Tautan Messenger: Panduan Praktis [Mei 2024]

Tautan Facebook Messenger adalah salah satu cara termudah untuk membuat pelanggan mengobrol dengan bisnis Anda. Hanya dengan satu klik pada perangkat seluler atau komputer, setiap pengguna Facebook dapat memulai obrolan Messenger dengan perusahaan Anda.

Meskipun tautan Facebook Messenger merupakan URL biasa, tautan ini memiliki banyak aplikasi bermanfaat, yang akan kita bahas dalam artikel ini. Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda tentang cara mendapatkan tautan Messenger, manfaatnya, dan keuntungan menghubungkan akun Facebook Anda ke perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI seperti respond.io.

Apa Itu Tautan Facebook Messenger

Pada dasarnya m.me/ sebelum nama pengguna Anda, tautan Facebook Messenger adalah URL Messenger terpendek yang bisa Anda dapatkan tanpa menggunakan pemendek tautan pihak ketiga. Saat pengguna mengklik tautan ini, jendela obrolan dengan bisnis atau Halaman Anda akan diluncurkan.

Bayangkan tentang Messenger Link - luncurkan percakapan dengan cepat, URL resmi terpendek, berfungsi di ponsel atau desktop

Tautan Facebook Messenger tidak sama dengan tautan obrolan grup Messenger yang digunakan untuk mengundang orang ke obrolan grup.

Sekarang setelah kita memahami apa itu tautan Facebook Messenger, mari kita bahas mengapa bisnis harus mengadopsinya.

Manfaat Tautan Facebook Messenger

Tautan Messenger menawarkan banyak keuntungan bagi bisnis, dan meningkatkan proses penjualan secara signifikan. Ini'adalah URL serbaguna yang dapat disematkan di berbagai platform, termasuk situs web, PDF, dan kiriman media sosial, yang memungkinkan perolehan prospek yang lancar.

Anda juga dapat membagikannya melalui email atau SMS untuk komunikasi yang lebih langsung, mengarahkan kontak ke Facebook untuk interaksi yang lebih cepat dan informal yang dapat mempercepat penjualan.

Di Facebook, percakapan dapat dikelola melalui beberapa saluran seperti Facebook itu sendiri, Facebook Messenger, Meta Business Suite atau kotak masuk pesan terpusat seperti respond.io. Kotak masuk bersama adalah solusi terbaik bagi tim besar untuk melakukan percakapan penjualan atau dukungan.

Gambar yang menunjukkan manfaat tautan facebook messenger - memudahkan pelanggan menghubungi Anda, dapat ditempatkan di mana saja, mudah memigrasikan percakapan ke Facebook.

Selain itu, tautan ini dapat diubah menjadi kode QR untuk digunakan dalam materi pemasaran fisik seperti poster dan pamflet. Ini mengatasi kebingungan dalam mencari Halaman di Facebook, terutama jika nama bisnis umum atau tidak cocok dengan nama pengguna Facebook. Pada akhirnya, hal ini memungkinkan prospek untuk cepat menemukan dan terlibat dengan bisnis Anda.

Yang penting, tautan tersebut mendukung parameter rujukan untuk pelacakan, yang memungkinkan Anda menganalisis efektivitas berbagai media seperti blog, video, atau iklan. Wawasan ini membantu dalam menyempurnakan strategi, mengidentifikasi konten yang berhasil, dan menyesuaikan kampanye yang berkinerja buruk, yang pada akhirnya menghasilkan lebih banyak penjualan.

Berikutnya, kami'akan memandu Anda tentang cara mendapatkan tautan Messenger untuk bisnis Anda.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

Pesan Demo Daftar Gratis

Cara Membuat Tautan Facebook Messenger

Ada dua metode untuk mendapatkan tautan Facebook Messenger: Secara manual di Facebook dan jika Anda menangani saluran pesan instan Anda dari respond.io, gunakan generator tautan praktis kami!

Cara Mendapatkan Tautan Messenger Secara Manual

Metode ini dapat digunakan untuk mendapatkan tautan Messenger untuk akun Facebook mana pun dengan nama pengguna.

1. Pastikan Anda memiliki nama pengguna untuk Halaman Facebook Anda.

2. Salin dan tempel atau ketik nama pengguna Halaman Anda setelah https://m.me/. Misalnya https://m.me/grubngomealdelivery.

3. Gunakan tautan ini di mana pun Anda ingin kontak Anda menghubungi Anda.

Gambar yang menunjukkan: Facebook Messenger Link Generator - cara membuat tautan m.me secara manual

Jika akun Messenger Anda terhubung ke respond.io, Anda dapat menggunakan metode berikut.

Cara Mendapatkan Tautan Messenger dengan Respond.io

Membuat tautan Messenger dari respond.io adalah proses yang mudah dengan langkah-langkah minimal yang terlibat.

Untuk memulai, navigasikan ke Pengaturan > Widget Pertumbuhan. Kemudian, pilih Kode QR dan klik Buat Widget.

Di bawah jenis kode QR, pilih saluran yang ingin Anda buat tautannya, dalam hal ini, Facebook Messenger. Kemudian, pilih akun yang ingin Anda gunakan. Fitur ini berguna jika Anda memiliki beberapa akun Facebook Messenger yang terhubung ke respond.io.

gambar yang menunjukkan cara membuat tautan messenger

Tautan Facebook Messenger akan ditampilkan di bawah kode QR yang dihasilkan. Klik ikon salin di samping URL untuk menyimpannya di papan klip Anda. Tempel tautan ini di mana pun Anda ingin membagikannya.

Generator tautan Messenger Respond.io menggunakan ID Halaman Anda, bukan nama pengguna, untuk membuat URL. Karena ID Halaman tetap sama bahkan saat nama pengguna diubah, misalnya, setelah perubahan merek atau akuisisi, tidak perlu memperbarui tautan yang dipublikasikan.

Karena akun Facebook Messenger Anda terhubung ke respond.io, mari jelajahi hal-hal lain yang dapat dicapai dengan platform tersebut.

Menggunakan Facebook Messenger dengan Respond.io

Meskipun aplikasi Facebook, situs web dan Meta Business Suite sudah memadai untuk digunakan oleh bisnis kecil dalam hal mengirim pesan ke kontak, tim yang lebih besar akan mendapat manfaat dari platform pengiriman pesan khusus seperti respond.io.

Respond.io menawarkan berbagai alat yang membantu mengelola percakapan secara efektif dan meningkatkan pengalaman pelanggansecara keseluruhan. Misalnya, Agen AI mengambil alih percakapan rutin, yang memungkinkan bisnis untuk terlibat dengan pelanggan secara instan dan membebaskan agen manusia untuk percakapan yang lebih kompleks.

Dengan fitur-fitur seperti Alur Kerja, Penggabungan Kontak, dan Laporan, respond.io memudahkan pengelolaan tim besar dan berkomunikasi dengan Kontak di berbagai saluran, termasuk Facebook. Berikut ikhtisar singkat fitur-fitur di atas.

Gabungan Kontak: Kontak Anda Dikonsolidasi

Penggabungan Kontak menggabungkan rincian pelanggan dan riwayat percakapan, menghilangkan duplikasi dan redundansi. Artinya jika Anda mengobrol dengan Kontak di saluran berbeda yang terhubung ke platform, semua obrolannya dengan Anda dapat dilihat dalam percakapan yang sama.

Dan karena riwayat obrolan mereka digabungkan dalam urutan kronologis, Anda tidak akan melewatkan apa pun!

Alur Kerja dan Integrasi API: Mengurangi Kebosanan

Jika bisnis Anda menerima banyak pertanyaan setiap hari, Anda harus mengandalkan pesan otomatis untuk menyapa pelanggan atau memberi tahu mereka jika Anda sedang tidak ada. Respond.io memungkinkan Anda melakukan hal itu dan lebih banyak lagi menggunakan Alur Kerjakami.

Alur kerja mengotomatiskan tugas berulang yang dihadapi Agen, sehingga mereka dapat fokus pada percakapan sebenarnya. Kontak yang ingin berbicara dengan dukungan pelanggan atau departemen penjualan? Secara otomatis mengarahkan mereka ke tim yang tepat dan menetapkannya ke Agen yang tersedia.

Bila diperlukan, Alur Kerja ini dapat diluncurkan secara manual kapan saja dalam percakapan.

Respond.io juga memungkinkan integrasi API dengan aplikasi dan platform lain untuk bertukar informasi, memberikan pengguna pengalaman penjualan atau dukungan yang lebih baik. Berikut ini adalah beberapa hal yang dapat dicapai:

Kualifikasi kontak dengan alat pengayaan data seperti Clearbit
Hitung penawaran harga untuk rencana khusus selama konsultasi klien
Hasilkan transaksi penjualan di CRM seperti Hubspot atau Salesforce
Siapkan proses eskalasi pelanggan

Dengan memanfaatkan integrasi, Anda mengurangi jumlah kesalahan yang muncul saat memasukkan kembali data. Anda juga meningkatkan efisiensi Agen Anda karena tidak perlu meninggalkan platform.

Laporan: Memantau Kinerja Agen

Memastikan tim penjualan atau dukungan Anda berkinerja sesuai harapan sangat penting untuk menjalankan perusahaan dengan baik dan salah satu cara terbaik untuk mencapainya adalah dengan memantau kinerja mereka. Untungnya, respond.io memiliki alat untuk pekerjaan tersebut.

gambar yang menunjukkan Modul Laporan respond.io

Selain menghitung skor CSAT dengan Alur Kerja, Anda dapat menggunakan Modul Laporan untuk mengevaluasi efisiensi Agen Anda dengan melacak statistik seperti resolusi dan waktu respons pertama. Anda juga dapat memantau percakapan Agen Anda dan turun tangan kapan saja.

Sekarang Anda mengetahui manfaat menggunakan tautan Facebook Messenger dan memperkuat komunikasi bisnis Anda dengan respond.io, saatnya membuat kontak berbicara dengan Anda! Belum punya akun respond.io? Daftar untuk uji coba gratis.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

Pesan Demo Daftar Gratis