Pemasaran Viber: Dorong Pertumbuhan Melalui Perpesanan

Apakah Anda ingin meningkatkan upaya pemasaran Anda melalui Viber? Jangan khawatir, kami siap membantu Anda. Dalam blog ini, Anda akan belajar tentang apa itu pemasaran Viber, manfaatnya, dan cara menggunakan respond.io untuk lebih meningkatkan upaya pemasaran Anda. Kemudian, kami akan menunjukkan cerita sukses bisnis yang menggunakan pemasaran Viber.

Apa itu Pemasaran Viber?

Pemasaran Viber memanfaatkan aplikasi pesan Viber untuk merevolusi keterlibatan pelanggan. Ini bukan hanya platform untuk mengirim pesan; ini adalah ekosistem lengkap untuk pemasaran interaktif dan terarah.

Pemasaran Viber menawarkan sentuhan yang lebih pribadi dibandingkan dengan saluran pemasaran tradisional. Ini menyediakan alat seperti chatbot, stiker, dan Komunitas Viber, mengubah setiap interaksi menjadi pengalaman yang menarik. Platform ini tidak hanya tentang menjangkau pelanggan; tetapi juga tentang menjangkau mereka.

Bagaimana Pemasaran Viber Berbeda dari Pemasaran Tradisional?

Lanskap pemasaran telah berkembang secara dramatis, dan pemasaran Viber berada di garis depan perubahan ini. Tidak seperti pemasaran tradisional, yang bisa terasa seperti berteriak ke dalam kekosongan, Pemasaran Viber mirip dengan melakukan percakapan satu-satu dengan audiens Anda.

Pendekatan ini mengubah pengalaman pemasaran dari monolog menjadi dialog, menciptakan koneksi yang lebih bermakna dengan pelanggan. Komunikasi yang langsung dan dipersonalisasi ini memastikan relevansi dan keterlibatan di setiap titik sentuh.

Viber juga mendukung berbagai format – teks, gambar, video, dan pesan suara – serta memenuhi berbagai strategi konten, menawarkan fleksibilitas kreatif dan meningkatkan interaksi pelanggan.

Siapa yang Harus Menggunakan Viber untuk Pemasaran atau Iklan?

Bisnis yang menggunakan Viber harus menargetkan Eropa Timur, Timur Tengah, dan Asia Tenggara. Dengan lebih dari 1,1 miliar pengguna unik, Viber menawarkan panggung luas bagi perusahaan untuk memamerkan merek, produk, dan layanan mereka kepada audiens yang luas dan terlibat.

Manfaat Menggunakan Pemasaran Viber

Mengikuti kampanye pemasaran dan iklan Viber bisa menjadi usaha yang mahal. Syukurlah, Viber menawarkan solusi yang hemat biaya dengan pengembalian investasi yang tinggi. Kemampuannya untuk menargetkan demografi tertentu meminimalkan upaya yang terbuang, memastikan bahwa pesan pemasaran Anda sampai ke telinga yang tepat.

Selain itu, jangkauan langsung Viber dan analitik digital memberdayakan bisnis dengan wawasan waktu nyata, memungkinkan strategi pemasaran yang gesit dan terinformasi. Sekarang, mari kita lihat manfaat Pemasaran Viber.

Iklan Viber: Hemat Biaya

Salah satu keuntungan paling menarik dari pemasaran dan iklan Viber adalah hemat biayanya. Dalam perbandingan dengan saluran pemasaran tradisional yang lebih seperti iklan cetak atau televisi, Viber menyajikan alternatif yang lebih ekonomis.

Viber memiliki penghalang masuk yang rendah dengan model harga yang fleksibel yang skalanya sesuai dengan kebutuhan dan penggunaan spesifik Anda. Tidak seperti banyak platform lain, memulai kampanye pemasaran di Viber biasanya tidak memerlukan anggaran besar di awal, sehingga dapat diakses oleh bisnis kecil dan menengah. Ini memudahkan dan membuat lebih terjangkau untuk bereksperimen dengan pesan yang berbeda.

Iklan Viber: Jangkauan yang Ditargetkan dan Langsung

Dengan fokus pada pelanggan yang relevan, bisnis menghindari pendekatan acak yang sering terkait dengan pemasaran konvensional. Strategi yang ditargetkan ini tidak hanya menghemat uang tetapi juga meningkatkan pengembalian investasi. Dengan lebih sedikit tayangan yang terbuang dan jangkauan yang lebih terfokus, kampanye pemasaran menjadi lebih efisien dan menghasilkan hasil yang lebih baik.

Selain itu, berbeda dengan iklan cetak, radio, atau televisi, kampanye pemasaran di Viber memungkinkan pelanggan untuk mengirim pesan ke bisnis dengan cepat. Kedekatan ini mengurangi celah waktu antara minat pelanggan dan tindakan, meningkatkan kemungkinan konversi.

Iklan Viber: Tingkat Keterlibatan yang Lebih Tinggi

Viber memiliki tingkat keterlibatan yang sangat tinggi. Ini seharusnya memberi setiap pemasar alasan untuk setidaknya mencoba Viber sebagai bagian dari upaya periklanan mereka. Berikut tiga statistik yang perlu Anda ketahui:

• 90% pesan Viber dibuka dalam waktu 3 menit.

• 70 juta jumlah interaksi setiap jam.

• 25% pengguna Viber menekan tombol beli dari iklan produk yang mereka lihat.

Meskipun ada banyak manfaat lain dari menggunakan Viber untuk pemasaran, manfaat yang tercantum di sini tidak bisa diabaikan. Namun, sebelum Anda melanjutkan dengan pemasaran di Viber, pastikan Anda memperhatikan beberapa keterbatasan.

Keterbatasan Menggunakan Aplikasi Viber Reguler untuk Iklan

Kemampuan otomatisasi yang terbatas dari aplikasi Viber reguler menghadirkan tantangan, terutama ketika menghadapi volume permintaan pelanggan yang tinggi. Tanpa menghubungkan akun Viber Anda ke platform seperti respond.io, bisnis akan kehilangan kemampuan untuk mengotomatiskan tanggapan, yang sangat penting untuk menangani volume permintaan yang tinggi secara efisien.

Mengelola sejumlah besar kontak dan percakapan adalah tantangan lain dengan aplikasi Viber standar. Saat aktivitas pemasaran meningkat, jumlah interaksi meningkat, yang berpotensi menyebabkan pesan yang terlewat atau tanggapan yang lambat. Keterbatasan ini menggarisbawahi kebutuhan akan alat atau platform tambahan yang dapat membantu dalam pengelolaan kontak yang lebih efisien.

Kemudian, tidak ada segmentasi yang canggih. Kemampuan untuk membagi audiens sangat penting untuk menyesuaikan pesan dengan kelompok tertentu berdasarkan kriteria seperti demografi atau perilaku. Tanpa itu, bisnis mungkin kesulitan untuk menyesuaikan upaya pemasaran mereka secara efektif.

Akhirnya, Viber telah memperbarui Model Komersial Bot. Sebelumnya, pemilik Chatbot hanya perlu membayar biaya per pesan setelah melebihi kuota 10k pesan yang diinisiasi oleh chatbot gratis. Mulai 05/02/2024, pemilik chatbot baru akan dikenakan biaya:

• Biaya pemeliharaan sebesar EUR 100,00 per bot, per bulan.

• Untuk setiap pesan yang diinisiasi oleh bot per kartu tarif Viber.

Perhatikan bahwa Viber sekarang secara eksplisit melarang bisnis seperti forex dan crypto, hiburan dewasa, konten politik, tembakau, senjata, dll. Viber juga mengharuskan bisnis perjudian, permainan, pinjaman, dan mikro kredit untuk memberikan dokumentasi lebih lanjut untuk memvalidasi legitimasi mereka.  

Pemilik chatbot yang membuat chatbot sebelum 5 Februari 2024, tidak akan terpengaruh oleh Model Komersial yang diperbarui. Mereka akan masuk dalam Model Komersial lama.

Pertimbangan Kunci untuk Pemasaran Viber yang Efektif

Sebelum terjun ke dunia Pemasaran Viber, penting untuk memahami beberapa aspek kunci yang dapat secara signifikan mempengaruhi keberhasilan kampanye Anda. Dari model harga hingga alat pemasaran dan iklan hingga praktik terbaik, berikut yang perlu Anda ketahui.

Memahami Model Harga Bot Viber

Mulai September 2022, Chatbot Viber beroperasi pada model harga yang didasarkan pada notifikasi. Sementara pengaturan awal Chatbot Viber gratis, bisnis dapat mengirim hingga 10.000 pesan yang diinisiasi oleh chatbot per bulan tanpa biaya.

Namun, di luar batas ini, Ketentuan Komersial Viber berlaku, dan bisnis akan dikenakan biaya per pesan.

Penting untuk dicatat bahwa biaya ini dapat bervariasi tergantung pada negara tujuan.

Model harga ini memerlukan perencanaan dan penganggaran yang cermat, terutama bagi bisnis yang ingin menggunakan chatbot secara ekstensif.

Memanfaatkan Beragam Alat Pemasaran Viber

Viber menawarkan berbagai alat untuk meningkatkan strategi periklanan Anda. Viber Broadcast dan kode QR sangat penting untuk diperhatikan. Pesan siaran dapat dikirim melalui aplikasi Viber, terbatas pada 50 kontak, atau melalui Akun Bot Viber.

Namun, ketika terintegrasi dengan platform seperti respond.io, siaran dapat dikirim ke penerima yang tidak terbatas. Ini sangat kuat ketika dipadukan dengan fitur penargetan lanjutan seperti Segmen di respond.io.

Memanfaatkan Iklan Viber dan Pemberitahuan Dorong

Iklan Viber adalah fitur yang kuat untuk meningkatkan visibilitas dalam aplikasi, terutama untuk menjangkau pengguna yang belum ada dalam daftar kontak Anda.

Selain itu, pemberitahuan dorong Viber menawarkan alternatif yang hemat biaya dibandingkan SMS tradisional. Bisnis dapat mengirim pesan interaktif kepada lebih banyak orang. Ini membuatnya ideal untuk berbagai komunikasi bisnis, termasuk pembaruan pemasaran, penjualan, dan transaksi.

Mematuhi Kebijakan Viber

Aspek penting dari pemasaran di Viber adalah mematuhi aturan pengiriman pesan platform ini. Misalnya, Anda tidak dapat mengimpor daftar kontak dan kemudian mengirim pesan kepada pelanggan. Anda perlu mendapatkan pelanggan agar mengirimi Anda pesan terlebih dahulu sebelum Anda dapat berinteraksi dengan kontak tersebut. Pedoman ini dirancang untuk mencegah spam dan menjunjung praktik pemasaran yang baik.

Sekarang Anda sudah akrab dengan dasar-dasar pemasaran dan periklanan Viber, mari kita lihat bagaimana Anda dapat membawanya ke level berikutnya ketika Anda menghubungkan akun Viber Anda ke respond.io.

Tingkatkan Viber Dengan Respond.io

Respond.io adalah platform manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI yang memiliki fitur kuat untuk memulai operasi Anda.

Menghasilkan Pelanggan Potensial dengan Mudah

Meskipun Viber menetapkan ID Pengguna berdasarkan nomor telepon, Anda tidak bisa begitu saja mengimpor kontak dari CRM. Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, Anda perlu mendapatkan pelanggan agar mengirimi Anda pesan terlebih dahulu. Ini adalah keterbatasan yang dibuat oleh Viber untuk menghindari pemasaran spam.

Ada beberapa alat berguna untuk membuat pelanggan mengirimi Anda pesan terlebih dahulu. Anda dapat mengirim tautan obrolan, menempatkan kode QR di toko fisik Anda, memasang widget obrolan Viber di situs web Anda atau menarik pelanggan baru dengan iklan Viber. Semua alat ini tersedia di respond.io.

Kualifikasi Pelanggan Potensial yang Terpadu

Kualifikasi pelanggan potensial dengan efisien melalui respond.io dengan mengaturnya dalam pembuat otomatisasi lanjutan Workflows.

Sebagai alternatif, Anda dapat menggunakan kemampuan AI respond.io, yang disebut Respond AI, untuk secara otomatis membedakan dan mengkualifikasi pelanggan potensial, mengurangi kebutuhan akan intervensi tim penjualan yang konstan. Otomatisasi ini tidak hanya memperlancar proses tetapi juga memastikan bahwa pelanggan potensial terlibat dengan cepat dan efektif.

Promosi Terarah dengan Siaran Viber

Setelah Anda mengkualifikasi pelanggan potensial, Anda dapat membagi audiens Anda dan mengirim pesan massal menggunakan modul Siaran.

Jika Anda menggunakan aplikasi Viber, Anda dibatasi untuk mengirim siaran kepada 50 kontak.

Bayangkan menjangkau ratusan atau bahkan ribuan pelanggan dengan pesan yang sesuai dengan minat dan interaksi spesifik mereka – semua dimungkinkan dengan Siaran Viber. Jika Anda mendapatkan lonjakan besar pelanggan dari promosi Anda, Anda dapat menggunakan Agent Respond AI untuk menjawab pertanyaan umum dan mengarahkan kontak ke departemen penjualan untuk menutup kesepakatan.

Melibatkan Pelanggan dengan Kampanye Penerusan Viber

Kampanye penerusan adalah alat yang ampuh untuk memelihara minat pelanggan dari waktu ke waktu. Buat serangkaian pesan menarik yang dijadwalkan pada interval yang optimal. Strategi ini menjaga pelanggan Anda tetap terlibat dan membangun antisipasi, yang pada akhirnya mengarah pada tingkat konversi yang lebih tinggi.

Dengan respond.io, mengatur urutan pesan otomatis melalui Viber sangat sederhana. Sekali lagi, Workflows adalah bintang utama.

Setiap fitur ini dirancang untuk membuat keterlibatan pelanggan Anda lebih efektif dan tidak memakan banyak waktu. Dengan mengintegrasikan Viber ke dalam strategi Anda melalui respond.io, Anda melibatkan pelanggan dalam percakapan yang berarti dan produktif.

Akhirnya, mari kita lihat keberhasilan yang telah diraih bisnis dengan menggunakan pemasaran Viber.

Pemasaran dan Iklan Viber: Keberhasilan Besar

Pemasaran Viber telah menjadi strategi kunci bagi bisnis untuk menjangkau dan berinteraksi dengan pelanggan secara efektif. Kemampuannya untuk menyampaikan konten yang dipersonalisasi dan interaktif menjadikannya ideal untuk berbagai industri.

Mari kita lihat beberapa kisah sukses yang menunjukkan dampak transformasi dari Pemasaran Viber.

TRS.INK: Menavigasi Krisis Kesehatan dengan Komunikasi Efektif

Selama pandemi Covid-19, TRS.INK menyadari kebutuhan mendesak untuk komunikasi yang cepat dan dapat diandalkan dengan pasien. Penggunaan strategis siaran Viber dan kemampuan pengiriman pesan satu-satu mereka menghasilkan hasil yang mengesankan:

• Secara mencolok, mereka menjangkau lebih dari 132.000 orang, memastikan informasi penting disebarkan dengan cepat dan efisien.

• Kampanye ini mencapai tingkat pengiriman yang mencengangkan sebesar 99,9%, menggambarkan kekuatan Viber dalam menjangkau audiens luas dengan pembaruan kesehatan penting.

Comfy: Meningkatkan Keterlibatan dan Penjualan Ritel

Comfy seorang pengecer terkemuka di Ukraina, menghadapi tantangan untuk mengurangi pengabaian keranjang belanja. Dengan mengintegrasikan iklan dan promosi Viber ke dalam strategi pemasaran mereka, mereka merancang solusi yang menggabungkan jangkauan langsung, media kaya, dan ajakan bertindak (CTA) yang menarik. Pendekatan inovatif ini menghasilkan:

• Peningkatan yang mengesankan sebesar 30% dalam konversi, jauh melebihi pemasaran SMS tradisional.

• Peningkatan yang signifikan sebesar 10% dalam penjualan keseluruhan, menunjukkan efektifitas Viber dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mendorong keberhasilan ritel.

WWF: Menyebarkan Kesadaran untuk Konservasi Harimau

World Wildlife Fund (WWF) memulai misi untuk meningkatkan kesadaran tentang konservasi harimau. Fitur unik Viber, seperti stiker dan chatbot, menjadi kunci dalam kampanye mereka, menghasilkan keterlibatan yang luar biasa:

• Kampanye ini melihat 1,7 juta paket stiker diunduh, menyebarkan pesan konservasi luas.

• Sebanyak 3,2 juta pengguna terpapar pesan WWF melalui stiker-stiker ini.

• Chatbot WWF menghasilkan lebih dari 21,5 juta interaksi, menunjukkan tingkat keterlibatan dan minat yang tinggi pada konservasi harimau.

Kisah-kisah ini menyoroti fleksibilitas iklan dan pemasaran Viber di berbagai industri serta efektifitasnya dalam mencapai tujuan pemasaran. Dari komunikasi kesehatan selama krisis global hingga meningkatkan penjualan ritel dan mempromosikan konservasi satwa liar, Pemasaran Viber telah terbukti menjadi pengubah permainan dalam domain keterlibatan digital.

Apakah Anda siap untuk mengubah strategi pemasaran Viber Anda? Daftar untuk sebuah akun respond.io gratis hari ini dan temukan potensi penuh dari upaya pemasaran Anda.

Bacaan Lebih Lanjut

Jika Anda menikmati membaca artikel ini, berikut adalah beberapa blog Viber yang menurut kami Anda akan sukai:

• Panduan Utama untuk Viber untuk Bisnis

• Viber Sales: Panduan Komprehensif untuk Penjualan dengan Viber

• Viber CRM: Mengintegrasikan CRM dengan Viber di respond.io