LINE Broadcast: Cara Menyiarkan Pesan LINE [Juli 2023]

Berencana menggunakan pesan siaran LINE untuk menjangkau ribuan pelanggan? Anda datang ke tempat yang tepat. Hari ini, kita akan menjelajahi penyiaran, manfaat menggunakan Akun Resmi LINE dan mengirim pesan siaran dengan Manajer Akun Resmi LINE dan respond.io!

Apa itu Pesan Siaran?

Pesan siaran atau pesan massal adalah metode penyampaian informasi ke banyak penerima secara serentak. Bisnis menggunakan pesan siaran untuk terus memberi informasi terkini kepada kontaknya tentang penutupan toko, penundaan tak terduga, promosi mendatang, dan banyak lagi.

Penyiaran terutama dilakukan pada saluran seperti email dan SMS tetapi saat ini, pengiriman pesan massal melalui pesan instan menjadi lebih populer.

Pesan SMS memiliki karakter terbatas, tidak memiliki media kaya dan batasan geografis, sementara email cenderung diabaikan atau dikirim ke spam. Saluran pesan instan seperti Akun Resmi LINE, Telegram atau Viber menyelesaikan masalah ini dan memberikan manfaat tambahan.

Aplikasi perpesanan di ponsel semua orang dan pemberitahuan push berarti bisnis dapat segera menarik perhatian kontak mereka. Dengan dukungan video dan gambar yang membuat pesan lebih menarik, mudah untuk melihat mengapa tingkat pembukaannya meningkat 600% dibandingkan dengan email!

Selanjutnya, kami akan membahas alasan menggunakan Akun Resmi LINE dibandingkan saluran lain untuk penyiaran.

Pesan Siaran LINE: Mengapa Menggunakan Akun Resmi LINE?

Dengan banyaknya saluran pesan instan di pasar, apa yang membuat Akun Resmi LINE menonjol?

Berikut adalah keuntungan menggunakan Akun Resmi LINE untuk penyiaran:

• Dengan lebih dari 182 juta pengguna aktif bulanan di seluruh dunia, LINE memiliki penggunaan yang tinggi di wilayah tertentu seperti Jepang, Taiwan, Thailand, dan Indonesia. Jika audiens Anda menggunakan LINE sebagai aplikasi pengirim pesan utama, ini akan menjadi pilihan paling bijaksana.

• LINE memungkinkan bisnis dari semua ukuran untuk membuat Akun Resmi LINE untuk berkomunikasi dengan kontak mereka.

• Anda dapat mengirim pesan siaran kapan saja kepada kontak yang telah menambahkan Anda sebagai teman di Akun Resmi LINE Anda.

• Pesan siaran dapat memiliki berbagai jenis konten seperti gambar, video, dan lebih banyak lagi. Konten yang menarik lebih baik dalam menarik perhatian audiens Anda dan meningkatkan peluang mereka untuk merespons atau mengambil tindakan.

Selanjutnya, mari kita bahas beberapa hal yang perlu Anda ketahui tentang saluran tersebut sebelum Anda mulai menggunakannya untuk mengirim siaran.

Apa yang Perlu Anda Ketahui Tentang Pesan Siaran LINE

Seperti saluran perpesanan bisnis lainnya, Anda tidak akan dapat mengimpor kontak yang ada ke Akun Resmi LINE Anda. Anda perlu membangun daftar kontak Anda dengan meminta kontak untuk menambahkan Anda sebagai teman dan mengirimi Anda pesan pertama.

Untungnya, LINE memiliki alat dan fitur seperti tautan obrolan, kode QR, tombol situs web, pencarian dalam aplikasi, dan iklan LINE untuk memudahkan mendapatkan kontak baru. Kode QR sangat cocok untuk lokasi fisik seperti toko ritel, sementara tautan obrolan dapat digunakan pada platform daring.

Saat kontak memindai kode QR Anda atau mengklik tautan obrolan dengan telepon mereka, mereka akan dibawa ke Akun Resmi LINE Anda di dalam aplikasi LINE. Di desktop, tautan obrolan mengarahkan mereka ke halaman dengan kode QR yang dapat mereka pindai dengan aplikasi LINE di ponsel mereka.

Demikian pula, tombol situs web berfungsi persis seperti tautan obrolan, dengan manfaat tambahan berupa merek hijau LINE yang sudah dikenal. Pencarian dalam aplikasi memungkinkan pelanggan menemukan Anda dari dalam aplikasi, dan iklan LINE menempatkan Anda di umpan audiens target Anda.

Meskipun membuat Akun Resmi LINE gratis, akun-akun tersebut memiliki batasan yang berbeda berdasarkan wilayah tempat akun tersebut dibuat. Setiap akun memiliki jumlah pesan gratis tertentu yang diperbarui setiap bulan.

Wilayah	Jepang	Indonesia	Thailand	Global
Biaya Bulanan (Gratis)	0	0	0	0
Biaya Bulanan (Ringan)	¥5 ribu	Rp 800	Rp1,2 ribu	US$50
Biaya Bulanan (Standar)	¥15 ribu	NT$4 ribu	Rp1,5 ribu	Rp 150.000
Pesan Termasuk (Gratis)	1 ribu	500	1 ribu	500
Pesan yang disertakan (Ringan)	15 ribu	4 ribu	15 ribu	15 ribu
Pesan yang disertakan (Standar)	45 ribu	25 ribu	35 ribu	45 ribu
Biaya Pesan Tambahan (Gratis)	X	X	X	X
Biaya Pesan Tambahan (Ringan)	¥5	Rp 0,2	Rp 0,08	US$0,05
Biaya Pesan Tambahan (Standar)	Rp 3	Rp 0,15	Rp 0,04	US$0,03

Akun paket gratis harus mematuhi batasan pesan ini secara ketat karena mereka tidak memiliki opsi untuk membayar pesan tambahan tanpa meningkatkan ke tingkat yang lebih tinggi. Akun paket berbayar dapat melampaui batasnya dengan biaya tambahan untuk setiap pesan ekstra yang dikirim.

Berbagai Cara Mengirim Pesan Siaran LINE

Ada dua cara bagi bisnis untuk mengirim siaran LINE — melalui Manajer Akun Resmi LINE atau dengan menghubungkan API Perpesanan Akun Resmi LINE mereka ke layanan kotak masuk pusat seperti respond.io.

Berikut tabel singkat yang menunjukkan perbedaan antara keduanya. Kami akan menguraikan lebih lanjut di bawah ini:

Fitur	Manajer Akun Resmi LINE	API Perpesanan Akun Resmi LINE
Otomatisasi	Balasan otomatis terbatas, tidak ada otomatisasi	Otomatisasi tingkat lanjut
Dukungan Multi-Pengguna	Dukungan multi-pengguna terbatas	Dukungan multi-pengguna tingkat lanjut
Siaran	Disiarkan di LINE	Disiarkan di LINE dan saluran terhubung lainnya
Konten Media	Konten media yang kaya	Konten media yang kaya
Biaya	Biaya LINE, jika berlaku	Biaya platform (setelah uji coba gratis 14 hari) dan biaya LINE, jika berlaku
Penargetan Siaran	Terbatas pada wilayah tertentu (ID/JP/TW/TH)	Penargetan terperinci untuk siaran untuk semua wilayah

Ada pro dan kontra dalam menggunakan kedua metode tersebut, tergantung pada bisnis dan kasus penggunaan Anda. Akan tetapi, menggunakan yang satu tidak menghalangi Anda untuk menggunakan yang lain, jadi Anda dapat menggunakan metode mana pun berdasarkan kebutuhan Anda.

Mengirim Siaran LINE dengan Manajer Akun Resmi LINE

LINE Official Account Manager adalah cara paling mudah untuk mengirim siaran dan cocok untuk bisnis kecil yang tidak memiliki tim besar atau membutuhkan otomatisasi tingkat lanjut untuk proses sehari-hari.

Memungkinkan Anda mengirim semua konten yang didukung LINE sebagai pesan siaran, termasuk kupon, stiker, pesan kartu, pesan kaya dan survei, selain teks, video, gambar dan suara standar.

LINE juga menyediakan tanda terima telah dibaca di dalam Konsol Obrolan Akun Resmi LINE, sehingga Anda mengetahui kapan pelanggan Anda telah membuka dan membaca pesan Anda. Selain itu, penggunaan layanan ini gratis, tidak termasuk biaya yang Anda bayarkan untuk paket Akun Resmi LINE yang ditingkatkan.

Mengirim Siaran LINE dengan API Perpesanan Akun Resmi LINE di Respond.io

API Perpesanan Akun Resmi LINE di respond.io adalah cara terbaik untuk mengirim siaran untuk bisnis yang lebih besar dengan tim yang besar. Respond.io memberi Anda alat tambahan di luar pengaturan izin umum yang ditemukan di Manajer Akun Resmi LINE.

Pertama, modul Siaran meningkatkan penargetan dan fleksibilitas pengiriman pesan massal dengan beberapa fitur. Fitur Segmen Kontak memungkinkan pengguna untuk membuat audiens target yang tepat dengan menggunakan Kolom Kontak, Tag, atau kondisi yang telah ditentukan.

Pelanggan dengan Bidang Kontak, Tag, atau kondisi yang tepat akan otomatis masuk ke Segmen, sementara yang tidak lagi memenuhi kriteria akan keluar dari Segmen, memastikan daftar Anda selalu terkini tanpa upaya manual dari tim Anda.

Selain memilih beberapa saluran untuk siaran, Anda juga dapat meningkatkan visibilitas dan tingkat keterlibatan dengan menyiarkan ke saluran terakhir yang berinteraksi dari Kontak.

Anda juga dapat menyimpan siaran sebagai draf jika belum siap untuk disebarluaskan, dan mengedit atau menjadwalkannya ulang sebelum ditayangkan. Jika paket Anda mendukungnya, Anda dapat menyesuaikan laju pengiriman siaran Anda.

Jika kontak merespons siaran Anda, Anda dapat mengalihkan mereka ke tim yang tepat dan menugaskannya kepada seorang agen. Pada saat respons agen sangat penting, seperti setelah pembaruan penting, kinerja agen dapat dilacak untuk menunjukkan seberapa cepat obrolan ditanggapi dan diselesaikan.

Respond.io juga memiliki dukungan Alur Kerja yang serbaguna untuk membantu membebaskan tenaga kerja dan sumber daya untuk bisnis Anda. Tugas-tugas yang berulang dan kasar seperti menyapa pelanggan atau menampilkan menu agar mereka dapat memilih cara melanjutkan dapat diselesaikan secara otomatis.

Namun, fitur yang paling hebat adalah dukungan multi-salurannya. Di negara-negara tempat kontak Anda tersebar di berbagai aplikasi pesan instan, siarkan kepada mereka melalui satu atau beberapa saluran dari satu platform.

Sekarang, mari kita periksa dua metode untuk mengirim siaran LINE.

Cara Mengirim Siaran dengan Akun Resmi LINE

Karena kita mengetahui kegunaan dan batasan penyiaran dari Official Account Manager dan Messaging API dengan platform respond.io, mari pelajari cara mengirim pesan siaran.

Cara Mengirim Pesan Siaran LINE dengan Manajer Akun Resmi LINE

Manajer Akun Resmi LINE adalah platform yang ingin Anda gunakan saat Anda perlu mengirim konten eksklusif LINE seperti stiker dan kupon. Meskipun Anda memiliki pilihan terbatas dalam hal otomatisasi dan dukungan multi-pengguna, penggunaannya mudah.

Pertama, masuk ke Akun Resmi LINE Anda. Setelah Anda masuk, pilih akun yang ingin Anda siarkan.

1. Klik Beranda, lalu Siaran baru.

2. Pilih penerima Anda. Perhatikan fitur ini hanya tersedia untuk akun dari Jepang, Thailand, Taiwan, atau Indonesia dengan lebih dari 100 pengikut.

3. Pilih opsi Kirim sekarang atau masukkan tanggal dan waktu jika Anda ingin menjadwalkan siaran Anda.

4. Pilih publikasikan ke LINE VOOM (linimasa untuk akun resmi Anda), atur volume siaran maksimum (jika Anda tidak ingin mencapai batas pesan Anda) atau gunakan pengujian A/B (untuk mengetahui jenis pesan mana yang akan lebih berhasil) jika Anda menginginkannya.

5. Masukkan hingga tiga jenis konten ke dalam pesan Anda. Pilih dari teks, stiker, foto, kupon, pesan kaya, pesan video kaya, video, pesan suara, survei atau pesan berbasis kartu.

6. Periksa pratinjau di kanan bawah untuk melihat bagaimana pesan akan muncul di perangkat audiens Anda.

7. Simpan pesan sebagai draf, kirim sebagai pesan percobaan, atau kirim siaran.

Jika Anda memilih opsi penjadwalan pada Langkah 3, teks tombol berubah menjadi Jadwalkan siaran. Mengklik tombol akan menambahkan pesan ke daftar Siaran, yang akan mengirimkannya pada tanggal atau waktu yang dijadwalkan. Anda juga dapat menghapus atau membatalkan penjadwalan pesan di sini.

Cara Mengirim Pesan Siaran LINE dengan API Perpesanan Akun Resmi LINE di Respond.io

Penyiaran di respond.io adalah proses langsung dengan banyak fleksibilitas yang ditawarkan dalam membuat konten, menargetkan audiens, dan menjadwalkan atau mengirim siaran.

Untuk memulai, navigasikan ke Modul Siaran di menu navigasi samping dan klik tombol Tambahkan Siaran . Lalu beri nama siaran Anda dan klik Buat. Anda juga memiliki opsi untuk memberi label (mengkategorikannya) agar lebih mudah referensi di masa mendatang.

Lanjutkan untuk menyiapkan siaran Anda dengan memilih Segmen Anda. Pilih opsi Saluran Tertentu dan pada daftar turun bawah saluran, pilih saluran LINE Anda untuk mengirim pesan. Lalu, buat konten Anda.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat panduan ini tentang cara mengatur dan mengelola siaran di respond.io.

Sekarang setelah kita membahas kemampuan penyiaran Akun Resmi LINE di respond.io, Anda dapat menyebarkan pesan massal ke kontak Anda dengan mudah. Jika Anda belum mendaftar akun respond.io, kami memiliki uji coba gratis untuk Anda mulai.

Respond.io juga mendukung penanganan beberapa saluran dari platform yang sama, jadi jika Anda ingin menyiarkan di aplikasi pengirim pesan instan lainnya, lihat panduan siaran kami di Telegram, Viber dan WhatsApp!

Bacaan lebih lanjut

Terakhir, jika artikel ini bermanfaat bagi Anda dan Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang Akun Resmi LINE, berikut beberapa sumber tambahan:

• Akun Resmi LINE: Panduan Lengkap

• Alur Kerja Percakapan Masuk: Panduan Praktis

• BPesan Bisnis: Masa Depan Komunikasi Pelanggan