إذا كنت تواجه صعوبة في إدارة عدد كبير من رسائل واتساب، قد تفكر في الانتقال من واتساب للأعمال إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب. لقد أنشأنا هذا الدليل المباشر للإجابة على جميع أسئلتك حول واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال. تعلم كيف يقارن مع تطبيق واتساب للأعمال، كم يكلف، لماذا تحتاجه وكيف يمكنك الاستفادة منه لتعزيز نتائج التسويق والمبيعات.
ما هي واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال؟
واتساب Business API، المعروف أيضًا باسم WhatsApp Business Platform، مصمم للشركات المتوسطة إلى الكبيرة التي ترغب في استخدام واتساب للرسائل على نطاق واسع. على عكس تطبيق واتساب للأعمال، لا تحتوي واجهة برمجة التطبيقات على واجهة أمامية ويجب ربطها ببرنامج مراسلة لإرسال واستلام الرسائل.
وهذا يمنح الشركات الحرية في اختيار حل برمجي يناسب احتياجاتها والحصول على ميزات متقدمة، مثل أتمتة المحادثات وحجز المواعيد، أدوات الذكاء الاصطناعي، إرسال البث والمزيد لإنشاء مسارات مخصصة للعملاء.
إذا كنت لا تزال تفكر بين واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال وتطبيق واتساب للأعمال، فإن القسم التالي هو لك. ومع ذلك، إذا كنت قد قررت بالفعل استخدام واجهة البرمجة وتود معرفة المزيد، لا تتردد في الانتقال للأمام.
واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال ضد تطبيق واتساب للأعمال
تطبيق واتساب للأعمال مخصص للأعمال الصغيرة جداً والصغيرة، لأنه يأتي مع قدرات محدودة للتعدد المستخدمين والبث والأتمتة. وهذا يجعل من الصعب التعامل مع كميات كبيرة من الرسائل وجهات الاتصال.
| تطبيق واتساب للأعمال | واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال |
|---|
الأفضل لـ | الأعمال التجارية الصغيرة | الأعمال التجارية المتوسطة إلى الكبيرة |
عدد الأجهزة | 5 | غير محدود |
قدرات التشغيل الآلي | محدود | الذكاء الاصطناعي المتقدم والأتمتة |
حد البث | 256 جهة اتصال | غير محدود |
يدعم التكامل | لا | نعم |
من جهة أخرى، تدعم واجهة برمجة التطبيقات المستخدمين غير المحدودين وحجمًا كبيرًا من الرسائل المتعددة. عند الاقتران مع البرنامج المناسب لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، يمكن للشركات إدارة المحادثات باستخدام الذكاء الاصطناعي المتقدم و الأتمتة وضمان مزامنة سلسة للتواصل مع منصات التجارة الإلكترونية وأنظمة CRM، من بين ميزات متقدمة أخرى.
لذا، إذا كنت تدير أعمالاً متوسطة إلى كبيرة في مناطق شعبية مثل ماليزيا وسنغافورة والإمارات العربية المتحدة (UAE) والمكسيك أو المملكة المتحدة (UK)، تمكّنك واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp من الوصول إلى العملاء في الإطار المطلوب لنمو الأعمال ونجاحها.
وبطبيعة الحال، إلى جانب زيادة الحجم والسمات تأتي التكاليف. تفرض واجهة برمجة تطبيقات واتساب رسوم رسائل تتطلب أيضاً اشتراكًا في برنامج الرسائل الذي تختاره. سوف نعطيك التفصيل حتى تتمكن من معرفة ما تتوقع.
نموذج تسعير واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال
تعتمد رسوم واجهة برمجة التطبيقات على عوامل مثل نوع المحادثة (المحادثات التي تبدأ بواسطة الخدمة والمحادثات التي تبدأ بواسطة الأعمال)، المنطقة، كمية الرسائل المرسلة والرسوم المضافة على رسوم واجهة برمجة التطبيقات. للحصول على فكرة حول الرسوم التي ستحتاج إلى دفعها، يمكنك استخدام حاسبة تسعير واجهة برمجة التطبيقات WhatsApp. إليك كيف يتم تصنيف المحادثات.
التسعير القائم على المحادثة في WhatsApp
تسمح واجهة برمجة تطبيقات واتساب بنوعين من المحادثات: المحادثات التي يبدأها المستخدم، المعروفة أيضاً بمحادثات الخدمة، والمحادثات التي تبدأها الأعمال.
محادثات الخدمة: المحادثات التي يبدأها المستخدمون
محادثات الخدمة، التي لا تفرض رسومًا، يبدأها العملاء. بمجرد انتهاء نافذة الـ 24 ساعة، لا يمكنك الرد على العملاء إلا إذا أرسلوا لك رسالة جديدة، مما سيعيد فتح النافذة. بمجرد انتهاء نافذة الـ 24 ساعة، لا يمكنك الرد على العملاء ما لم يرسلوا لك رسالة جديدة، مما سيعيد فتح النافذة.
يمكن للشركات إرسال أي نوع من الرسائل خلال نافذة الـ 24 ساعة، شريطة أن تمتثل سياسة المراسلة التجارية في واتساب. لإرسال رسائل إلى العملاء خارج نافذة الـ 24 ساعة، يجب عليهم استخدام قوالب الرسالة، التي تفرض رسومًا.
المحادثات التي يبدأها الأعمال
يمكن أن تكون أي محادثة تبدأها الأعمال خارجة عن نافذة الخدمة لمدة 24 ساعة. لاحظ أنه لتجنب الرسائل المزعجة، يسمح واتساب فقط للشركات ببدء المحادثات مع العملاء الذين قاموا بإرسال رسائل سابقة لهم.
بعد 24 ساعة من آخر رسالة واردة للعميل، ستكون الطريقة الوحيدة التي يمكن فيها للشركات بدء محادثات هي باستخدام قوالب الرسالة. هذه رسائل مُعتمدة مسبقًا تستخدم لإعادة فتح نافذة خدمة العملاء أو بدء محادثة جديدة.
ومع ذلك، هناك حدود لعدد الرسائل التي تبدأها الأعمال يمكنك إرسالها. إذا كنت قد أنشأت للتو حساب واجهة برمجة تطبيقات واتساب الخاص بك، ستبدأ بـ 250 محادثة بدءها الأعمال في فترة 24 ساعة متواصلة.
مع ذلك، اعتبارًا من 1 يوليو 2025، ستُفرض الرسوم لكل رسالة قالب بدلاً من كل محادثة. ومع ذلك، ستظل الرسائل ذات القيم استخدمة، بما في ذلك الاشتراكات، وإدارة الطلبات، وتحديثات الحساب، مجانية عند إرسالها خلال نافذة الخدمة.
بمجرد التحقق من عملك، ستزداد القدرة إلى 1,000، ويمكن أن تصل في النهاية إلى قدرة إرسال غير محدودة.
تكاليف مزود حلول واتساب للأعمال
ستحتاج إلى اختيار مزوّد حلول واتساب للأعمال (BSP)، وهي شركة طرف ثالث تساعدك على الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب. عادة ما تكون هذه المنصات البرمجية قائمة على الاشتراك.
لتجنب التكاليف الإضافية فوق الرسوم الإلزامية لواتساب، اختر مزود حلولك بحكمة. يقدم Respond.io واجهة برمجة تطبيقات واتساب دون فرض أي رسوم إضافية أو إضافات.
والآن بعد أن عرفت كم يكلف، ألق نظرة على الميزات التي تقدمها واجهة برمجة تطبيقات واتساب عندما يتم دمجها مع منصة إدارة المحادثات مثل respond.io.
تحويل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة تطبيقات واتساب الرسمية من respond.io. ✨
إدارة مكالمات ورسائل الدردشة على واتساب في مكان واحد!
7 ميزات لابد أن تكون موجودة في واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال
يمكن لشركتك استخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للدردشة مع العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء. بينما لا تحتوي على هذه الميزات بشكل أصلي، يجب أن يمتلك مزود البرمجيات الذي تختاره هذه الميزات حتى تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من واجهة برمجة التطبيقات لزيادة الإنتاجية والإيرادات.
1. دعم لعدة وكلاء
تم تصميم واجهة برمجة تطبيقات واتساب لدعم عدد كبير من الوكلاء. وهذا يعني أنه يمكنك إدارة المحادثات في وقت واحد للتعامل مع كميات كبيرة من الرسائل. كما يسمح لأعضاء الفريق المختلفين بالعمل على الاستفسارات الواردة بدون تأخير.
يمكن لكل وكيل عرض تحديثات في الوقت الحقيقي والوصول إلى المحادثات السابقة والحفاظ على الاستمرارية، مما يضمن حصول العملاء على ردود سريعة ومعلومات دقيقة. مع هذا الدعم لعدة وكلاء، يمكن للشركات توسيع جهود خدمة العملاء الخاصة بها، مع مواكبة الطلب وتقليل أوقات الاستجابة.
2. الرد على نطاق واسع باستخدام الأتمتة
إذا كانت شركتك تواجه عددًا كبيرًا من الرسائل الواردة، قد لا يتمكن وكلاؤك من الرد على جميعهم. لتحرير وقتهم، يمكنك إعداد رد تلقائي على واتساب للرد فورًا على استفسارات العملاء المحتملين. والأفضل من ذلك، إذا كنت تختار منصة إدارة محادثات ذات قدرات ذكاء اصطناعي، يمكنك استخدام الوكلاء الذكيين لتقديم ردود سريعة وذكية تقريباً على أي استفسار للعميل.
قم بتدريب وكيل الذكاء الاصطناعي للرد على الأسئلة الشائعة، تأهيل العملاء المحتملين تلقائيًا وتوجيههم إلى الفريق الصحيح عند الحاجة للتحدث مع إنسان.
نتيجة لذلك، يتمكن الوكلاء من أداء مهام أكثر أهمية مثل إتمام المبيعات أو متابعة العملاء المحتملين.
3. تعزيز قوة المحادثة باستخدام مساعد الذكاء الاصطناعي، وتحفيز الذكاء الاصطناعي وميزات المكالمات
وعندما يحتاج الوكلاء لإجراء محادثات ذات قيمة عالية، يمكن أن تساعدهم ميزات الذكاء الاصطناعي في صياغة ردود محترفة بسرعة أكبر. على سبيل المثال، اطلب من الذكاء الاصطناعي صياغة رد بناءً على مصادر معلومات الشركة وقم بتحريره حسب الحاجة.
تعمل حوافز الذكاء الاصطناعي على تحسين القواعد النحوية، والتحقق من الأخطاء الإملائية، وضبط النغمة، أو ترجمة رسالة إلى اللغة الأصلية للجهة الاتصال.
بالإضافة إلى ذلك، يكون من الأسهل أحياناً الدخول في مكالمة لتوضيح شيء ما مع عميل أو صاحب استفسار بدلاً من الرسالة النصية. تعتبر Respond.io مزودًا مبكرًا للتجربة لل واجهة برمجة تطبيقات مكالمات واتساب للأعمال، حتى تتمكن من الاستفادة من هذه الميزة.
4. دمج برامج الطرف الثالث
تسمح واجهة برمجة تطبيقات واتساب أيضًا بالإدماج مع أدوات الطرف الثالث مثل أنظمة CRM، ومنصات التجارة الإلكترونية، وبرامج الأتمتة. يمكن أن تسهل هذه الإدماجات المتابعات وأتمتة المهام مثل جذب العملاء المحتملين.
يملأ الفجوات لجعل جهودك في المبيعات والتسويق شاملة، مما يضمن عدم سقوط أي عميل من خلال الفجوات.
5. تتبع دورة حياة العميل بالكامل
عندما تستخدم واجهة برمجة تطبيقات واتساب مع respond.io، يمكنك تسمية العملاء المحتملين بناءً على حالتهم في دورة حياة العميل للحصول على رؤية كاملة لرحلة العميل. يوفر هذا السياق عندما يمكن أن يتولى عدة وكلاء محادثة ما حتى يفهموا خلفية العميل أو العميل وكيفية إعطائهم الأولوية.
هذا أيضًا مفيد عند إدارة جهات الاتصال عبر قنوات متعددة. على سبيل المثال، إذا سميت عميلًا محتملًا ''عميل حار'' عندما يرسل لك رسالة عبر واتساب، وعندما يرسلون لاحقًا رسالة عبر فيسبوك ماسنجر، سيتم التعرف عليهم وسيتم تطبيق تسمية دورة الحياة.
6. احصل على تحليلات ورؤى معززة
تتبع مقاييس مثل معدلات التسليم، ومعدلات القراءة، وأوقات الاستجابة لتوفير صورة واضحة عن تفاعل العملاء. تساعد هذه الرؤى على تحسين استراتيجيات الاتصال، مما يضمن أن الرسائل تصل بشكل فعال وتلقى صدى مع الجمهور المستهدف.
والأهم من ذلك، أنها تسمح لك بتحديد الوكلاء ذوي الأداء الضعيف أو العمليات الضعيفة لتحسينها. هذا يؤدي إلى زيادة رضا العملاء، وتحسين معدلات الاحتفاظ، وتحسين عام في سمعة العلامة التجارية.
7. ضمان الأمان والامتثال
عند التعامل مع معلومات العملاء الحساسة، لا يوجد مجال للتسوية. تم بناء واجهة برمجة تطبيقات واتساب بمعايير صارمة من الامتثال والأمان، ويتم استخدام التشفير من طرف إلى طرف على جميع الرسائل. هذا يضمن أن المرسل والمستقبل فقط هما من يمكنهما قراءة المحتوى.
علاوة على ذلك، يتوافق واتساب مع اللوائح المتعلقة بخصوصية البيانات مثل GDPR، مما يساعد الشركات على تلبية المتطلبات القانونية لحماية بيانات العملاء. من خلال المحافظة على مستويات عالية من الأمان، يمكن للشركات التي تستخدم واجهة برمجة تطبيقات واتساب أن تؤكد للعملاء أن معلوماتهم آمنة، مما يعزز الثقة ويحسن سمعة العلامة التجارية في الاتصالات الآمنة.
إذا كنت جاهزًا للحصول على واجهة برمجة تطبيقات واتساب والاستفادة من هذه الميزات، إليك ما تحتاجه للتقدم للوصول.
متطلبات التقدم للحصول على الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال
يتوجب على الشركات أن تمتلك محفظة الأعمال في ميتا (المعروفة سابقًا باسم حساب أعمال ميتا) ورقم هاتف. يمكنك استخدام رقم هاتف افتراضي مجاني تقدمه ميتا أو شراء رقمك الخاص. يرجى ملاحظة أن هذه الأرقام الافتراضية مقدمة من واتسآب وترتبط برمز دولة أمريكي. كما أنه لا يمكن استخدامها للمكالمات أو الرسائل النصية خارج نطاق واتسآب.
إذا كنت تفضل استخدام رقمك الخاص، تأكد من أنه غير متصل بأي حساب واتساب موجود قبل التوصيل.
بمجرد أن تحصل على رقم هاتف وحساب في محفظة أعمال ميتا، الخطوة التالية هي اختيار موفر حل الأعمال واتساب (BSP).
موفرو خدمات حل الأعمال معتمدون من واتسآب وغالبًا ما يقدمون حلولًا لتمكين الشركات من إرسال الرسائل وإدارة تفاعلات العملاء والتكامل مع أدوات الأعمال الأخرى. إذن، ماذا تحتاج إلى معرفته لاختيار واحد؟
أولاً، ضع في اعتبارك موفر حل الأعمال الذي يتكامل مع WhatsApp Cloud API حتى تتمكن من الاستمتاع بأحدث تحديثات واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp. كما ستتجنب التكاليف المرتفعة للإعداد والاستضافة والصيانة. الأهم من ذلك، اختر شريك واتساب الذي لا يفرض رسومًا إضافية على الرسائل.
Respond.io يتناسب مع هذه المعايير وهو الخيار المثالي كموفر لحلول واتساب.
Respond.io هو أيضًا شريك أعمال معتمد من ميتا، مما يعني أنه معترف به من قبل ميتا لخبرته في رسائل الأعمال.
بعد ذلك، سنظهر لك الخطوات البسيطة للحصول على حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp.
3 خطوات سهلة لإعداد حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال
الآن، حان الوقت لإنشاء حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp. سنوضح لك مدى سهولة إعداد ذلك على Respond.io.
1. قم بتوصيل حسابك على فيسبوك بحساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp
ابدأ بربط حسابك على فيسبوك بحساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp. انقر فوق هذا الرابط وحدد إنشاء وتوصيل حساب منصة أعمال WhatsApp الجديدة. ثم انقر على البدء. ثم، انقر على البدء.
2. تحقق من رقمك
إذا كنت تستخدم رقم هاتف به بطاقة SIM، فسيتعين عليك التحقق من رقم هاتفك عبر مكالمة هاتفية أو رسالة نصية.
إذا قمت بالتسجيل للحصول على رقم افتراضي، فلا حاجة للتحقق.
3. ابدأ المراسلة
بمجرد التحقق، يمكنك البدء في إرسال الرسائل والرد على العملاء باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الإرشادات، استكشف مدونتنا المخصصة التي تشرح عملية التقديم خطوة بخطوة.
بمجرد إعدادك، إليك بعض الطرق العملية لاستخدام واتساب لجذب العملاء وتحويلهم والاحتفاظ بهم.
أفضل 5 طرق لاستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال لتعزيز أرباحك
الميزات التي تقدمها واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال تفتح الكثير من الاحتمالات. تسمح مرونتها للشركات بدمج واتساب في عملياتها الأساسية، مما يعزز كل شيء من المبيعات والتسويق إلى دعم العملاء. لنتناول خمس حالات استخدام شائعة لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp.
1. توليد عملاء محتملين وأتمتة المبيعات
استخدم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال لتوليد العملاء المحتملين وأتمتة عمليات المبيعات الخاصة بك. احصل على المزيد من العملاء المحتملين في أعلى قمع المبيعات الخاص بك ثم قم بمعالجتهم بكفاءة لضمان أن يتحدث وكلاؤك إلى أكثر العملاء المحتملين وعدًا.
يمكن الاستفادة من واتساب لتوليد العملاء المحتملين من خلال أدوات مثل أدوات محادثة وإعلانات النقر للدردشة ورموز QR. تجعل هذه النقاط المدخلية من السهل على العملاء المحتملين الاتصال بالشركات، بدءًا من محادثة يمكن توجيهها نحو التحويل.
إليك مثال عن كيفية استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp لإعلانات النقر للدردشة:
عندما يصل عميل محتمل إليك، قم بتأهيله باستخدام AI أو الدردشة الآلية ثم وجهه عبر توجيه الدردشة إلى فريق المبيعات لديك.
2. حجز المواعيد والتذكيرات
يمكنك أيضًا تنمية العملاء المحتملين بكفاءة للحد من غيابات المواعيد وزيادة عدد العملاء المحتملين المحولين. من خلال استخدام البث المجدول، تستطيع الأعمال إرسال تذكيرات بالمواعيد والمتابعات للعملاء.
3. التسويق والترويج
مع نسبة فتح الرسائل 98%، تعتبر رسائل واتساب طريقة ممتازة للتسويق وترويج منتجاتك. من المؤكد تقريبًا أن رسائلك ستُرى ويتم التصرف حيالها، مما يجعلها أداة قوية لمشاركة العملاء وحملات التسويق.
يمكن للشركات تحقيق ذلك من خلال استخدام البث لإرسال رسائل ترويجية مستهدفة لجمهور واسع. يمكن أن تتضمن الرسائل وسائط غنية مثل الصور ومقاطع الفيديو والروابط، مما يعزز التفاعل ويجعل الاتصالات أكثر ديناميكية وجاذبية.
ملاحظة: يجب إرسال بث واتساب للعملاء الذين وافقوا على تلقي رسائلك التسويقية. قد يؤدي إرسال رسائل غير مرحب بها إلى إيقاف حسابك.
تتضمن حالات الاستخدام الشائعة الإعلان عن إطلاق المنتجات، والفعاليات، أو إقامة حملات ذات وقت محدد.
4. دعم العملاء والخدمات
تساعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال الشركات على تحسين رضا العملاء من خلال تقديم أوقات استجابة أسرع. 83% من العملاء يتوقعون التفاعل مع شخص ما على الفور عند التواصل مع شركة. يمكن للشركات تلبية هذه التوقعات من خلال الاستفادة من ميزات واجهة برمجة تطبيقات واتساب المتقدمة مثل واجهة برمجة تطبيقات مكالمات واتساب للأعمال.
مع ميزات مثل قوالب الرسائل والأتمتة، وحتى الدمج مع AI، يمكن للأعمال تبسيط العمليات والتعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة أكبر.
5. استطلاعات، ردود الفعل، ورؤى العملاء
أخيرًا، يمكنك استخدام واجهة برمجة التطبيقات لجمع تعليقات العملاء لتعزيز التحسين المستمر للأعمال. يمكن تحليل ردود الفعل التي تم جمعها لاكتشاف رؤى عملية، مما يساعد الشركات على تحديد مجالات للتحسين وضبط عروضها وفقًا لتوقعات العملاء. تضمن هذه المقاربة الاستباقية رضا العملاء وولائهم مع دعم النمو على المدى الطويل.
يمكن للشركات جمع ردود الفعل من خلال استطلاعات ترسل بعد الشراء أو بعد تفاعلات دعم العملاء. يمكنهم أيضًا إرسال هذه البيانات إلى CRM باستخدام التكاملات حتى تكون سهلة العرض في مكان واحد واتخاذ قرارات عملية.
مع هذه الحالات الاستخدام القوية، يمكنك أن ترى لماذا تعتبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp ضرورية للأعمال المتوسطة إلى الكبيرة. الآن بعد أن زودت نفسك بكل ما تحتاج لمعرفته حول واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، لننظر إلى الشركات التي حققت نجاحًا كبيرًا بها.
قصص نجاح واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال: انتصارات كبيرة للشركات
استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp له فوائد ملموسة للشركات، مما يسمح لها بتحقيق أهداف أعمالها بدءًا من زيادة معدلات التحويل إلى تحسين رضا العملاء.
اكتشف كيف حققت هذه الشركات أهدافها من خلال واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp.
Qobolak
Qobolak، شركة لتوظيف التعليم، استفادت من واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp عبر Respond.io لتبسيط التواصل وزيادة تحويلات العملاء الطلاب.
كان العامل الرئيسي في نجاحهم هو استخدام بث واتساب للترويج للفعاليات والتحديثات لجمهور واسع بفعالية. على مدى ثمانية أشهر، حققت Qobolak زيادة ملحوظة بلغت 95% في تحويلات العملاء.
800 Storage
800 Storage، شركة تخزين ذاتي مقرها دبي، عززت تفاعل العملاء وكفاءة العمليات من خلال استخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب. سمح هذا التكامل بالوصول لمستخدمين متعددين، مما أتاح لفريقي المبيعات والدعم إدارة حجم عالي من الاستفسارات بكفاءة.
من خلال تنفيذ توجيه المحادثات الآلي والتعيين، ضمنت 800 Storage أن يتم توجيه رسائل العملاء إلى الفرق المناسبة على الفور، مما أدى إلى زيادة التحويلات بنسبة 30%.
لامارسا كوفي
لامارسا كوفي، بائع رائد لمعدات القهوة في ماليزيا، عززت بشكل كبير مبيعاتها وتفاعل العملاء. سمح هذا التكامل بالوصول لمستخدمين متعددين، مما أتاح للعديد من الوكلاء التعامل مع محادثات المبيعات في وقت واحد، مما حسن أوقات الاستجابة.
كما أُنفذ توجيه آلي ليتم توجيه استفسارات العملاء إلى الفرق المناسب بناءً على طبيعة الطلب، مما قلل من المناولة اليدوية وعجل أوقات الاستجابة.
بالإضافة إلى ذلك، استخدمت الشركة أدوات التقسيم لإرسال رسائل جماعية مستهدفة حول الترويج والتحديثات، مما ساعد في تعزيز العملاء المحتملين طوال دورة المبيعات. أدت هذه المبادرات الاستراتيجية إلى زيادة المبيعات بنسبة 50% عبر ست دول خلال عام واحد.
بدء استخدام Respond.io
Respond.io هو مزود برنامج إدارة محادثات العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي، الذي يهدف إلى مساعدة الشركات في توليد العملاء المحتملين وتمكين تحويلات المبيعات من خلال المحادثات. لقد مكنت الشركات حول العالم من اكتساب المزيد من العملاء المؤهلين، تحسين تحويل المبيعات و تحقيق درجة عالية من رضا العملاء.
كما قامت بتطوير إطار نمو القيادة المحادثة لمساعدة الشركات على تحقيق أقصى استفادة من نتائج الأعمال عبر المحادثات. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية حول كيفية استخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب مع Respond.io:
هل ترغب في تجربة هذه القدرات بنفسك؟ جرّب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الخاصة بـ Respond.io مجانًا وقدم رسائل واتساب الخاصة بك إلى المستوى التالي أو اتصل بنا لطلب استشارة مجانية.
تحويل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية من Respond.io. ✨
إدارة مكالمات ورسائل الدردشة على واتساب في مكان واحد!
الأسئلة المتكررة
هل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp مجانية؟
لا، هذا ليس كذلك. هذه هي التكاليف التي يمكنك توقعها: رقم هاتف، وصندوق رسائل لتلقي وإرسال الرسائل ورسوم محادثات WhatsApp.
ما هو أرخص شريك لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp؟
هناك العديد من الشركاء في السوق، ويزداد العدد باستمرار. لتجنب تكبد تكاليف غير ضرورية، نقترح عليك العمل مع BSP لا يضيف عمولات عن كل رسالة مرسلة أو مستلمة. أيضًا، تجنب موفري خدمات دعم المشاريع أصحاب الرسوم العالية للإعداد أو الصيانة.
هل من الصعب الحصول على حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp؟
لحسن الحظ، أصبح الأمر أسهل وأسرع. التقديم للحصول على حساب عبر Respond.io يستغرق بضع دقائق فقط. إذا واجهت أي مشاكل، فإن فريق الدعم لدينا هنا للمساعدة.
كم عدد الوكلاء الذين يمكنهم مشاركة حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp؟
هذا يعتمد على خطة موفر خدمة الأعمال لديك. إذا كنت مستخدمًا لـ respond.io، يمكنك الاختيار بين أربعة أنواع من الخطط ودفع فقط مقابل ما تحتاجه.
هل يمكنني استخدام الروبوتات الدردشة مع WhatsApp Business API؟
بالتأكيد! يمكن لمستخدمي Respond.io الوصول إلى Respond AI، التي تتكون من أداة بناء روبوتات الدردشة الذكية، ومساعد ذكي، ومجموعة من الأدوات لمساعدة الوكلاء على الرد بسرعة وباحترافية بدقة.
كيف أتجنب حظر حسابي على WhatsApp API؟
يعتبر الالتزام بسياسات WhatsApp أمرًا حاسمًا لتجنب تعليق حسابك أو حظره. ابقَ على اطلاع بأحدث سياسات WhatsApp، وإذا كنت تقوم بإرسال بث، تأكد من إرسالها فقط إلى العملاء المحتملين الذين وافقوا على رسائلك.
المزيد من القراءة
نأمل أن تجد هذا الدليل النهائي مفيدًا. راجع هذه المقالات إذا كنت تريد معرفة المزيد عن رسائل الأعمال.
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
تجزئة قطع السيارات
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
