أصبح WhatsApp أداة قيمة للشركات التي تسعى للتواصل بسرعة وكفاءة. باستخدام قوالب رسائل WhatsApp، يمكنك تبسيط عملية الاتصال الخاصة بك وتوفير الوقت أثناء تقديم رسائل مخصصة وجذابة لجمهورك. في هذه المدونة، سنشارك كل ما تحتاج إلى معرفته لإنشاء قالب رسالة WhatsApp فعال لمساعدة عملك على التواصل مع العملاء.
ما هي قوالب رسائل WhatsApp؟
API WhatsApp لا يمكن للمستخدمين إرسال رسائل إلى العملاء في أي وقت يريدونه على WhatsApp. خارج فترة خدمة العملاء على مدار 24 ساعة ، يمكن للشركات فقط استخدام قوالب رسائل WhatsApp، والمعروفة أيضًا باسم رسائل قوالب WhatsApp.
تُستخدم قوالب رسائل WhatsApp عادةً للتواصل مع العملاء خارج نافذة الـ 24 ساعة المذكورة. بينما يعد ذلك مريحًا جدًا، يجب عليك تقديم قوالب الرسائل إلى WhatsApp للموافقة عليها قبل استخدامها.
يمكن للشركات تخصيص قوالب رسائل WhatsApp باستخدام المتغيرات القابلة للتخصيص، ورؤوس الوسائط وأزرار الرد السريع أو الدعوة إلى إجراء. تجعل هذه الميزات رسائل قالب WhatsApp أكثر جذبًا وتفاعلاً مقارنةً بأشكال الرسائل الأخرى مثل SMS أو البريد الإلكتروني.
هذه القوالب الرسائل ليست مجانية للإرسال. يخضعون لنموذج تسعير الأسعار المعتمدة على المحادثات في واتساب، حيث تعتمد الأسعار على رمز بلد المستلم وفئة نموذج الرسالة. ولكن ماذا نعني بفئة قالب الرسالة؟ ستجد الإجابة في القسم التالي.
فئات قوالب رسائل WhatsApp وكيفية عملها
لتجنب تحسُّن الشركات على جهات الاتصال الخاصة بهم، تحدد ميتا استخدام قوالب رسائل WhatsApp لعدد محدد من حالات الاستخدام. إليك حالات الاستخدام المصرح بها لقوالب الرسائل حسب الفئة.
الأداة المساعدة: تحديثات المعاملات مثل تأكيدات الطلبات أو تنبيهات الشحن
المصادقة: رسائل التحقق مثل OTP لتسجيل الدخول إلى الحساب
التسويق: العروض الترويجية، وتوصيات المنتجات، وتنبيهات عودة المخزون
فيما يلي تفاصيل الفئات بالإضافة إلى كيفية عمل التسعير.
يمكنك العثور على قائمة كاملة من نماذج النماذج لكل حالة استخدام يمكنك نسخها وتكييفها لتناسب عملك في القسم الأخير من هذه المقالة.
قوالب رسالة WhatsApp للأغراض العامة
يتم عادةً تحفيز القوالب العامة بواسطة إجراء أو طلب المستخدم. يجب أن توفر هذه القوالب تفاصيل محددة تتعلق بالمعاملات الحالية أو الجارية، أو الحساب، أو الاشتراك أو التفاعل. على سبيل المثال، يجب أن يتضمن قالب تأكيد الطلب رقم الطلب المقابل أو زرًا يرتبط بالطلب.
قوالب رسالة WhatsApp للتحقق
تتيح قوالب المصادقة للشركات مصادقة المستخدمين باستخدام رموز مرور لمرة واحدة، ربما في خطوات متعددة في عملية تسجيل الدخول، على سبيل المثال، عندما يقوم المستخدم بالتسجيل أو ينسى كلمة المرور الخاصة به.
قوالب رسالة WhatsApp التسويقية
قوالب التسويق مخصصة لـ رسائل WhatsApp الجماعية مثل التحديثات الترويجية أو المعلوماتية، بالإضافة إلى الدعوات للعملاء لاتخاذ إجراء. أي محادثة لا تندرج تحت فئات المرافق أو المصادقة ستكون محادثة تسويقية .
تسعير رسائل قوالب WhatsApp
عند إرسال قالب رسالة، سيتم إنشاء محادثة جديدة في فئتها المحددة، وستتم محاسبتك وفقًا لذلك ما لم ترسل القالب أثناء وجود محادثة جارية من نفس الفئة.
على سبيل المثال، إذا كانت هناك محادثة عامة جارية وتم إرسال قالب رسالة تسويقية داخل تلك المحادثة، ستفتح محادثة تسويقية جديدة. نتيجة لذلك، يتم إعادة تعيين نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة، وتطبق الرسوم على المحادثة التسويقية.
ومع ذلك، لن تتحمل الشركات رسومًا إضافية عند إرسال قوالب متعددة من نفس الفئة أثناء محادثة جارية. لتوضيح الأمر، يمكن لشركة إرسال قوالب عديدة للأغراض العامة في محادثة جارية دون تحمل رسوم إضافية.
لاحظ أنه في يوليو 2025، ستتغير الأسعار لتكون لكل رسالة بدلاً من لكل محادثة.
سيتم إرسال قوالب الأدوات المساعدة داخل نافذة خدمة العملاء مجانًا. سيتم فرض رسوم على رسائل التسويق والمصادقة لكل رسالة نموذجية يتم إرسالها.
حتى عندما تستخدم الفئة الصحيحة، من المهم أن تكون على دراية بالقواعد لتجنب رفض القالب أو حظره باعتباره بريدًا عشوائيًا.
قواعد محتوى وتنسيق رسائل WhatsApp
يجب عليك اتباع تنسيق رسائل القالب للتأكد من الموافقة عليها.
تنسيق قالب رسالة WhatsApp
يجب أن تتبع رسائل القالب بنية ثابتة:
رأس الصفحة (اختياري): نص أو وسائط
نص (مطلوب): المحتوى الرئيسي للرسالة، يقتصر على 1024 حرفًا بما في ذلك الأحرف والأرقام والأحرف الخاصة والرموز التعبيرية
عناصر نائبة (اختياري داخل النص): رقم بين قوسين متعرجين مزدوجين ليشمل نصًا مخصصًا مثل الاسم أو رقم الطلب
تذييل (اختياري): معلومات إضافية مثل إخلاء المسؤولية
أزرار (اختياري): ردود سريعة أو دعوات للعمل
وهنا مثال:
العنوان: تم تأكيد طلبك ✅ النص: مرحبًا {{1}}، تم تأكيد طلبك {{2}} وسيتم تسليمه بحلول {{3}}. التذييل: نشكرك على التسوق معنا! الأزرار: [تتبع الطلب]
نادراً ما يقدر العملاء الرسائل غير المرغوب فيها، وقد يقومون بتصنيف رسالتك كرسالة مزعجة والإبلاغ عن رقم هاتفك. إذا فعلوا ذلك، فسوف يؤثر ذلك على تقييم الجودة . إذا بلغ تصنيف الجودة حالة منخفضة، فسيحصل نموذج الرسالة الخاص بك على حالة مُعلَّمة.
أخيرًا، إذا لم يتحسن التصنيف خلال 7 أيام، فسيتم تغيير حالة قالب الرسالة إلى معطل. لمنع حدوث ذلك، تأكد من جمع رسائل الاشتراك من العملاء قبل إرسال قوالب الرسائل.
وبخلاف ذلك، دعونا نلقي نظرة على قواعد المحتوى التي يجب أن ننتبه إليها.
قالب رسالة WhatsApp: قواعد المحتوى
لحماية مستخدميها من الرسائل غير المرغوب فيها والمحتوى الضار، وضعت WhatsApp قواعد للمحتوى الذي لا يُسمح للشركات بإرساله باستخدام قوالب الرسائل:
محتوى يهدد
جمع البيانات
خدمات محظورة
مسابقات أو اختبارات
لا يمكن أن تحتوي قوالب رسائل WhatsApp على محتوى يهدد أو مسيء. على سبيل المثال، لا يُسمح بقوالب الرسائل التي تهدد العملاء بإجراءات قانونية إذا لم يسددوا قروضهم.
علاوة على ذلك، لا يمكن للشركات استخدام نماذج رسائل واتساب لجمع بيانات العملاء. على سبيل المثال، لا يمكنك طلب معلومات شخصية حساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان من خلال نماذج الرسائل. في حين أن استطلاعات الرأي غير واردة، فإن استطلاعات CSAT تشكل استثناءً للقاعدة.
لا يمكن للشركات استخدام قوالب رسائل WhatsApp لتقديم خدمات محظورة للعملاء. تشمل الخدمات التي تندرج تحت هذه الفئة ما يلي: الكحول، والمقامرة، والأجهزة التي تسهل البث غير القانوني، والمستندات المزيفة، والسلع والمواد الخطرة.
وأخيرًا وليس آخرًا، يجب ألا تحتوي قوالب الرسائل على أي محتوى يتعلق بالاختبارات أو المسابقات أو أي شيء يتضمن المهارات أو الحظ. الآن بعد أن تفهم قواعد قالب الرسالة، حان الوقت لتعلم كيفية إنشاء قالب رسالة لـ WhatsApp.
تحويل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية من respond.io. ✨
إدارة مكالمات ورسائل الدردشة على واتساب في مكان واحد!
كيفية إنشاء قالب رسالة WhatsApp
هناك شرطان مسبقان لإنشاء وإرسال WhatsApp. أولاً، ستحتاج إلى حساب WhatsApp API. يمكنك الحصول على حساب API WhatsApp الخاص بـ response.io في دقائق.
ثانيًا، ستحتاج إلى برنامج إدارة التواصل مع العملاء للاتصال بـ WhatsApp API.
نوصي بحل متعدد القنوات مثل respond.io الذي يسمح لك بإنشاء أتمتة متقدمة أو دمج مع CRMs واتساب.
إنشاء قالب رسالة WhatsApp على Respond.io
بمجرد أن تكون جاهزًا، افتح respond.io واتبع الخطوات أدناه لإنشاء أول قالب رسالة WhatsApp خاصتك.
1. انتقل إلى الإعدادات > القناة > WhatsApp Business API وانقر على أيقونة القوالب.
2. انقر إرسال قالب لإنشاء قالب WhatsApp جديد.
3. قم بملء اسم قالبك، الفئة، اللغة وجسد القالب.
5. قم بإضافة رأس على شكل نص، صورة، فيديو أو مستند إذا لزم الأمر وتذييل نص.
6. أضف زر للدعوة إلى إجراء أو زر رد سريع، ثم انقر على إرسال.
7. مفتاح في المتغيرات الخاصة بالقالب.
يرجى ملاحظة أنه سيتعين عليك تضمين المتغيرات الديناميكية في العناصر النائبة قبل الإرسال، وإلا فسوف يرفض WhatsApp قالب الرسالة الخاص بك. انقر تقديم عند الانتهاء.
8. أخيرًا، قم بمزامنة القوالب بمجرد تقديمها للموافقة.
يتكامل Respond.io مع كتالوج ميتا. يمكنك مزامنة كتالوجات Commerce Manager، جدولة الرسائل وإرسالها باستخدام response.io مع وحدة الرسائل، سير العمل، البث أو عبر Make.com أو Zapier.
بعد المزامنة، يمكنك رؤية حالة قالب رسالتك في قائمة قوالب الرسائل بعد التقديم. هناك ثلاث حالات ممكنة:
تم التقديم: لا يزال قيد المراجعة انتظار الموافقة.
موافق عليه: يمكن استخدامه الآن لإرسال الرسائل إلى جهات الاتصال.
مُرفوض: لا يمكن استخدامه. تقدم WhatsApp سبب الرفض لمساعدتك على فهم كيف ينتهك قالب الرسالة قواعد WhatsApp.
أسباب رفض رسائل قالب WhatsApp
في هذا القسم، سنتحدث عن بعض الأسباب التي قد تجعل WhatsApp ترفض تقديم قالب رسالتك.
يطلب قالب رسالتك معلومات حساسة
على سبيل المثال، طلب تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة، أو أرقام الحسابات المالية، أو أرقام الهوية الوطنية أو غيرها من المحددات الحساسة. يشمل ذلك أيضًا الوثائق التي تحتوي على مثل هذه المعلومات. ومع ذلك، من المقبول طلب عناصر تعريف جزئية، مثل آخر أربعة أرقام من رقم الضمان الاجتماعي الخاص بهم.
يحتوي قالب رسالتك على محتوى يهدد أو مسيء
يشمل ذلك محتوى مثل تهديد العميل بإجراءات قانونية أو التهديد بفضحهم علنًا.
يحتوي قالب رسالتك على أماكن نص عائمة
على سبيل المثال، ستقوم WhatsApp برفض قوالب الرسائل التي تحتوي على خطوط تحتوي فقط على أماكن نص ولا تحتوي على نص لأن الشركات يمكن أن تستخدمها لإزعاج العملاء. يمكن أن يظهر هذا على النحو التالي:
مرحبًا {{1}}، {{2}}. {{3}}.
تنسيق متطلبات المتغيرات في قالب رسالتك غير صحيح
إليك مزيد من الأمثلة حول تنسيق عناصر المتغيرات غير الصحيحة التي ستؤدي إلى رفض قالب الرسالة:
تفتقر معلمات المتغيرات أو تحتوي على أقواس معوجة غير مطابقة. الشكل الصحيح هو {{1}}.
تحتوي معلمات المتغيرات على أحرف خاصة مثل #، أو $، أو %.
معلمات المتغيرات ليست متسلسلة. على سبيل المثال، {{1}}، {{2}}، {{4}}، {{5}}تم تعريف ولكن {{3}} غير موجودة.
اخترت فئة قالب الرسالة الخطأ
قد ترفض WhatsApp قالب رسالتك إذا كانت الفئة المختارة لا تتطابق مع المحتوى. مثال على ذلك هو تصنيف قالب الرسالة حول ميزة جديدة كقالب تحقق.
اللغة المختارة لم تتطابق مع المحتوى
يجب أن يتطابق قالب رسالتك مع اللغة التي اخترتها. على سبيل المثال، إذا كنت تختار اللغة الإنجليزية ولكن المحتوى باللغة الإسبانية، سيتم رفض قالب رسالتك.
يحتوي قالب رسالتك على أخطاء إملائية أو نحوية
إذا كان قالب رسالتك يحتوي على أخطاء إملائية أو نحوية، فقد يعتبر غير موثوق به ويتم رفضه.
لقد تجاوزت عدد قوالب الرسائل المسموح بها
يمكن لكل حساب WhatsApp API أن يمتلك عددًا محدودًا من قوالب الرسائل. إذا كنت بحاجة إلى المزيد، فافتح تذكرة دعم مع شريك WhatsApp الخاص بك موضحًا سببك. قد توافق WhatsApp على حد أعلى وفقًا لتقديرها.
من المحتمل أن يبدو الأمر صعبًا الحصول على قالب رسالتك الصحيح، لكن هناك أشياء يمكنك القيام بها لتحسين فرصتك في الحصول على الموافقة على تقديمك.
قالب رسالة WhatsApp: أفضل الممارسات
في هذا القسم، قمنا بتجميع قائمة بأفضل الممارسات لإنشاء واستخدام قوالب الرسائل. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بتضمين بعض الأمثلة حول كيف تبدو قوالب الرسائل المعتمدة.
اختر فئة القالب الموصى بها من ميتا
اختيار فئة القالب الخطأ هو أحد الأسباب الرئيسية للرفض. اختر دائمًا فئة القالب الموصى بها Meta عند إرسال قوالب الرسائل للالتزام بمعايير Meta'.
احصل على موافقة العملاء قبل إرسال قوالب الرسائل
مجرد أن لديك أرقام العملاء لا يعني أنهم وافقوا. يجب عليك دائمًا الحصول على موافقة نشطة من العملاء قبل إرسال نماذج رسائل واتساب.
تحقق من التنسيق والمحتوى
يفرض WhatsApp قواعد تنسيق قوالب الرسائل بشكل صارم. تأكد من استخدام التنسيق المناسب.
1. احصل على أماكن النص الصحيحة
تذكر استخدام أقواس مزدوجة حول أماكن النص وكتابة الأرقام في أماكن النص بالتسلسل. لا توجد أماكن نص عائمة، لذا احطها بمعلومات لجعل ما هي نوع المحتوى الذي سيتم إدراجه واضحًا.
2. لا تضع مختصرات الروابط في نص الرسالة
لا توصي WhatsApp باستخدام مختصرات الروابط مثل bit.ly أو tinyurl لأنها تخفي وجهة الرابط المقصودة. بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام مختصرات الروابط في أماكن النص بدلاً من نص الرسالة.
3. راجع قالب رسالتك
ستقوم WhatsApp برفض قوالب الرسائل التي تتضمن حتى الأخطاء الإملائية أو النحوية الطفيفة. تحقق من الأخطاء النحوية أو الأخطاء الإملائية قبل تقديم قالب رسالتك.
امنح قالب رسالتك اسمًا ذو مغزى
من المرجح أن توافق WhatsApp على قالب الرسالة الذي يحمل اسمًا يوفر سياقًا حول غرضه.
تسليم الطلب
ذكّر عملائك لماذا تلقوا رسالتك
في قالب رسالتك، ذكّر عملائك بأنهم أعطوك الإذن لإرسال الرسائل. على سبيل المثال، اجعل من الواضح أنك تتابع استفسارًا سابقًا.
لا تزعج العملاء
تجنب إرسال قوالب الرسائل بتكرار زائد أو قد يختار العملاء الانسحاب. أسوأ، قد يقومون بتعليم عملك كرسالة مزعجة. سيؤثر تحديد قوالب رسائلك كرسائل مزعجة على تصنيف جودة حسابك، وقد يتم تعطيل قالب رسالتك.
احصل على قالب رسالتك صحيحًا من المرة الأولى
لا يمكنك تعديل قالب رسالتك بعد الموافقة عليه. تأكد من أنك راضٍ عن قالب رسالتك قبل تقديمه.
حاول مرة أخرى إذا تم رفض قالب الرسالة
أحيانًا لا يكون من الواضح لماذا تم الموافقة على قالب رسالة بينما تم رفض الآخر. قد يستغرق الأمر عدة محاولات للحصول على الموافقة على قالب رسالة WhatsApp.
تواصل مع شريكك عندما تتعطل جميع المحاولات
إذا استمرت إعادة التقديم في الرفض، افتح تذكرة دعم مع شريك WhatsApp الخاص بك موضحًا المشكلة بالتفصيل. يمكن لشركاء WhatsApp مثل respond.io طلب WhatsApp لإعادة النظر في قالب الرسالة المرفوض.
هذا كل ما تحتاج إلى معرفته حول استخدام وإنشاء رسائل قالب WhatsApp. لقد قمنا بإعداد بعض قوالب العينة لك أدناه والتي يمكنك تكييفها لتناسب عملك.
13 مثالاً لرسائل WhatsApp النموذجية
فيما يلي بعض الأمثلة لكل فئة، إلى جانب بعض حالات الاستخدام الشائعة.
نماذج قوالب الأدوات المساعدة
هذه بعض الأسباب النموذجية لإرسال رسائل المرافق.
الاشتراك:
مرحبًا {{1}}، شكرًا لاشتراكك في التحديثات من {{2}}. ستتلقى الآن إشعارات مهمة مثل تحديثات الطلبات وتذكيرات المواعيد وتنبيهات الخدمة عبر WhatsApp.
تأكيد الطلب:
مرحبًا {{1}}، تم تأكيد طلبك {{2}} . سوف تتلقى رابط التتبع بمجرد شحنه. شكرا لك على التسوق معنا!
إشعار الشحن:
أخبار جيدة، {{1}}! تم شحن الطرد الخاص بك {{2}} ومن المتوقع أن يصل بحلول {{3}}. تتبع طلبك هنا: {{4}}.
تذكير بالموعد
مرحبًا {{1}}، هذا تذكير لموعدك مع {{2}} في {{3}} في {{4}}. أجب برقم 1 للتأكيد أو برقم 2 لإعادة الجدولة.
تحديث الخدمة
مرحبًا {{1}}، تم إكمال طلب الخدمة رقم{{2}} . إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، قم بالرد على هذه الرسالة أو اتصل بنا على {{3}}.
طلب ملاحظات العملاء
مرحبًا {{1}}، شكرًا لك على تجربتك الأخيرة مع {{2}}. نحن نحب أن نسمع أفكارك! يرجى تقييم تجربتك بالضغط أدناه.
نماذج قوالب المصادقة
هناك ثلاثة أسباب رئيسية فقط لإرسال رسالة مصادقة.
التحقق من الحساب
رمز التحقق الخاص بك {{1}} هو {{2}}. أدخل هذا الرمز في التطبيق لإكمال تسجيل الدخول. سينتهي صلاحية هذا الكود خلال 10 دقائق.
استعادة الحساب
لقد طلبت استعادة حسابك {{1}} . استخدم رمز التحقق هذا: {{2}}. إذا لم تكن أنت هذا، يرجى تجاهل هذه الرسالة.
تحديات سلامة الحساب
لقد لاحظنا محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك {{1}} . لتأكيد أنك أنت، أدخل الرمز: {{2}}. إذا لم تكن أنت هذا الشخص، قم بتأمين حسابك على الفور.
نماذج قوالب التسويق
يمكن استخدام قوالب التسويق بطرق متنوعة، لدفع العملاء المحتملين إلى إجراء عملية شراء أو للاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
أخبار الأعمال والمنتجات والخدمات
مرحبًا، {{1}}، تم تحديث حساب تصميم القماش الخاص بك بالميزات التالية في شهر مارس:
🎨 10 قوالب جديدة
🔥 واجهة سحب وإفلات أكثر مرونة
📷 100 صورة إضافية لمستخدمي Premium
لمعرفة المزيد قم بزيارة موقعنا!
عروض ترويجية
مرحبًا {{1}}، لدينا عرض ترويجي خاص لك. احصل على هدية مجانية 🎁 مع أي عملية شراء بقيمة 50 دولارًا أو أكثر. سارع بالتوجه إلى موقعنا الإلكتروني للشراء قبل نفاذ الكمية.
إعادة استهداف
الوقت يمر بسرعة! لقد مر عام منذ آخر فحص لك معنا. نحن هنا لتذكيرك بأهمية الحفاظ على صحتك، لذلك نقدم استشارة مجانية لجميع عملائنا العائدين. اتصل بنا الآن لحجز موعدك! 🏥👨⚕️
بناء علاقات مع العملاء
🎉 يسعدنا أن نعلن عن ندوتنا عبر الإنترنت القادمة حول كيفية بدء رحلة الاستثمار الخاصة بك! انضم إلينا في الأول من أبريل في الساعة الثالثة بعد الظهر للتعلم من خبراء الصناعة والتواصل مع المحترفين ذوي التفكير المماثل. سجل الآن لتأمين مكانك!
اختر شريك WhatsApp المناسب
هذا كل ما تحتاج إلى معرفته للبدء في استخدام قوالب رسائل WhatsApp. إذا كنت ترسل كميات كبيرة من رسائل قوالب WhatsApp، فمن المهم اختيار مزود خدمة WhatsApp الذي يمكنه مواكبة ذلك. مع وقت تشغيل يصل إلى 99.999% وعدم وجود أي تأخير، فإن response.io هو خيار ذكي لشركتك.
باستخدام response.io، يمكنك أيضًا تتبع العملاء عبر دورة حياتهم لتقسيمهم واستهدافهم لتحقيق التحويل والاحتفاظ بهم. لرفع مستوى التواصل التجاري الخاص بك، جرّب respond.io مجانًا واحصل على حساب API واتساب في دقائق.
تحويل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية من respond.io. ✨
إدارة مكالمات ورسائل الدردشة على واتساب في مكان واحد!
الأسئلة الشائعة حول قوالب رسائل WhatsApp
هل إرسال رسائل قالب WhatsApp مجاني؟
لا، تفرض رسائل قالب WhatsApp رسومًا قدرها من Meta والتي تختلف بناءً على فئة الرسالة وبلد العميل.
هل يمكنني تعديل القالب بعد الموافقة عليه؟
لا، ستحتاج إلى إنشاء إصدار جديد وإرساله مرة أخرى.
كم من الوقت يستغرق الموافقة على القالب؟
عادة أقل من 24 ساعة، ولكن يمكن أن تختلف.
هل يمكنني استخدام القوالب لزيادة المبيعات؟
نعم، إذا كانت تندرج ضمن فئة التسويق واختار المستخدمون الاشتراك. ومع ذلك، فإننا نوصي باستخدام الرسائل التسويقية باعتدال.
اعتبارًا من 17 سبتمبر، قدمت Meta خطأ API جديدًا لـ WhatsApp (الخطأ 131049) يمنع تسليم رسائل معينة للحفاظ على نظام بيئي صحي للمشاركة.
يحدث هذا الخطأ عادةً عندما ترسل إحدى الشركات قوالب رسائل تسويقية متعددة إلى مستخدم WhatsApp خلال فترة 24 ساعة دون تلقي رد. لتجنب إزعاج المستخدمين، تقوم Meta بتحديد عدد الرسائل التسويقية التي يمكن إرسالها. بعد رسالة التسويق الثانية خلال 24 ساعة دون رد من المستخدم، ستفشل الرسائل اللاحقة.
ما هو الحد الأقصى لعدد الأحرف لرسالة قالب WhatsApp؟
تحتوي رسالة قالب WhatsApp على حد أقصى للأحرف يبلغ 1024 حرفًا.
المزيد من القراءة
وذلك كل ما تحتاج لمعرفته حول قوالب رسائل WhatsApp. إذا كنت مهتمًا بمزيد من المعلومات حول WhatsApp للأعمال، فراجع هذه المقالات:
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
تجزئة قطع السيارات
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
