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Rakuten Viber

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Verwenden Sie Teams mehrerer Agenten, um mit Ihren Kunden auf Viber zu kommunizieren, Leads zu generieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Unterstützen, verkaufen und vermarkten Sie auf einem der beliebtesten Nachrichtenkanäle der Welt.

Umgang mit eingehenden Unterhaltungen - Begrüßungskunden, lassen Sie sie wissen, ob Sie weg sind oder senden Sie sie an den richtigen Agenten oder Abteilung
Antworten auf Chats - Kunden transferieren, Support-Tickets erstellen oder Bestellungen absenden
Unterhaltsüberwachung und Berichterstattung - analysieren Sie die Leistung Ihrer Agenten, haben Sie vollständige Sichtbarkeit ihrer Gespräche und treten Sie jederzeit ein
Viber Marketing - nähren Sie Ihre Leads, senden Sie verlassene Warenkorb-Nachrichten, Newsletter und verkaufen Sie zusätzliche Dienstleistungen
Marketing-Analytik - bestimmen Sie die Effektivität Ihrer Kampagnen und entscheiden Sie, wie Sie sie verbessern können
Transaktionsbenachrichtigungen - Termin-Erinnerungen, Zahlungsbelege und Lieferaktualisierungen an Ihre Kunden senden
Implementierung von Geschäftsprozessen - lassen Sie Viber für Ihr Unternehmen arbeiten und nicht umgekehrt