إصدار أغسطس 2019 - رسائل Twilio القصيرة وبث WhatsApp + استيراد جهات الاتصال

إنها منتصف أغسطس، ونأمل أن يكون الكثير منكم في إجازة الآن. ومع ذلك، أستطيع أن أؤكد لك ذلك. نحن'لسنا كذلك. Rocketbots موجود هنا على مدار العام لتوفير ميزات وتحسينات جديدة. يركز إصدار أغسطس 2019 على تمكين البث عبر WhatsApp & Twilio SMS، واستيراد جهات الاتصال لـ Twilio SMS بالإضافة إلى أجزاء أخرى & .

• بث واتساب

• Twilio SMS: استيراد جهات الاتصال & البث

• رسالة غياب

• Dialogflow: المهمة & المزيد

• دور المستخدم الجديد: المالك

• تحسينات واجهة المستخدم

بث واتساب

البث المباشر عبر WhatsApp أو رسالة WhatsApp الجماعية هي واحدة من العناصر التي تم التصويت عليها في صفحة طلبات الميزات الخاصة بنا، فكيف لا نلبي هذه الرغبة؟ لقد كان لدى العديد منكم تطبيق WhatsApp الخاص بهم متصلاً بـ Rocketbots منذ فترة طويلة الآن. أولئك منكم الذين قاموا بذلك، يعرفون أن البث لم يكن مدعومًا لـ WhatsApp في الماضي.

حسنًا، الآن أصبح البث المباشر لـ WhatsApp مدعومًا أيضًا. خلال الأسابيع القليلة الأولى أو نحو ذلك، سنقوم بتشغيل البث المباشر عبر WhatsApp في الوضع التجريبي. لذا إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية الحصول على أقصى استفادة من رسائل WhatsApp الجماعية الخاصة بك، فيجب عليك الاتصال بنا.

Twilio SMS: استيراد جهات الاتصال & البث

جزء من مهمة تطبيق المراسلة CRM هو بناء حل يسمح للشركات بالوصول إلى قاعدة عملائها عبر تطبيقات الدردشة بسهولة ولكن ضمن شروط الخدمة التي تحددها شركات تطبيق المراسلة. تتيح خدمة استيراد جهات الاتصال عبر الرسائل القصيرة من Twilio وبثها للشركات اكتساب عملائها كجهات اتصال في تطبيق المراسلة بكل سهولة.

نحن نطلق عليها اسم مطابقة العملاء. لقد قمت بجمع أرقام الجوال لعملائك والتواصل عبر الرسائل النصية لتطبيق حالات مثل المصادقة الثنائية. ومع ذلك، فإن استخدام الرسائل النصية القصيرة لدعم العملاء قد يكون مكلفًا. ألن يكون من الرائع إذا استطعت تحويل قائمة عملائك إلى جهات اتصال تطبيق المراسلة على فيسبوك وواتسآب وWeChat والمزيد؟

مع Rocketbots، الأمر سهل. قم بتحميل قائمة عملائك إلى قناة Twilio SMS الخاصة بك. قم بإنشاء رسالة بث رائعة باستخدام روابط Facebook m.me وروابط WhatsApp Click to Chat وأي تطبيق مراسلة آخر ترغب في جذب عملائك إليه. ثم أرسل رسالة نصية قصيرة لإعلام عملائك بأنك'متاح للدردشة عبر تطبيق المراسلة المفضل لديهم. لمعرفة المزيد راجع وثائقنا حول استيراد جهات اتصال الرسائل القصيرة.

بتات & بوبس

لن تكون هذه إصداراً من Rocketbots بدون بعض الإضافات. هذا الشهر، ركزنا على إنشاء نظام للرسائل البعيدة، وأضفنا بعض الإضافات الرائعة لمستخدمي Dialogflow، وأضفنا دور مستخدم جديد وأجرينا بعض التحسينات الصغيرة على واجهة المستخدم لجعل استخدام المنصة أسهل.

رسالة غياب

إذا كنت مؤسسة صغيرة ولكنها متنامية مثلنا، فلا يمكنك أن تكون هنا للإجابة على الأسئلة على مدار 24 ساعة، رغم أننا نحاول! الخلاصة هي أنه حتى لو لم تكن هناك، لا يزال يجب أن تقدم بعض المؤشرات حول متى يمكن للعملاء توقع الحصول على الدعم.

لقد أنشأنا وظيفة رسائل بعيدة بسيطة داخل الإعدادات. يمكنك تشغيل رسالة "بعيدًا" عندما تذهب إلى النوم ليلًا، وإيقاف تشغيل رسالة "بعيدًا" عندما تعود'وتحديد المدة التي سوف يستغرقها التأخير قبل إرسال رسالة "بعيدًا" الخاصة بك. لمزيد من المعلومات حول رسالة "بعيدًا"، يرجى مراجعة وثائقنا.

Dialogflow: المهمة & المزيد

بالنسبة لمستخدمي Dialogflow، أضفنا معلمة جديدة للاستخدام في وكلائهم. يمكن لمستخدمي Dialogflow الآن تعيين جهات اتصال للمستخدم استنادًا إلى القصد الذي تم تشغيله. لمزيد من المعلومات، راجع وثائق RB_USER_ASSIGN الخاصة بنا.

وبعيدًا عن المعلمة الجديدة، طلب مجتمع Dialogflow أيضًا أن نمرر بيانات القناة الأصلية كجزء من الحزمة المقدمة مع كل رسالة. لقد قمنا الآن بتمكين originalDetectIntentRequest للمرور مباشرة عبر منصتنا إلى خدمة Dialogflow Fulfillment الخاصة بك.

دور المستخدم الجديد: المالك

شهر آخر ودور مستخدم آخر. لقد كنا في محادثة مع العديد من مستخدمي Power لدينا خلال الأسابيع الأخيرة، نناقش كيفية تحسين مجموعة أدوار المستخدمين لدينا. بسبب التغيير الأخير، أصبح لدينا الآن أربعة أدوار للمستخدمين بمستويات وصول مختلفة. الإضافة الأحدث للمجموعة هي المالك.

يمكن للمبدعين والمالكين الآخرين دعوة مالكين جدد إلى المساحة. يمكن للمالكين الوصول إلى جميع وحدات المنصة باستثناء الفواتير. مع هذا التغيير، سيفقد المديرون امتيازهم للوصول إلى الإعدادات. للحصول على أوصاف تفصيلية لأدوار المستخدم، راجع وثائق مستويات الوصول الخاصة بنا.

تحسينات واجهة المستخدم

إذا لم تلاحظ، فإن قائمة ميزات Rocketbots قد نمت وتزايدت. لتسهيل التعرف على هذه الميزات واستخدامها، نقوم بإجراء تغييرات صغيرة على واجهة المستخدم هنا وهناك لجعل الأمور أكثر سلاسة.

هذا الشهر، أضفنا علم محلي إلى وحدة المراسلة وأضفنا محدد متغير ديناميكي لجميع الحقول التي يمكن استخدام المتغيرات الديناميكية فيها. تذكر أن المتغيرات الديناميكية غير متوفرة في البث. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على وثائق المتغيرات الديناميكية.