من المرجح أنك في هذه المدونة لأنك تبحث عن برنامج قوي وموثوق مثل respond.io لإدارة محادثات العملاء. ستعطيك هذه المقالة عن البدائل لـ respond.io لمحة عن respond.io لمساعدتك في فهم قدراته. ثم، سنستكشف بعض البدائل لـ respond.io التي يمكنك النظر فيها وسنساعدك على اتخاذ القرار بشأن أفضل منصة تناسب عملك.
بديل Respond.io: ما هو Respond.io؟
Respond.io عبارة عن منصة لإدارة محادثات العملاء مصممة للشركات والمؤسسات المتنامية التي تريد جذب العملاء وتحويلهم والاحتفاظ بهم عبر الدردشة والمكالمات الصوتية.
تم تصميم Respond.io لتوفير السرعة والحجم والمرونة، وهو يدعم حالات الاستخدام عبر الصناعات المختلفة—من التسويق والمبيعات إلى دعم العملاء والمراسلة التجارية. الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عما يقدمه Response.io، دعنا نستكشف كيف يمكنه تعزيز الكفاءة والتأثير للشركات ذات العمليات المعقدة.
نظرة عامة على Respond.io: الميزات والفوائد
Respond.io هو برنامج متعدد الاستخدامات جلب فوائد كبيرة لعملائه العالميين. من تبسيط الاتصالات عبر القنوات إلى تحسين أرقام المبيعات، قدمت response.io عائدًا كبيرًا على الاستثمار (ROI) للشركات في جميع أنحاء العالم.
هذه بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها باستخدام Respond.io.
إضفاء الطابع المركزي على جميع قنوات الرسائل من أجل تجربة متعددة القنوات الحقيقية
Respond.io يتيح لك ربط جميع قنوات الاتصال التي يستخدمها عملاؤك. يمكنك ربط القنوات التقليدية مثل البريد الإلكتروني والدردشة عبر الويب و الرسائل النصية القصيرة مع قنوات المراسلة الفورية مثل WhatsAppو TikTokو Instagramو Facebook Messenger و Telegram.
بفضل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business Calling API الجديدة، أصبح لدى الشركات الآن قناة صوتية عبر WhatsApp لإتمام المبيعات بسرعة ومساعدة العملاء بشكل أكثر فعالية.
يمكنك أيضًا إدارة حسابات قنوات متعددة مثل حسابات WhatsApp الفردية أو الأرقام لكل فرع أو منفذ. بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك الاتصال بالقنوات المخصصة، مثل تطبيقات المراسلة الخاصة بأعمالك أو صناديق دردشة من منصات التجارة الإلكترونية مثل دردشة Lazada.
من خلال توحيد جميع القنوات، يمكنك الرد على الرسائل من صندوق بريد متعدد القنوات واحد على سطح المكتب أو تطبيق الهاتف المحمول. الآن بعد أن أصبحت جميع القنوات مركزية، دعنا نلقي نظرة على أداة ملائمة لتحديد جهات الاتصال العائدة عبر هذه القنوات.
دمج المحادثات من WhatsApp وInstagram وغيرها في خيط واحد
عندما يكون عملك نشطًا على عدة قنوات مراسلة، من الطبيعي أن يتواصل نفس الشخص معك من خلال أكثر من واحدة منها. يؤدي هذا غالبًا إلى محادثات مجزأة، مما يجعل من الصعب تقديم تجربة متعددة القنوات حقيقية.
يساعد Respond.io في حل هذه المشكلة من خلال التعرف على العملاء العائدين عبر جميع القنوات. يمكنك بسهولة اكتشاف جهات الاتصال المكررة ودمج المحادثات من قنوات مختلفة في سلسلة واحدة موحدة.
على سبيل المثال، إذا تواصل أحد العملاء معك أولاً عبر WhatsApp ثم أرسل لك رسالة عبر Instagram، فيمكنك دمج الدردشات بسهولة للحصول على الصورة الكاملة. وهذا لا يمنحك السياق فحسب، بل يساعدك أيضًا على اكتشاف الأنماط واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً عند دعمها.
فيما يلي، دعنا نستكشف كيف يدعم response.io جهود المبيعات والتسويق الخاصة بك.
تتبع وإدارة كل نقطة اتصال مع العملاء
تتيح لك ميزة دورة الحياة في Respond.io رسم وإدارة كل مرحلة من مراحل رحلة العميل، بدءًا من أول اتصال إلى التحويل وما بعده. وهذا يجعل من السهل رؤية موقف كل عميل وما هي الإجراءات التي يتعين على فريقك اتخاذها بعد ذلك.
سواء كنت ترعى عملاء محتملين جدد، أو تتابع مع عملاء محتملين مهتمين، أو تتعامل مع دعم ما بعد البيع، فإن مراحل الدورة تجعل فريقك متماسكًا ومنظمًا. يمكنك تخصيص كل مرحلة لتتناسب مع عملية المبيعات أو الدعم لديك، مما يضمن عدم إهمال أي شخص.
تعمل دورة الحياة جنبًا إلى جنب مع الأتمتة. يمكنك تحديث مرحلة جهة الاتصال تلقائيًا استنادًا إلى تصرفاتها، مثل الرد على رسالة أو حجز عرض توضيحي أو إجراء عملية شراء. يتيح هذا لفريقك إمكانية الرؤية في الوقت الفعلي ويضمن تسليمات سلسة بين التسويق والمبيعات والدعم.
والأفضل من ذلك، أن Lifecycle يساعدك على تحديد أولويات المحادثات ذات القيمة العالية. على سبيل المثال، يمكن لفريق المبيعات الخاص بك تصفية جهات الاتصال على الفور في مراحل "مهتم" أو "مؤهل" والتركيز على إغلاق هذه الصفقات - بينما يمكن لفرق الدعم التركيز على العملاء الذين يحتاجون إلى مساعدة عاجلة.
وبما أن جميع تفاعلاتك تحدث في مكان واحد، فسيكون لديك السياق الكامل لكل محادثة - بغض النظر عن القناة التي جاءت منها.
بفضل تحديد كل عميل بوضوح في خط الأنابيب الخاص بك، يمكن لفريقك التركيز على تقديم استجابات سريعة ودقيقة ومخصصة. وهنا يأتي دور الذكاء الاصطناعي. بعد ذلك، دعنا نلقي نظرة على كيفية مساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ respond.ioفريقك على الاستجابة بسرعة ودقة واحترافية.
التسويق والبيع على قنوات متعددة
إدارة المحادثات التي تعتمد على الإعلانات
إذا كانت إعلانات النقر على WhatsApp أو TikTok أو Instagram أو Facebook جزءًا من استراتيجية التسويق الخاصة بك، فإن response.io يسهل عليك التعامل مع جميع المحادثات الواردة من هذه القنوات في مكان واحد. تعمل المنصة تلقائيًا على تحديد الإعلان الذي أثار رسالة العميل المحتمل، مما يمنح فريقك السياق اللازم للرد بشكل ملائم وسريع.
بالإضافة إلى ذلك، قم بتشغيل رسائل ترويجية استنادًا إلى نشاط العملاء من منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify. على سبيل المثال، أرسل رسائل سلة التسوق المهجورة تعرض فيها خصومات أو حوافز لإعادة التواصل مع المتسوقين الذين لم يكملوا عملية الشراء'.
بث الرسائل عبر القنوات
بمجرد قيامك'بإشراك العملاء المحتملين من خلال الإعلانات، استمر في المحادثة على نطاق واسع باستخدام البث المستهدف. يدعم Respond.io إرسال الرسائل الجماعية عبر قنوات مثل SMS، WhatsApp، فيسبوك ماسنجر، تلغرام، LINE، وفايفر.
ويمكنك أيضًا إرسال الرسائل على آخر قناة استخدمها العميل، مما يجعل كل نقطة اتصال تبدو في الوقت المناسب وشخصية. يمكن للأعمال تقسيم الجمهور حسب القناة، وتخصيص الرسائل لملاءمة سلوك المنصة، وتحليل أداء الحملات باستخدام تحليلات البث المدمجة.
تبسيط العمليات في منشئ أتمتة البصرية المعزز بالذكاء الاصطناعي
تتيح لك وظائف العمل في respond.io بأتمتة العمليات التجارية المعقدة في منشئ الأتمتة البصرية. يمكنك التخطيط وتصميم وتنفيذ سير عمل مع أي مقدار من التعقيد من الصفر أو من خلال قوالب.
على سبيل المثال، يمكنك تصميم رحلات أتمتة محددة للعملاء حسب رسائلهم أو ردودهم في استطلاعات ما قبل المحادثة. ثم تلقائيًا توجيه وتعيين لهم إلى الفريق والوكيل الصحيح بسرعة.
أفضل ما في الأمر، يمكنك إضافة وكيل الذكاء الاصطناعي (روبوت الدردشة المعزز بالذكاء الاصطناعي في respond.io) إلى سير عملك وتكوينه للإجابة على أسئلة العملاء وجمع معلومات العملاء المحتملين قبل تحويل المحادثة إلى وكيل إنساني.
بالإضافة إلى أتمتة المحادثات، يمكن للشركات أتمتة المهام المعقدة لوكلاء البيع والدعم. دعنا نستكشف كيف أدناه.
استجب سريعًا بدقة ومهنية باستخدام الذكاء الاصطناعي
مع respond.io، يمكن للوكلاء الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي للإجابة على الاستفسارات بسرعة وكفاءة. تسمح طلبات الذكاء الاصطناعي للوكلاء بتحسين رسائلهم، مما يضمن الوضوح والدقة في الاتصال. يمكنهم أيضًا ترجمة الرسائل إلى لغات مختلفة، مما يقلل من الحواجز اللغوية المحتملة.
مساعدة الذكاء الاصطناعي، من ناحية أخرى، هي بمثابة نقطة تحول لتزويد الوكلاء بردود سريعة بناءً على سياق العميل. تتيح هذه السرعة في الوصول إلى المعلومات للوكيل الرد بسرعة ودقة على استفسارات العملاء، مما يعزز أوقات الاستجابة ويساهم في تجربة عملاء أكثر إرضاءً.
التكامل الأصلي مع Salesforce & HubSpot
يتصل Respond.io مباشرة بـ Salesforce وHubSpot، حتى تتمكن من رؤية معلومات العملاء من نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بالمبيعات أثناء الدردشة - دون الحاجة إلى التبديل بين الأدوات. يمكن لفريقك التحقق من تفاصيل الاتصال وحالة الصفقة والملاحظات كلها في مكان واحد لتقديم ردود أفضل وأسرع.
يمكنك أيضًا إعداد سير العمل لإنشاء السجلات أو تحديثها تلقائيًا في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك استنادًا إلى كيفية سير المحادثات. يساعدك هذا على توفير الوقت والحفاظ على تحديث بياناتك دون بذل جهد إضافي.
من خلال مزامنة كل شيء في الوقت الفعلي، يعرف فريقك دائمًا ما يحدث مع كل عميل، مما يجعل من الأسهل البقاء منظمًا والعمل كفريق واحد.
مع فهم شامل لقدرات respond.io، حان الوقت لاستكشاف الصفات الأهم التي يجب أن تمتلكها المنصات مثل respond.io - موثوقية واستقرار المنصات.
منصة موثوقة ودعم العملاء
تعتبر الخدمات الموثوقة والدعم الممتاز من مقدمي الحلول مثل respond.io أمرًا حيويًا حيث تعتمد الأعمال بشكل كبير على النظام الأساسي لإدارة عملياتها التجارية والتواصل مع العملاء.
يوفر Respond.io منصة موثوق بها مصممة للتعامل مع أحجام كبيرة من الرسائل دون انقطاع. يمنح الشركات القدرة على الحفاظ على العمليات المتسقة والتركيز على التواصل مع العملاء.
بالإضافة إلى الحفاظ على منصة مستقرة، فإن تقديم دعم عملاء سريع وفعال يعد أمرًا حيويًا.
فريق الدعم في Respond.io متوفر من الاثنين إلى الجمعة، 24 ساعة في اليوم، ويقدم المساعدة باللغة الإنجليزية، الإسبانية، الصينية، والعربية. يمكنك الوصول إليهم عبر قنوات متعددة، بما في ذلك WhatsApp وFacebook Messenger وLINE والمزيد. هل تحتاج إلى مساعدة خارج ساعات الدعم؟ مساعد الذكاء الاصطناعي لدينا متاح في أي وقت لتقديم إجابات فورية.
الآن بعد أن تعرفت على ما تقدمه Respond.io، دعنا نستعرض بعض البدائل.
قم بتحويل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨
إدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
بديل Respond.io: 4 بدائل جديرة بالاهتمام
في هذا القسم، سنستعرض أربعة بدائل لـ Respond.io، بما في ذلك WATI وTrengo وSleekflow وMessageBird. عند مقارنة هذه المنصات، سنقوم بتقييم ستة عوامل مهمة.
يتضمن ذلك عدد القنوات التي يدعمونها، والقدرة على تحديد جهات الاتصال العائدة عبر القنوات لمنع المحادثات المنعزلة، وسهولة إعداد الأتمتة، وقدرات الرسائل الترويجية، وموثوقية المنصة، وتوافر دعم العملاء.
دعونا نتعمق في التفاصيل أدناه.
بدائل Respond.io: Wati
WATI (اختصار لـ WhatsApp Team Inbox) عبارة عن منصة تفاعل مع العملاء تم إنشاؤها خصيصًا لـ WhatsApp Business API. في الآونة الأخيرة، قامت بتوسيع قدراتها من خلال إضافة التكامل مع Instagram DM.
يتيح لك استخدام WhatsApp مع مستخدمين متعددين بينما تستمتع بجميع الميزات المتاحة لـ WhatsApp API، مثل الرسائل الجماعية والرسائل التفاعلية. يمكنك أيضًا إعداد الأتمتة دون الحاجة إلى ترميز لأتمتة محادثات WhatsApp ومهام الوكلاء.
قد يكون تطبيق Wati مناسبًا للشركات التي تستخدم WhatsApp وInstagram فقط للتحدث مع العملاء. ومع ذلك، فإن الاعتماد على قناتين فقط للمراسلة يمكن أن يصبح مقيدًا بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، تضيف Wati رسومًا إضافية إلى كل رسالة WhatsApp التي ترسلها، وهي ممارسة تمر دون أن تلاحظها بعض الشركات.
مزايا وقيود WATI
إيجابيات | سلبيات |
|---|
استخدام WhatsApp مع فرق متعددة | منصة محدودة لتطبيق واتساب وانستغرام |
يدعم جميع ميزات WhatsApp | ميزات الأتمتة المكررة |
إعداد الأتمتة بدون أي ترميز | توافر دعم العملاء محدود |
| رسوم إضافية لكل رسالة واتساب |
تتمتع شركة Wati بأداة إنشاء أتمتة خاصة بها تسمى No Code Chatbot. إنه يغطيك إذا كنت تبحث عن أتمتة مهام العمل المعتادة مثل جمع البيانات أو حجز المواعيد، ولكنه ليس غنيًا بالميزات بشكل خاص.
ولإضافة الوقود إلى النار، تشتهر خدمة دعم العملاء الخاصة بهم بجودتها الأقل من المتوسط مع التوافر من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً بالتوقيت القياسي الهندي GMT +5:30.
يوفر الدعم فقط عبر البريد الإلكتروني أو واتسآب، ويعد دعم الواتسآب محبطًا حيث لا يتيح لك الاتصال بوكيل بسهولة.
تبدأ أسعار Wati من 59 دولارًا أمريكيًا في الشهر لثلاثة مستخدمين. لكن الفاتورة يمكن أن تتزايد بسرعة إذا كان لديك العديد من المستخدمين أو مع نمو فريقك. بالنسبة للشركات المتوسطة إلى الكبيرة، يعد Respond.io بديلًا أفضل لـ Wati.
بدائل Respond.io: Trengo
Trengo هي منصة تساعد الشركات في إدارة تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة. تم تصميمها للشركات الصغيرة ذات العمليات التجارية البسيطة.
يدعم قنوات متعددة، بما في ذلك المكالمات الصوتية والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني وواتساب وإنستغرام وماسنجر وتيليجرام ووي تشات والقنوات المخصصة. بالإضافة إلى ذلك، تتيح للشركات دمج المحادثات من نفس القناة.
يمكن للشركات إرسال رسائل جماعية على الرسائل القصيرة وواتسآب. أما بالنسبة للأتمتة، فهي تزودك بأتمتة تعتمد على القواعد وأداة ذكاء اصطناعي محادثة تسمى AI Helpmate.
في حين أن تطبيق Trengo يدعم العديد من القنوات الشهيرة، إلا أنه لا يدعم LINE وTikTok وViber. إذا كان عملك يقع في المناطق التي تشتهر فيها هذه التطبيقات، فلا يمكنك إنشاء تجربة إرسال موحدة تمامًا على هذه المنصة.
مزايا وقيود Trengo
إيجابيات | سلبيات |
|---|
يدعم قنوات متعددة، بما في ذلك
قنوات مخصصة | لا يدعم LINE وTikTok وViber |
يسمح بالبث عبر الرسائل القصيرة وواتسآب | لا يدعم البث على قنوات شعبية أخرى |
يسمح بتلقائية المحادثة | غالبًا ما تتعطل المنصة عندما تتلقى كميات كبيرة من الرسائل |
| توافر دعم العملاء محدود |
على عكس Respond.io، لا تسمح Trengo بدمج المحادثات من قناتين مختلفتين. تسمح فقط بدمج المحادثات من نفس القناة.
عند إعداد الأتمتة، يتعين على الشركات العمل على وحدات متعددة، مما قد يؤدي إلى ارتباك أو تكرار. إذا قمت بإعداد أتمتة مماثلة في كلا المساحتين، قد يكون من الصعب تحديد من المسؤول عن حدث أو إجراء معين عندما يحدث شيء خاطئ.
بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تتعطل المنصة كلما تلقت أحجامًا كبيرة من الرسائل. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من دعم العملاء، يمكنك التواصل معهم فقط من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا إلى 5:30 مساءً بتوقيت وسط أوروبا GMT +1.
أرخص خطة لـ Trengo تبدأ من 113 دولارًا في الشهر لعشرة مستخدمين. ولا تشمل واتسآب والبث على الرسائل القصيرة وواتسآب. إذا كنت تمتلك شركة متوسطة إلى كبيرة الحجم ذات احتياجات معقدة، فإن Response.io أكثر ملاءمة لك من Trengo.
بدائل Respond.io: Sleekflow
SleekFlow هي منصة اتصالات شاملة تساعد العلامات التجارية في إدارة قنوات متعددة من منصة واحدة. على غرار Trengo، تم تصميمها للشركات الصغيرة ذات العمليات التجارية البسيطة.
يمكن للشركات ربط الرسائل القصيرة، وواتساب، وإنستغرام، وماسنجر، ولاين، وتيليجرام، ووي تشات، وفايبر بمنصتها لتلقي الرسائل في مكان واحد. وتتيح الإرسال الجماعي عبر الرسائل القصيرة وواتسآب وWeChat وLINE وتقدم تحليلات الرسائل الجماعية.
يمكن للشركات استخدام أتمتة Sleekflow الأساسية، المتاحة في Sleekflow 1.0 أو Flow Builder المتاحة في Sleekflow 2.0، لأتمتة المحادثات من هذه القنوات.
مزايا وقيود Sleekflow
إيجابيات | سلبيات |
|---|
يدعم معظم قنوات الرسائل الشائعة | لا يدعم البريد الإلكتروني وTikTok والقنوات المخصصة |
يدعم البث على الرسائل القصيرة وواتسآب وWeChat وLINE | لا يدعم البث على Facebook وTelegram وViber |
يوفر التشغيل الآلي القائم على القواعد | مقصور على التشغيل الآلي القائم على القواعد |
| لا يمكنه التعامل مع أحجام كبيرة من الرسائل |
| توافر دعم العملاء محدود |
على الرغم من أن Sleekflow عبارة عن منصة متعددة القنوات، إلا أنها لا تدعم البريد الإلكتروني وTikTok والقنوات المخصصة. بالإضافة إلى ذلك، لا تدعم دمج جهات الاتصال المكررة عبر القنوات، وهي ميزة ضرورية للشركات التي ترغب في تقديم تجربة شاملة كاملة.
كما أنها لا تستطيع دعم أحجام كبيرة من الرسائل لأنها تميل إلى التباطؤ والتعطل عند معالجتها. دعم العملاء لديهم متاح فقط من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت هونغ كونغ GMT +8. لذا، إذا كانت هناك مشكلات حرجة خارج هذه الساعات، لا يمكن للشركات الاتصال بهم.
تبلغ تكلفة خطة Sleekflow الأرخص 149 دولارًا، وهي مشابهة لخطة النمو response.io ، ولكنها محدودة بـ 3 مستخدمين و5 قنوات مراسلة و5000 بث.
إذا كان عملك ينمو ويحتاج إلى منصة ذات إمكانيات متقدمة، فإن response.io هو حل أكثر قابلية للتوسع من Sleekflow.
بدائل Respond.io: MessageBird
تم تطوير MessageBird في البداية للرسائل النصية القصيرة، لذا يتم استخدامه غالبًا للرسائل النصية القصيرة. كما أنه يدعم العديد من قنوات الاتصال الشائعة مع توفير ميزات متعددة القنوات مثل دمج جهات الاتصال.
يمكن للشركات أيضًا إرسال رسائل جماعية عبر الرسائل القصيرة وواتسآب وإنشاء أتمتة لأتمتة المهام والمحادثات.
في حين يدعم MessageBird جميع القنوات الشائعة، إلا أنه لا يدعم TIkTok والقنوات المخصصة، مما قد يؤثر على الشركات التي لديها قناة مراسلة أو تطبيق خاص بها، أو تريد دمج قنوات إضافية مع النظام الأساسي.
على عكس Response.io، الذي يطالب الشركات بدمج جهات الاتصال المكررة، يتعين على الشركات البحث يدويًا عن جهات الاتصال التي تريد دمجها ولا يمكن التراجع عن ذلك.
مزايا وقيود MessageBird
إيجابيات | سلبيات |
|---|
يدعم معظم قنوات الاتصال الشائعة
| لا يدعم TikTok والقنوات المخصصة |
يدعم دمج جهات الاتصال | يجب البحث يدويًا عن جهات الاتصال التي ترغب في دمجها ولا يمكن التراجع عن الدمج |
يدعم رسائل البث | يدعم فقط بث الرسائل القصيرة وواتسآب.بث واتسآب ليس أصليًا |
أتمتة مرنة | إعداد الأتمتة موزع على منطقتين |
| المنصة تعاني من توقفات متكررة |
| توافر دعم العملاء محدود |
| لا يوجد تطبيق محمول |
على الرغم من دعمه لمعظم القنوات الشهيرة، إلا أنه يدعم البث عبر الرسائل القصيرة وواتساب فقط. بالإضافة إلى ذلك، يتطلب إعداد الرسائل الجماعية على واتسآب معرفة فنية حيث إنها ليست ميزة أصلية. هذا يجعل من الواضح أنه لا يمكنه دعم ميزات قنوات المراسلة الفورية بالكامل.
على غرار Trengo، تتمتع MessageBird بمساحتين مختلفتين لإعداد الأتمتة، مما يترك مجالًا للخطأ أو التكرار. تعاني المنصة أيضًا من التوقف 2-3 مرات في الشهر، مما يعطل القدرة على إرسال واستقبال الرسائل لعدة ساعات.
بالإضافة إلى ذلك، فإن دعم العملاء لديهم متاح فقط من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا إلى 5 مساءً عبر البريد الإلكتروني مع تقدير الوقت الأول للاستجابة يتراوح بين 12 إلى 48 ساعة. للحصول على دعم أفضل، تحتاج إلى الاشتراك في خطة دعم مخصصة تتراوح تكلفتها بين 500 إلى 5000 دولار شهريًا.
وأخيرًا، فإن تسعير MessageBird بنمط الدفع حسب الاستخدام يحتوي على ما مجموعه 17 رسوم مختلفة، مما يسبب الارتباك ويفتقر إلى الشفافية. إذا كنت بحاجة إلى برنامج قوي يدعم ميزات قناة المراسلة الفورية بشكل كامل، فإن response.io هو بديل أفضل من MessageBird.
بديل Respond.io: أي بديل هو الأفضل لشركتك
كما ترى، تم تصميم بعض البدائل للشركات الصغيرة ذات الاحتياجات البسيطة، في حين تم تصميم البعض الآخر لقنوات محددة. على الرغم من أنه قد يبدو اختيار واحد بناءً على متطلباتك الحالية فكرة جيدة، إلا أن هذا يمكن أن يصبح قيدًا بسرعة مع نمو عملك.
يتطلب التحول إلى منصة جديدة لاحقًا ترحيل البيانات، وإعادة تدريب الموظفين، وتحديث العمليات الداخلية - وكل هذا يمكن أن يؤدي إلى تعطيل العمليات اليومية وإلحاق الضرر بالإنتاجية. لذا، من الأفضل أن تبدأ بحل قابل للتطوير يدعم نموك على المدى الطويل.
فوائد Respond.io للشركات الكبيرة
القنوات | دمج جهات الاتصال | دورة الحياة | سهولة إعداد
الأتمتة | بث | التكامل الأصلي مع Salesforce وHubspot | مصداقية |
|---|
• SMS
• البريد الإلكتروني
• الدردشة عبر الويب
• WhatsApp
• Instagram
• Messenger
• Telegram
• LINE
• WeChat
• Viber
• قناة مخصصة | تحديد
التكرار
لجهات الاتصال
عبر
القنوات
ويحث
الأعمال
لدمج جهات الاتصال | تتبع وإدارة كل نقطة اتصال مع العملاء | أداة أتمتة تدفق العمل المرئية لعمليات أتمتة مرنة ومتقدمة | • SMS
• WhatsApp
• Messenger
• Telegram
• LINE
• Viber | عرض تفاصيل عملاء Salesforce وHubspot أثناء الدردشة معهم عبر respond.io. | يوفر وقت تشغيل مرتفعًا ومصممًا للتعامل مع أحجام كبيرة من الرسائل. دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع |
Respond.io هي واحدة من أقوى منصات إدارة محادثات العملاء في السوق. تم تصميمه للشركات ذات النمو المرتفع والاحتياجات المتقدمة، حيث يوفر ميزات بارزة مثل مكالمات WhatsApp ومكالمات Messenger وحتى التكامل الأصلي مع TikTok.
بالإضافة إلى ذلك، تتيح ميزة Lifecycle من Respond.io للشركات تتبع مكان وجود العملاء في رحلتهم واتخاذ الإجراءات بناءً على تلك المرحلة. بفضل تكاملات CRM الأصلية لـ Salesforce وHubSpot، يمكن للشركات مزامنة بيانات العملاء بسهولة، وضمان محادثات غنية بالسياق، وتشغيل سير عمل آلية - دون الحاجة إلى أدوات تابعة لجهات خارجية.
في النهاية، يساعد Response.io الفرق على إتمام المزيد من المبيعات وتوفير تجارب أفضل للعملاء وبناء علاقات دائمة. سجل للحصول على تجربة مجانية وشاهد الفرق بنفسك.
قم بتحويل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨
إدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
المزيد من القراءة
هل ترغب في استكشاف respond.io بمزيد من التفاصيل؟ إليك بعض القراءات التي قد تهمك.
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
تجزئة قطع السيارات
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
