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Messaging Channels

Nutze Teams aus mehreren Agenten, um mit deinem Publikum zu kommunizieren, Leads zu generieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Unterstütze, verkaufe und vermarkte über den beliebtesten Messaging-Kanal in Japan, Taiwan und Thailand.

Bearbeite eingehende Gespräche - begrüße Kunden, informiere sie, wenn du abwesend bist, oder leite sie an den richtigen Agenten oder die richtige Abteilung weiter
Reagiere auf Chats - übertrage Kunden, erstelle Support-Tickets oder gebe die Bestellungen, die sie aufgeben, ein
Gesprächsüberwachung und Reporting - analysiere die Leistung deiner Agenten, behalte die volle Sichtbarkeit über ihre Gespräche und greife jederzeit ein
Marketing-Analyse - bestimme die Effektivität deiner Kampagnen und entscheide, wie du sie verbessern kannst
Transaktionale Benachrichtigungen - sende deinen Kunden Termin-Erinnerungen, Zahlungsbelege und Lieferupdates
Implementierung von Geschäftsprozessen - lass Facebook Messenger für dein Unternehmen arbeiten und nicht andersherum