas atuais de linhas novas na moda. Clicar nesses botões leva você diretamente para o site YOOX eCommerce.

O conjunto do meio dos botões é para o atendimento ao cliente. Uma opção leva você ao site YOOX, onde você pode verificar o status do seu pedido. Pressionar o outro botão envia uma mensagem automática que informa o número de telefone do atendimento ao cliente da YOOX, bem como o horário de atendimento. Curiosamente, você não pode apenas enviar uma mensagem para YOOX e solicitar o atendimento ao cliente, você deve ligar.

O último botão leva você a uma página que contém uma lista dos eventos mais recentes e vendas especiais da YOOX.

4. Campanha de Publicidade do WeChat da Diana Pet Food.

Surpreendentemente, esta empresa de alimentos para animais tem uma das mais interessantes contas oficiais do WeChat que ainda vimos.

Como funciona a Conta Oficial do WeChat da Diana Pet Food?

A conta oficial da Diana Pet Food WeChat está focada em promover a marca da empresa com opções para explorar seus produtos, blogs e informações gerais sobre saúde para animais.

Quando você entrar pela primeira vez na Conta Oficial do Diana Pet Food WeChat, você será saudado com uma mensagem de boas-vindas em dois idiomas. Chinês e inglês. Eles têm três botões em baixo para ajudar os clientes a explorar seus produtos, artigos educacionais e seus blogs.

O primeiro submenu leva você a diferentes páginas de produtos, enquanto o segundo botão exibe artigos da conta da empresa. Estes artigos dizem respeito à mais recente investigação sobre saúde de animais de companhia e à melhor forma de cuidar de vários tipos de animais de estimação.

Os últimos botões levam os usuários a um blog chamado Appet!zer. Embora não tenha o mesmo nome da marca, este é um blog de estilo de vida sobre a posse de animais de estimação. Um pouco surpreendentemente é em inglês.

A Diana Pet Food fez alguma campanha de publicidade no WeChat?

O objetivo principal da Comida de Diana Pet de usar o WeChat é obter leads para seus produtos recém-lançados ao segurar eventos de lançamento de produtos e aumentar o número de seguidores para sua Conta Oficial do WeChat. Neste caso, quando a Diana Pet Food lançou seu novo alimento para animais chamado "福味多 (fú wèi duō)" ou "Novo Apimentador de Alimentos para Animais" para o mercado chinês, enviou convites para cerca de 200 participantes. Além dos convites, a empresa também enviou um pacote de teste com dois aprimoradores de sabor de alimentos para animais: o produto existente e o recém-lançado. O principal objetivo dessa campanha específica era mostrar as características inovadoras deste produto em comparação com o produto existente.

Para implementar essa ideia, a Diana Pet Food preparou um convite impresso de duas faces e enviou-o a potenciais participantes. Cada convite apresentou dois códigos QR diferentes, vinculados ao ChatBot do WeChat. De um lado do convite, os clientes veriam uma opção SIM com um rosto de animal feliz e um código QR, enquanto do outro lado haveria uma opção NÃO com um rosto de pet "triste" e um código QR. A verificação de códigos QR levará os clientes a seguir a conta oficial do WeChat da Diana Pet Food'. Além disso, o chatbot iniciará uma conversa que começará com um vídeo, assim como algumas perguntas para os clientes participarem do evento de lançamento do produto.

5. Campanha de Marketing do British Airways WeChat

Em 2016 a British Airways decidiu visar estudantes chineses que estavam estudando no estrangeiro, bem como seus pais, com esta campanha de marketing WeChat, feita de forma inteligente. A campanha joga com a ideia de que pais cujos filhos estão no exterior podem não ser confortáveis em vir vê-los porque'não estão familiarizados com voar ou não estão familiarizados com a língua local.

Como funciona a Conta Oficial da British Airways WeChat?

A Conta Oficial da British Airways WeChat é um assunto bastante habitual. Uma vez que você segue a conta você receberá uma mensagem padrão que explica quais tipos de comandos de texto você pode enviar para a conta e como pode entrar em contato com o atendimento ao cliente por telefone. Se você enviar mensagens de texto fora desses comandos disponíveis, não há resposta.

O comando mais importante é sobre descontos, e mais. A resposta para este comando é um artigo do WeChat. A Conta Oficial da British Airways WeChat utiliza artigos para discutir seus últimos descontos e ofertas de produtos.

Também há muitas páginas HTML5 para você explorar. A British Airways escreveu artigos sobre o seu produto, incluindo as diferentes classes de viagens, bem como os serviços oferecidos no seu novo terminal em Heathrow.

Não há opção de reserva de voo no aplicativo. Se você clicar no link da reserva, ele levará você diretamente à página de reserva da British Airways. Agora, sem mais ar, deixe's conferir a campanha.

Como a Campanha de Marketing da British Airways WeChat funcionou?

Esta campanha de marketing da British Airways WeChat parece ter sido orientada para novos voadores. Nós'não temos certeza se a British Airways usou alguma Publicidade do WeChat para conduzir tráfego para a campanha, mas a maneira principal de inseri-lo foi escaneando um código QR. Isto significa que poderiam ter sido impressos e outros meios de comunicação digitais utilizados para levar as pessoas a participarem na campanha.

Uma das principais maneiras de inserir isso foi através de seu vídeo, que tinha um QR Code no final. Uma vez escaneado, o código QR leva os usuários a uma página HTML5 explicitamente projetada para pais que estão viajando para ver seus filhos pela primeira vez.

O sítio HTML5 incluiu informações úteis para as pessoas que viajam pela primeira vez para o Reino Unido. Incluiu um guia detalhado sobre os tipos de itens que você pode ou não levar a bordo da aeronave, além de um guia para interagir com funcionários da imigração ao desembarcar e um guia para preencher um cartão de desembarque.

A parte empolgante da página foi que você poderia preencher o cartão de pouso. Então, pressionando por um tempo prolongado, você poderia salvá-lo como uma foto para usar como referência depois.

6. Boehringer Ingelheim WeChat Marketing Campanha

2019 tem sido um ano surpreendente. Estamos vendo cada vez mais empresas ocidentais fazendo marketing no WeChat para melhorar sua posição no mercado chinês. Hoje, descobrimos que a Boehringer Ingelheim, uma empresa farmacêutica alemã que está no mercado há mais de 100 anos, criou uma Conta Oficial no WeChat para continuar educando o mercado chinês sobre Parkinson e opções de tratamento. As empresas farmacêuticas estão se tornando cada vez mais criativas em suas campanhas de marketing.

A Campanha de Marketing Boehringer Ingelheim WeChat inclui mais do que sua conta oficial do WeChat. Eles também criaram um site onde os usuários chineses podem navegar por muitas das mesmas informações que estão disponíveis na conta oficial do WeChat.

Como funciona a conta oficial do WeChat da Boehringer Ingelheim?

A conta oficial da Boehringer Ingelheim no WeChat é, na verdade, um site dentro do WeChat. Existem duas maneiras principais de os usuários interagirem: ler e curtir artigos ou procurar a clínica ambulatorial de Parkinson mais próxima usando o mapa interativo.

Os artigos disponíveis na conta WeChat estão nas seguintes categorias:

• Experiências do paciente

• Campanhas para Consciência Pública

• Sintomas de Parkinsons

• Sopa de Galinha para Parkinson.

• Conselhos de Médicos

• Conselhos de terapeutas

Os artigos "Sopa de Galinha para Parkinson" são textos que ajudam os pacientes e suas famílias a superar suas situações por meio de artigos reconfortantes que descrevem as melhores maneiras de lidar com tudo isso.

Há uma área da conta que é explicitamente dedicada ao serviço. Quando você navega até ele, você é levado diretamente para um chat. Ficamos surpresos ao ver que a mensagem de boas-vindas no chat usou nossos nomes; isso é algo incomum nas OAs do WeChat, pelo menos em nossa experiência.

No entanto, quando tentamos responder a essa mensagem em inglês ou chinês, acabamos recebendo apenas uma string HTML quebrada em resposta.

A Campanha de Marketing Boehringer Ingelheim WeChat foi bem sucedida?

Como essa é mais uma campanha de conscientização, é difícil medir se todo esse esforço foi bem-sucedido. Embora tentássemos entrar em contato com o site deles para um comentário, não conseguimos receber nenhuma resposta.

De acordo com o newrank.cn, esta Conta Oficial do WeChat tem cerca de 14.000 seguidores ativos. Newrank.cn também indica que seus artigos do WeChat recebem de 300 a 3000 leituras.

Leitura adicional

Nós atualizamos este post regularmente com mais campanhas. Se desejar, você pode ser notificado quando houver atualizações.