Penangkapan Prospek untuk Meningkatkan Peluang Konversi Anda [Juli 2024]

Apakah Anda merasa kesulitan untuk mendapatkan prospek? Apakah Anda ingin menarik lebih banyak pelanggan? Anda datang ke tempat yang tepat. Dengan menggunakan Kerangka Kerja Pertumbuhan yang Dipimpin Percakapan, Anda akan menarik lebih banyak pelanggan melalui percakapan untuk mendorong konversi. Dalam blog ini, kami akan membahas apa artinya menangkap percakapan untuk menghasilkan prospek, manfaatnya, dan cara menangkap prospek.

Apa itu Pertumbuhan yang Dipimpin Percakapan?

Setelah bertahun-tahun membantu lebih dari 10.000 merek, kami telah mengembangkan Kerangka Kerja Pertumbuhan yang Dipimpin Percakapan.

Idenya adalah bahwa setiap percakapan adalah kesempatan bagi bisnis untuk melibatkan, menyenangkan, dan mengonversi pelanggan. Baik itu obrolan yang dimulai oleh pengunjung baru yang penasaran atau pertanyaan dari pelanggan lama, setiap percakapan adalah peluang untuk mengembangkan bisnis Anda.

Gambar Siklus Percakapan untuk membantu bisnis menangkap prospek dan berkembang

Tujuannya adalah untuk mengatasi permasalahan utama yang dihadapi bisnis. Di antara permasalahan ini adalah bahwa bisnis merasa sulit untuk menanggapi, menyelesaikan, dan menghasilkan hasil bisnis secara efektif dari semua percakapan.

Untuk mengatasi masalah ini, kami telah mengembangkan Siklus Percakapan untuk memaksimalkan peluang percakapan dan secara efisien mengubah setiap percakapan menjadi hasil bisnis. Ini menyentuh tiga tahap:

Tangkap: Bagaimana kita dapat menangkap dan menghasilkan prospek dengan menarik percakapan?
Mengotomatiskan: Bagaimana kita dapat mengotomatiskan bagian dari percakapan atau proses percakapan?
Percakapan: Bagaimana agen manusia dapat diberdayakan selama percakapan?

Jika dilihat secara keseluruhan, akan lebih mudah untuk mengelola dan memanfaatkan percakapan untuk menghasilkan hasil bisnis yang nyata. Dalam blog ini, kita akan fokus pada tahap pertama.

Apa itu Lead Capture?

Penangkapan prospek mengacu pada proses pengumpulan informasi tentang prospek yang menunjukkan minat pada suatu produk, layanan, atau merek. Ini adalah langkah penting dalam saluran penjualan dan pemasaran, karena menandai awal hubungan antara bisnis dan prospeknya.

Menangkap prospek melibatkan pengumpulan detail kontak dan informasi relevan lainnya melalui berbagai metode dan titik kontak, termasuk WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber, LINE, WeChat dan banyak lagi. Hal ini memungkinkan bisnis untuk terlibat dengan pelanggan.

Mengapa Anda Harus Mendapatkan Prospek?

Menangkap prospek merupakan langkah krusial dalam menjembatani minat awal pelanggan dengan keberhasilan penjualan pada akhirnya. Ini adalah komponen mendasar dari strategi penjualan dan pemasaran yang sukses.

Menangkap prospek untuk menentukan target audiens dan meningkatkan pendapatan Anda

Menurut Jaroslav Kudritsky, COO respond.io, dengan menangkap prospek secara efektif, bisnis meletakkan dasar bagi strategi keterlibatan yang terstruktur, mengubah minat biasa menjadi peluang penjualan yang konkret.

Proses ini memungkinkan bisnis membangun basis data prospek yang dapat dikembangkan melalui saluran penjualan menuju konversi. Berikut ini manfaat utama dalam mendapatkan prospek.

Penangkapan Prospek: Temukan Audiens Target Anda

Data prospek yang ditangkap memberikan dasar yang kuat untuk membuat keputusan yang tepat. Bisnis memperoleh informasi berharga tentang calon pelanggan, termasuk preferensi, kebutuhan, dan perilaku mereka. Data ini mengarah pada kampanye pemasaran yang lebih efektif dan terfokus, memastikan pesan yang tepat menjangkau audiens yang tepat.

Pada akhirnya, segmentasi audiens Anda akan meningkatkan kemungkinan konversi. Hasil dari setiap kampanye akan memandu strategi pemasaran dan pendekatan penjualan di masa mendatang untuk:

menargetkan pelanggan potensial dengan lebih baik
menyempurnakan pesan kampanye
mengoptimalkan alokasi sumber daya
meningkatkan tingkat konversi secara keseluruhan

Efek dari segmentasi target audiens Anda dapat menyebabkan peningkatan jumlah penjualan. Mari kita lihat selanjutnya.

Penangkapan Prospek: Tingkatkan Pendapatan Anda

“Semakin banyak prospek yang Anda dapatkan, semakin banyak peluang yang Anda miliki untuk berkomunikasi dan mengonversinya menjadi penjualan yang menguntungkan,” kata Jaroslav.

Hal ini terutama berlaku bagi pelanggan yang menunjukkan niat pembelian tinggi, yang menghadirkan peluang penjualan langsung. Dengan mengidentifikasi dan mengambil tindakan terhadap prospek potensial, bisnis dapat secara langsung meningkatkan penjualan dalam rentang waktu yang lebih singkat.

Jadi, apakah Anda siap untuk menuai manfaat ini? Selanjutnya, mari kita lihat bagaimana Anda dapat memperoleh prospek.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

Jadwalkan Demo Daftar Gratis

Bagaimana Anda Bisa Mendapatkan Lebih Banyak Prospek?

Diversifikasi strategi perolehan prospek Anda di berbagai saluran sangat penting untuk memperluas basis pelanggan Anda secara efektif dan mendorong pertumbuhan bisnis. Ini berarti jangan batasi usaha Anda hanya pada satu platform. Tarik prospek melalui percakapan di situs web dan media sosial Anda. Ini bahkan menjembatani kesenjangan antara interaksi offline dan online.

Dengan memanfaatkan berbagai area ini, Anda memposisikan bisnis Anda untuk menangkap perhatian pelanggan potensial di mana pun mereka berada, memenuhi preferensi dan perilaku mereka dengan cara yang menarik dan nyaman bagi mereka. Mari kita lihat saluran-saluran ini.

Cara Mendapatkan Prospek di Situs Web Anda

Sebagai etalase digital untuk bisnis Anda, situs web Anda sering kali menjadi titik kontak pertama bagi calon pelanggan. Pelanggan yang mengunjungi situs web Anda tertarik dengan merek atau penawaran Anda. Berikut adalah cara-cara Anda dapat memperoleh prospek dari situs web:

Widget Obrolan: Widget muncul di setiap halaman situs Anda untuk menyediakan cara langsung bagi pelanggan untuk mengajukan pertanyaan atau mendapatkan bantuan, mencerminkan fokus yang dibahas pada pertemuan dengan pelanggan di mana minat mereka terusik.

Prospek dapat diambil dari situs web Anda

Tautan dan tombol obrolan: Mirip dengan widget obrolan, tautan dan tombol obrolan mengarahkan pelanggan ke saluran pesan pilihan Anda. Perbedaannya adalah mereka dapat dikonfigurasikan untuk menyampaikan pesan tertulis sebelumnya untuk memberi tahu agen penjualan tentang minat pelanggan tanpa pertanyaan lebih lanjut. Ini adalah cara mudah untuk mendapatkan prospek yang berkualitas.

Magnet prospek: Magnet ini membahas pertanyaan, tantangan, atau minat spesifik yang mungkin dimiliki pelanggan Anda. Contoh magnet prospek adalah diskon, tawaran keanggotaan, dan e-book.

“Ingatlah bahwa tidak semua pelanggan yang mengunjungi situs Anda ingin berbicara dengan Anda. “Itu benar-benar tergantung pada jenis bisnis dan situs web yang Anda jalankan,” kata Jaroslav.

Misalnya, pelanggan yang datang ke toko e-commerce hanya ingin membeli sesuatu. Di sisi lain, seseorang yang mengunjungi situs web penjahit ingin berbicara dengan agen untuk konsultasi dan pemesanan.

Cara Mendapatkan Prospek di Media Sosial

Platform media sosial adalah tempat pelanggan Anda menghabiskan sebagian besar waktunya. Melibatkan mereka di sini tidak hanya bermanfaat tetapi juga diperlukan untuk menangkap percakapan di habitat digital alami mereka.

Dapatkan prospek saat Anda mengambil dari media sosial

Iklan klik untuk mengobrol: Iklan ini muncul di umpan media sosial, yang secara langsung memulai obrolan dari iklan media sosial ke WhatsApp, Messenger atau Instagram. Anda dapat menargetkan iklan ke audiens target tertentu untuk memaksimalkan jumlah pelanggan yang memulai percakapan dengan Anda.

Tautan dan tombol obrolan profil sosial: Dengan menyertakan tautan atau tombol obrolan pada profil sosial, bisnis memudahkan pelanggan untuk menghubungi mereka. Platform meta seperti Facebook dan Instagram memungkinkan Anda menempatkan tombol WhatsApp untuk memudahkan pelanggan menghubungi Anda.

Cara Menarik Prospek dari Offline ke Online

“Jika bisnis Anda bergantung pada lalu lintas pejalan kaki, Anda masih dapat memperoleh prospek melalui percakapan. Bisnis yang secara rutin menghadiri pameran dagang atau ekshibisi akan memperoleh banyak keuntungan,” kata Jaroslav.

Dengan menempatkan kode QR di sekitar stan dan acara Anda, Anda menawarkan cara kepada pelanggan untuk menghubungi Anda melalui aplikasi perpesanan dengan cepat saat minat mereka sedang tinggi. Anda bahkan dapat menarik prospek di pameran dagang dengan menarik mereka menggunakan magnet prospek untuk menarik dan memulai percakapan dengan mereka.

Jadi, Anda tahu tentang apa, mengapa, dan bagaimana mendapatkan prospek melalui percakapan. Namun jika Anda tidak yakin, baca terus untuk mempelajari bagaimana bisnis telah memperoleh manfaat dari hal ini melalui respond.io.

Bisnis Menang Besar Saat Menggunakan Respond.io

Respond.io adalah perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI terkemuka yang dirancang untuk memaksimalkan perolehan prospek. Banyak pelanggan kami yang telah menggunakan platform kami dan mendapatkan hasil yang luar biasa. Mari kita lihat bagaimana respond.io telah membantu mereka.

Peningkatan Penangkapan Prospek yang Ramping hingga 3X

Ramping menambahkan tautan obrolan WhatsApp dan kode QR ke situs webnya untuk meningkatkan permintaan. Prospek yang mengklik atau memindai ini akan masuk ke dalam chat WhatsApp dengan agen Sleek. Mengarahkan lalu lintas web ke WhatsApp memungkinkan perolehan prospek secara otomatis dan berkualitas tinggi.

Hal ini karena WhatsApp memungkinkan bisnis untuk mendapatkan nama profil WhatsApp dan nomor telepon asli milik kontak.

Hasil penggunaan tautan obrolan dan kode QR membuat Sleek memperoleh peningkatan tiga kali lipat dalam prospek yang dihasilkan.

Jagoan Tumbuhkan Basis Pelanggannya

Saat calon pelanggan menelusuri situs web Jagoan Hosting untuk melihat apakah situs web tersebut memenuhi kebutuhan mereka, situs web tersebut menggunakan obrolan web untuk menjawab pertanyaan yang mungkin mereka miliki. Penambahan widget obrolan web di halaman arahan mereka dan efisiensi respond.io memungkinkan agen untuk menangani lebih banyak percakapan daripada sebelumnya, berkat peningkatan penangkapan prospek.

Hal ini memungkinkan merek untuk berfokus pada pengembangan basis pelanggan dan penyediaan layanan luar biasa kepada anggota.

Ada banyak hal yang dapat dicapai bisnis untuk mendapatkan prospek melalui percakapan dengan respond.io. Ini hanyalah pratinjau kecil tentang apa yang dapat dilakukan platform kami. Jika Anda ingin meningkatkan kemampuan pemangkatan prospek Anda, daftarkan akun gratis respond.io hari ini.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

Jadwalkan Demo Daftar Gratis