Rocketbots Diakui oleh FinancesOnline sebagai Perangkat Lunak Dukungan Pelanggan yang Luar Biasa

Rocketbots baru-baru ini terdaftar pada platform ulasan perangkat lunak bisnis FinancesOnline dalam upaya untuk bersaing ketat dengan raksasa obrolan pelanggan. Rocketbots mengubah industri perangkat lunak dukungan pelanggan dengan memperkenalkan otomatisasi AI yang tidak memerlukan pengaturan atau biaya tambahan.

Sementara beberapa merek meja bantuan besar tidak asing dengan integrasi AI, platform Rocketbots memiliki AI yang tertanam secara asli ke dalam backend perpesanannya yang belajar dari percakapan manusia-ke-manusia yang umum, sehingga melatih AI. Dengan menggabungkan AI dengan agen manusia, platform Rocketbots berupaya menyempurnakan agen dengan AI, bukan menggantikannya. Tujuan AI adalah menghemat waktu dan uang dengan membuat balasan agen semakin otomatis seiring berjalannya waktu saat AI belajar, sekaligus menjaga hubungan manusia dengan audiens secara luas.

FinancesOnline adalah yang pertama dari sekian banyak situs web ulasan perangkat lunak yang Rocketbots upayakan untuk mendapat tempat dan membuat perubahan dalam persepsi obrolan pelanggan yang berubah. Terlalu banyak penekanan pada chatbot sebagai solusi akhir untuk dukungan langsung 24/7 telah meninggalkan perusahaan-perusahaan besar dengan kesan yang tidak baik karena metode pelatihan yang buruk, kegagalan chatbot yang tak terelakkan, dan sebagainya menjadi penyebab utama. Perangkap lain dalam kepuasan pelanggan juga dijelaskan dalam penelitian perangkat lunak obrolan langsung penelitian perangkat lunak obrolan langsung. Menangani persepsi sekaligus menangani raksasa dalam pengertian tradisional, Rocketbots berupaya mengguncang berbagai hal dengan metode baru obrolan pelanggan dengan kecerdasan buatan, dan model harga yang mendorong peningkatan dukungan, dan bukan staf.

Setelah peninjauan fitur Rocketbots secara menyeluruh, para ahli FinancesOnline memuji fungsionalitas pembelajaran AI yang cerdas pada perangkat lunak tersebut atas kemampuannya menjawab pertanyaan berulang secara kompeten. “Dari pelajaran ini, AI dapat memberikan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan, sehingga Anda dan agen obrolan Anda terbebas dari beban menanggapi pertanyaan-pertanyaan yang membosankan sehingga Anda dapat fokus pada hal-hal lain yang rumit dan memerlukan keahlian yang lebih spesifik,” ungkap tim peninjau.

Mereka juga menyebutkan manajemen percakapan terpusat dan peningkatan upaya pemasaran sebagai salah satu manfaat utama yang dapat diperoleh bisnis dari Rocketbots.

Proses kurasi ekor panjang FinancesOnline dan manajemen akun yang praktis adalah salah satu dari banyak alasan Rocketbots memutuskan untuk mendaftar di platform mereka. Dengan banyaknya penghargaan yang dapat diraih dari kompetisi, lalu lintas yang tinggi, dan buletin, ada banyak jalan bagi perusahaan rintisan untuk tampil menonjol di hadapan perusahaan yang lebih besar. Itulah sebabnya kami sangat bangga menerima dua penghargaan gemilang dari FinancesOnline: penghargaan Pengalaman Pengguna Hebat tahun 2018 dan penghargaan Bintang Baru tahun 2018. Penghargaan ini mengakui Rocketbots sebagai perangkat lunak yang dirancang luar biasa dan sangat disukai oleh pelanggan. Pencapaian ini juga didukung oleh peringkat kepuasan pengguna kami, dengan Rocketbots mencatat skor 100%.