
Template Pesan WhatsApp: Panduan Praktis dengan 13 Contoh
Bisnis tidak dapat mengirim pesan WhatsApp setelah 24 jam kecuali mereka menggunakan Templat Pesan WhatsApp. Pelajari cara memformat dan mengirim pesan templat beserta contohnya.
Akhir-akhir ini, banyak merek yang mengeluh tentang semakin meningkatnya biaya periklanan daring. Sebuah studi dari eMarketer menemukan bahwa hal ini merupakan tren umumnya. Tapi apakah itu harus benar untuk Anda? Tidak, jika kami memiliki sesuatu untuk dikatakan tentang hal itu. Mari kita mulai dengan berita buruk. Itu benar. Pemasaran daring semakin mahal. Inilah kabar baiknya. Anda akan mendapatkan hasil yang tinggi dari kampanye Anda jika Anda kreatif. Izinkan saya menceritakan kisah tentang bagaimana kami menghasilkan 4.240 Prospek Facebook Messenger dengan pengeluaran iklan sekitar $400 USD.
Ada jawaban sederhana untuk pertanyaan ini. Sepanjang perjalanan Anda menuju kesuksesan pemasaran daring, coba setiap metode yang memungkinkan untuk menciptakan minat dan menghasilkan prospek tentang produk atau layanan Anda. Satu hal yang kami temukan dalam perjalanan startup kami adalah - tidak peduli seberapa logis atau disengaja tindakan kami, internet adalah tempat yang misterius. Itu mengejutkan kami setiap hari. Jika Anda beruntung, Anda akan mendapatkan lebih banyak kejutan baik daripada kejutan buruk. Jadi, singsingkan lengan baju Anda dan cobalah.
Kami membuat kampanye pemasaran Facebook Click to Messenger untuk satu alasan sederhana. Kami mencari 50 orang untuk berpartisipasi dalam beta tertutup untuk integrasi WhatsApp kami. Meskipun kami telah memiliki banyak pengguna yang dapat ditarik untuk membuat kumpulan pengguna beta tertutup, kami juga ingin mendapatkan masukan dari pengguna yang belum pernah menggunakan Rocketbots sebelumnya tetapi membutuhkan otomatisasi obrolan untuk WhatsApp.
Perlu saya perjelas, kami belum pernah mencoba menggunakan iklan Facebook Click to Messenger sebelumnya, kami hanya punya waktu beberapa hari dan anggaran terbatas untuk melakukannya. Jumlah prospek Facebook Messenger yang kami hasilkan mengejutkan semua orang...
Saya'akan jujur; kami benar-benar terkejut dengan biaya per hasil. Kami'pernah mendengar iklan Klik untuk Messenger masih murah karena jarang digunakan. Akan tetapi, biaya per prospek merupakan kejutan besar. Sebelum kita sampai pada angka, perlu diingat bahwa kami telah mengonversi semua biaya kami ke dolar AS, tetapi akun iklan kami ditagih dalam dolar Hong Kong, jadi gambar kami mencerminkan hal itu.
Hasilnya berbicara sendiri, kami menghasilkan 4240 prospek Facebook Messenger untuk beta tertutup WhatsApp kami selama tiga hari, dan kami menghabiskan sekitar $400 USD untuk melakukannya. Secara keseluruhan, biaya per prospek kami berakhir sekitar $0,10 USD.
Penghasil prospek profesional di luar sana mungkin mengatakan hasil ini 100% mustahil. Sampai batas tertentu, mereka'benar. Anda mungkin tidak akan bisa menghasilkan prospek dengan harga 10¢ jika Anda hanya menargetkan AS.
Kami menargetkan iklan kami untuk tayang secara global. Kami mengecualikan beberapa negara yang secara historis menunjukkan perilaku seperti bot, dan pengembalian investasi dari kampanye sebelumnya berarti kami tidak akan menargetkan negara tersebut lagi. Secara keseluruhan, kami mencapai setiap benua kecuali Antartika.
Ini mungkin kejutan yang paling bahagia. Kami tidak memiliki anggaran tertinggi untuk menghasilkan pendaftaran pengguna, dan kami berpikir bahwa menjalankan kampanye messenger ini untuk menghasilkan prospek bagi beta tertutup WhatsApp kami akan mengakibatkan penurunan jumlah total pendaftaran yang kami dapatkan minggu itu. Syukurlah kami salah.
Kami mengakui bahwa biaya per pendaftaran sedikit lebih tinggi dibandingkan dengan yang kami lihat pada kampanye kami yang paling optimal. Namun, mengingat kami tidak mengoptimalkan iklan ini sama sekali, kampanye pemasaran Facebook Click to Messenger mungkin menjadi andalan kampanye berbayar kami.
Saya harap Anda memperhatikan bahwa kami menyebutkan bahwa ini menghasilkan setidaknya 120 pendaftaran. Itu karena kami belum selesai bekerja dengan prospek ini. Pertama, kami akan menggunakannya untuk memilih 50 pengguna untuk program beta tertutup kami. Namun pada akhirnya, mereka sekarang menjadi kontak di CRM Rocketbots.
Artinya, kami memiliki 4.000 orang lagi untuk menerima pembaruan blog Facebook Messenger dan platform kami. Dan kami memiliki 4.000 pelanggan potensial untuk diaktifkan kembali setelah kami merilis integrasi WhatsApp kami secara publik. Dengan tingkat pembukaan Facebook Messenger kami yang sekitar 92%, kami yakin ini akan menghasilkan setidaknya beberapa ratus pendaftaran di kemudian hari.
Anda mungkin bertanya mengapa ini penting. Setiap orang yang mengunjungi Halaman Facebook Anda melihat seberapa responsifnya Anda terhadap pesan secara rata-rata. Semakin responsif Anda, semakin banyak orang akan mengklik dan mengobrol dengan Anda, yang berarti lebih banyak prospek Facebook Messenger.
Sayangnya, kami belum menjadi perusahaan global. Namun, kami memiliki pelanggan di seluruh dunia yang menggunakan Facebook Messenger untuk mengobrol dengan kami guna memperoleh dukungan. Orang-orang yang berada di belahan bumi lain dan mengirimi kami pesan pertama kali di pagi hari sering kali harus menunggu beberapa jam sebelum kami dapat memberi mereka respons terperinci, sehingga memperlambat waktu respons rata-rata kami.
Salah satu hasil mengejutkan dari kampanye pemasaran Facebook Click to Messenger ini adalah ia menaikkan rata-rata kami secara signifikan. Tidak seperti dukungan pelanggan, yang dalam kasus kami melibatkan beberapa pertanyaan yang sangat rumit, kami memenuhi syarat semua prospek ini menggunakan otomatisasi pada platform Rocketbots. Dengan hampir tidak ada waktu antara pertanyaan dan jawaban, kami mendapatkan kejutan menyenangkan ini, dan ini bahkan bukan hari ulang tahun kami!
Di bawah ini, kami'akan membahas cara kami menyiapkan kampanye pemasaran Facebook Click to Messenger. Untuk menyalin apa yang kami lakukan, Anda'akan memerlukan:
Sebuah Halaman Facebook.
Akun Iklan Facebook
Akun Rocketbots - Daftar Gratis di Sini
Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨
Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!
Meskipun kami'akan menghasilkan prospek Facebook Messenger, kami'tidak akan melakukannya menggunakan iklan prospek Facebook Messenger. Hal ini karena kami ingin prospek tersebut mengirim pesan kepada kami dan masuk ke CRM Rocketbots. Setelah'selesai, kami'akan dapat berbicara dengan mereka dan berinteraksi kembali dengan mereka melalui Facebook Messenger di masa mendatang.
1. Buat kampanye dengan tujuan pesan. Untuk menghasilkan prospek Facebook Messenger, Anda harus memilih tujuan pesan. Memilih tujuan ini berarti ajakan bertindak Anda akan menjadi Kirim Pesan.
2. Tetapkan tujuan pesan Anda ke Klik ke Messenger. Pada tingkat set iklan, pilih tujuan Klik ke Messenger.
3. Pilih audiens Anda. Kami'tidak akan membagikan audiens kami untuk kampanye ini, tetapi itu'bukanlah sesuatu yang istimewa. Kami menggunakan beberapa minat yang disediakan oleh Facebook dan mengecualikan beberapa geografi untuk membuat audiens kami.
4. Pilih penempatan iklan Anda. Kami menggunakan penempatan iklan otomatis.
5. Pilih anggaran dan jadwal Anda. Kami menggunakan anggaran seumur hidup selama 3 hari dan kami menjadwalkan iklan kami untuk berjalan hanya selama jam kerja dari sudut pandang pengguna.
6. Pilih format Anda. Iklan kami berupa gambar sederhana, jadi kami memilih gambar.
7. Masukkan teks & judul untuk iklan Anda. Sayangnya, Facebook tidak mengizinkan judul teks dinamis & untuk jenis iklan ini. Kami menyarankan agar Anda menguji pesan teks dan judul menggunakan iklan gambar dinamis sebelum menjalankan kampanye ini untuk performa terbaik.
8. Siapkan referensi pelacakan. Anda perlu menyiapkan referensi pelacakan untuk kampanye Click to Messenger Anda. Gunakan format ref=REFERENSI ANDA. Referensi tersebut akan digunakan untuk memicu aturan pada platform Rocketbots, jadi langkah ini tidak dapat dilewati.
10. Buat pesan selamat datang khusus. Pengguna Facebook Messenger harus mengirim setidaknya satu pesan kepada Anda agar Anda dapat menerima petunjuk. Cara terbaik untuk mencapainya adalah dengan menyiapkan pesan selamat datang khusus untuk kampanye ini.
Kami membuat template selamat datang khusus ini.
11. Menerbitkan. Pastikan kampanye Anda tidak dimulai segera karena Anda perlu melakukan sedikit pengaturan pada platform Rocketbots.
Kami tidak punya pilihan lain selain melakukan kualifikasi untuk lead ini secara otomatis karena kami tidak memiliki staf untuk menangani 4000 Facebook Messenger leads dalam 3 hari. Terutama yang datang pada malam hari. Untuk mengkualifikasi prospek ini secara otomatis, kami harus melakukan hal berikut:
Buat survei kualifikasi
Buat aturan otomatisasi
Karena beta tertutup WhatsApp kami ditujukan kepada bisnis yang sudah menggunakan WhatsApp, kami memutuskan untuk mengajukan 3 pertanyaan sederhana:
Apakah Anda menjawab pelanggan menggunakan Aplikasi WhatsApp Business atau Aplikasi Pribadi?
Berapa banyak pesan yang Anda kirim & terima per hari? (Dengan kasar)
Apakah Anda menggunakan fitur Siaran untuk mengirim pesan ke kontak Anda di Aplikasi WhatsApp Business?
Pertanyaan-pertanyaan ini dirancang untuk memberi kami gambaran tentang kualitas prospek Facebook Messenger yang kami hasilkan.
1. Buat survei baru. Buka modul survei. Tekan Tambahkan Survei. Kami menambahkan nama serta pesan keberhasilan survei dan kegagalan survei ke survei kami.
2. Tambahkan pertanyaan Anda. Kami menggunakan jawaban pilihan ganda untuk pertanyaan pertama & ketiga kami dan hanya jawaban numerik untuk pertanyaan kedua kami.
Ulangi langkah 2 untuk sebanyak mungkin pertanyaan yang Anda miliki, dan tekan selesai setelah Anda'selesai membuat survei.
Sekarang Anda'perlu membuat aturan untuk memicu survei ini setiap kali kontak baru masuk dari iklan Facebook Kirim ke Messenger.
Untuk memastikan bahwa setiap prospek Facebook Messenger yang kami hasilkan menerima survei kualifikasi, kami membuat aturan dalam modul Otomatisasi.
1. Tambahkan aturan baru & atur pemicu Anda. Ingat, pada langkah 8 pembuatan iklan Facebook Click to Messenger, kita membuat referensi pelacakan: whatsappclosedbeta. Sekarang, kami telah membuat aturan yang dipicu oleh referensi tersebut.
2. Siapkan tindakan Anda. Kami ingin mengirim pesan penjelasan kepada leads Facebook Messenger kami dan kemudian menerima pertanyaan pertama dari survei kami. Jadi, kami membuat dua tindakan. Yang pertama adalah mengirim pesan, dan yang kedua adalah mengirim survei.
Kami juga membuat tindakan tambahan di akhir aturan sehingga kami dapat mengelompokkan kontak yang ditambahkan ke Rocketbots CRM melalui kampanye pemasaran messenger ini. Tindakan ini menambahkan tag Beta Tertutup WhatsApp ke semua kontak.
Kini tekan selesai untuk membuat aturan dan Anda siap untuk memulai.
Pastikan Anda menguji pengalaman akhir pengguna yang menerima iklan dan mengikuti survei kualifikasi. Untuk melakukannya, buka tab Iklan di Pengelola Iklan Facebook Anda, pilih iklan, klik Pratinjau, lalu pilih Pratinjau Iklan, lalu tekan Kirim Pemberitahuan ke Facebook.
Semoga sukses dengan kampanye pemasaran Facebook Click to Messenger Anda. Kami doakan agar Anda memperoleh banyak leads Facebook Messenger.
Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨
Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!
Jika Anda menikmati artikel ini, berikut adalah beberapa bacaan yang mungkin menarik bagi Anda.
Iaroslav Kudritskiy adalah Chief Operating Officer dan salah satu pendiri respond.io, yang mengawasi pertumbuhan dan operasi. Ia lulusan program MBA di Universitas Cina Hong Kong dan jabatan sebelumnya meliputi posisi di Kodak Alaris, Xaxis dan Light Reaction.
Bisnis tidak dapat mengirim pesan WhatsApp setelah 24 jam kecuali mereka menggunakan Templat Pesan WhatsApp. Pelajari cara memformat dan mengirim pesan templat beserta contohnya.