Rilis Agustus 2021 2: Perubahan Paket dan Batas Perusahaan, Peningkatan Dukungan Fitur WhatsApp API, dan Ekspor Data Pesan.

Kami telah menghentikan dukungan untuk MessageBird (Bird), Vonage, Twilio, dan 360dialog WhatsApp API untuk fokus pada WhatsApp Business Platform (API) kami sebagai komitmen kami dalam menyediakan solusi pengiriman pesan yang berharga, inovatif, dan andal bagi pelanggan demi mencapai hasil bisnis. Untuk terus berinteraksi dengan Kontak Anda, migrasikan ke Platform WhatsApp Business (API) kami.

Peluncuran platform kedua dalam sebulan? Ya, benar! Segalanya bergerak cepat, dan kami tidak sabar untuk berbagi peningkatan baru ini dengan Anda. Dalam pembaruan ini, kami akan mengumumkan paket harga baru dan juga telah membahas beberapa fitur yang sangat diminta!  🎉

Tanpa basa-basi lagi, kami perkenalkan kepada Anda:

• Rencana Perusahaan Baru & Penyesuaian Rencana yang Ada

• Peningkatan Dukungan Fitur WhatsApp API

• Ekspor Data Pesan

• Bit & Bob

Rencana Perusahaan Baru & Penyesuaian Rencana yang Ada

Seiring berjalannya waktu, pelanggan kami telah berkembang, begitu pula platform kami. Sekarang saatnya mengoptimalkan rencana untuk melayani bisnis dengan berbagai ukuran. Selain Paket Gratis, Pro, dan Bisnis, kami memperkenalkan Paket Enterprise baru pada 30 Agustus 2021..

Meskipun harga tetap sama untuk Paket Pro dan Bisnis, ada batasan baru untuk paket ini. Namun, semua Organisasi yang saat ini berlangganan Pro dan Bisnis masih berhak atas Pengguna dan Ruang yang tidak terbatas..

Jika Anda membatalkan atau mengubah paket, Anda akan beralih ke Paket Pro & Bisnis yang baru dengan batasan tambahan. Batasan ini adalah 10 Pengguna ditambah 1 Ruang untuk Pro, dan 25 Pengguna ditambah 3 Ruang untuk Bisnis. Modul Laporan juga terbatas pada Rencana Bisnis atau yang lebih tinggi.

Paket Enterprise baru dimulai dari 40.000 Kontak seharga $399, dengan paket yang tersedia hingga 300.000 Kontak. Jangan ragu untuk menghubungi tim penjualan kami jika Anda memerlukan lebih banyak. Kami juga telah menyediakan beberapa fitur Enterprise untuk pelanggan Paket Enterprise.

Fitur-fitur ini meliputi:

• Pengguna Tak Terbatas.

• Ruang Tak Terbatas dengan Manajemen Ruang Canggih.

• Manajer Sukses yang Berdedikasi.

• Ekspor Data untuk Kontak, Percakapan & Pesan.

Untuk masalah atau pertanyaan lebih lanjut mengenai perubahan batas atau bagi mereka yang tertarik dengan Paket Enterprise, jangan ragu untuk menghubungi tim Penjualan dan/atau Dukungan Pelanggan kami.

Peningkatan Dukungan Fitur WhatsApp API

Selama beberapa bulan terakhir, kami telah membuat banyak peningkatan pada fungsionalitas Pesan Template API WhatsApp kami. Hari ini kami akan menjelaskannya secara rinci. Berikut ini adalah ringkasan perbaikan yang telah kami buat:

• Pengiriman Template Pesan WhatsApp API & Sinkronisasi (Baru untuk Vonage)

• Peningkatan Penyiaran Template Pesan WhatsApp API

• Fungsi Balasan WhatsApp API (Baru Rilis Ini)

• Pesan Sesi Interaktif WhatsApp API

Pengiriman Pesan Template API WhatsApp & Sinkronisasi

Untuk mendukung Templat Pesan Interaktif Multimedia, kami telah menerapkan sinkronisasi Templat Pesan. Mereka yang menggunakan 360dialog  sekarang dapat Mengirimkan atau Menyinkronkan Template Pesan Interaktif Multimedia & mereka dan mengirimkannya dari respond.io.

Pengguna Vonage WhatsApp API akan dapat melakukan sinkronisasi mulai 30 Agustus. Untuk saat ini, Pengguna Twilio & Messagebird masih perlu menggunakan metode lama untuk menambahkan templat sebelum mengirim. Namun, terdapat permintaan fitur untuk Twilio & MessageBird di sini.

Ditambah lagi, Template Pesan tidak lagi terbatas pada teks saja. Dengan fungsi sinkronisasi, Anda sekarang dapat membuat Templat Pesan Media dengan gambar, video, dan dokumen. Mereka juga dilengkapi dengan tombol Ajakan Bertindak dan Balasan Cepat.

Setelah selesai membuat dan siap mengirimkan Templat Pesan Anda, isi nilai contoh untuk membantu WhatsApp memahami tujuan dan konteks pesan Anda. Segala kiriman tanpa nilai sampel akan ditolak.

Setelah pengiriman, Anda akan dapat melihat status untuk setiap templat ini:

• Jika Dikirim, masih dalam peninjauan dan menunggu persetujuan.

• Jika disetujui, sekarang dapat digunakan untuk mengirim pesan ke Kontak.

• Jika ditolak, Anda tidak dapat menggunakannya. Dalam pembaruan ini, Alasan Penolakan ditampilkan untuk membantu Anda memahami mengapa templat ditolak.

Ingin memeriksa apakah templat telah disetujui? Sinkronkan saja templat Anda untuk mendapatkan status terkini! Untuk tips lebih lanjut dalam menyusun Template Pesan, jangan ragu untuk menghubungi tim Dukungan Pelanggan kami atau baca panduan Template Pesan WhatsApp kami.

Peningkatan Penyiaran Template Pesan WhatsApp API.

Kami memungkinkan pengiriman templat melalui modul Pesan dan modul Siaran. Dua perbaikan yang diminta oleh Pengguna kami adalah:

• Pratinjau Siaran.

• Izinkan Variabel Dinamis dalam Tombol.

Kami telah menambahkan keduanya! Nilai Fields Kustom dapat digunakan dalam tombol menggunakan Variabel Dinamis; teks, gambar, video, dan dokumen dengan tombol CTA dapat dipratinjau sebelum dikirim. Mengurangi risiko kesalahan.

Fungsi Balasan WhatsApp API untuk Pesan Masuk.

Salah satu frustrasi terbesar yang dialami pelanggan kami saat menggunakan WhatsApp API adalah Kontak yang membalas pesan tertentu dengan mengatakan ini. Fungsi ini akan dirilis untuk Pengguna WhatsApp API 360dialog untuk pesan masuk pada tanggal 30 Agustus.

Jika Anda ingin melihat ini diterapkan untuk Twilio, Messagebird atau Vonage, silakan pilih!
Kami juga ingin menerapkan fitur ini untuk pesan keluar, tetapi saat ini belum ada saluran yang mendukungnya.

Pesan Sesi Interaktif API WhatsApp.

Terakhir namun tidak kalah pentingnya, Pesan Sesi Interaktif WhatsApp dalam bentuk Tombol Balasan dan Pesan Daftar kini tersedia untuk Pengguna 360dialog dan Vonage. Fitur Tombol Balasan menyediakan hingga 3 pilihan, sementara Pesan Daftar menyediakan hingga 10 pilihan.

Cara berkirim pesan interaktif baru ini menggantikan pesan dengan pilihan nomor berbasis teks. Dari pengujian Facebook dengan chatbot, mereka menemukan bahwa pesan yang dikirim dengan fitur interaktif mencapai tingkat respons dan konversi yang jauh lebih tinggi!

Ada 2 cara untuk mengirim Pesan Interaktif dari respond.io: Survei & Balasan Cepat. 360dialog & Pengguna Vonage dapat mengirimkan pesan ini sebagai Survei, tetapi hanya Pengguna 360dialog yang dapat mengirimkan Balasan Cepat interaktif melalui Templat Respons Facebook di Dialogflow.

Bagi pengguna Twilio dan Messagebird WhatsApp, kami mendengar Anda. Untuk mempercepat proses, Anda dapat memberikan suara positif pada permintaan fitur dan terus memantau kemajuannya di Peta Jalan kami.

Hal-hal Kecil.

Ini tidak akan menjadi rilis respond.io tanpa Hal-hal Kecil. Bulan ini kami memiliki Ekspor Data Pesan, Fungsi Balasan untuk Pesan Masuk, dan Peningkatan Notifikasi Seluler.

Ekspor Data Pesan.

Butuh wawasan lebih mendalam tentang riwayat pesan Anda untuk membantu Anda dalam proses pengambilan keputusan penting? Kami siap membantu Anda. Mulai rilis ini, semua akun Enterprise, Reseller, dan Paket Kustom akan dapat mengekspor pesan dalam format CSV dari platform kami. 🎉

Fungsi Balas untuk Pesan Masuk.

Kami telah menyebutkan secara singkat dukungan fungsi balas untuk pesan masuk sebagai bagian dari peningkatan WhatsApp kami. Selain 360dialog WhatsApp, fungsi balas juga berlaku untuk aplikasi perpesanan lain seperti Instagram, Facebook, dan Telegram.

Untuk bisnis yang menggunakan saluran yang disebutkan untuk berkomunikasi dengan kontak mereka, peningkatan baru ini mempertahankan konteks percakapan setiap kali mereka membalas pesan tertentu.

Jika Anda juga ingin memiliki fungsi balas untuk pesan keluar, silakan berikan suara positif untuk permintaan Anda di sini.

Peningkatan Notifikasi Seluler.

Saat ini, notifikasi seluler hanya dikirimkan kepada mereka yang Offline dan telah memilih untuk menerima notifikasi. Kami memahami hal ini telah menyebabkan kebingungan bagi pengguna kami tentang bagaimana perilaku notifikasi dirancang.

Untuk memperbaikinya, Pengguna kini akan menerima pemberitahuan seluler untuk Pesan Baru dan Kontak Baru yang Ditugaskan secara default, baik mereka dalam keadaan Online, Sibuk, atau Offline. Jika Anda lebih suka perilaku notifikasi lama, cukup centang Hanya kirim notifikasi seluler saat saya Offline..

Penyesuaian pada Parameter Dialogflow RB_NOTIFY.

Parameter Dialogflow RB_NOTIFY tidak akan lagi mengirim email kepada semua pengguna di platform. Namun, Pemberitahuan Seluler dan Web akan tetap dikirim. Pemberitahuan juga akan tetap muncul di Pusat Pemberitahuan.