نموذج رسالة بث واتساب: ٢٤ نموذجًا لعملك [يوليو ٢٠٢٣]

هل تبحث عن عينة رسالة بث على واتساب؟ تشرح هذه المقالة مفهوم رسالة البث عبر WhatsApp وفوائدها، متبوعة بأفضل الممارسات لكتابة رسالة البث. ثم نقدم لك قائمة بقوالب رسائل البث على WhatsApp لمختلف السيناريوهات. أخيرًا، نستكشف كيفية إرسال رسائل البث المباشر عبر WhatsApp عبر تطبيق WhatsApp Business وواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp.

ما هي رسالة البث في الواتساب؟

تتيح خدمة البث WhatsApp Broadcast للشركات إرسال رسالة إلى جهات اتصال متعددة على WhatsApp في وقت واحد. إنها قناة اتصال من واحد إلى العديد من الأشخاص تبدو وكأنها محادثة شخصية.

يتلقى المستلمون الرسالة كرسالة WhatsApp خاصة، مما يسمح لهم بالرد مباشرة على المرسل. وهذا يجعل من السهل على الشركات التواصل مع عملائها بشكل جماعي دون إنشاء محادثة جماعية .

الآن، دعونا ندرس لماذا تستخدم الشركات بث واتساب للتواصل مع عملائها.

فوائد رسائل البث المباشر على واتساب

من خلال الاستفادة من رسائل البث عبر WhatsApp، يمكن للشركات الوصول إلى عدد كبير من العملاء في وقت واحد لتقديم التحديثات والعروض والمعلومات الأخرى التي يمكن أن تؤدي إلى زيادة المبيعات أو بناء ثقة العملاء وولائهم.

تتضمن بعض الفوائد ما يلي:

• تواصل مع العملاء على واتساب، أشهر تطبيق مراسلة في العالم مع 2.24 مليار مستخدم

• تواصل مع جهات اتصال متعددة مع تخصيص الرسالة لكل مستلم

• قم بتقسيم الجمهور وأرسل رسائل مستهدفة لتحقيق أقصى استفادة من حملاتك التسويقية عبر WhatsApp

• تحسين تفاعل العملاء وتشجيع الاستجابات المباشرة من خلال الرسائل الخاصة

• طريقة فعالة من حيث التكلفة للتواصل الجماهيري

يقدم استخدام رسائل البث عبر WhatsApp العديد من المزايا التي يمكن أن تغير طريقة تواصلك مع جمهورك. دعونا نلقي نظرة أقرب على بعض الرسائل النموذجية لنقدّر قوة هذه الأداة الرائعة.

عينة من رسائل البث المباشر على واتساب

سيقدم هذا القسم رؤى حول بعض أفضل الممارسات لكتابة رسائل البث الفعّالة عبر WhatsApp لعملائك. وبعد ذلك، سنقدم عينات رسائل جاهزة للاستخدام لحالات استخدام مختلفة.

أفضل الممارسات لرسائل البث عبر WhatsApp

قد يكون تحضير الرسائل الإذاعية أمرًا صعبًا إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ. هنا، سنشارك بعض أفضل الممارسات لكتابة رسائل البث الفعّالة على WhatsApp والتي ستساعدك على التواصل مع عملائك.

اتبع هذه الإرشادات لضمان أن تكون رسائلك جذابة ومرحب بها واحترافية:

• استهدف العملاء بشكل صحيح وفقًا للمعايير ذات الصلة مثل الاهتمامات ومرحلة دورة حياة العميل والمنطقة واللغة أو أكثر.

• اجعل الرسالة مختصرة ومباشرة.

• استخدم نبرة دافئة وودية

• قم بتخصيص الرسالة باسم العميل أو تفاصيله

• تضمين دعوة لاتخاذ إجراء (CTA) لحث العملاء على اتخاذ إجراء معين أو توجيههم إلى ما يجب عليهم فعله بعد ذلك

• قم بتوصيل نظام إدارة علاقات العملاء بحساب API الخاص بـ WhatsApp

• إعداد رسالة الرد التلقائي على WhatsApp لجهات الاتصال التي ترد على رسالتك

• احصل على علامة صح خضراء لتطبيق WhatsApp (الآن علامة صح زرقاء) لتعزيز مصداقيتك وتحسين التعرف على العلامة التجارية

في القسم التالي، سنقدم لك عينات من رسائل البث التي يمكنك استخدامها في سيناريوهات مختلفة.

نموذج رسالة البث المباشر لواتساب: النشرة الإخبارية لواتساب

استخدم نشرة WhatsApp الإخبارية لإعلام عملائك بأحدث الأخبار والأحداث. يمكنك إرسال هذا في أي فترة زمنية تريدها. للحفاظ على رسالتك مختصرة، قم بإدراج النقاط المهمة فقط وربط العملاء بموقعك الإلكتروني أو مدونتك للحصول على مزيد من التفاصيل.

1. "مرحبًا، [الاسم]، تم تحديث حساب تصميم اللوحة الخاص بك بالميزات التالية في مارس:
🎨 10 قوالب جديدة
🔥 واجهة سحب وإفلات أكثر مرونة
📷 100 صورة فوتوغرافية إضافية لمستخدمي Premium
اكتشف المزيد على موقعنا الإلكتروني!"

2. "انضم إلينا هذا الشهر للاحتفال بالفن والموسيقى! سنستضيف مهرجان هارموني هايتس للموسيقى، والمعرض الفني الفردي لسامانثا نايت، وحفل إصدار الألبوم "أصداء في البرية" لريفر ريد. لا تفوت عرض هذا الجدول المثير من الأحداث! [رابط الموقع]

3. "يحتفل محمية جورجيا لإنسان الغاب هذا الشهر بإطلاق سراح اثنين من إنسان الغاب اليتيمين وإعادتهما إلى البرية! انضم إلينا في محادثة افتراضية في 15 أبريل لسماع المزيد عن هذه المهمة أو حضور يومنا المفتوح لمشاتل أورانج أوتان في 25 أبريل. احصل على التفاصيل على موقعنا. [رابط الموقع]

نموذج رسالة بث واتساب: إطلاق منتج جديد

قم بتوليد الحماس حول منتجك الذي تم إطلاقه حديثًا من خلال إعلام العملاء به. قم بإثارة اهتمامهم على WhatsApp ودعوتهم إلى الموقع الإلكتروني لمعرفة المزيد.

1. "مرحبًا [الاسم]! مجموعتنا الجديدة من القلائد متاحة اليوم 💎. قم بإلقاء نظرة عليها على موقعنا الإلكتروني أو احجز موعدًا للمشاهدة لتجربتها اليوم! [رابط الموقع]

2. "انتبهوا يا جميع عاشقات الموضة! لقد تم إطلاق مجموعتنا الجديدة للتو وهي🔥. قم بزيارة موقعنا الإلكتروني لترى ما لدينا من أحدث الاتجاهات. [رابط الموقع]

3. "نقدم لكم Caramelized Haze، أحدث أنواع القهوة المتخصصة لدينا! احصل عليه الآن على موقعنا الإلكتروني واستمتع بخصم الحجز المبكر لفترة محدودة فقط. [رابط الموقع]

عينة من رسائل البث الترويجية على واتساب

يعد بث الإعلانات الخاصة بالمبيعات أو العروض الترويجية طريقة فعالة لإعلام العملاء بمبيعاتك القادمة وجذب الانتباه لعلامتك التجارية.

وفيما يلي بعض الأمثلة للرجوع إليها:

1. "مرحبًا [الاسم]، لدينا عرض ترويجي خاص لك. احصل على هدية مجانية 🎁 مع أي عملية شراء بقيمة 50 دولارًا أو أكثر. سارع بالتوجه إلى موقعنا الإلكتروني للشراء قبل نفاذ الكمية. [رابط الموقع]

2. "استعدوا لبيعنا في الجمعة السوداء! استخدم الكود [code] للحصول على خصم 30% على جميع المنتجات."

3. "مرحبا [الاسم]! نقدم عرضًا محدود الوقت على عطورنا الأكثر مبيعًا. اطلب الآن واحصل على خصم 30% على مشترياتك. استخدم الكود [code] عند الدفع لاسترداد المبلغ.

نموذج رسالة بث واتساب: تنبيه بعودة المخزون

إن إحدى الطرق الرائعة لتشجيع العملاء على الشراء هي إعلامهم عندما تعود العناصر الشائعة إلى المخزون. يمكن أن يكون هذا بمثابة دفعة رائعة نحو التحويل أو إظهار للعملاء أنك تولي اهتمامًا لاهتماماتهم أو رغباتهم.

1. "تنورة ماكسي زرقاء ملكية التي كنت تفكرين بها عادت أخيرًا إلى المخزون!" "لا تنتظري طويلاً، احصلي على نسختك الآن قبل أن تنفد مرة أخرى [website link]."

2. "🐾أخبار مثيرة لجميع أصحاب الكلاب! أصبحت مكافآت الكلاب المفضلة لدى صديقنا الفروي'متاحة الآن في المخزون. اطلب الآن واحصل على خصم 10% على مشترياتك! 🎉 [رابط الموقع].”

3. "[الاسم]، لقد انتهى انتظارك. قلادة Aurum Luxe متوفرة الآن في المخزون. سارع بزيارة موقعنا الإلكتروني للحصول على نسختك قبل نفاد الكمية [رابط الموقع].”

نموذج رسالة بث واتساب: رسالة إعادة التنشيط

يمكن لرسالة إعادة التنشيط التي يتم إرسالها في الوقت المناسب أن تعيد جذب العملاء الذين قد يكونون مهتمين بعملية شراء موسمية أو جديدة. كما أنه يساعد على تقوية علاقتك بهم ويجعل عملك في صدارة اهتماماتهم.

1. "مرحبًا يا من هناك! لقد مر وقت منذ آخر عملية شراء لك معنا. لترحيب بك مجددًا، نحن نقدم خصمًا خاصًا على جميع منتجاتنا. استخدم الكود [code] عند الدفع للحصول على خصم 15% على طلبك التالي! 💻💰”

2. "حان وقت الحصول على مانيكير جديد 💅 دلل نفسك بجلسة تدليل واستمتع بخصم 10% على زيارتك إذا قمت بالحجز خلال الأيام الخمسة القادمة. لا تنتظر، حدد موعدك الآن!

3. "الوقت يمر بسرعة! لقد مضى عام على آخر فحص لك معنا. نحن هنا لنذكّرك بأهمية متابعة صحتك، لذلك نحن نقدم استشارة مجانية لجميع عملائنا العائدين. اتصل بنا الآن لحجز موعدك! 🏥👨‍⚕️”

عينات من رسائل البث المباشر على واتساب: انقطاع الخدمة

إن إبقاء العملاء على اطلاع بأية مشكلات تؤثر على تجربتهم يدل على الشفافية والمساءلة والالتزام بالخدمة عالية الجودة. إنه يبني الثقة ويمكن أن يحول الوضع السلبي إلى وضع إيجابي.

وفيما يلي بعض الأمثلة التي يمكنك استخدامها:

1. "🚨عملائنا الكرام، نحن نواجه انقطاعًا مؤقتًا في الخدمة على تطبيقنا. نحن نعتذر عن أي إزعاج قد تسببنا فيه وسنقوم بتحديثك بمجرد حل المشكلة. 🙏”

2. "إلى جميع المستخدمين، يواجه موقعنا الإلكتروني حاليًا صعوبات تقنية قد تؤثر على قدرتكم على الوصول إلى بعض الميزات. يعمل فريقنا على حل المشكلة وسنوافيكم بأي تحديثات. 🛠️”

3. "📢 إعلان هام: نواجه حاليًا انقطاعًا في النظام قد يؤثر على قدرتنا على معالجة الطلبات والرد على الاستفسارات. نحن نعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن ونقدر صبركم خلال هذا الوقت.

عينة من رسالة البث المباشر على واتساب: إعلان عن حدث

يتيح لك البث المباشر عبر WhatsApp الإعلان عن الأحداث لجمهور كبير بسهولة. يمكنك أيضًا إضافة الوسائط المتعددة لجعل رسالتك أكثر جاذبية.

1. “🎉 نحن متحمسون للإعلان عن ندوة الويب القادمة حول كيفية بدء رحلتك الاستثمارية! انضم إلينا في الأول من أبريل في الساعة الثالثة بعد الظهر للتعلم من خبراء الصناعة والتواصل مع المحترفين ذوي التفكير المماثل. سجل الآن لتأمين مكانك! [رابط الموقع]

2. "إنتبهوا جميع محبي الموسيقى!" نحن متشوقون للإعلان أن ذا فيلفيت إيكوز سيقدمون أداءً مباشرًا في 7 يوليو في سافير أرينا. احصل على تذاكرك الآن قبل نفادها! 🎤 [رابط الموقع]”

3. “حان وقت العرض! انضم إلينا لقضاء أمسية لا تُنسى في 13 يونيو في مسرح جراند ستيج. سنعرض إنتاجًا حاز على إشادة النقاد لسمفونية الحزن. لا تفوت هذا العرض الذي يجب مشاهدته! 🎬 [رابط الموقع]”

عينات رسائل البث: تحديث النقل

يمكن أن يسبب السفر في كثير من الأحيان التوتر للمسافرين، الذين قد يكون لديهم العديد من المخاوف والمسؤوليات التي يجب إدارتها. إن إحدى الطرق الفعالة لتخفيف قلقهم وتعزيز ثقتهم هي تقديم تحديثات في الوقت المناسب عند حدوث انقطاع في الخدمة.

1. "مسافرينا الكرام، يرجى العلم أن هناك تأخيرًا لمدة 15 دقيقة في خدمة الحافلات التي تعمل في الساعة 10:00 صباحًا بسبب حركة المرور غير المتوقعة 🚦. نحن نعتذر عن الإزعاج ونقدر صبركم. "نشكرك على اختيار خدماتنا 🚌."

2. "انتبهوا أيها الركاب! تم إلغاء قطارنا الساعة 8:00 صباحًا بسبب سوء الأحوال الجوية ☔️. نحن نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر ونحثك على البقاء آمنًا 🛡️. سنتواصل معك بخصوص موعد المغادرة المعاد جدولته."

3. "مسافرينا الأعزاء، يؤسفنا أن نخبركم أن الرحلة A296 من مطار جون كينيدي إلى مطار هيثرو تأخرت بسبب سوء الأحوال الجوية. نعتذر عن الإزعاج وسنقوم بإرسال تحديثات حول وقت المغادرة الجديد قريبًا.

الآن لديك مجموعة جيدة من قوالب رسائل البث على WhatsApp، دعنا ننتقل إلى القسم التالي، حيث ستتعلم كيفية إرسال رسالة بث.

كيفية إرسال رسائل جماعية عبر واتساب

هنا، سنوضح لك كيفية إنشاء رسالة بث وإرسالها. هناك طريقتان لإرسال رسائل البث المباشر على WhatsApp، بما في ذلك استخدام WhatsApp Business App أو WhatsApp Business API.

أولًا، دعونا نلقي نظرة أقرب على تطبيق واتساب للأعمال وكيف يمكن استخدامه لإرسال رسائل جماعية بفعالية إلى قائمة محدودة من جهات الاتصال.

تطبيق واتساب للأعمال

إذا كنت تدير شركة صغيرة أو متناهية الصغر، فإن تطبيق WhatsApp Business يمكن أن يكون أداة فعالة لإرسال رسائل مجمعة إلى قائمة محدودة من جهات الاتصال. يعد البث باستخدام التطبيق أمرًا سهلاً، ويمكنك استخدام هذا الدليل خطوة بخطوة لمساعدتك في البدء.

ومع ذلك، من المهم الإشارة إلى أن هناك قيود على البث باستخدام تطبيق واتساب للأعمال:

• لا يمكنك استيراد جهات الاتصال. يجب إضافة أرقام الهواتف يدويًا واحدًا تلو الآخر

• لا يمكن تلقي رسائل البث إلا من قبل جهات الاتصال التي قامت بحفظ رقم هاتفك على أجهزتها

• يمكنك البث إلى ما يصل إلى 256 جهة اتصال في المرة الواحدة

يعد تطبيق WhatsApp Business أداة مفيدة للشركات الصغيرة. ومع ذلك، مع نمو الأعمال التجارية وحاجتها إلى ميزات وأدوات أكثر تقدمًا، فقد تحتاج إلى التفكير في استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business

تم بناء واجهة برمجة تطبيقات واتساب من أجل عدة مستخدمين وللتواصل مع العملاء على نطاق واسع. ومع ذلك، باعتبارها واجهة برمجة تطبيقات، فهي تحتاج إلى منصة تابعة لجهة خارجية لتكون قادرة على إرسال واستقبال الرسائل.

يتيح لك ربط API الخاص بـ WhatsApp ببرنامج إدارة محادثات العملاء مثل response.io إرسال رسالة جماعية عبر WhatsApp إلى جمهور كبير. يأتي Respond.io مزودًا بميزات مثل WhatsApp Business Calling APIو التجزئة الدقيقة ومنشئ البث المرئي لصياغة ومعاينة و جدولة رسائل WhatsApp.

كما يوفر أتمتة متقدمة لـالعمليات للتعامل مع ردود البث وتنفيذ عمليات مثل توجيه المحادثات والتعيين التلقائي والمزيد. يمكنك ربط قنوات متعددة على Response.io لإرسال البث على قنوات مختلفة في وقت واحد.

لإرسال رسائل البث باستخدام API الخاص بـ WhatsApp، تحتاج الشركات إلى ثلاثة أشياء:

• واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp متصلة بـ response.io

• قالب رسالة مُعتمد مسبقًا

• شريحة من جهات الاتصال التي اختارت تلقي النشرات الإخبارية الخاصة بك

يمكنك استخدام النماذج المذكورة أعلاه لإنشاء قوالب الرسائل الخاصة بك وتعيين عناصر نائبة للتفاصيل. ثم، اتبع هذه الخطوات لإرسال البث عبر واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.

1. حدد وحدة البث من قائمة التنقل الجانبية.

2. انقر فوق إضافة بث.

3. قم بتسمية البث الخاص بك وانقر على إنشاء.

4. حدد شريحة ، والتي ستكون الجمهور المستهدف الذي تريد البث إليه.

5. حدد قناة محددة كنوع القناة ثم اختر حساب WhatsApp الذي تريد البث منه في القناة.

6. اختر قالب الرسالة المناسب واملأ التفاصيل.

7. انقر فوق إرسال البث للتسليم الفوري أو جدولة البث لتاريخ ووقت لاحقين.

وهناك لديك ذلك! يمكنك أيضًا استنساخ البث إذا كنت بحاجة إلى إرسال بث مماثل مرة أخرى، بدلاً من إعادة بنائه من الصفر.

هل أنت مستعد لبدء إرسال رسالتك الجماعية الأولى على WhatsApp باستخدام response.io؟ سجل للحصول على النسخة التجريبية المجانية اليوم للبدء.

قراءات إضافية

• نموذج رسائل إعلانية على واتساب: دليل شامل

• أمثلة على رسائل الترحيب في الدردشة المباشرة: 15 مثالاً لرسائل الترحيب في الدردشة المباشرة

• قوالب الرد على خدمة العملاء: كيفية استخدام قوالب خدمة العملاء