هل نما عملك التجاري بما يتجاوز قدرات تطبيق WhatsApp للأعمال؟ إذا كان الأمر كذلك، فيجب عليك النظر في حل WhatsApp Cloud API. تعلم كل ما تحتاج لمعرفته حول واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية وكيف تختلف عن تطبيق WhatsApp للأعمال. ثم، سنوضح فوائد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud وسنوضح لك كيفية الحصول على الوصول إليها.
ما هي واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud
واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud هي النسخة المستضافة على السحابة من واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، والمعروفة أيضًا باسم منصة WhatsApp للأعمال. تمكن الشركات ذات المستخدمين المتعددين من إدارة آلاف الرسائل في البريد الوارد للفريق، وإرسال رسائل جماعية والاستفادة من الأتمتة المتقدمة والتكامل.
واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud تستضاف على خوادم Meta السحابية ويمكن الوصول إليها إما مباشرة من خلال Meta أو من خلال مزود حلول الأعمال (BSP) مثل respond.io. مع توافر مجموعة من الحلول والمرونة الحالية، نوصي بأن تستخدم معظم الأعمال مزود حلول الأعمال، حيث إن التقديم من خلال Meta يتطلب معرفة تقنية واسعة.
توقف واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp On-Premises
في الماضي، كان API WhatsApp متاحًا فقط كواجهة برمجة تطبيقات On-Premises، مما يعني أن الشركة كان يجب أن تستضيف API على خوادمها الخاصة أو تعتمد على BSP لاستضافتها. لقد كانت عملية معقدة ومكلفة. بالإضافة إلى ذلك، كان يجب تنزيل التحديثات الخاصة بواجهة برمجة التطبيقات يدويًا، واستغرق الأمر وقتًا حتى تنعكس التحديثات على المستخدمين النهائيين.
أدركت Meta القيود المفروضة على واجهة برمجة التطبيقات في أماكن العمل، وفي عام 2022، أطلقت واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية كطريقة أسرع وأكثر فعالية من حيث التكلفة للحصول على واجهة برمجة التطبيقات. كان عدد قليل من مزودي الحلول يقدمون واجهة برمجة التطبيقات السحابية في ذلك الوقت، لذا كان من الشائع أن تحصل الشركات على وصول مباشر من Meta.
كل هذا تغير الآن حيث يتوفر عدد كبير من مزودي حلول الأعمال للاختيار من بينهم، وامتد التبني لواجهة برمجة التطبيقات السحابية. في يناير 2024، بدأت Meta عملية توقف واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp في أماكن العمل. اعتبارًا من يوليو 2024، لا يمكن لمستخدمين جدد تقديم الطلبات للحصول على واجهة برمجة التطبيقات في أماكن العمل، ولن تكون متاحة للمستخدمين الحاليين بعد أكتوبر 2025.
لذا، إذا كنت تتساءل عن الفرق بين واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp وواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية، لم يعد هناك فرق كبير. إذا حصلت على واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ WhatsApp، فستكون النسخة السحابية.
لماذا يجب علي الترحيل إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud؟
بادئ ذي بدء، إذا كنت تستخدم واجهة برمجة التطبيقات التي تعمل في أماكن العمل ولم تنتقل بعد إلى واجهة برمجة التطبيقات السحابية، من المهم القيام بذلك في أقرب وقت ممكن. مع التكاليف العالية، والتعقيد، وعدم وجود تحديثات للميزات منذ يناير 2024، لا يوجد سبب للاستمرار في استخدام منتج قديم.
ولكن بالنسبة لمعظم الشركات، سيكون قرارك بين الاستمرار في استخدام تطبيق WhatsApp للأعمال والترحيل إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud. ها هو ما تحتاج إلى معرفته عن الاختلافات.
تطبيق WhatsApp للأعمال ضد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud
تطبيق WhatsApp للأعمال مخصص للأعمال الصغيرة، لأنه يأتي مع قدرات محدودة للتعدد المستخدمين والبث والأتمتة. وهذا يجعل من الصعب التعامل مع كميات كبيرة من الرسائل وجهات الاتصال.
| تطبيق WhatsApp للأعمال | واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud |
|---|
الأفضل لـ | الأعمال التجارية الصغيرة | الأعمال التجارية المتوسطة إلى الكبيرة |
عدد الأجهزة | 5 | غير محدود |
قدرات التشغيل الآلي | محدود | الذكاء الاصطناعي المتقدم والأتمتة |
حد البث | 256 جهة اتصال | غير محدود |
يدعم التكامل | لا | نعم |
تدعم واجهة برمجة التطبيقات، من ناحية أخرى، مستخدمين غير محدودين وحجمًا كبيرًا من الرسائل المتعددة. عند الاقتران مع البرنامج المناسب لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، يمكن للشركات إدارة المحادثات باستخدام الذكاء الاصطناعي المتقدم و الأتمتة وضمان مزامنة سلسة لجهات الاتصال مع منصات التجارة الإلكترونية و أنظمة CRM، من بين ميزات متقدمة أخرى.
لذا، إذا كنت تدير أعمالًا متوسطة إلى كبيرة في مناطق تحظى فيها WhatsApp بشعبية مثل ماليزيا وسنغافورة والإمارات العربية المتحدة (UAE) والمكسيك أو المملكة المتحدة (UK)، تمكّنك واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية من الوصول إلى العملاء في النطاق المطلوب لنمو الأعمال التجارية ونجاحها.
وبطبيعة الحال، إلى جانب زيادة الحجم والميزات تأتي التكاليف. سوف نعطيك التفصيل حتى تتمكن من معرفة ما تتوقع.
تحويل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية من respond.io. ✨
إدارة مكالمات ورسائل الدردشة على واتساب في مكان واحد!
هل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud مجانية؟
تتطلب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud دائمًا رسومًا قد تشمل تكلفة رقم الهاتف، ورسوم BSP اعتمادًا على BSP الذي تختاره و رسوم المحادثة.
إذا اخترت عدم شراء رقم هاتف، توفر Meta الآن أرقام هواتف افتراضية مجانية تم التحقق منها تلقائيًا لمستخدمي API السحابية. يمكن للشركات المطالبة بما يصل إلى رقمين أمريكيين (+1 555)، على الرغم من أن هذه الأرقام محدودة لاستخدام WhatsApp ولا يمكنها تلقي المكالمات أو الرسائل القصيرة.
إذا حصلت على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية مباشرة من Meta أو من مزود حلول الأعمال مثل respond.io الذي لا يفرض رسومًا، عليك فقط دفع رسوم المحادثة الخاصة بـ WhatsApp. تنقسم تسعير WhatsApp المعتمد على المحادثة إلى فئتين: المحادثات التي تبدأها الأعمال والمحادثات التي يبدأها المستخدمون أو محادثات الخدمة.
محادثات الخدمة هي المحادثات التي بدأها العملاء. ويعرض WhatsApp على الشركات ١٬٠٠٠ محادثة خدمة مجانية كل شهر. بعد ذلك، سيتم تحميل الشركات رسوم محادثة عند الرد على الرسائل ضمن نافذة المراسلة التي تمتد 24 ساعة.
المحادثات التي تبدأها الأعمال هي المحادثات التي تبدأها الشركات خارج نافذة المراسلة التي تمتد 24 ساعة. يجب على الشركات استخدام قالب الرسالة لبدء محادثة بدأت بالأعمال.
اعتبارًا من يوليو 2025، ستنتقل WhatsApp من تسعير كل محادثة إلى تسعير لكل رسالة لرسائل قالب التسويق والمرافق. ستبقى الرسائل المفيدة المرسلة ضمن نافذة الخدمة على مدار الساعة مجانًا. الآن، دعنا ننظر إلى ميزات واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية.
ميزات واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية
لاستخدام ميزات واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud، ستحتاج إلى ربط WhatsApp Cloud API ببرنامج إدارة محادثات العملاء مثل respond.io.
بمجرد الاتصال بـ respond.io، يمكن للشركات إرسال البث و رسائل تفاعلية، التقدم للحصول على علامة القبول الخضراء الخاصة بـ WhatsApp (المعروفة الآن باسم علامة القبول الزرقاء الخاصة بـ WhatsApp) دون تكلفة إضافية من خلال التحقق من حساباتهم التجارية على WhatsApp واستخدام الأتمتة المتقدمة للتسويق والمبيعات والدعم.
ستختلف الميزات المتاحة اعتمادًا على أي حل API الخاص بـ WhatsApp Cloud الذي تختاره. حتى إذا تقدمت بطلب الوصول إلى API مباشرة من خلال Meta، ستحتاج إلى الاشتراك في منصة إدارة المحادثة لإرسال واستقبال الرسائل إلا إذا كان لدى أعمالك مطورين لبناء حل مخصص. إليك بعض الأسباب لاختيار respond.io.
لماذا تختار respond.io كبرنامج إدارة المحادثة الخاص بك وBSP
respond.io هو مزود حلول أعمال WhatsApp (BSP) وبرنامج إدارة محادثات العملاء. يمكنك ربط WhatsApp بـ صندوق البريد المتعدد القنوات، إدارة حسابات WhatsApp Business الخاصة بك بشكل كامل، واستخدام WhatsApp مع فرق المستخدمين والحصول على وصول مبكر إلى واجهة برمجة التطبيقات لمكالمات WhatsApp Business.
على عكس العديد من مزودي حلول الأعمال، توفر respond.io وصولًا مجانيًا إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud ولا تفرض أي زيادة على رسوم WhatsApp. لأنها تأتي مع برنامج المراسلة، ليس عليك الحصول على وصول واجهة برمجة تطبيقات وبرنامج مراسلة من مزودين منفصلين.
بالإضافة إلى ذلك، فإن اختيار respond.io كـ BSP هو قرار حكيم، نظرًا لأنه شريك معتمد من Meta Business، تم التحقق منه من قبل Meta لخبرته في الرسائل التجارية. بعد ذلك، سوف نريك الخيارين المتاحين للحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud.
كيفية الحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud
يمكن للأعمال التجارية الحصول على وصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud بواحدة من طريقتين: الخدمة الذاتية أو من خلال BSP مثل respond.io.
يوضح أحمد نصار، قائد المنتج التقني في respond.io، "يُفضل بعض المستخدمين الحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud من Meta من أجل السيطرة الكاملة على التكوينات الفنية، وويب هوك، وAPI. لا توجد ميزة من حيث الميزات، لذا بالنسبة لمعظم المستخدمين، نوصي باستخدام BSP."
من المهم ملاحظة أن إعداد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud بنفسك يتطلب معرفة تقنية. تشمل العملية المرهقة، والتي قد تكون تحديًا للأعمال بدون الموارد التقنية المناسبة التي ترغب في التحدث مع العملاء بسرعة.
لحسن الحظ، تقوم respond.io بتبسيط العملية، مما يسمح لك بالحصول على وصول واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية في بضع نقرات فقط. لنستكشف كيفية الحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud من خلال respond.io ومن خلال Meta للمطورين.
كيفية الحصول على واجهة برمجة التطبيقات السحابية: التسجيل من خلال respond.io
المزايا
العيوب
تسجيل للحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud مع respond.io سريع وسهل. في المنصة، سيتم توجيهك خلال عملية تسجيل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp بسلاسة – من ربط حساب Facebook Business الخاص بك (المعروف الآن باسم Meta Business Portfolio) إلى إضافة رقم هاتف.
تستغرق العملية برمتها بضع دقائق فقط. راجع دليل واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ WhatsApp للحصول على تعليمات خطوة بخطوة.
هذا هو الطريق السهل! ومع ذلك، إذا كان عملك يحتاج إلى تحكم صارم على التكامل ولديك المهارات الفنية اللازمة، إليك كيفية الحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud مباشرة من Meta.
كيفية الحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud: التسجيل من خلال Meta
المزايا
العيوب
تسجيل للحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية مع Respond.io هو سريع وسهل. ستتم توجيهك خلال عملية تسجيل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السلسة – بدءًا من ربط حسابك التجاري في Facebook (المعروف الآن باسم محفظة أعمال Meta) إلى إضافة رقم الهاتف.
للحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية مباشرة من Meta، تحتاج إلى إعدادها على حسابك في Facebook Developer. اتبع الخطوات أدناه أو شاهد فيديو البرنامج التعليمي الخاص بنا عن WhatsApp Cloud API.
إعداد حسابك في Facebook Developer
1. سجل أو قم بتسجيل الدخول إلى حساب مطوري فيسبوك وانقر على إنشاء تطبيق.
2. حدد عمل كنوع تطبيقك.
3. قدم معلومات أساسية عن عملك. إذا لم يكن لديك حساب مدير أعمال، فسيتم الطلب منك إنشاء واحد لاحقًا. انقر على إنشاء تطبيق. سيتم توجيهك إلى لوحة معلومات Meta الخاصة بك.
4. قم بالتمرير للأسفل حتى ترى WhatsApp وانقر على إعداد.
5. انقر متابعة لقبول شروط وأحكام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية. إذا تركت حساب مدير الأعمال لديك غير محدد في الخطوة 3، فأنت بحاجة إلى تحديد أو إنشاء واحد الآن.
6. أرسل رسالة مع رقم الاختبار الذي تم إنشاؤه بواسطة WhatsApp إلى رقم WhatsApp الشخصي أو التجاري الخاص بك لاختبار نجاح تكاملك.
بعد ذلك، سنوضح لك كيفية إضافة رقم هاتفك إلى حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية
قم بتوصيل رقم هاتفك
1. انقر إضافة رقم هاتف لتوصيل رقم هاتفك إلى حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية.
2. املأ معلومات عملك وانقر التالي.
3. املأ معلومات ملف عملك في WhatsApp وانقر التالي.
4. أضف رقم هاتف لحساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية. لاحظ أن الرقم الذي تضيفه لا يمكن ربطه بحساب WhatsApp موجود.
5. تحقق من رقم الهاتف الذي قمت بإضافته. سيتم إرسال رمز تحقق من 6 أرقام إلى الرقم. أدخل رمز التحقق بمجرد استلامه.
6. انظر إلى قسم إرسال واستقبال الرسائل. سيتم عرض الرقم الذي أضفته.
لقد ربطت رقم هاتفك بحساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية! الآن بعد أن قمت بإعداد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية على حساب مطور فيسبوك الخاص بك، تحتاج إلى ربطها بصندوق رسائل مثل respond.io لبدء إرسال واستقبال الرسائل.
قم بربط واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية بـ Respond.io
1. انقر على وحدة الإعدادات، اختر القنوات وانقر على إضافة قناة. ثم، انقر على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية.
2. انقر الاتصال بفيسبوك. سيتم الطلب منك اختيار حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية وحساب مدير الأعمال الذي تريد استخدامه مع Respond.io.
3. حدد رقم الهاتف الذي تريد توصيله بـ respond.io وانقر على التالي. يتم عرض أرقام الهاتف في القائمة المنسدلة للأرقام المتصلة بواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية التي اخترتها في الخطوة 2.
4. انسخ عنوان URL العائد ورمز التحقق. ستحتاج إلى إضافته إلى صفحة تكوين واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية الخاصة بك. لاحظ أنك بحاجة إلى إكمال الإعداد على صفحة تكوين واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية قبل النقر على اكتمل.
5. أضف عنوان URL العائد ورمز التحقق إلى صفحة تكوين واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية الخاصة بك. انقر على التحقق والحفظ.
6. اشترك في حدث الـ Message Webhook.
7. ارجع إلى respond.io وانقر على أكمل ! بهذه الطريقة، تكون قد نجحت في توصيل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud الخاصة بك بـ respond.io!
8. عرض أحدث تصنيف جودة لرقم هاتف WhatsApp Business الخاص بك عن طريق تمرير الماوس فوق الأيقونة في الزاوية السفلى اليسرى من لوحة القناة.
الآن بعد أن لديك وصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الخاصة بـ Respond.io، يمكنك البدء في مراسلة العملاء. دعنا نستكشف كيفية مراسلة العملاء على WhatsApp في القسم التالي.
واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية: مراسلة العملاء
بمجرد أن تقوم بتوصيل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية بـ Respond.io، ستقع تحت فئة عمل غير موثق، حيث سيتم تلقائيًا تشغيل وإجراء فحص الامتثال لحساب WhatsApp Business الخاص بك في الخلفية لضمان الامتثال لـ سياسات منصة WhatsApp. خلال هذه الفترة، يمكن للأعمال:
إذا كان لديك أرقام هواتف العملاء وترغب في مراسلتهم على الفور، يمكنك استيراد قوائم جهات الاتصال الخاصة بك إلى respond.io وإرسال نماذج الرسائل. تذكر أنه يجب عليك الحصول على موافقات المستخدمين قبل مراسلتهم.
بالإضافة إلى ذلك، لاحظ أنه اعتبارًا من مارس 2025، ستقوم WhatsApp بتقييد رسائل القوالب التسويقية بناءً على التفاعل، مع إعطاء الأولوية للمستخدمين النشطين للوصول الأفضل.
لـ زيادة حدود مراسلتك، يجب عليك التحقق من حسابك في Facebook Business Manager. من خلال القيام بذلك، يمكنك إرسال رسائل بدأت من الأعمال إلى 1000 جهة اتصال فريدة في فترة 24 ساعة الدوارة.
الآن بعد أن عرفت كل ما تحتاجه عن واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية، يمكنك البدء في استخدام WhatsApp مع تكامل CRM أو استخدام WhatsApp لـ التسويق، المبيعات والدعم . جرّب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business من Respond.io مجانًا اليوم!
تحويل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية من Respond.io. ✨
إدارة مكالمات ورسائل الدردشة على واتساب في مكان واحد!
الأسئلة المتكررة
ما هي واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية؟
واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية هي النسخة السحابية من واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business المقدمة مباشرة من Meta والمستضافة في خوادم Meta.
هل واجهة برمجة التطبيقات السحابية مجانية؟
يمكنك الحصول على وصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية مجانًا، ولكنك لا تزال بحاجة إلى دفع رسوم محادثات WhatsApp بالإضافة إلى منصة المراسلة لإرسال واستقبال الرسائل.
هل ستكون جميع ميزات واجهة برمجة التطبيقات WhatsApp المحلية متاحة على واجهة برمجة التطبيقات السحابية؟
بشكل عام، تتحصل حلول واجهة برمجة التطبيقات السحابية على تحديثات مع أحدث تغييرات meta أسرع من الحلول الموجودة. إذا كنت تستخدم WhatsApp API محليًا، يجب عليك الاعتماد على مزود حلول الأعمال لتحديث منصة WhatsApp Business في أقرب وقت ممكن مع كل تحديث Meta.
هل يعني إدخال واجهة برمجة تطبيقات السحابية نهاية واجهة برمجة التطبيقات WhatsApp On-Premises؟
نعم، إن واجهة برمجة التطبيقات في أماكن العمل في مرحلة الغروب. لا يمكن للمستخدمين الجدد الاشتراك في واجهة برمجة التطبيقات في مواقع العمل، وستتوقف تمامًا في أكتوبر 2025.
ما هو الفرق بين واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp وواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية؟
مع غروب واجهة برمجة APIs في أماكن العمل، يتم الآن استضافة جميع واجهات برمجة تطبيقات WhatsApp في السحابة، لذا فإن الشروط هي ذاتها إلى حد كبير.
المزيد من القراءة
نأمل أن تكون قد وجدت هذه المدونة مفيدة. إليك بعض الاقتراحات للقراءة التي قد تكون مثيرة لاهتمامك.
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
تجزئة قطع السيارات
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
