هل تبحث عن بدائل لترينجو مع إمكانيات الذكاء الاصطناعي والتشغيل الآلي المتقدمة لأتمتة العمليات التجارية المعقدة؟ بينما يُعرف ترينجو جيدًا، قد لا يكون الأنسب لجميع الأعمال. في هذه المقالة، سوف نقدم لك respond.io، البديل القوي المعتمد على الذكاء الاصطناعي لترينجو، والذي يساعد الشركات على تعزيز تواصلها مع العملاء.
مع بحث مفصل حول كلا المنصتين، سنقدم رؤى ونبرز الجوانب الفريدة ل respond.io لمساعدتك على تحديد أي حل يناسب احتياجات عملك.
بديل ترينجو: ترينجو مقابل respond.io
ترينجو وrespond.io متشابهان في عدة جوانب حيث يوفران للشركات أدوات لإدارة تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة.
يسمحان لك بإضفاء الطابع المركزي على جميع قنوات الاتصال التجارية الخاصة بك في صندوق وارد واحد متعدد القنوات ويقدمان ميزات مثل التشغيل الآلي، وأدوات التعاون الداخلي، والتحليلات لمساعدتك في تبسيط عمليات الاتصال واتخاذ قرارات مدفوعة بالبيانات.
ومع ذلك، تم بناؤها لأعمال مختلفة في الاعتبار. تم تصميم ترينجو للأعمال الصغيرة التي لديها عمليات تجارية بسيطة، بينما تم إنشاء respond.io للشركات الكبيرة التي لديها احتياجات وعمليات معقدة.
نظرًا لأنك قد تعرف بالفعل ما يقدمه ترينجو، دعنا نكتشف لماذا يناسب respond.io عملك بشكل أفضل.
قم بتحويل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨
إدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
بديل ترينجو: هل Respond.io خيار أفضل لعملك؟
Respond.io هو برنامج إدارة محادثات العملاء مصمم لتعزيز تجربة العميل لبناء ولاء العلامة التجارية وزيادة إيرادات الأعمال.
لقد ثبت أنه يمكّن الشركات في جميع أنحاء العالم من الحصول على المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين، تحسين تحويلات المبيعات وتحقيق درجة عالية من رضا العملاء. فيما يلي، سوف نستعرض كيف respond.io يمكّن الشركات من تحقيق هذه الأهداف.
إضفاء الطابع المركزي على جميع قنوات المراسلة في البريد الوارد للفريق
إذا كنت شركة متوسطة إلى كبيرة، فمن المحتمل أن يكون لديك وجود على أكثر من قناة مراسلة واحدة. بينما يسمح هذا للعملاء بالتواصل معك بسهولة، فإن إدارة المحادثات على كل قناة يمكن أن تكون تحديًا.
لذلك، فإن ربط جميع قنوات الاتصال الرئيسية في مكان واحد يمكن أن يوفر لك متاعب إدارة منصات متعددة. بينما يروج ترينجو لنفسه كمنصة متعددة القنوات، إلا أنه لا يدعم تيك توك، فايبر، أو لاين، والتي سنتحدث عنها لاحقًا. الآن، لنلقي نظرة على قدرات respond.io في مجال القنوات المتعددة.
ربط WhatsApp، تيك توك والمزيد في مكان واحد
يتيح لك respond.io ربط جميع قنوات المراسلة الشعبية التي يفضلها عملاؤك. احصل على وصول رسمي إلى WhatsApp API وارتبط بقنوات المراسلة الأخرى مثل تيك توك، فيسبوك ماسنجر، تيليجرام وSMS.
بخلاف قنوات المراسلة الفورية، يمكن للشركات أيضًا ربط القنوات التقليدية مثل البريد الإلكتروني وSMS. والأفضل من ذلك، أن respond.io يدعم بالكامل جميع ميزات القنوات الأصلية من الرسائل الصوتية والرموز التعبيرية في المراسلة الفورية إلى التنسيق الدقيق للبريد الإلكتروني.
بخلاف ربط قنوات متعددة، يمكن للشركات أيضًا ربط حسابات عدة قنوات مع respond.io. على سبيل المثال، إذا كان لديك حسابات أو أرقام WhatsApp فردية لكل فرع أو منفذ، يمكنك ربطها جميعًا والرد على هذه الرسائل من مكان واحد.
دمج قنوات مخصصة مثل الدردشة داخل التطبيقات، والدردشات من منصات التجارة الإلكترونية والمزيد
إذا كانت شركتك لديها تطبيق مراسلة خاص بها أو تستخدم صندوق المعلومات الأصلية لمنصات التجارة الإلكترونية مثل صندوق دردشة لازادا للتواصل مع العملاء بشكل متكرر، يمكنك دمجها على respond.io.
يسمح لك دمج القنوات المخصصة من respond.io بالتواصل مع أي قناة تحتوي على واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة. بهذه الطريقة، يمكنك أن يكون لديك كل من قنوات المراسلة الشعبية وتلك الخاصة بالعمل في مكان واحد.
دمج المحادثات من البريد الإلكتروني، والواتس آب، وقنوات أخرى في خيط واحد
يتوقع العملاء تجربة حقيقية متعددة القنوات من الشركات، ويجب على الأعمال تحقيق هذه التوقعات. إحدى الطرق للقيام بذلك هي التعرف على العملاء العائدين على أي قناة. مع respond.io، يمكن للشركات دمج المحادثات من قنوات مختلفة في خيط واحد للحصول على ملف تعريف موحد للعملاء.
فكيف تعمل هذه الميزة؟ إذا كان العميل قد أرسل لك بريدًا إلكترونيًا سابقًا لكنه قرر أن يراسلك على واتس آب لاحقًا، يمكنك دمج المحادثات للحصول على السياق بسهولة.
لاحظ أنه لا يمكنك القيام بذلك على ترينجو حيث إنه يدعم فقط دمج المحادثات من نفس القنوات.
الآن بعد أن فهمت قدرة respond.io في تقديم تجربة متعددة القنوات، دعنا نلقي نظرة على كيفية التقاط العملاء المحتملين على respond.io.
التقاط وإدارة العملاء المحتملين عبر قنوات متعددة
وجود خيار لإرسال رسائل ترويجية عبر قنوات متعددة يسمح للشركات بالتفاعل مع العملاء عبر نقاط اتصال متنوعة، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات والإيرادات.
لذلك، من المهم أن تدعم منصات مثل respond.io وترينجو ميزات الرسائل الترويجية مثل إعلانات انقر للدردشة والبث لكل قناة مراسلة متاحة. ومع ذلك، فإن ترينجو يدعم فقط البث عبر قناتين، WhatsApp وSMS، ولا يتكامل بالكامل مع إعلانات انقر للدردشة. لذلك، دعنا نلقي نظرة على قدرات الرسائل الترويجية في respond.io.
توليد العملاء المحتملين من خلال إعلانات WhatsApp، إنستغرام، فيسبوك، وتيك توك
توفر القنوات الاجتماعية مثل إنستغرام وفيسبوك فرصة قيمة للإعلانات المستهدفة من خلال إعلانات انقر للدردشة. تمكن هذه الإعلانات الشركات من تشجيع العملاء المحتملين لبدء محادثة مباشرة والتفاعل معهم عندما تكون اهتماماتهم في ذروتها.
إعلانات تيك توك تقدم طريقة إضافية لجذب جمهور جديد بمحتوى فيديو يتناسب بسلاسة في خلاصة صفحاتهم ويجذبهم لإرسال رسالة على واتس آب أو فيسبوك ماسنجر.
عندما يراسل العميل عبر إعلانات انقر للدردشة، يظهر لك respond.io أي إعلان نقر عليه العميل عند مراسلته، مما يعطي الوكلاء سياقًا مفيدًا لـ الرد بذكاء. يمكنك أيضًا أتمتة هذه المحادثات لـ الحصول على معلومات العملاء المحتملين وتقييمها تلقائيًا.
البث على WhatsApp، فيسبوك ماسنجر، LINE والمزيد
يدعم وحدة البث في respond.io قنوات متعددة، بما في ذلك SMS، WhatsApp، فيسبوك ماسنجر، تيليجرام، لاين وفايبر.
يمكنك تخصيص، جدولة، وإرسال رسائل البث لاستهداف الجماهير على القنوات التي يكون العملاء أكثر نشاطًا فيها، وتخصيص الرسائل وفقًا لميزات كل قناة وجمهورها الفريد، وخلق استراتيجية تسويق أكثر تكاملًا وترابطًا.
تفعيل الرسائل الترويجية من خلال إجراءات العملاء على المنصات الخارجية
يمكن للشركات تفعيل الرسائل الترويجية على respond.io بناءً على إجراءات العملاء على المنصات الخارجية مثل Shopify. على سبيل المثال، يمكنك إرسال رسالة عربة مهجورة مستهدفة لعميل قام بإضافة عناصر إلى سلتهم لكنه لم يكمل عملية الشراء.
يمكن أن تتضمن الرسالة خصمًا أو حافزًا آخر لتشجيع العملاء على العودة إلى الموقع وإكمال عملية الشراء. يمكن للعملاء اختيار أزرار رد مسبقة التحديد أو إرسال استجابة ليتم ربطهم بوكيل تلقائيًا.
بهذه الطريقة، يمكن للعملاء بسهولة الحصول على ما يريدون، مما يعزز تجربة العميل ورضاهم. بعد ذلك، سنتناول طرق التعامل مع أحجام كبيرة من المحادثات.
إغلاق الصفقات بشكل أسرع باستخدام إمكانيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة والتشغيل الآلي
أتمتت المحادثات أمر بالغ الأهمية، خاصة عندما تتلقى الشركات أحجام كبيرة من الرسائل من قنوات أو حسابات مراسلة متعددة. قد يكون الرد السريع هو الفرق بين فقدان عميل محتمل وإغلاق صفقة، لذلك لا يمكنك تحمل التأخيرات.
يمكن أن تؤهل الردود الأوتوماتيكية العملاء المحتملين، وتعالج الاستفسارات الأساسية، وحتى تسهل حجز المواعيد. المحادثات التي تتطلب لمسة إنسانية يجب بعد ذلك تسليمها تلقائيًا إلى وكيل يمكنه الرد على استفسارات معقدة أو حتى الانضمام إلى مكالمة سريعة عبر WhatsApp Business Calling API.
تبسيط العمليات في منشئ أتمتة تدفق العمل البصري
على عكس ترينجو، الذي يحتوي على عمليات إعداد أتمتة معقدة، يوفر منشئ أتمتة respond.io لك نموذج أتمتة بصري واحد لأتمتة العمليات التجارية المعقدة.
يمكنك تخطيط وتصميم وتنفيذ سير عملك من البداية إلى النهاية مع أي قدر من التعقيد في مكان واحد. يتضمن ذلك أتمتة الأسئلة الشائعة، توجيه الدردشة، تصفية الحالات وإنشاء صفقات أو تذاكر في أنظمة إدارة علاقات العملاء. والأفضل من ذلك، يمكنك القيام بكل ذلك من البداية أو استخدام قوالب جاهزة.
يمكنك أيضًا بناء وكيل AI للرد على أسئلة العملاء بمفردها قبل تمرير المحادثة إلى وكيل بشري. قم بتدريب وكيل الذكاء الاصطناعي بناءً على الموارد التي تم تحميلها من الشركة أو حتى تسمح له بالتفاعل مع موقعك على الويب لتقديم إجابات عالية الجودة.
يمكن للمديرين أيضًا إنشاء سير العمل لمهام معقدة مثل نقل التحويلات، تصعيد الحالات، مزامنة البيانات في أنظمة CRM الخارجية والحصول على ملاحظات العملاء، ثم يسمح للوكلاء بإطلاقها بضغطه واحدة أثناء الدردشة مع العملاء.
الآن بعد أن عرفت كيفية عمل أتمتة respond.io، من المهم أن نبرز إحدى المكونات الأساسية لتحسين رضا العملاء: تعيين المحادثات تلقائيًا إلى الوكلاء بسرعة. قبل ذلك، لاحظ أن ترينجو يسمح فقط بتعيين المحادثات يدويًا أو بتعيين تلقائي على أساس التناوب.
تعيين المحادثات تلقائيًا بناءً على وظيفة الفريق واحتياجات العميل
هناك طريقتان للشركات لتعيين المحادثات الجديدة تلقائيًا على respond.io: التناوب لتوزيع عبء العمل بشكل متساوٍ أو تعيينها لوكلاء لديهم أقل عدد من المحادثات المفتوحة. تضمن التعيينات المدورة أن يحظى كل وكيل مبيعات بفرصة متساوية لتحويل العملاء المحتملين وكسب عمولاتهم.
تعيين الوكلاء الأقل عددًا من المحادثات يمكّن الشركات من تقديم تجربة عملاء أفضل. هذا لأنه يربط العملاء بالوكلاء المتاحين بسرعة ويقلل من أوقات الانتظار وأوقات الحل.
أما بالنسبة للمحادثات الجديدة، يمكن للشركات تعيينها لوكيل جديد وتوجيه العملاء العائدين الذين لديهم تاريخ من التفاعلات إلى نفس الوكيل الذي تعامل مع قضيتهم سابقًا.
تُعطي هذه الطريقة الوكلاء سياقًا لمعالجة المشاكل المتكررة أو ذات الصلة وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. نتيجة لذلك، يمكن للعملاء تلقي تجربة دعم أكثر تخصيصًا وكفاءة.
لإعطاء الأولوية للعملاء ذوي القيمة العالية الذين يساهمون بشكل كبير في الإيرادات، عادة ما تقدم الشركات لهم وكيلًا مخصصًا كنقطة الاتصال الأساسية لجميع احتياجاتهم. سيعمل هؤلاء الوكلاء بشكل وثيق مع العميل لفهم أهدافهم أو رغباتهم. ثم يقدمون الإرشاد والدعم لمساعدتهم على تحقيق النتائج التي يرغبون بها.
نظرًا لأن العملاء ذوي القيمة العالية ضروريون لنجاح أي عمل، من المهم أن تقلل الشركات من أي صعوبات أو إزعاجات قد تواجههم أثناء التفاعل مع علامتهم التجارية.
استجب بسرعة ودقة ومهنية مع الذكاء الاصطناعي
مع respond.io، يمكن للوكلاء الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي للإجابة على الاستفسارات بسرعة وكفاءة. طلبات Respond AI تتيح للوكلاء تحسين رسائلهم، مما يضمن الوضوح والدقة في التواصل. يمكنهم أيضًا ترجمة الرسائل إلى لغات مختلفة، مما يقلل من الحواجز اللغوية المحتملة.
علاوة على ذلك، يمكن أن تكون أدوات مثل AI Assist تغييرًا جذريًا في تقديم الردود السريعة للموظفين بناءً على سياق العملاء. يوفر الوصول السريع إلى المعلومات للوكلاء القدرة على الرد بسرعة بدقة على استفسارات العملاء، مما يعزز أوقات الاستجابة ويساهم في تجربة عملاء أكثر إرضاءً.
بينما تقدم Trengo الآن قدرات ذكاء اصطناعي مماثلة، إلا أنها أقل نضجًا وتحتوي على رسوم إضافية. الآن بعد أن عرضنا كيف يحسن respond.io المحادثات مع العملاء، دعونا نستكشف فوائد التحليلات المتقدمة.
عزز من نتائج الأعمال باستخدام التحليلات وتتبع دورة الحياة
مع أي جهود تسويقية ومبيعات، تحتاج إلى تتبع النتائج لمعرفة ما الذي يعمل وما لا يعمل لتستمر في تحسين الاستراتيجيات. تكون تحليلات Trengo محدودة ولا يمكن تتبع تقدم العميل خلال المراحل.
يقدم Respond.io تحليلات متقدمة، وتتبع دورة حياة العملاء، وتكامل مع أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء لتحسين تجربة العميل في جميع مراحل عملية المبيعات.
احصل على رؤى حول أداء التسويق مع تحليلات الرسائل الجماعية
لقياس نجاح الحملات التسويقية، يمكن للشركات الحصول على رؤى وبيانات تساعد في تحسين استراتيجية وكفاءة حملاتها القادمة.
من خلال تحليل أداء الحملات السابقة، يمكن للشركات تحديد ما الذي عمل جيدًا وما لم يعمل، وفهم سلوك وتفضيلات جمهورها، وتحسين رسائلها واستهدافها وقنواتها وفقًا لذلك.
تتبع دورة حياة العملاء في جميع مراحل عملية المبيعات
بالإضافة إلى ذلك، تتيح ميزة دورة الحياة في respond.io تصنيف جهات الاتصال بحالة العميل حتى يتمكن الوكلاء من رؤية العملاء الذين يجب أن يعطوا الأولوية فورًا. يمكن أيضًا استخدام هذه التسميات للتوجيه الترويجي ولتوفير السياق حول ما إذا كانت جهة الاتصال قد أتمت عملية شراء من قبل.
لتحليل ما قد يكون السبب في تخلي العملاء عنهم في أي نقطة خلال عملية البيع، استخدم ميزة المراحل المفقودة لتعيين تسميات مثل عميل بارد، غير مؤهل أو فقد لصالح المنافس. يمكن استخدام مراحل الدورة الحياتية ليس فقط في البريد الوارد ولكنها مرئية أيضًا في لوحة المعلومات بحيث يكون من السهل تتبع عدد العملاء في كل مرحلة.
أثراء البيانات مع HubSpot وSalesforce وباقي التكاملات
تقوم الشركات الكبيرة غالبًا بتخزين بيانات العملاء في نظام إدارة العلاقات مع العملاء مثل HubSpot أو Salesforce، لذا فإن التكامل مع هذه الأنظمة يعد أمرًا ضروريًا في منصة إدارة المحادثات. تُعتبر أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء مصدرًا واحدًا للحقائق، والتبديل بين المنصات للحصول على المزيد من السياق حول العميل يعد متعبًا.
يوفر Respond.io الآن HubSpot والتكامل مع Salesforce للعملاء على جميع الخطط. بمجرد نقرة واحدة، يمكن للوكلاء الوصول إلى بيانات HubSpot أو Salesforce مباشرة من المحادثة للحصول على السياق الكامل حول العميل الذي يتحدثون إليه.
للتكامل مع برامج أخرى، استخدم Zapier أو Make للاتصال سريعًا مع آلاف الأنظمة الأخرى.
الآن بعد أن عرضنا كيفية قياس النجاح في جميع أنحاء عملية المبيعات، دعونا نستكشف فوائد استخدام منصة موثوقة.
تحقيق النجاح مع منصة موثوقة ودعم العملاء
تعد موثوقية ودعم العملاء الممتاز من مزودي الحلول مثل Trengo وrespond.io مهمة لأن الشركات تستخدم هذه المنصات لتشغيل أعمالها والتواصل مع العملاء.
دعونا نستكشف كيف. على النقيض من ذلك، يوفر respond.io موثوقية ودعمًا ممتازين. دعونا نستكشف كيف.
استقرار منصة قوي لعمليات مستمرة
تعد وجود منصة موثوقة أمرًا حاسمًا للحفاظ على عمليات متناسقة خاصة عندما تعتمد الشركات على منصة لتواصل العملاء.
لأن respond.io بنيت للتعامل مع أحجام كبيرة من الرسائل دون انقطاع، يمكنك أن تطمئن أن عملياتك ستبقى غير منقطعة. لذا، يمكنك التركيز على إسعاد عملائك من خلال معالجة استفساراتهم وقضاياهم على الفور.
احصل على مساعدة سريعة مع دعم محادثاتي على مدار 24 ساعة من 5 أيام في الأسبوع
احصل على دعم العملاء الذي تحتاجه عندما تحتاجه مع respond.io. فريق الدعم لدينا متاح على مدار 24 ساعة من الإثنين إلى الجمعة ويقدم الدعم بعدة لغات بما في ذلك الإنجليزية، الإسبانية، الصينية والعربية.
يمكنك الحصول على مساعدة عامة في التنقل بالمنصة، وكذلك المساعدة في مسائل الدفع، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وأكثر. يعمل دعمنا الشامل بكفاءة لحل أي مشكلات تواجهها، مما يمكّنك من التركيز على تنمية أعمالك.
احصل على دعم مخصص من مدير نجاح العملاء
يمكن للشركات التي لديها احتياجات معقدة العمل مع مدير نجاح العملاء للاستفادة القصوى من المنصة. يتخصصون في تقديم دعم مخصص لتخطيط وإعداد سير العمل، وتكامل منصتك مع أدوات الطرف الثالث من خلال الويب وAPIs، وأكثر.
مع وجود مدير نجاح العملاء المخصص، ستكتشف الإمكانيات الحقيقية للمنصة وتستفيد منها لتحقيق النجاح مثل العديد من عملائنا. الآن بعد أن عرفت ما تقدمه respond.io، دعونا نقارن أي خطة تسعير تمنحك القيمة القصوى.
أفضل حل لأقصى قيمة
تعد الخطط والتسعير من أهم العوامل التي تأخذها الشركات بعين الاعتبار قبل اتخاذ قرار باستخدام منتج. ستقارن هذه القسم بين خطط Trengo وrespond.io لمساعدتك في تحديد أي منصة توفر أفضل قيمة.
الخطط للمستوى الأول: Respond.io مقابل Trengo
على الرغم من أن respond.io يحتوي على ميزات متقدمة أكثر، إلا أنه أكثر فعالية من حيث التكلفة مقارنة بـ Trengo. تبلغ تكلفة خطة Starter لـ respond.io 79 دولارًا أقل من نصف تكلفة خطة Boost لـ Trengo البالغة 164 دولارًا.
بالنسبة لتوفر القنوات، فإن Trengo لا تدعم TikTok وLINE وViber. بالإضافة إلى ذلك، لقد قيَّدت قدرات البث على الرسائل القصيرة وWhatsApp وهي متاحة فقط كإضافات، بينما تدعم respond.io العروض على ستة قنوات.
خطة Respond.io مقابل خطة Trengo
| Respond.io (خطة البدء) | Trengo (خطة البث) |
|---|
السعر | 79 دولار | 164 دولار |
المقاعد | 5 | 5 |
القنوات | -WhatsApp
-TikTok
-Facebook Messenger
-Instagram
-Telegram
-LINE
-WeChat
-Viber
-SMS
-البريد الإلكتروني
-قناة مخصصة | -WhatsApp
-Instagram
-Messenger الفيسبوك
-Telegram
-WeChat
-تطبيق رسم على الويب
-SMS
-VoIP
-قناة مخصصة |
رسوم إضافية | - | -روبوتات تدفق التشغيل الآلي
-رسوم المحادثة
-رسوم التشغيل الجماعي
-رحلات الذكاء الاصطناعي |
بالإضافة إلى ذلك، تفتقر تسعيرة الحالية إلى الشفافية وتترك مجالًا لفرض رسوم إضافية. على سبيل المثال، لا يتم تحديد التسعير الخاص ببث الرسائل، والروبوت، والقناة الصوتية في صفحة التعريف بأسعارهم. بالمقارنة، فإن تسعير respond.io بسيط ويمكن العثور على جميع التكاليف في صفحة التسعير الخاصة به.
تمنح الشركات على خطة Trengo بقيمة 164 دولارًا الوصول لبريد الدعم العملاء فقط عبر البريد الإلكتروني، على عكس respond.io الذي يقدم دعم مباشر عبر الرسائل الفورية على مدار الساعة و 24/7 دعم وكالة الذكاء الاصطناعي.
خطة مليئة بالقيمة للشركات النامية بسرعة
قدرات Trengo كافية فقط للشركات الصغيرة ذات أحجام الرسائل القليلة، ولكن تسعيرها لا يتناسب مع عروضها المحدودة، حتى بالنسبة لخطتها المميزة. خطة النمو لـ respond.io مرة أخرى تمثل جزءًا من تكلفة خطة Trengo المميزة وتوفر إمكانات أكبر بشكل كبير.
مع Trengo، تحتاج الشركات إلى دفع المزيد لتشغيل المحادثات والعمليات على أعلى رسوم اشتراك مرتفعة بالفعل. من ناحية أخرى، يوفر respond.io وصولًا كاملًا إلى العمليات التي تشغل الدردشات، والتعيين، والتكاملات والمزيد في خطة النمو الخاصة به.
| Respond.io (خطة البداية) | Trengo (خطتك المعززة) |
|---|
السعر | 159 دولار | 274 دولار |
المقاعد | 10 | 5 |
القنوات | -WhatsApp
-TikTok
-Facebook Messenger
-Instagram
-Telegram
-LINE
-WeChat
-Viber
-SMS
-البريد الإلكتروني
-قناة مخصصة | -WhatsApp
-Instagram
-Messenger الفيسبوك
-Telegram
-WeChat
-تطبيق رسم على الويب
-SMS
-VoIP
-قناة مخصصة |
ميزات التشغيل الآلي والذكاء الاصطناعي | -أتمتة سير العمل للدردشات والعمليات
-عميل الذكاء الاصطناعي الذي يتعلم من مصادر المعرفة الخاصة بالشركة | -يتطلب رسوم إضافية |
رسوم إضافية | - | -روبوتات تدفق التشغيل الآلي
-رسوم المحادثة
-رسوم التشغيل الجماعي
-رحلات الذكاء الاصطناعي |
لتلخيص، تقدم respond.io خططًا شاملة وشفافة تشمل ميزات متقدمة غير موجودة في Trengo، مثل ميزات الذكاء الاصطناعي القيمة للغاية. هذا يجعلها خيارًا مثاليًا للشركات الكبيرة والنامية بسرعة التي تتطلب حلولاً قابلة للتطوير للتفاعل بفعالية مع عملائها.
الآن بعد أن عرفت كيف تعمل تسعيرة respond.io وTrengo، دعنا نلقي نظرة على سبب أن respond.io هي الخيار المثالي لك.
بديل Trengo: لماذا Respond.io؟
تدعم Trengo القنوات الصوتية وتحتوي على بعض الميزات المماثلة مثل تقارير المحادثة وأدوات التعاون الداخلي مثل وضع علامات على الزملاء وترك تعليقات للسياق. ومع ذلك، فإن المنصة كافية فقط للشركات الصغيرة ذات العمليات التجارية البسيطة.
Respond.io هو أحد أكثر برامج إدارة محادثات العملاء تنوعًا في السوق. تمكن قدرات الذكاء الاصطناعي والأتمتة المتقدمة الشركات من تبسيط عملياتها في مكان واحد، مما يساعدها على تحقيق النتائج بسرعة مع جهد أقل بكثير. ومع API الاتصال التجاري لواتس آب الآن، حصلت الشركات التي تحتاج إلى قنوات صوتية على واحدة عبر WhatsApp API.
الأهم من ذلك، أن وقت تشغيل respond.io العالي يمكنه تلبية طلبات الأعمال الكبيرة التي تتلقى كميات كبيرة من الرسائل. يوفر دعمًا عالي الجودة مجانًا على مدار 24/5 لمساعدة العملاء كلما احتاجوا إليه، بينما يتمتع مستخدمو المؤسسات بمدير نجاح مخصص.
مع كل هذه الإمكانيات، يمكن للشركات إنشاء تجارب عملاء أفضل وبناء ولاء العملاء لزيادة إيراداتها.
إذا كنت تفكر في الانتقال من Trengo إلى respond.io، تواصل مع فريق الدعم لدينا لمعرفة خطوات النقل. يمكنك نقل جميع قنواتك إلى respond.io بما في ذلك مستخدمي WhatsApp API مع الحفاظ على نفس رقم WhatsApp API.
هل أنت مستعد للبدء باستخدام respond.io؟ سجل للحصول على نسخة تجريبية مجانية وتجربة الأتمتة القوية كما لم تفعل مع أي منصة أخرى!
قم بتحويل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨
إدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
الأسئلة المتكررة
ما هي الأعمال التي يعتبر Trengo الأفضل لها؟
Trengo هو الأفضل للشركات الصغيرة التي تضم 5 وكلاء أو أقل وترسل كميات منخفضة من الرسائل للمبيعات والدعم عبر الدردشة.
كيف يعمل Trengo؟
Trengo هو منصة قائمة على الاشتراك تربط بين قنوات الاتصال الشهيرة بما في ذلك WhatsApp وFacebook Messenger في صندوق وارد واحد.
لماذا أحتاج إلى بديل لـ Trengo؟
ليس Trengo مناسبًا للشركات ذات أحجام الرسائل العالية بسبب تكاليف المحادثة المرتفعة. الرسوم المفاجئة على الميزات مثل التشغيل الآلي التي تعد ضرورية لنمو الأعمال التجارية محبطة، وتوسيع جهود التسويق الخاصة بك إلى قنوات مثل TikTok التي لا يدعمها Trengo يمثل تحديًا. اختر بديلًا مثل respond.io للتسويق والبيع والدعم على أي قناة باستخدام التشغيل الآلي المتقدم - دون تكاليف غير متوقعة.
هل لدى Trengo أو respond.io دعم عملاء أفضل؟
يوفر Trengo دعمًا عبر البريد الإلكتروني فقط لخطة Boost ولا يمكن الوصول إليه إلا عبر الدردشة خلال ساعات العمل في CET للعملاء على الخطط الأعلى. توفر Respond.io دعمًا للعملاء على مدار 24 ساعة 5 أيام في الأسبوع ودردشة بالذكاء الاصطناعي على مدار 24 ساعة خلال عطلات نهاية الأسبوع.
المزيد من القراءة
هل ترغب في معرفة المزيد عن respond.io؟ إليك بعض القراءات التي قد تهمك.
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
تجزئة قطع السيارات
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
