Zendesk

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Zendesk ist einer der Marktführer im Software-Segment für Ticketverwaltung. Die Plattform für Kundenservice und Engagement ist leistungsstark und flexibel und kann an die Bedürfnisse jedes Unternehmens angepasst werden.

Eine Integration mit Zendesk sollte eine nahtlose Omnichannel-Erfahrung für die Kunden und Support-Agenten schaffen. Die Kunden können das Unternehmen über jede Messaging-App oder jedes soziale Netzwerk kontaktieren, das als Kanal für respond.io angeboten wird, während die Nachrichtenanfrage im Zendesk-Ticket-System als Ticket landet, das der Agent zusammen mit den Standard-E-Mail-Tickets bearbeiten kann.

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