Cara Memulai Percakapan di WhatsApp: 4 Cara Membuat Pelanggan Mengirim Pesan kepada Anda [Juli 2023]

Ingin tahu cara memulai percakapan di WhatsApp? Selamat datang! Anda mungkin telah memperhatikan bahwa WhatsApp API memprioritaskan privasi dan pengalaman pelanggan dengan menerapkan kebijakan keikutsertaan yang ketat yang mencegah bisnis melakukan spam terhadap pelanggan. Ini berarti memulai pesan pertama kepada pelanggan di WhatsApp mungkin tidak selalu memungkinkan.

Namun, cara terbaik untuk terhubung dengan pelanggan Anda di WhatsApp adalah dengan mendorong mereka untuk memulai percakapan, memastikan interaksi yang positif dan menarik bagi kedua belah pihak. Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari cara mengajak pelanggan memulai percakapan WhatsApp dengan generator tautan WhatsApp, widget obrolan WhatsApp, tombol WhatsApp di Halaman Facebook Anda, dan mengklik iklan WhatsApp.

Sekilas tentang WhatsApp Business

Jika Anda belum tahu, WhatsApp memiliki dua jenis akun bisnis - Aplikasi WhatsApp Business dan WhatsApp Business API. Yang pertama dirancang untuk bisnis kecil sedangkan yang kedua dibuat untuk perusahaan besar.

Dengan akun WhatsApp Business API, Anda juga bisa mendapatkan tanda centang hijau WhatsApp , lencana terverifikasi yang menandakan kepercayaan dan keaslian kepada pelanggan, sehingga membuat mereka lebih mungkin terlibat dengan bisnis Anda.

Salah satu perbedaan terbesar antara Aplikasi Bisnis dan API Bisnis adalah batasan pengiriman pesannya. Aplikasi WhatsApp Business tidak memiliki batasan pengiriman pesan, yang berarti Anda dapat mengirim pesan pertama kepada pelanggan selama Anda mempunyai nomor mereka.

Untuk mencegah bisnis melakukan spam kepada pelanggan, WhatsApp memiliki kebijakan pengiriman pesan yang lebih ketat untuk akun API Bisnis. Pertama, bisnis tidak dapat mengirim pesan kepada pelanggan kapan saja mereka suka dan hanya dapat memulai percakapan dengan Template Pesanyang telah disetujui sebelumnya.

Namun sebelum mereka dapat mengirim Templat Pesan, bisnis perlu mengumpulkan keikutsertaan dari pelanggan. Opt-in adalah pengakuan persetujuan dari pelanggan untuk menerima pesan WhatsApp Anda. Mereka dapat diperoleh dengan berbagai cara, melalui WhatsApp atau saluran lain seperti formulir kontak situs web.

Mendapatkan keikutsertaan dapat menjadi rumit, tergantung pada kasus penggunaan Anda. Untungnya, Anda memiliki pilihan untuk mendorong pelanggan agar mengirim pesan kepada Anda terlebih dahulu. Setelah mereka melakukannya, Anda dapat melanjutkan percakapan selama 24 jam meskipun mereka belum ikut serta.

Dalam artikel ini, kami'akan membahas cara terbaik untuk mendorong pelanggan memulai percakapan WhatsApp dengan Anda. Terlepas dari apakah akun WhatsApp Business Anda memungkinkan pengiriman pesan pertama, metode ini akan berguna untuk menarik kontak WhatsApp baru.

Cara Memulai Percakapan di WhatsApp: Dapatkan Pelanggan untuk Mengirim Pesan WhatsApp Pertama

Ada empat metode untuk membuat pelanggan mengirim pesan kepada bisnis Anda terlebih dahulu. Anda dapat membuat tautan klik untuk mengobrol WhatsApp atau kode QR , menambahkan widget obrolan WhatsApp ke situs web Anda, menambahkan tombol WhatsApp di Halaman Facebook atau profil Instagram Anda, atau menjalankan iklan klik untuk WhatsApp . Mari kita bahas secara rinci.

Cara Memulai Percakapan di WhatsApp: Gunakan Tautan WhatsApp

Tautan WhatsApp (URL WhatsApp) memungkinkan Anda memulai obrolan dengan seseorang tanpa menyimpan nomor telepon mereka di buku alamat ponsel Anda. Tautan WhatsApp selalu diawali dengan wa.me/ diikuti dengan nomor WhatsApp Anda.

Tautan WhatsApp adalah cara paling sederhana untuk membuat pelanggan Anda mengirimkan pesan pertama. Yang harus dilakukan pelanggan Anda hanyalah mengekliknya, dan mereka akan dibawa ke obrolan WhatsApp yang telah diisi sebelumnya, tempat mereka dapat mengirim pesan ke bisnis Anda dengan cepat.

Ada dua metode untuk menggunakan tautan WhatsApp untuk bisnis Anda. Anda dapat membuat tautan WhatsApp dan menambahkannya ke situs web, atau Anda dapat membuat kode QR untuk tautan WhatsApp dan menampilkannya di toko Anda.

Tautan WhatsApp: Buat Tautan WhatsApp untuk Situs Web atau Email Anda

Tautan WhatsApp adalah gambar atau teks yang dapat diklik yang disematkan pada tautan WhatsApp. Ini adalah cara yang bagus untuk mendorong pengunjung atau pelanggan daring untuk memulai percakapan, terutama untuk bisnis dengan banyak lalu lintas situs web atau pelanggan email.

Ingin tahu cara membuat tautan WhatsApp? Aplikasi WhatsApp Business memiliki generator tautan WhatsApp bawaan, sehingga Anda bisa mendapatkan URL WhatsApp dari aplikasi itu sendiri. Cukup navigasikan ke Pengaturan > Alat Bisnis > Tautan Pendek.

Jika Anda menggunakan WhatsApp Business API, Anda memerlukan generator tautan WhatsApp pihak ketiga untuk membuat tautan WhatsApp. Buat akun WhatsApp API resmi dengan respond.io atau hubungkan akun bisnis WhatsApp Anda ke respond.io.

Lalu, buat tautan menggunakan generator tautan obrolan asli respond.io. Dari dasbor platform, navigasikan ke Pengaturan > Widget Pertumbuhan > Kode QR > Buat Widget. Pilih saluran API WhatsApp Anda dari menu tarik-turun.

Kemudian, Anda dapat mengisi teks yang telah diisi sebelumnya jika diinginkan sehingga pesan yang telah ditentukan akan secara otomatis dikirimkan kepada Anda ketika mereka mengklik tautan atau memindai kode. Terakhir, salin tautan obrolan.

Untuk metode yang lebih sederhana, gunakan respond.io WhatsApp Link Generator. Tautan WhatsApp sangat bagus untuk mengubah pengunjung online menjadi kontak WhatsApp. Akan tetapi, hal itu tidak dapat mendorong pengunjung offline untuk mengirim pesan kepada Anda. Anda memerlukan kode QR WhatsApp untuk melakukannya.

Tautan WhatsApp: Buat kode QR WhatsApp

Kode QR WhatsApp membantu mengubah lalu lintas offline seperti lalu lintas pejalan kaki di toko fisik menjadi kontak WhatsApp. Pelanggan cukup memindai kode QR untuk memulai percakapan WhatsApp, tanpa perlu mengetik.

Anda dapat menempatkan kode QR WhatsApp di mana saja. Kami menyarankan Anda untuk menampilkan kode QR pada permukaan fisik seperti kemasan produk, spanduk, pamflet atau tanda terima, serta pada lokasi digital seperti email.

Langkah-langkah untuk membuat kode QR WhatsApp berbeda tergantung pada jenis akun bisnis yang Anda gunakan. Pengguna Aplikasi WhatsApp Business dapat menemukan kode QR akun mereka dengan membuka Alat Bisnis > Tautan Pendek > Kode QR.

Pengguna WhatsApp Business API dapat membuat kode QR WhatsApp dengan generator kode respond.io. Langkah-langkahnya serupa dengan langkah untuk mendapatkan tautan obrolan. Buka Pengaturan > Widget Pertumbuhan > Kode QR > Buat Widget. Pilih saluran WhatsApp Anda dari menu dropdown.

Anda dapat mengisi teks yang telah diisi sebelumnya jika diinginkan. Setelah Anda siap, unduh kode QR.

Sekarang setelah Anda mempelajari tentang tautan WhatsApp, mari beralih ke metode berikutnya untuk membuat pelanggan Anda mengirim pesan kepada Anda — widget obrolan WhatsApp.

Cara Memulai Percakapan di WhatsApp: Tambahkan Widget Obrolan WhatsApp ke Situs Web

Menggunakan widget obrolan WhatsApp cukup mudah. Saat diklik, pengunjung situs web akan diarahkan ke WhatsApp Web atau aplikasi untuk memulai percakapan dengan bisnis Anda. Tidak seperti obrolan di situs web yang berakhir setelah pengunjung menutup perambannya, obrolan ini tetap ada karena merupakan percakapan WhatsApp biasa.

Bisnis dapat memilih untuk menggunakan widget saluran tunggal respond.io untuk obrolan WhatsApp atau widget multisaluran yang mendukung banyak saluran. Yang terakhir berguna ketika Anda ingin memberi pelanggan opsi saluran mana yang digunakan untuk menghubungi bisnis Anda.

Sebelum menambahkan widget obrolan WhatsApp ke situs web Anda, Anda memerlukan akun API WhatsApp yang terhubung ke respond.io. Kemudian, ikuti petunjuk ini untuk membuat widget obrolan WhatsApp.

Dari dasbor respond.io, buka Pengaturan > Widget Pertumbuhan. Pilih WhatsApp dan klik Hasilkan Widget. Atur widget Anda sebagaimana mestinya, lalu klik Buat Widget setelah selesai.

Pasang skrip yang dihasilkan dalam kode halaman web tempat Anda ingin widget muncul, dan selesai. Jika Anda lebih suka mengubah lalu lintas media sosial Anda, bukan pengunjung situs web, menjadi pelanggan, Anda dapat memanfaatkan tombol WhatsApp yang praktis.

Ubah Pengikut Facebook dan Instagram menjadi Kontak WhatsApp dengan Tombol WhatsApp

Bisnis dengan Halaman Facebook atau profil Instagram dapat memudahkan pelanggan untuk menghubungi mereka melalui WhatsApp. Karena semua saluran ini dimiliki oleh Meta, proses menambahkan tombol WhatsApp ke Halaman Facebook atau profil Instagram sangatlah mudah.

Mengaktifkan tombol WhatsApp di Halaman Facebook akan menampilkan tombol WhatsApp di bawah gambar sampul. Pelanggan yang mengetuk tombol ini akan memulai percakapan WhatsApp dengan nomor telepon bisnis.

Demikian pula, di Instagram, tombol WhatsApp akan ditampilkan di bawah detail profil Instagram. Mengetuk tombol ini akan langsung membuka percakapan WhatsApp dengan nomor telepon bisnis.

Berikutnya, mari kita lihat bagaimana Anda dapat memanfaatkan iklan klik WhatsApp untuk menarik pelanggan ke percakapan WhatsApp dengan Anda.

Cara Memulai Percakapan di WhatsApp Menggunakan Iklan Klik ke WhatsApp

Iklan klik ke WhatsApp adalah iklan Facebook atau Instagram yang membawa pengguna langsung ke percakapan WhatsApp dengan suatu bisnis. Klik untuk iklan WhatsApp bekerja hampir sama persis dengan klik untuk iklan Messenger, tetapi dengan mengekliknya akan membuka percakapan WhatsApp, bukan obrolan Messenger.

Perbedaan lain antara iklan klik ke WhatsApp dan iklan klik ke Messenger adalah kemampuan pelacakannya. Tidak seperti iklan klik Messenger yang dilengkapi fitur pelacakan lanjutan, iklan klik WhatsApp tidak memungkinkan Anda melacak berapa banyak pelanggan yang mengeklik iklan tersebut.

Ada dua cara membuat iklan klik WhatsApp: Dengan mempromosikan postingan Facebook atau membuat iklan klik WhatsApp langsung di Pengelola Iklan. Kami merekomendasikan yang terakhir karena memiliki lebih banyak fitur penyesuaian. Berikut cara melakukannya.

Siapkan Iklan Klik ke WhatsApp dari Pengelola Iklan

Anda dapat menjalankan iklan klik di WhatsApp dengan akun Aplikasi WhatsApp Business atau API Business. Sebelum menyiapkan klik Facebook ke iklan WhatsApp, Anda perlu:

• Hubungkan akun WhatsApp Anda ke Halaman Facebook Anda

• Pastikan Anda adalah admin Halaman ini

Kemudian, ikuti saja langkah-langkah di bawah ini untuk membuat iklan Anda.

1. Klik Buat Iklan di Meta Business Suite. Pilih Dapatkan Lebih Banyak Pesan sebagai sasaran iklan.

2. Tambahkan judul untuk iklan Anda di kotak deskripsi dan klik Pilih Media untuk memilih gambar yang ingin Anda gunakan. Anda juga dapat mengedit judul iklan di sini. Kotak pratinjau di sebelah kanan akan menunjukkan perubahan pada iklan secara real time. Sesuaikan salinannya hingga Anda puas.

3. Pilih WhatsApp di bagian aplikasi perpesanan. Pastikan itu adalah nomor WhatsApp Business dan bukan nomor pribadi. Anda akan diminta untuk memverifikasi nomor telepon yang Anda gunakan.

4. Pilih target audiens, jadwal, dan durasi iklan.

5. Pilih anggaran harian untuk iklan dan di mana Anda ingin iklan tersebut ditayangkan, lalu pilih metode pembayaran untuk iklan tersebut.

6. Klik Promosikan Sekarang setelah Anda menyelesaikan semua detail iklan. Setelah pembayaran iklan selesai, iklan akan ditayangkan sesuai jadwal.

Dan begitulah cara membuat iklan klik di WhatsApp. Jika Anda menggunakan Facebook Messenger, Anda juga dapat mempelajari cara mengatur klik pada iklan Messenger.

Sekarang Anda tahu cara memulai percakapan di Whatsapp, berdayakan tim Anda untuk menangani percakapan masuk bervolume tinggi dengan alat seperti Pesan massal WhatsApp, Balasan otomatis WhatsApp, dan Pesan terjadwal WhatsApp! Daftar akun respond.io dan hubungkan WhatsApp API dengan satu klik! Kami menyediakan uji coba gratis selama 14 hari untuk Anda.

Bacaan Lebih Lanjut.

Jika Anda tertarik menggunakan WhatsApp untuk Bisnis atau untuk kebutuhan pemasaran WhatsApp Anda, Anda sebaiknya melihat posting blog berikut:

• Cara Memilih Mitra WhatsApp: Harga WhatsApp Business API

• Cara Menggunakan WhatsApp untuk Banyak Pengguna

• Cara Menggunakan Respond.io dengan Integrasi WhatsApp: WhatsApp CRM