Teknik Penutupan Penjualan: Cara Menyelesaikan Penjualan dalam 3 Percakapan

Ingin menutup prospek penjualan lebih cepat? Anda datang ke tempat yang tepat. Blog ini membahas cara menutup penjualan secara efektif. Dalam panduan ini, Anda akan mempelajari apa itu penjualan percakapan, mengapa Anda harus menutup penjualan dalam 3 percakapan, cara melakukannya, dan teknik penutupan penjualan terbaik.

Apa itu Penjualan Percakapan?

Penjualan percakapan adalah pendekatan yang memperlakukan setiap interaksi dengan prospek sebagai bagian dari pertukaran dua arah. Ini bukan tentang panggilan dingin dan tawaran yang telah disiapkan; ini tentang membangun hubungan melalui percakapan yang tulus.

Bahkan di era digital, prinsip dasar penjualan tetap sama—bangun hubungan, pahami kebutuhan pelangganmu, dan tunjukkan nilai produkmu.

Namun eksekusinya telah berkembang. Alih-alih interaksi tatap muka, percakapan terjadi di platform seperti WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber, LINE dan lainnya.

Dengan pendekatan percakapan yang tepat, Anda dapat menutup prospek penjualan lebih cepat. Ubahlah permainan penjualan Anda dari perlombaan angka menjadi pertukaran yang berfokus pada nilai yang menyenangkan pelanggan dan mengembangkan bisnis Anda. Mari kita periksa pendekatan terbaik untuk penjualan percakapan.

Mengapa Menutup Penjualan dalam Tiga Percakapan?

Waktu adalah segalanya dalam penjualan. Kesepakatan yang berlarut-larut dapat menyebabkan menurunnya minat pelanggan. Prospek kehilangan antusiasme awal atau terganggu oleh penawaran pesaing. Penundaan ini mengurangi nilai yang dirasakan terhadap produk atau layanan. Ini juga memberi tahu pelanggan bahwa tim penjualan Anda tidak efisien atau kurang berkomitmen.

Untuk mencegah hal ini, sangat penting untuk menjaga jumlah percakapan untuk setiap pelanggan tetap rendah. Inilah alasannya mengapa Anda harus membatasinya hingga tiga kali percakapan.

• Mengoptimalkan Efisiensi Penjualan: Membatasi proses penjualan inti menjadi tiga percakapan membantu dalam mengelola waktu dan sumber daya secara efisien, baik bagi tenaga penjualan maupun pelanggan. Ini mencegah siklus penjualan berlangsung terlalu lama yang dapat menyebabkan hilangnya minat atau kelelahan dalam pengambilan keputusan oleh calon pelanggan.

• Meningkatkan Tingkat Penutupan: Dengan menangani kebutuhan pelanggan secara metodis, membangun kepercayaan, dan menyajikan solusi yang disesuaikan, strategi ini dapat secara signifikan meningkatkan peluang dalam menutup penjualan. Hal ini juga membantu dalam menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan, yang sangat penting untuk rujukan dan bisnis di masa depan.

Dalam tiga percakapan, Anda dapat membangun narasi yang meyakinkan yang mengarahkan prospek Anda pada keputusan untuk membeli. Setiap interaksi mempertahankan minat mereka, dan jika dilakukan dengan baik, hal ini mengarah pada keberhasilan bagi Anda dan klien Anda. Mari kita periksa narasi tiga percakapan selanjutnya.

Teknik Penutupan Penjualan: Cara Menutup Transaksi dalam 3 Langkah

Merampingkan proses penjualan menjadi tiga langkah yang berbeda tidak hanya menyederhanakan perjalanan penjualan tetapi juga memastikan pendekatan yang terfokus dan efektif untuk mengubah prospek menjadi pelanggan setia. Metode ini menekankan kejelasan, efisiensi, dan kekuatan membangun hubungan.

Hal ini memastikan transisi yang lancar dari kontak awal ke kesepakatan akhir untuk menutup prospek penjualan lebih cepat, sambil tetap menjaga hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda. Mari kita menyelami teknik penutupan penjualan, menggunakan konteks perekrut pendidikan tinggi sebagai contoh.

Langkah 1: Identifikasi Tantangan dan Peluang Pelanggan

Dasar dari penjualan yang sukses terletak pada pemahaman yang mendalam tentang masalah dan tujuan pelanggan. Adeel Akram, seorang Eksekutif Akun Senior yang berpengalaman di respond.io, menunjukkan cara menutup penjualan secara efektif. Dia menekankan pentingnya menunjukkan nilai atau pengembalian investasi dari layanan yang ditawarkan.

Dalam konteks rekrutmen pendidikan, ini dapat melibatkan penjelasan bagaimana kursus atau institusi tertentu memberikan ROI yang lebih baik dalam hal peluang karier dan potensi penghasilan dibandingkan dengan yang lain.

Agen harus menggunakan contoh konkret, seperti kisah sukses alumni atau kemitraan industri, untuk mengilustrasikan poin-poin ini.

Setiap percakapan dengan prospek harus memiliki tujuan yang jelas, yang mendorong mereka lebih jauh dalam proses pengambilan keputusan. Dengan membuat setiap interaksi bermakna dan terfokus, Anda membangun fondasi kuat yang membuka jalan bagi penjualan yang sukses.

Langkah 2: Menindaklanjuti Pelanggan

Langkah kedua melibatkan penggalian lebih dalam mengenai hal-hal spesifik dari penawaran Anda dan menjawab pertanyaan atau kekhawatiran yang mungkin dimiliki prospek. Inilah saatnya untuk memberikan informasi terperinci yang menyoroti keunggulan kompetitif Anda.

Bagi perekrut pendidikan, ini bisa berarti laporan yang dipersonalisasi mengenai hasil kursus, bagan perbandingan antar institusi, atau tur keliling kampus.

Kuncinya di sini adalah menyesuaikan tindak lanjut Anda dengan kebutuhan dan tujuan spesifik individu', dengan menekankan bagaimana penawaran Anda secara langsung menguntungkan mereka. Hal ini tidak hanya membuat prospek tetap terlibat tetapi juga memperkuat nilai layanan Anda, memperjelas bagaimana mereka menonjol dibandingkan pesaing.

Langkah 3: Tutup Kesepakatan

Pada saat Anda mencapai percakapan ketiga, Anda seharusnya sudah dalam posisi untuk menutup kesepakatan. Pada tahap ini, sangat penting untuk mengonfirmasi bahwa penawaran Anda adalah solusi terbaik untuk kebutuhan pelanggan.

Bagi perekrut pendidikan, ini berarti memastikan bahwa kursus atau institusi yang Anda rekomendasikan tidak hanya memenuhi tujuan pendidikan dan karir siswa saat ini, tetapi juga memposisikan mereka untuk kesuksesan di masa depan.

Menutup kesepakatan melibatkan menggambarkan bagaimana solusi Anda memenuhi kebutuhan prospek dengan cara yang tidak dapat dilakukan alternatif lain. Ini tentang menunjukkan manfaat jangka panjang, seperti pertumbuhan karier, pengembangan jaringan, dan peningkatan keterampilan.

Pada rintangan terakhir untuk menutup prospek penjualan dengan lebih cepat, memperkuat keunggulan unik dari penawaran Anda dapat membawa perubahan besar, mengubah prospek menjadi pelanggan yang puas.

Karena ini merupakan tahap paling krusial, bisnis sebaiknya mempertimbangkan untuk menghubungi pelanggan melalui WhatsApp Business Calling API agar transaksi dapat diselesaikan dengan lebih efektif.

Manfaatkan Respond.io: Praktik Terbaik untuk Meningkatkan Penjualan Anda.

Melakukan percakapan penjualan yang efektif memerlukan persiapan, timing, dan sedikit intuisi. Berikut adalah beberapa praktik terbaik yang perlu diingat:

Teknik Penutupan Penjualan: Kenali Pelanggan Anda.

Persiapan adalah tempat where percakapan penjualan yang sukses dibangun. Sebelum mengirim pesan kepada prospek, penting untuk menetapkan tujuan yang jelas untuk percakapan. Memahami tujuan Anda membantu mengarahkan diskusi ke arah yang benar.

Ini memastikan bahwa Anda memanfaatkan peluang tersebut sebaik-baiknya. Tujuan dapat berkisar dari mengungkap kebutuhan prospek hingga mengatasi keberatan untuk mendapatkan komitmen untuk langkah selanjutnya.

Di respond.io, Anda dapat mengkualifikasi prospek sehingga Anda lebih siap sebelum berbicara dengan pelanggan. Dengan pembangun otomatisasi Alur Kerja , Anda dapat mengajukan serangkaian pertanyaan yang telah ditentukan sebelumnya untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan. Alternatifnya, Anda juga dapat menggunakan Agen AI kami untuk mengajukan pertanyaan dengan cara yang alami dan personal.

Teknik Penutupan Penjualan: Bangun Momentum untuk Mempertahankan Minat Pelanggan

Momentum adalah kunci dalam menjaga prospek tetap terlibat dan bergerak melalui saluran penjualan. Tindak lanjuti segera setelah setiap percakapan. Konsistensi dan ketepatan waktu dalam tindak lanjut Anda menunjukkan komitmen Anda dan dapat membuat prospek tetap tertarik.

Gunakan alat seperti broadcasts untuk mengirim pesan ke sejumlah besar prospek sekaligus. Ini membantu Anda terhubung

Teknik Penutupan Penjualan: Menjaga Hubungan untuk Peluang Masa Depan

Sekalipun kesepakatan tidak tercapai, tetap pertahankan hubungan tersebut. Anda tidak pernah tahu kapan calon pelanggan siap membeli dan Anda ingin menjadi yang teratas dalam ingatan mereka saat mereka siap.

Hal ini juga berlaku untuk pelanggan yang sudah ada. Jauh lebih mudah untuk mendapatkan penjualan dari pelanggan yang sudah ada daripada pelanggan baru. Jadi, pastikan Anda menjaga hubungan untuk melakukan upsell, cross-sell, atau bahkan menawarkan mereka produk yang benar-benar baru.

Sama halnya dengan membangun momentum, Anda dapat mengirim siaran kepada prospek dan pelanggan untuk mengingatkan mereka tentang penawaran Anda. Lakukan ini sebagai bagian dari kampanye penargetan ulang Anda.

Untuk menghindari pelanggan menandai pesan Anda sebagai spam di WhatsApp, pastikan Anda memiliki opsi untuk berhenti berlangganan dari siaran Anda. Memiliki terlalu banyak siaran yang ditandai sebagai spam dapat mengakibatkan pemblokiran akun .

Teknik Penutupan Penjualan: Hal-hal yang Harus Dihindari

Meskipun Anda harus memanfaatkan setiap peluang untuk menutup penjualan, ada batasnya. Kami akan membahas secara singkat apa saja yang tidak boleh dilakukan saat menutup penjualan.

• Penjualan keras: Hindari hal ini dengan cara apa pun. Menekan calon pelanggan hanya akan memaksa mereka mundur dari percakapan. Yakinkan mereka tentang apa yang akan mereka peroleh, daripada mengatakan kepada mereka bahwa mereka harus membeli penawaran Anda.

• Tidak meminta penjualan: Meskipun Anda tidak boleh melakukan penjualan yang keras, Anda tetap harus bertanya kepada pelanggan apakah mereka siap membuat kesepakatan. Meminta pelanggan untuk menghubungi Anda kembali saat membuat kesepakatan akan mengakibatkan penurunan minat seiring berjalannya waktu. Singkatnya, Anda akan kehilangan pelanggan.

• Menutup hanya satu kali.: Selalu menutup selama percakapan berlangsung. Jadwalkan percakapan berikutnya dengan mereka, undang mereka ke toko Anda atau bahkan atur pertemuan. Pastikan pelanggan Anda diarahkan menuju suatu tujuan sehingga Anda tidak kehilangan mereka.

Respond.io berada di garis depan penjualan percakapan untuk setiap bisnis. Dan dengan Respond 3.0 di depan mata, berkomunikasi dengan pelanggan akan menjadi lebih baik dari sebelumnya. Untuk mulai menutup transaksi dengan respond.io, daftar untuk akun gratis hari ini.

Bacaan Lebih Lanjut

Jika Anda menikmati membaca artikel ini dan ingin tahu lebih banyak tentang melakukan penjualan melalui percakapan, baca blog berikut:

• Penjualan Percakapan: Panduan Singkat Penjualan Percakapan

• AI Percakapan untuk Penjualan: Menutup Transaksi di Era AI

• Penjualan WhatsApp: Cara Berjualan di WhatsApp