Contoh Ucapan Selamat Datang di Live Chat: 15 Contoh Pesan Selamat Datang di Live Chat [Juli 2023]

Menciptakan kesan pertama yang positif sangat penting saat berinteraksi dengan pelanggan, dan salah satu cara untuk mencapainya adalah melalui penggunaan pesan sapaan di obrolan langsung Anda. Artikel ini akan membahas konsep pesan salam obrolan langsung, manfaatnya, dan cara membuat pesan salam yang dipersonalisasi untuk bisnis Anda. Ditambah lagi, kami'akan menyediakan contoh pesan salam obrolan langsung untuk berbagai situasi.  

Apa itu Pesan Salam Obrolan Langsung?

Pesan sambutan obrolan langsung adalah pesan yang secara otomatis dikirim ke pelanggan atau pengunjung situs web saat mereka memulai sesi obrolan langsung. Pesan tersebut biasanya ditujukan untuk menyambut pelanggan dan menetapkan ekspektasi untuk percakapan tersebut.

Mari kita bahas keuntungan menggunakan pesan salam obrolan langsung selanjutnya.

Manfaat Menyiapkan Pesan Ucapan Selamat Datang di Obrolan Langsung

Pesan sambutan obrolan langsung dapat meningkatkan kemampuan bisnis untuk terhubung dan terlibat dengan pelanggan. Kami akan memandu Anda melalui manfaat-manfaatnya.

• Mempersingkat waktu respons: Pesan yang telah ditentukan sebelumnya memperlancar respons pertama terhadap pertanyaan pelanggan untuk respons cepat, yang pada gilirannya membantu bisnis membangun kepercayaan dan menciptakan hubungan positif dengan pelanggan mereka.

• Meningkatkan keterlibatan: Pesan ucapan yang dipersonalisasi dapat membuat pelanggan merasa lebih diterima dan dihargai, sehingga meningkatkan keterlibatan mereka dengan bisnis Anda.

• Hasilkan prospek: Bisnis dapat menggunakan pesan ucapan untuk mengumpulkan informasi kontak dari pelanggan, yang kemudian dapat mereka gunakan untuk memperluas daftar kontak dan meningkatkan upaya pemasaran dan penjualan melalui penargetan ulang.

• Kelola ekspektasi pelanggan: Pesan sambutan dapat membantu mengelola ekspektasi pelanggan dengan memberikan informasi tentang ketersediaan dukungan sehingga pelanggan tahu kapan harus mengharapkan respons.

• Meningkatkan pengalaman pelanggan: Pesan ucapan yang disesuaikan membuat pelanggan merasa diakui. Pengalaman positif ini dapat menciptakan kesan pertama yang baik dan menghasilkan tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.

Selain itu, pesan obrolan langsung dapat meningkatkan kinerja penjualan Anda dengan menggunakan Agen AI. Menyesuaikan respons untuk mengoptimalkan respons penjualan dan membantu menggerakkan pelanggan melalui saluran penjualan dengan lebih cepat.

Seperti yang Anda lihat, menggunakan pesan salam obrolan langsung dapat membantu bisnis membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan. Di bawah ini, kami akan memberikan beberapa contoh pesan salam obrolan langsung yang dapat digunakan bisnis untuk mencapai tujuan ini.

Pesan Selamat Datang Obrolan Langsung Terbaik

Sebelum membahas contoh salam obrolan langsung, penting untuk memahami praktik terbaik dalam menyusun pesan salam yang efektif. Di bawah ini, kami telah menguraikan beberapa pedoman yang perlu diingat saat menyusun pesan Anda.

Praktik Terbaik untuk Pesan Selamat Datang Obrolan Langsung

Bagian ini akan memberikan daftar praktik terbaik untuk membuat pesan salam obrolan langsung. Ikuti panduan ini untuk memastikan pesan sambutan Anda menarik, ramah, dan profesional.

• Buatlah singkat dan langsung ke intinya

• Gunakan nada yang hangat dan ramah. Obrolan biasanya bersifat informal, jadi mengatakan "hai" atau sesuatu yang lebih ramah atau kasual seperti "yo" atau "apa'kabar" juga bisa digunakan.

• Personalisasi pesan dengan nama atau detail pelanggan

• Tanggapi pelanggan tepat waktu atau tetapkan ekspektasi waktu respons

• Sertakan ajakan bertindak (CTA) untuk mendorong pelanggan mengambil tindakan tertentu atau memandu mereka dalam tindakan selanjutnya

Mari jelajahi berbagai jenis pesan salam obrolan langsung yang dapat Anda gunakan dalam berbagai skenario.

Contoh Pesan Ucapan Selamat Datang di Live Chat: Selamat Datang Umum

Ingin membuat kesan pertama yang kuat dengan pelanggan Anda? Pesan selamat datang membangun hubungan baik dengan calon pelanggan, memudahkan mereka mengenal merek Anda dan memenangkan kepercayaan. Berikut ini beberapa templat pesan ucapan salam umum.

1. "Selamat datang di layanan obrolan langsung kami 👋 Nama saya [Nama]. Bagaimana saya bisa membantu Anda hari ini?"

2. "Halo, terima kasih telah menghubungi kami! Nama saya [Nama], dan saya'di sini untuk membantu Anda."

3. "Salam! Nama saya [Nama], dan saya di sini untuk membantu Anda. Silakan beri tahu saya apa yang Anda butuhkan dan saya'akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu Anda."

Contoh Ucapan Selamat Live Chat: Penawaran Spesial

Menjalankan promosi untuk bisnis Anda? Gunakan pesan ucapan selamat sebagai kesempatan untuk mempromosikan penawaran atau promosi khusus. Berikut adalah beberapa contoh yang dapat Anda gunakan.

1. "Halo! Nama saya [Nama], dan saya'di sini untuk membantu Anda 😊. Ngomong-ngomong, saat ini kami memiliki penawaran khusus untuk lilin beraroma kami untuk waktu terbatas saja. Beri tahu saya jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut!"

2. "Selamat datang di [Nama Bisnis]! Nama saya [Nama]. Ingin menghidrasi kulit Anda musim dingin ini? Kami'saat ini menawarkan diskon 50% untuk semua produk perawatan kulit. Beri tahu saya jika Anda'tertarik untuk mempelajari lebih lanjut. Sekarang, bagaimana saya bisa membantu Anda hari ini?”

3. "Halo! Aku'[Nama]. Sekadar memberi tahu Anda, saat ini kami sedang mengadakan diskon 20% 🎉 untuk beberapa barang tertentu; beri tahu saya jika Anda ingin tahu lebih banyak! Bagaimana saya bisa membantu Anda?”

Pesan Ucapan Selamat Obrolan Langsung: Penangkapan Prospek

Anda juga dapat menggunakan obrolan langsung untuk mengubah pengunjung menjadi calon pelanggan. Salah satu cara mudah untuk melakukan ini adalah dengan meminta informasi kontak mereka dalam pesan selamat datang untuk digunakan dalam inisiatif pemasaran atau penjualan selanjutnya.

1. "Selamat datang di layanan obrolan langsung kami! Nama saya [Name], dan saya akan dengan senang hati membantu Anda dengan pertanyaan apa pun. Sebelum kita mulai, bolehkah saya mendapat alamat email Anda? 😊"

2. "Halo, terima kasih atas pesan Anda. Jam kerja kami adalah dari jam 8 pagi sampai jam 4 sore. Silakan tinggalkan nama dan nomor telepon Anda dan kami akan menghubungi Anda selama jam kerja."

3. "Salam, [Nama]! Tertarik dengan paket liburan kami 🏖? Jika Anda'ingin mempelajari lebih lanjut, berikan alamat email Anda dan kami akan mengirimkan katalog musiman kami. Sementara itu, mohon beri tahu saya bagaimana saya dapat membantu Anda hari ini.”

Pesan Selamat Datang Obrolan Langsung: Dukungan Pelanggan

Bisnis dapat menggunakan pesan salam seperti contoh di bawah ini untuk menetapkan ekspektasi bagi pengunjung halaman dalam hal ketersediaan agen atau waktu respons saat mencari layanan pelanggan.

1. “Terima kasih telah menghubungi kami! Nama saya [Nama] dan saya'di sini untuk membantu Anda dengan masalah dukungan apa pun yang mungkin Anda miliki. Ada yang bisa saya bantu hari ini?”

2. "Selamat datang, [Nama], kami telah menerima pesan Anda. Saat ini kami sedang melayani banyak pelanggan, tetapi kami akan segera menghubungi Anda!"

3. "Halo, terima kasih telah menghubungi kami untuk meminta dukungan. Sebelum kami mulai, harap berikan nomor akun atau nomor pesanan Anda sehingga kami dapat membantu Anda dengan lebih baik. 🙇‍♀️"

Contoh Ucapan Selamat Obrolan Langsung: Pesan Musiman

Tutup kantor untuk liburan? Merilis koleksi baru untuk tahun baru? Sekarang saatnya memberi tahu pelanggan Anda tentang ketersediaan atau promosi liburan Anda. Berikut beberapa pesan ucapan selamat musiman untuk referensi Anda.

1. "Selamat Natal!" 🎄 Saya'di sini untuk membantu Anda dengan pertanyaan atau masalah apa pun yang mungkin Anda miliki. Bagaimana saya bisa membantu Anda hari ini?”

2. "Selamat Tahun Baru! Terima kasih atas pesan Anda, kami akan membalasnya dalam waktu satu jam'. Sementara itu, kami memiliki beberapa penawaran khusus untuk memulai tahun 2023 🎊 Cukup klik tautan ini [Link] untuk mengetahui lebih lanjut."

3. "Selamat Tahun Baru Imlek!🧧 Saya'[Nama], perwakilan obrolan langsung Anda. Saat ini kami'menawarkan diskon 50% untuk keranjang hadiah kami. Beri tahu saya jika Anda memiliki pertanyaan tentang promosi ini atau apa yang dapat saya bantu hari ini.”

Sekarang Anda memiliki banyak pilihan contoh pesan selamat datang, mari beralih ke bagian berikutnya, di mana Anda akan mempelajari cara membuat pesan selamat datang Anda sendiri.

Cara Mengatur Pesan Ucapan dengan Respond.io

Di sini kami akan menunjukkan cara membuat pesan salam obrolan langsung melalui perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan seperti respond.io.

Untuk memulai, Anda perlu menautkan widget obrolan situs web Anda ke akun respond.io Anda, lalu ikuti langkah-langkah berikut untuk menyiapkan dan mengotomatiskan pesan salam untuk obrolan langsung Anda.

Di samping itu, respond.io juga memungkinkan Anda untuk menyiapkan otomatisasi tingkat lanjut sepertipeningkatan dukungan danpenugasan otomatisserta memusatkan komunikasi pada platform omnichannel untuk terhubung dengan pelanggan di saluran populer lainnya sepertiWhatsApp,Telegram,Facebook Messengerdan banyak lagi.

Menyiapkan pesan salam obrolan langsung adalah cara cepat dan mudah untuk membangun hubungan dengan pelanggan. Ingin memulai? Daftar untuk uji coba gratis dengan respond.io untuk mulai mengobrol dengan pelanggan Anda hari ini.

Bacaan Lanjutan

Jika Anda merasa ini bermanfaat, berikut beberapa artikel tambahan tentang pesan obrolan langsung untuk meningkatkan bisnis Anda:

• Komunikasi Omnichannel: Menggunakan Platform Komunikasi Omnichannel

• Aplikasi Perpesanan Paling Populer: Aplikasi Perpesanan Teratas untuk Bisnisses

• Segala Hal yang Perlu Anda Ketahui tentang Widget Obrolan Omnichannel