هل تتطلع إلى تعزيز جهودك التسويقية من خلال Viber؟ حسناً، لا تنظر بعيدًا، فنحن هنا لمساعدتك. في هذه المدونة، ستتعلم ما هو تسويق Viber، وفوائده وكيفية استخدام respond.io لتعزيز جهودك التسويقية. ثم سوف نريك قصص نجاح الأعمال التجارية التي تستخدم تسويق Viber
ما هو تسويق فيبر؟
التسويق الفايبر يستغل تطبيق المراسلة الفايبر لإحداث ثورة في مشاركة العملاء. ليست مجرد منصة لإرسال الرسائل؛ بل هي نظام بيئي كامل يجمع بين التسويق التفاعلي والمستهدف.
ويوفر تسويق الفايبر لمسة شخصية أكثر مقارنة بسبل التسويق التقليدية. توفر أدوات مثل الروبوتات الدردشة، والملصقات، ومجتمعات Viber، مما يحول كل تفاعل إلى تجربة مشوقة. تتجاوز هذه المنصة مجرد الوصول إلى العملاء؛ بل تتعلق بالتواصل الفاعل معهم.
كيف تختلف تسويق Viber Marketing عن التسويق التقليدي؟
وقد تطورت مشهد التسويق تطوراً كبيراً، وتحتل الدعاية والتسويق في فيبر مكان الصدارة في هذا التغيير. خلافاً للتسويق التقليدي، الذي قد يبدو وكأنه يصرخ في فراغ، التسويق Viber Marketing يشبه إجراء محادثة فردية مع جمهورك.
هذا الأسلوب يحول تجربة التسويق من مونولوج إلى حوار، مما يخلق صلة أكثر معنى مع العملاء. هذا التواصل المباشر والشخصي يضمن الارتباط والمشاركة في كل نقطة من نقاط الاتصال.
يدعم Viber أيضا مجموعة متنوعة من الأشكال - النصوص، والصور، ومقاطع الفيديو، والرسائل الصوتية - ويخدم استراتيجيات محتوى متنوعة. توفير المرونة الإبداعية وتعزيز التفاعل مع العملاء.
من يجب أن يستخدم Viber للتسويق أو الإعلان؟
وينبغي للأعمال التجارية التي تستخدم فيبر أن تستهدف أوروبا الشرقية والشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا. مع تجاوزه 1. مليار مستخدم فريد، توفر Viber مرحلة واسعة للشركات لعرض علاماتها التجارية ومنتجاتها وخدماتها لجمهور كبير ومتعامل.
فوائد استخدام تسويق فيبر
يمكن أن تكون الاشتراك في تسويق Viber وحملات الإعلانات تكلفة باهظة. ولحسن الطالع، تقدم فيبر حلا فعالا من حيث التكلفة مع ارتفاع عائد الاستثمار. قدرتها على استهداف ديموغرافيا محددة تقلل إلى الحد الأدنى من الجهد الضائع، مع ضمان وصول رسائل التسويق الخاصة بك إلى الأذهان المناسبة.
فضلاً عن ذلك فإن المدى المباشر لفيبر والتحليلات الرقمية تعمل على تمكين الشركات من خلال رؤى آنية تسمح باستراتيجيات تسويق حكيمة ومستنيرة. الآن، دعونا ننظر إلى فوائد تسويق فيبر
إعلانات Viber : فعالية التكلفة
ومن أكثر مزايا تسويق إعلان فيبر وإعلانه إلحاحاً فعاليته من حيث التكلفة. وبالمقارنة بقنوات التسويق الأكثر تقليدية مثل الإعلانات المطبوعة أو التلفزيونية، تقدم فيبر بديلاً أكثر اقتصادياً.
لدى Viber حاجز منخفض للدخول مع نموذج تسعير مرن يقاس باحتياجاتك الخاصة واستخدامك. على عكس العديد من المنصات الأخرى، فإن بدء حملة تسويقية على Viber عادة لا يتطلب ميزانية كبيرة مسبقاً، مما يجعلها في متناول المشاريع الصغيرة والمتوسطة. هذا يسهل تجربة الرسائل المختلفة وجعلها أكثر فائدة.
إعلانات Viber : الوصول الفوري والموجه
ومن خلال التركيز على الزبائن المعنيين، تتجنب الأعمال التجارية نهج الانتشار المرتبط في كثير من الأحيان بالتسويق التقليدي. وهذه الاستراتيجية المستهدفة لا توفر المال فحسب، بل تعزز أيضا العائد على الاستثمار. ومع تضاؤل الانطباعات المهدرة وزيادة تركيز أنشطة التوعية، تصبح حملات التسويق أكثر كفاءة وتحقق نتائج أفضل.
بالإضافة إلى ذلك، على عكس الإعلانات المطبوعة أو الإذاعية أو التلفزيونية، فإن حملات التسويق على Viber تسمح للعملاء بإرسال رسائل إلى الشركات بسرعة. هذا الإلحاح يقلل من الفجوة الزمنية بين اهتمام العميل والإجراء، مما يزيد من احتمالات التحويل.
إعلانات فايبر : معدلات مشاركة أعلى
Viber لديها معدلات مشاركة عالية بشكل استثنائي. وهذا من شأنه أن يعطي كل متجر سببا لتجربة فيبر على الأقل كجزء من جهوده الإعلانية. فيما يلي ثلاثة إحصائيات تحتاج إلى معرفتها:
في حين أن هناك العديد من الفوائد الأخرى لاستخدام Viber للتسويق، لا يمكن تجاهل تلك المدرجة هنا. ومع ذلك، قبل أن تتابع في التسويق على Viber، تأكد من ملاحظتك لبعض من قيودها.
تحويل محادثة العملاء إلى نمو الأعمال التجارية مع respon.io. ✨
إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
قيود استخدام تطبيق Viber العادي للإعلان
يشكل تطبيق Viber العادي'قدرات التشغيل الآلي المحدودة تحدياً، لا سيما عند التعامل مع كميات كبيرة من استفسارات العملاء. دون ربط حساب Viber الخاص بك بالمنصات مثل respon.io، تفوت الأعمال التجارية على الأتمتة الردود، وهو أمر ضروري للتعامل مع الكميات الكبيرة من الاستفسارات بكفاءة.
وتشكل إدارة عدد كبير من جهات الاتصال والمحادثات تحديا آخر مع تطبيق Viber القياسي. ومع اتساع نطاق أنشطة التسويق، يزداد حجم التفاعلات مما قد يؤدي إلى رسائل مفقودة أو إلى تأخير في الردود. ويؤكد هذا القيد الحاجة إلى أدوات أو منصات إضافية يمكن أن تساعد في إدارة اتصالات أكثر كفاءة.
ثم هناك غياب التجزئة المتقدمة. والقدرة على تجزئة الجمهور أمر حاسم لتكييف الرسائل مع مجموعات محددة استناداً إلى معايير مثل الديمغرافيا أو السلوك. فبدونه، قد تكافح المؤسسات التجارية لتكييف جهودها التسويقية على نحو فعال.
وأخيرا، قام Viber بتحديث Bot Commercial Model الخاص به. وفي السابق، كان على مالكي الروبوت أن يدفعوا فقط رسومًا لكل رسالة بعد تجاوز حصة 10,000 رسالة مجانًا التي يتم البدء بها من قبل الروبوت. واعتبارا من 05/02/2024، سيتم تحميل مالكي الروبوت الجدد على النحو التالي:
لاحظ أن فيبر الآن يحظر صراحةً الأعمال التجارية مثل الفوركس والتشفير، وترفيه البالغين، والمحتوى السياسي، والتبغ، والأسلحة، إلخ. يتطلب Viber أيضا أعمال القمار، واللعب، والقروض، والائتمانات الصغيرة لتوفير المزيد من الوثائق للتحقق من شرعيتها.
لن يتأثر أصحاب دردشة الروبوت الذين ينشئون دردشة روبوت قبل 5 فبراير 2024. سيقع هؤلاء تحت النموذج التجاري القديم.
الاعتبارات الرئيسية للتسويق الفعال عبر Viber.
قبل الخوض في عالم تسويق Viber، من الضروري فهم بعض الجوانب الرئيسية التي يمكن أن تؤثر بشكل كبير على نجاح حملاتك. من نماذج التسعير إلى أدوات التسويق والإعلانات إلى أفضل الممارسات، هنا'ما تحتاج إلى معرفته.
فهم نموذج تسعير بوت بيبر
اعتبارًا من سبتمبر 2022، تعمل دردشات روبوت Viber على نموذج تسعير يعتمد على الإشعارات. في حين أن الإعداد الأولي لروبوت فيبر مجاني، يمكن للشركات أن ترسل ما يصل إلى 000 10 رسالة من الروبوت في الشهر دون تكبد تكاليف.
ومع ذلك، بعد هذا الحد، تدخل شروط Viber التجارية حيز التنفيذ، ويتم فرض رسوم على الشركات لكل رسالة.
ومن المهم أن هذه التكاليف يمكن أن تتفاوت حسب بلد المقصد.
وهذا النموذج للتسعير يتطلب التخطيط الدقيق والميزنة، لا سيما بالنسبة للأعمال التجارية التي تهدف إلى استخدام روبوتات الدردشة على نطاق واسع.
استخدام Viber's مختلف أدوات التسويق
توفر Viber مجموعة من الأدوات لتعزيز استراتيجياتك الإعلانية. تجدر الإشارة بشكل خاص إلى برامج Viber للبث ورموز QR. يمكن إرسال رسائل البث إما من خلال تطبيق Viber ، الذي يقتصر على 50 جهة اتصال، أو من خلال حساب Viber Bot.
ومع ذلك، عند دمجها مع منصات مثل respond.io، يمكن إرسال الرسائل إلى عدد غير محدود من المستلمين. وهذا قوي بشكل خاص عندما يقترن بخصائص استهداف متقدمة مثل الشرائح في المجيب.io.
تفعيل الإعلان Viber و دفع الإشعارات
الإعلانات الفايبر هي ميزة قوية لزيادة الرؤية داخل التطبيق، خاصة للوصول إلى المستخدمين الذين ليسوا بعد في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
بالإضافة إلى ذلك، فإن الإشعارات المدفوعة لـ Viber's توفر بديلا فعالا من حيث التكلفة للرسائل القصيرة التقليدية. يمكن للأعمال التجارية إيصال رسائل تفاعلية للمزيد من الناس. وهذا يجعلها مثالية لمجموعة من الاتصالات التجارية، بما في ذلك التسويق والمبيعات وتحديث المعاملات.
الامتثال لسياسات Viber's
أحد الجوانب المهمة للتسويق على Viber هو الالتزام بقواعد المراسلة في المنصة. على سبيل المثال، لا يمكنك استيراد قائمة جهات الاتصال ثم إرسال رسائل للعملاء. تحتاج إلى جعل العملاء يرسلون لك أولا قبل أن تتمكن من التفاعل مع جهات الاتصال هذه. والغرض من هذه المبادئ التوجيهية هو منع الرسائل غير المرغوب فيها ودعم ممارسات التسويق الجيدة.
الآن بعد أن كنت على دراية بتسويق Viber وأساسيات الإعلان، لنرى كيف يمكنك أخذها إلى المستوى التالي عند توصيل حساب Viber الخاص بك بالرد .io.
عزز Viber مع Respond.io.
Respond.io هي منصة لإدارة محادثات العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتتميز بخصائص قوية لدعم عملياتك.
توليد العملاء المحتملين بالسهولة
على الرغم من أن Viber يعين معرف المستخدم استناداً إلى أرقام الهاتف، لا يمكنك فقط استيراد جهات الاتصال من إدارة علاقات العملاء. كما ذكرنا سابقا، تحتاج إلى حمل العملاء على إرسال رسالة إليك أولا. هذا قيد أنشأته فيبر لتجنب تسويق البريد المزعج.
هناك بعض الأدوات المفيدة لجعل العملاء يرسلون لك أولاً. يمكنك إرسال روابط دردشة، وضع رموز QR في متجرك الفعلي، تثبيت إضافة دردشة Viber على موقعك الإلكتروني أو جذب عملاء جدد من خلال إعلانات Viber. جميع هذه الأدوات متاحة على respond.io.
التأهيل السلس للعملاء.
تأهل العملاء بشكل فعال بالرد .io's عن طريق إعداده في سير العمل المتقدمة لمنشئ التشغيل الآلي.
تستطيع أيضًا استخدام قدرات الذكاء الاصطناعي في respond.io، المعروفة باسم Respond AI، لـ تمييز وتأهيل العملاء تلقائيًا، مما يقلل الحاجة لتدخل فريق المبيعات. وهذه الأتمتة لا تسهل العملية فحسب بل تكفل أيضا إشراك العملاء المحتملين فيها بسرعة وفعالية.
برامج ترويجية موجهة في برامج فيبر
بمجرد تأهيل القرائن ، يمكنك تقسيم جمهورك وإرسال رسائل بالجملة باستخدام وحدة البث .
إذا كنت تستخدم تطبيق Viber ، فأنت قاصر على إرسال بث إلى 50 جهة اتصال.
ولنتخيل التواصل مع المئات أو حتى الآلاف من الزبائن برسائل تردد صداها مع مصالحهم وتفاعلاتهم المحددة ــ وكل ذلك ممكن مع برامج فيبر بروبستوس. إذا كان لديك تدفق كبير من العملاء من عروض الترويج الخاصة بك، بإمكانك استخدام الرد على وكيل AI للإجابة على الأسئلة الشائعة وتوجيه جهات الاتصال إلى قسم الخدمات لإغلاق الصفقات التجارية.
إشراك العملاء في حملات Viber Drip
الحملات التدريجية هي أداة قوية لتعزيز اهتمام الزبائن مع مرور الوقت. صنع سلسلة من الرسائل الجذابة المجدولة على فترات مثالية. هذه الاستراتيجية تبقي عملائك على قيد الحياة وتبني التوقعات، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى ارتفاع أسعار التحويل.
مع جاب.io، وضع سلسلة من الرسائل الآلية عبر Viber هو أمر مباشر. مرة أخرى، سير العمل هو نجم العرض.
كل من هذه الميزات مصممة لجعل مشاركة العملاء لديك أكثر فعالية وأقل استهلاكا للوقت. من خلال دمج Viber في استراتيجيتك من خلال respon.io، أنت'لإشراك العملاء في محادثات هادفة ومنتجة.
وأخيرا، دعونا ننظر إلى النجاحات التي حققتها الشركات في استخدام تسويق Viber.
التسويق الفيبر والإعلان عن الفوز الكبير
وقد أصبح التسويق في مجال “Viber Marketing” استراتيجية رئيسية للأعمال التجارية للوصول إلى الزبائن والتعامل معهم على نحو فعال. وقدرتها على تقديم محتويات شخصية وتفاعلية تجعلها مثالية بالنسبة لمختلف الصناعات.
دعونا نغوص في بعض قصص النجاح التي تظهر التأثير التحويلي لتسويق Viber.
TRS.INK: التنقل في أزمة صحية بالاتصال الفعال
خلال وباء Covid-19، أدرك TRS.INK الحاجة الماسة إلى الاتصال السريع والموثوق به مع المرضى. وأسفر استخدامها الاستراتيجي لبرامج بث Viber وقدرات المراسلة الفردية عن نتائج مثيرة للإعجاب:
ومن اللافت للنظر أنها reached more than 132,000 شخصًا، مما يكفل نشر المعلومات الحيوية بسرعة وكفاءة.
وحققت الحملة معدل تنفيذ مذهل بلغ 99.9 في المائة، مما يدل على قدرة فيبر على الوصول إلى جمهور واسع النطاق بآخر المستجدات الصحية الحاسمة.
Comfy: تعزيز المشاركة والمبيعات في التجزئة.
واجه Comfy أحد كبار تجار التجزئة في أوكرانيا، التحدي المتمثل في الحد من التخلي عن عربة التسوق. من خلال دمج إعلانات Viber والترويج في استراتيجيتها التسويقية، قاموا بوضع حل يجمع بين الوصول الفوري، ووسائط غنية، ونداءات عمل (CTAs) مقنعة. وأدى هذا النهج المبتكر إلى ما يلي:
زيادة مثيرة للإعجاب بنسبة 30% في عمليات التحويل، متجاوزة أداء التسويق التقليدي للرسائل القصيرة.
زيادة كبيرة بنسبة 10 في المائة في إجمالي المبيعات، مما يدل على فعالية فيبر في تعزيز مشاركة العملاء وحفز نجاح تجارة التجزئة.
صندوق الأغذية العالمي: نشر الوعي من أجل المحافظة على النمور
بدأت الصندوق العالمي للطبيعة (WWF) مهمة لرفع الوعي حول الحفاظ على النمور. أصبحت ميزات Viber الفريدة، مثل الملصقات والروبوتات المحادثة، محورية في حملتهم، مما أدى إلى مشاركة استثنائية:
وشهدت الحملة تنزيل 1.7 مليون حزمة ملصقات ونشرت رسالة الحفظ على نطاق واسع.
تعرض 3.2 مليون مستخدم لرسالة WWF من خلال هذه الملصقات.
وقد ولّد روبوت الدردشة التابع للصندوق أكثر من 21.5 مليون تفاعل، مما يشير إلى مستوى عالٍ من المشاركة والاهتمام بحفظ النمر.
وتسلط هذه القصص الضوء على تنوع إعلانات فيبر وتسويقها عبر الصناعات وفعاليتها في تحقيق أهداف التسويق. من الاتصال بالرعاية الصحية خلال أزمة عالمية إلى تعزيز مبيعات التجزئة وتعزيز الحفاظ على الحياة البرية، لقد ثبت أن تسويق Viber Marketing هو تغيير لعبة في عالم المشاركة الرقمية.
هل أنت مستعد لتحويل استراتيجية تسويق Viber الخاصة بك؟ قم بالتسجيل للحصول على حساب مجاني على respond.io اليوم واكتشف الإمكانات الكاملة لجهود التسويق الخاصة بك.
تحويل محادثة العملاء إلى نمو الأعمال التجارية مع respon.io. ✨
إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
المزيد من القراءة
إذا كنت قد استمتعت بقراءة هذه المقالة، إليك المزيد من مدونات Viber التي نعتقد أنك ستستمتع بها:
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
تجزئة قطع السيارات
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
