Penjualan LINE: Cara Berjualan di LINE untuk Meningkatkan Penjualan Anda

Jika menjual barang dan jasa melalui telepon atau email tidak lagi efektif dan Anda ingin mencoba pendekatan baru menggunakan LINE Sales, selamat datang! Dalam postingan ini, Anda akan mempelajari tentang metode perdagangan tradisional, penggunaan LINE untuk penjualan, serta cara berjualan di LINE dengan respond.io untuk memperpendek siklus penjualan Anda.

Pesan Instan vs Metode Penjualan Tradisional

Panggilan telepon dan email telah digunakan dalam penjualan selama beberapa dekade, tetapi baru-baru ini, banyak bisnis juga mulai menggunakan pesan instan. Pesan instan mengatasi kelemahan panggilan telepon dan email, sekaligus menawarkan manfaatnya sendiri.

Pertama, panggilan telepon memerlukan banyak usaha. Kedua belah pihak harus berada dalam lingkungan yang kondusif dan tersedia pada waktu yang sama untuk dapat berkomunikasi. Panggilan suara biasanya tidak direkam, yang memungkinkan hal-hal terlupakan atau disalahartikan.

Panggilan telepon juga bisa mahal, terutama jika internasional, dan saat ini, banyak orang lebih suka mengirim pesan teks daripada menelepon. Email menyelesaikan masalah di atas tetapi juga memiliki kelemahannya sendiri. Misalnya, filter spam sering kali salah menempatkan email, menyebabkan orang melewatkannya.

Saluran	Kekurangan
Telepon	Tidak ada rekaman percakapan Kedua belah pihak harus tersedia pada waktu yang sama Tidak dapat mengirim file
Email	Dikirim ke folder sampah atau spam Respons yang lambat antar pihak Percakapan yang tersebar

Orang membuka email mereka jauh lebih jarang dibandingkan dengan aplikasi pesan instan untuk memeriksa pesan baru. Selain itu, email cenderung lebih formal, sehingga sulit untuk membangun kepercayaan dan hubungan dengan cepat.

Lebih jauh lagi, percakapan email cenderung terputus. Jika klien lupa membalas semua atau membalas email terakhir, hal itu menyebabkan kebingungan dan pesan terlewat. Pelanggan yang mengirim email dari alamat berbeda juga menimbulkan masalah dengan identifikasi kontak.

Jangan lupakan kesulitan menemukan informasi karena teks yang berulang dalam percakapan email yang berlarut-larut! Tidak mengherankan bahwa rasio pembukaannya 600% lebih rendah daripada pesan instan.

Ini membawa kita ke pesan instan. Mengapa bisnis harus menggunakan saluran pesan instan seperti LINE untuk meningkatkan hasil penjualan mereka?

Mengapa Menggunakan Akun Resmi LINE untuk Penjualan

Dengan lebih dari 182 juta pengguna aktif bulanan di seluruh dunia, LINE adalah salah satu layanan pesan instan terpopuler di dunia, terutama di Jepang, Taiwan, Thailand, atau Indonesia. Jika pelanggan Anda berbasis di sana, LINE akan menjadi cara terbaik untuk menjangkau mereka.

Mengobrol dengan pelanggan melalui aplikasi yang mereka gunakan akan meningkatkan daya tanggap mereka dan pada gilirannya, mempercepat proses penjualan. Sifat percakapan dalam pesan instan juga sangat baik untuk membangun hubungan seperti mitra.

Untuk membedakan akun pribadi dari akun bisnis, LINE memiliki Akun Resmi untuk digunakan bisnis. Dengan cara ini, pelanggan tetap tahu bahwa mereka mengobrol dengan bisnis yang dikenal, yang membangun kredibilitas Anda dan membuat Anda mendapat kepercayaan mereka.

Penjualan LINE: Akun Resmi LINE

Akun Resmi LINE berfungsi serupa dengan akun pribadi tetapi dengan fitur tambahan. Anda dapat menggunakannya untuk mengirim siaran, pesan kaya dan kupon, selain konten biasa seperti teks, gambar, video, dan audio.

Karena pesan yang menarik lebih mampu menarik perhatian audiens Anda, kemungkinan mereka akan merespons dengan positif akan meningkat. Misalnya, jika Anda menjual rumah, berbagi tur video properti dengan calon pembeli akan meningkatkan minat mereka.

Berbicara tentang perpesanan, salah satu manfaat utama Akun Resmi LINE dibandingkan saluran lain seperti WhatsApp adalah ketika kontak menambahkan Anda sebagai teman, Anda dapat menghubunginya kapan saja. Tidak ada batasan jenis pesan atau jendela pengiriman pesan yang dapat ditindaklanjuti.

Terakhir, jika Anda berada di wilayah seperti Thailand, Akun Resmi memiliki akses ke layanan seperti LINE SHOPPING yang memungkinkan Anda membuat toko daring agar pelanggan dapat mengaksesnya dalam aplikasi LINE. Mari kita bahas berbagai cara untuk mengelola Akun Resmi LINE Anda.

Penjualan LINE: API Perpesanan Akun Resmi LINE di Respond.io

Akun Resmi LINE Anda dapat dioperasikan melalui Manajer Akun Resmi LINE atau dengan menghubungkan API Perpesanan Akun Resmi LINE ke kotak masuk perpesanan pusat seperti respond.io.

LINE Official Account Manager mudah digunakan dan cocok untuk bisnis kecil yang tidak memerlukan otomatisasi tingkat lanjut. Akan tetapi, fiturnya terbatas jika menyangkut penanganan operasi penjualan berskala besar.

Bagi mereka yang memiliki bisnis besar dan banyak tenaga penjualan, menghubungkan API Perpesanan Akun Resmi LINE Anda ke respond.io akan membuka potensi penuhnya. Anda memperoleh akses ke fitur otomatisasi tingkat lanjut seperti Alur Kerja dan Laporan untuk memantau efisiensi agen Anda.

Dengan respond.io, semua kontak dan percakapan bisnis' Anda disimpan dalam basis data pusat. Hal ini memudahkan staf penjualan untuk mengidentifikasi pelanggan, melacak riwayat obrolan, dan melanjutkan percakapan dari tempat terakhir mereka tinggalkan, apa pun perangkat yang mereka gunakan.

Manfaat lain dari basis data terpusat adalah bisnis Anda menyimpan informasi kontak pelanggan dan riwayat percakapan bahkan ketika agen mengundurkan diri. Manajer juga dapat memantau percakapan agen jika mereka perlu melakukan intervensi.

Namun, sebelum kita mulai menggunakan Akun Resmi LINE untuk penjualan, ada beberapa hal yang perlu Anda ketahui tentang saluran tersebut.

Bagaimana Cara Berjualan di LINE: Apa yang Perlu Anda Ketahui?

Untuk mengurangi spam, LINE mengharuskan pelanggan untuk mengirim pesan pertama untuk membuka percakapan dengan Akun Resmi LINE. Anda tidak akan dapat mengimpor kontak yang ada ke Akun Resmi Anda. Ini berarti Anda perlu membuat daftar kontak dari awal.

Untungnya, LINE menyediakan alat dan fitur yang berguna untuk memudahkan mendapatkan kontak baru. Tempatkan ini dengan konten promosi Anda agar pelanggan dapat menghubungi Anda:

• Tautan obrolan

• Kode QR

• Tombol situs web

• Pencarian dalam aplikasi

• Iklan LINE

Setelah Anda memiliki daftar kontak, Anda dapat mulai mengirim pesan ke kontak. Ingatlah bahwa biaya pesan Anda bergantung pada wilayah dan paket langganan Anda.

Setiap akun dapat mengirim sejumlah pesan gratis setiap bulan, dengan setiap pesan tambahan dikenakan biaya ekstra. Perlu dicatat bahwa akun gratis tidak akan dapat melampaui batas ini, jadi pastikan Anda menggunakan paket Ringan atau Standar jika Anda berencana mengirim banyak pesan.

Sekarang mari kita lihat bagaimana kita dapat memanfaatkan respond.io dengan API Pesan Akun Resmi LINE untuk meningkatkan operasi penjualan Anda.

Cara Berjualan di LINE Menggunakan Respond.io: Kemenangan Cepat

Respond.io memiliki sejumlah alat yang hebat untuk meningkatkan cara bisnis Anda menjalankan penjualan di Akun Resmi LINE Anda. Mari kita lihat beberapa contoh bagaimana Anda dapat mencapainya.

Persingkat Siklus Penjualan Anda dengan Otomatisasi

Dengan Alur Kerja, Anda dapat mengotomatiskan proses yang berulang, membebaskan tenaga kerja dan sumber daya yang dapat lebih baik digunakan untuk tugas-tugas penting.

Karena pelanggan yang berkomunikasi dengan bisnis melalui pesan instan mengharapkan balasan cepat, mereka akan berpindah jika tidak segera mendapat balasan dari Anda. Anda dapat mengelola ekspektasi mereka dengan balasan otomatis untuk menyapa atau memberi tahu mereka saat Anda pergi.

Alur Kerja Otomatis dapat digunakan untuk menentukan corong penjualan atau rute mana yang dimasuki kontak dengan mengotomatiskan kualifikasi prospek, merutekan dan menugaskan pelanggan ke tenaga penjualan yang tepat.

Integrasikan Kotak Masuk Akun Resmi LINE dengan CRM Penjualan Anda.

Penggunaan lain untuk Alur Kerja adalah mengintegrasikan respond.io dengan CRM penjualan Anda yang sudah ada untuk memfasilitasi pertukaran informasi di antara keduanya. Melakukan hal tersebut memungkinkan Anda untuk:

• Kualifikasi kontak dengan alat pengayaan data seperti Clearbit.

• Hitung penawaran harga untuk rencana khusus selama konsultasi klien.

• Hasilkan transaksi penjualan di CRM seperti Hubspot atau Salesforce.

Integrasi Respond.io memungkinkan Anda menjalankan fungsi aplikasi lain tanpa meninggalkan platform. Hal ini mengurangi jumlah kesalahan yang dapat terjadi saat memasukkan kembali data, menghilangkan redundansi dan meningkatkan efisiensi agen Anda.

Dapatkan Gambaran Umum Pelanggan yang Lengkap dengan Penggabungan Kontak dan Tag

Sebagian besar pengguna aplikasi perpesanan memiliki lebih dari satu aplikasi perpesanan di ponsel mereka. Mereka mungkin telah menggunakan saluran pesan lain untuk menghubungi Anda sebelumnya, yang menyebabkan percakapan menjadi terisolasi.

Menggabungkan rincian kontak dan riwayat percakapan di beberapa saluran memungkinkan pengenalan pelanggan yang ada, terlepas dari saluran yang digunakan untuk menghubungi Anda.

Anda juga dapat menggunakan Tag untuk membangun profil lengkap pelanggan Anda agar lebih memahaminya. Misalnya, Anda dapat menandai pelanggan menurut preferensi, anggaran, atau ukuran perusahaan sehingga staf penjualan segera mengetahui cara terbaik untuk mendekati mereka.

Aplikasi Seluler untuk Agen Saat Bepergian

Aplikasi Respond.io memungkinkan agen untuk menjawab pertanyaan pelanggan dan menindaklanjuti prospek dari LINE di ponsel mereka. Aplikasi ini memiliki semua fitur yang tersedia di desktop, seperti Dasbor, Kontak, dan Pesan.

Agen akan menerima pemberitahuan push setiap kali mereka menerima pesan baru atau diberi Kontak baru. Dengan aplikasi respond.io, agen memiliki kemudahan menjawab pesan saat bepergian, di mana pun mereka berada.

Untuk mendapatkan aplikasi respond.io, unduh dari Google Play Store untuk Android dan Apple App Store untuk iOS. Sekarang Anda telah mengetahui cara menggunakan Akun Resmi LINE untuk meningkatkan proses penjualan Anda, segera pergi dan tutup beberapa transaksi! Belum punya akun respond.io? Daftar untuk uji coba gratis.

Bacaan Lebih Lanjut.

Jika Anda merasa ini bermanfaat, berikut beberapa artikel tambahan untuk mempersiapkan Anda dalam perjalanan penjualan Anda di LINE:

• Panduan Lengkap LINE untuk Bisnis

• LINE Broadcast: Cara Menyiarkan Pesan LINE

• Alur Kerja Percakapan Masuk: Panduan Praktis