Template DM Instagram: 21 Contoh DM Instagram untuk Bisnis Anda [Juli 2023]

Instagram Direct adalah alat yang berharga bagi bisnis yang ingin terhubung dengan pelanggan mereka dan mendorong penjualan atau menawarkan layanan pelanggan. Artikel ini akan membahas manfaat menggunakan Instagram Direct untuk bisnis. Kami juga akan menyediakan daftar contoh DM Instagram, tempat Anda dapat menemukan templat DM Instagram terbaik untuk kasus penggunaan Anda.

Apa itu Pesan Langsung Instagram?

Instagram Direct adalah fitur perpesanan yang diperkenalkan oleh Instagram yang memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan pribadi kepada pengguna atau sekelompok orang. Anda dapat mengirim foto, video, dan pesan teks melalui obrolan pribadi, daripada mempostingnya secara publik di profil Anda.

Mari jelajahi keuntungan menggunakan Pesan Langsung Instagram.

Manfaat Menggunakan Pesan Langsung Instagram

Menggunakan Instagram Direct dapat membantu bisnis menjalin koneksi dengan pelanggan mereka. Kami akan memandu Anda melalui beberapa manfaatnya.

Pesan pribadi sangat efektif karena memungkinkan bisnis menyesuaikan pesan mereka dengan kebutuhan dan minat spesifik pelanggan. Komunikasi yang dipersonalisasi juga dapat membantu membangun kepercayaan dan memperkuat hubungan antara bisnis dan pelanggan.

Dengan mempromosikan produk dan penawaran khusus melalui Instagram Direct, bisnis dapat meningkatkan penjualan dan pendapatan. Ini dapat sangat efektif untuk bisnis yang memiliki banyak pengikut di Instagram dan ingin mengarahkan lalu lintas ke situs web atau toko mereka.

Instagram Direct juga dapat digunakan sebagai alat layanan pelanggan untuk menyelesaikan keluhan atau masalah secara tepat waktu dan efisien. Bila digunakan dengan baik, ini dapat meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan dan mengurangi kemungkinan ulasan negatif atau keluhan.

Instagram Direct di Meta Business Suite memberi bisnis wawasan tentang pesan kinerja, termasuk jumlah penayangan dan balasan. Ini membantu bisnis memahami efektivitas komunikasi mereka dan membuat keputusan yang tepat tentang strategi mereka.

Menggunakan Instagram Direct untuk bisnis dapat menjadi alat yang ampuh untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan, mendorong penjualan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Butuh beberapa ide tentang cara melakukan ini? Kami'akan memberi Anda beberapa templat DM Instagram untuk digunakan.

Contoh DM Instagram

Di bawah ini, kami telah menyediakan beberapa templat DM Instagram siap pakai untuk berbagai kasus penggunaan. Namun sebelum kita mulai, mari kita tinjau beberapa panduan untuk menulis pesan langsung yang efektif di Instagram.

Praktik Terbaik untuk Pesan Langsung Instagram

Sebelum Anda mulai menyusun pesan Anda, pertimbangkan tujuan pesan dan pastikan untuk menyampaikannya dengan jelas dan langsung. Kemudian, gunakan praktik terbaik berikut untuk menyempurnakan pesan.

• Jaga pesan Anda tetap singkat dan padat

• Gunakan nada yang ramah dan mudah didekati yang selaras dengan suara merek Anda

• Personalisasikan pesan Anda untuk membuat pelanggan merasa dilihat dan didengar

• Sertakan ajakan bertindak (CTA) sehingga pelanggan tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya

• Memantau dan menanggapi pesan pelanggan secara tepat waktu

Sekarang setelah Anda mempelajari cara menyempurnakan pesan Anda, kami akan menunjukkan beberapa templat DM Instagram di bagian berikut.

Contoh DM Instagram: Pesan Promosi

Menjalankan promosi untuk bisnis Anda? Selain beriklan di halaman Instagram Anda, Anda juga dapat meluncur ke DM pengikut Anda untuk membuat mereka melihat promosi Anda.

1. “Halo 👋 Kami gembira mengumumkan promosi terbaru untuk koleksi perhiasan kami. Jangan lewatkan penawaran waktu terbatas ini. Cukup gunakan [kode promo] saat bertransaksi untuk mendapatkan diskon 10% untuk semua barang baru. Klik tautan di bio kami untuk berbelanja sekarang!”

2. “Hai [Nama]! Terima kasih telah mengikuti kami. Sebagai tanda terima kasih, kami berikan voucher diskon 20% untuk pembelian pertama Anda. Ketik [kode promo] saat melakukan pembayaran.”

3. “Berita menarik 💎 Kami menawarkan diskon 50% untuk semua barang untuk waktu terbatas. Gunakan kode [kode promo] saat pembayaran untuk menukarkannya. Jelajahi toko kami dan manfaatkan penawaran luar biasa ini hari ini!”

Template DM Instagram: Pengingat Janji Temu

Saat mengirimkan pengingat janji temu, Anda harus selalu menyertakan waktu janji temu, serta pengingat untuk datang lebih awal untuk melengkapi dokumen yang diperlukan. Berikut adalah beberapa contoh yang dapat Anda rujuk.

1. "Halo, ini adalah pengingat tentang janji temu Anda dengan kami besok pukul 2:00 PM ⏰. Kami berharap dapat bertemu Anda saat itu. Jika Anda perlu menjadwal ulang atau membatalkan, harap beri tahu kami sesegera mungkin."

2. "Hai [Nama Pelanggan], sekadar mengingatkan bahwa Anda memiliki janji temu dengan kami pada hari Kamis pukul 3:00 sore. Harap datang beberapa menit lebih awal untuk menyediakan waktu check-in. Jika Anda perlu melakukan perubahan pada janji temu Anda, silakan jangan ragu untuk menghubungi kami 😊

3. "Hai, kami hanya ingin mengingatkan Anda tentang janji temu Anda yang akan datang dengan kami pada hari Jumat pukul 1:00 siang. Harap membawa kartu identitas Anda untuk keperluan pendaftaran. Sampai jumpa!"

Contoh Pesan Langsung Instagram: Membalas Umpan Balik

Menerima umpan balik mengenai produk Anda di Instagram? Pastikan Anda menanggapi secara tepat waktu dan profesional, meskipun umpan baliknya negatif. Lihat beberapa contoh di sini.

1. "Kepada [Nama Pelanggan], terima kasih atas masukan Anda. Saya senang mendengar bahwa Anda menikmati [nama produk] dan merasa terbantu 🥰 Kami berharap dapat memiliki kesempatan untuk melayani Anda lagi di masa mendatang.”

2. "Terima kasih atas masukan Anda. Kami mohon maaf atas ketidakpuasan Anda terhadap [Nama Produk]. Kami ingin menawarkan pengembalian dana sebagai bentuk niat baik 🙇‍♀️ Mohon beri tahu kami jika Anda setuju dan kami akan melakukan pengaturan yang diperlukan.”

3. "Terima kasih atas ulasan positifnya, [Nama Pelanggan]. Kami senang mendengar bahwa Anda memiliki pengalaman hebat dengan layanan kami. Kepuasan Anda penting bagi kami. Kami berharap dapat segera bertemu Anda lagi!”

Template DM Instagram: Pertanyaan Seputar Pemenuhan Pesanan

Saat menjawab pertanyaan tentang pesanan yang sedang berlangsung, pastikan untuk memberikan perkiraan waktu pengiriman dan yakinkan mereka bahwa pesanan mereka sedang diproses. Dengan merespons secara cepat dan profesional, bisnis dapat membantu membangun kepercayaan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

1. "Terima kasih atas pesan Anda. Pesanan Anda saat ini sedang dalam proses pemenuhan dan diharapkan akan dikirim dalam 2 hari ke depan. Kami akan terus memberi Anda informasi mengenai status pesanan Anda dan memberi tahu Anda segera setelah pesanan Anda dikirim. 🚚"

2. "Saya minta maaf atas keterlambatan dalam memenuhi pesanan Anda. Kami mengalami beberapa penundaan karena musim perayaan. Kami perkirakan pesanan Anda akan dikirim dalam 3 hari ke depan dan akan terus memberi Anda informasi mengenai perkembangannya. Terima kasih atas kesabaran Anda 🙏"

3. “Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, tetapi [Nama Produk] saat ini sedang kehabisan stok. Harap beri tahu kami jika Anda lebih suka menunggu stok kembali tersedia atau menerima pengembalian dana penuh. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan.”

Contoh Pesan Langsung Instagram: Pertanyaan Seputar Opsi Pengiriman

Penting untuk memberikan ikhtisar singkat tentang pilihan pengiriman yang tersedia dan perkiraan waktu pengiriman sehingga Anda dapat membantu pelanggan membuat pilihan yang tepat saat memilih opsi pengiriman.

1. “Halo 👋 terima kasih atas pesanmu. Kami menawarkan pengiriman standar, yang memakan waktu sekitar 3-5 hari kerja, serta pengiriman cepat, yang memakan waktu 1-2 hari kerja. “Pilihan mana yang Anda pilih?”

2. "Kami menawarkan pengiriman domestik dan internasional. Untuk pesanan domestik, kami memiliki pilihan standar dan ekspres. Untuk pesanan internasional, kami memiliki berbagai pilihan tergantung pada negara tujuan. Bisakah Anda memberi tahu saya ke mana Anda ingin pesanan dikirim?"

3. "Kami menawarkan pengiriman standar gratis untuk semua pesanan di atas $50. Untuk pesanan di bawah $50, kami mengenakan biaya pengiriman tetap sebesar $5. Jika Anda membutuhkan pengiriman yang lebih cepat, kami juga menawarkan pengiriman cepat dengan biaya tambahan. Pilihan manakah yang ingin Anda pilih? 😊"

Contoh Pesan Langsung Instagram: Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana

Saat Anda menerima pertanyaan tentang pengembalian dan refund, pastikan untuk menyertakan gambaran singkat tentang kebijakan pengembalian dan refund bisnis Anda, termasuk rentang waktu dan persyaratan untuk mengembalikan barang tersebut. Mari kita lihat beberapa contoh di bawah ini.

1. "Kami menawarkan kebijakan pengembalian 30 hari untuk sebagian besar barang. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, Anda dapat mengembalikannya dan mendapatkan pengembalian uang penuh dalam waktu 30 hari setelah menerima barang. Ada beberapa pengecualian, jadi silakan periksa kebijakan pengembalian dana kami di situs web kami untuk keterangan lebih rinci.”

2. "Kami menerima pengembalian barang yang tidak dijual dalam waktu 60 hari sejak pembelian. Untuk memulai pengembalian, silakan kirim email ke tim layanan pelanggan kami di [alamat email] dan mereka akan membantu Anda dengan prosesnya. Pengembalian dana akan diberikan setelah kami menerima barang yang dikembalikan dan mengonfirmasi bahwa barang tersebut memenuhi ketentuan kebijakan pengembalian kami."

3. "Halo 👋 Kami menawarkan jaminan kepuasan 100%. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, Anda dapat mengembalikannya dan mendapatkan pengembalian uang penuh dalam waktu 14 hari setelah menerima barang. Harap perhatikan bahwa barang tersebut harus dalam kondisi dan kemasan asli agar memenuhi syarat pengembalian dana."

Template DM Instagram: Kolaborasi Influencer

Ingin berkolaborasi dengan influencer untuk merek Anda? Anda harus terlebih dahulu memperkenalkan bisnis Anda dan memberikan beberapa informasi latar belakang sebelum Anda mengungkapkan alasan Anda menghubungi mereka.

Dengan menyediakan promosi yang jelas dan profesional, bisnis dapat mengomunikasikan sasaran dan nilai mereka kepada calon mitra influencer dan membangun fondasi yang kuat untuk kolaborasi yang sukses.

1. "Hai! Saya suka konten Anda di Instagram. Saya bekerja untuk [Nama Bisnis] dan kami sedang mencari influencer untuk berkolaborasi dalam kampanye baru. Kami pikir gaya dan audiens Anda akan sangat cocok 🥰 Apakah Anda tertarik mendiskusikan potensi kolaborasi? Beritahu saya!"

2. "Hai [Nama Influencer]! Saya adalah manajer media sosial untuk [Nama Bisnis] dan saya telah mengikuti konten Anda. Kami sedang mencari pembuat konten berbakat untuk bekerja sama dengan merek kami. Beri tahu saya jika Anda tersedia untuk melakukan panggilan untuk membahas hal ini lebih lanjut. Terima kasih!"

3. "Hai [Nama Influencer], kami di [Nama Bisnis] tertarik untuk berkolaborasi jangka panjang. Dengan bermitra dengan kami, Anda akan berkesempatan menjangkau audiens yang lebih luas melalui upaya pemasaran kami dan kami ingin mendiskusikannya lebih lanjut dengan Anda."

Selanjutnya, kami akan menunjukkan berbagai metode untuk mengirim Pesan Langsung Instagram.

Cara Mengirim Pesan Langsung Instagram

Sekarang kita akan membahas langkah-langkah untuk mengirim Pesan Langsung Instagram melalui kotak masuk aplikasi Instagram, Kotak Masuk Meta Business Suite, dan platform perpesanan bisnis pihak ketiga seperti respond.io.

Cara Mengirim DM Instagram di Kotak Masuk Aplikasi Pesan Instagram

Pertama, mari kita bahas langkah-langkah untuk mengirim DM Instagram melalui kotak masuk aplikasi Instagram Anda.

Pada umpan beranda Instagram Anda, klik ikon pesawat kertas di sudut kanan atas untuk mengakses pesan langsung Anda. Di halaman pesan langsung, klik tombol Pesan Baru di sudut kanan atas dan pilih penerima pesan Anda.

Ketik pesan Anda di kolom teks dan klik Kirim untuk mengirim pesan. Anda juga dapat menambahkan foto atau video dengan mengeklik ikon kamera. Atau, Anda dapat mengirim pesan langsung kepada seseorang dengan mengklik tombol Kirim Pesan di profil Instagram mereka.

Selanjutnya, kita akan melihat langkah-langkah untuk mengirim Pesan Langsung Instagram dari Kotak Masuk Meta Business Suite Anda.

Cara Mengirim DM Instagram di Kotak Masuk Meta Business Suite

Untuk mengirim pesan langsung Instagram melalui Kotak Masuk Meta Business Suite, perlu diingat bahwa Anda perlu menghubungkan akun Instagram Anda ke Facebook. Setelah terhubung, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

1. Klik Kotak Masuk di panel kiri halaman.

2. Klik Instagram Direct di panel atas halaman.

3. Cari pengguna Instagram yang ingin Anda kirimi Pesan Langsung.

Bisnis dapat menanggapi pesan dari pengikut kapan saja, tetapi mereka hanya dapat mengirim pesan kepada pengguna Instagram yang pernah berinteraksi dengan mereka sebelumnya.

4. Ketik pesan Anda di kolom teks dan klik Kirim untuk mengirim pesan.

Anda juga dapat melampirkan foto, video atau file ke pesan Anda dengan mengklik ikon file.

Meski kotak masuk aplikasi Instagram dan Kotak Masuk Meta Business Suite sama-sama nyaman, keduanya hanya memadai jika Anda menjalankan bisnis kecil.

Saat bisnis Anda berkembang, Anda akan mencari platform perpesanan yang menawarkan fitur-fitur canggih seperti otomatisasi obrolan. Untuk ini, Anda memerlukan Instagram Direct Message API, yang akan kita bahas selanjutnya.

Cara Mengirim DM Instagram di Respond.io

Dengan Messenger API untuk Instagram, Anda dapat mengotomatiskan respons terhadap pertanyaan, mendapatkan informasi pelanggan dan mengotomatiskan penjualan dan dukungan pelanggan, yang pada gilirannya meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan.

Sebelum memulai, Anda harus terlebih dahulu menghubungkan API Instagram Anda ke platform perpesanan pihak ketiga seperti respond.io karena platform ini tidak dilengkapi antarmuka front-end.

Satu hal yang perlu diperhatikan, Instagram memberlakukan jendela pengiriman pesan 24 jam untuk akun API. Untungnya, Tag Agen Manusia dari respond.io membuka jendela pengiriman pesan 7 hari, yang memberikan agen lebih banyak waktu untuk memecahkan pertanyaan yang rumit.

1. Pilih Pesan di menu navigasi samping platform respond.io.

2. Cari pengguna Instagram yang ingin Anda kirimi pesan dan pastikan jendela pesan tidak tertutup.

3. Ketik pesan Anda di kolom teks dan klik Kirim.

Anda dapat menambahkan emoji, foto, video, file, atau pesan suara ke pesan Anda dengan mengeklik ikon file. Atau, gunakan fitur Snippet untuk membuat dan menyimpan respons siap pakai untuk membalas pertanyaan yang sering diajukan dengan beberapa penekanan tombol.

Menggunakan respond.io memungkinkan Anda menghubungi pelanggan di saluran lain yang terhubung jika jendela pesan Instagram telah ditutup. Namun, pelanggan sebelumnya harus mengobrol dengan Anda di saluran alternatif dan beberapa ketentuan mungkin berlaku, seperti menggunakan Tag Pesan untuk Facebook atau templat pesan untuk WhatsApp.

Mengirim Pesan Langsung di Instagram adalah cara cepat dan mudah untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan mereka. Ingin memulai? Daftar uji coba gratis dengan respond.io dan mulai gunakan Instagram untuk mengobrol dengan pelanggan Anda hari ini.

Bacaan Lebih Lanjut.

Jika Anda merasa ini bermanfaat, berikut beberapa artikel tambahan tentang Instagram untuk meningkatkan bisnis Anda:

• Cara Berjualan di Instagram

• Akun Bisnis Instagram dengan Banyak Pengguna: Panduan Praktis

• Panduan Menggunakan Obrolan Web Instagram untuk Bisnis