Telegram مقابل WhatsApp: 9 اختلافات وما هو التطبيق الأفضل؟

تطبيقات المراسلة كثيرة. مع ذلك، بغض النظر عن مكان وجودك، ربما لاحظت أن اسميْن يرتفعان باستمرار إلى الأعلى: Telegram مقابل WhatsApp.

الاختيار بينهما ليس سهلاً كما اختيار لونك المفضل. الأمر يتعلق بإيجاد الحل الصحيح لمساعدتك على إبرام الصفقات بشكل أسرع وإبقاء العملاء سعداء. كل تطبيق يأتي مع نقاط قوته ونقاط ضعفه وبعض المفاجآت التي يمكن أن تشكل كيفية عمل فرق المبيعات والتسويق.

Telegram مقابل WhatsApp: نظرة سريعة

على الورق، قد يبدو تيليجرام وواتساب متشابهين بشكل مضلل: كلاهما مصمم لربط الأشخاص. ومع ذلك، ورغم أن هدفهم النهائي هو نفسه، فإن كيفية تحقيق هذه الغاية لا يمكن أن تكون أكثر اختلافا.

وفيما يلي مجموعة متنوعة من اختلافاتهم الرئيسية:

الآن بعد أن أصبح لديك صورة كبيرة لنلقي نظرة أدق على كيفية مقارنة تيليجرام وواتسابو من حيث ميزاتهما المحددة.

Telegram مقابل WhatsApp: 9 اختلافات رئيسية

التفاصيل الصغيرة يمكن أن تؤدي إلى نتائج كبيرة، و معرفة كيف يختلف عملاقان الرسائل الاثنتين يمكن أن تساعدك على اتخاذ قرار مستنير. لنبدأ بفحص قواعد المستخدم لديهم.

#1 Telegram مقابل WhatsApp: قاعدة المستخدم وشعبية

عندما يتعلق الأمر بـ رسالة الأعمال، الحجم يهم. المزيد من المستخدمين = المزيد من الفرص للتواصل مع الجمهور. ولكن بعيداً عن الأرقام وحدها، ببساطة معرفة مكان وجود الجمهور سيساعدك على اتخاذ قرارات أذكى. في نهاية المطاف، القاعدة الأولى للمبيعات هي المكان الذي يوجد فيه عملاؤك.

• Telegram: مع 950 مليون مستخدم، كان Telegram يتسلق المخططات بشكل مطرد على مدار السنوات الأخيرة. ويتركز جمهورها في آسيا (38 في المائة)، وأوروبا (27 في المائة)، وأمريكا اللاتينية (21 في المائة)، والشرق الأوسط وشمال أفريقيا (8 في المائة). WhatsApp: مع 2 مليار مستخدم منتشرين حول العالم، عندما يتعلق الأمر بالأرقام الهائلة، فإن WhatsApp هو الملك.

• WhatsApp: مع 2 مليار مستخدم منتشرين حول العالم، عندما يتعلق الأمر بالأرقام الهائلة، فإن WhatsApp هو الملك. وعلاوة على ذلك، فهو التطبيق الذي يذهب إلى مناطق مثل الهند وأمريكا اللاتينية وأجزاء من أوروبا، مما يجعله عديم الدماغ إذا أردت أن يكون له تأثير كبير.

إذا كان هدفك هو الوصول إلى الحد الأقصى، واتسآب يأخذ التاج. ومع ذلك، إذا كنت تستهدف جمهورا ذا توجه تقني أو مناطق محددة في آسيا وأوروبا، فمن الصعب تجاهل شعبية تيليجرام المتزايدة.

#2 Telegram مقابل WhatsApp: توافر المنصة

كل شخص يملك إما هاتفا أو حاسوبا محمولا أو جهازا حاسوبيا. وهذا يعني أن أفرقة البيع بحاجة إلى أن تكون مرنة. سواء كان عقد صفقة مع حاسوب محمول، أو الرد على أسئلة على الهاتف أو المتابعة مع عميل على جهاز لوحي، أنت بحاجة إلى منصة تعمل معك، وليس ضدك.

• Telegram: يعتمد بشكل كامل على السحابة، حيث يتيح لك تسجيل الدخول على أجهزة متعددة في وقت واحد دون الحاجة إلى ربطك بهاتفك. تزامن محادثاتك عبر الأجهزة بسهولة، مما يعني أنك تستطيع التبديل من حاسوبك في العمل إلى جهازك اللوحي أو هاتفك أثناء التنقل.

• WhatsApp: على الرغم من أن WhatsApp متوفر على الهاتف المحمول وسطح المكتب والويب، إلا أنه كان يتطلب تاريخياً هاتفاً متصلاً لإصداراته على الويب وسطح المكتب. وقد أدخلت التحديثات الأخيرة وظائف متعددة الأجهزة، ولكن التجربة لا تزال غير سلسة بالقدر الذي يمكن أن تكون عليه.

مرونة منصة تيليجرام تجعلها الفوز الواضح للفرق التي تحتاج إلى وظائف متعددة الأجهزة. تقنياً، يقوم WhatsApp بالمهمة، ولكن مع بعض الصعوبات.

#3 Telegram مقابل WhatsApp: واجهة وخبرة المستخدم

واجهة المستخدم الجيدة وتجربة المستخدم تصنع أو تكسر منصات الرسائل بأكملها. الضياع في بحر من الأزرار والإعدادات المربكة هو بالتأكيد وسيلة لإضاعة وقت فريقك وقد يؤدي إلى فقدان العملاء المحتملين.

لحساب بسيط وسهولة في عملية الإعداد، يفوز WhatsApp. إذا كنت تبحث عن أدوات متقدمة وتخصيصات، فإن تيليجرام يستحق الجهد ولكنه يحتاج وقتًا للإتقان.

#4 Telegram مقابل WhatsApp: رسالة المجموعة

وسواء كانت جلسة لتقارع الأفكار موجهة نحو البيع أو مجموعة من العملاء، فإن ميزات الرسائل الجماعية المناسبة يمكن أن تحدث كل فرق.

إذا كنت تدير الآلاف من المشاركين، تأخذ تيليجرام الكعكة. أدوات مجموعة WhatsApp بسيطة وفعالة للتفاعلات الأصغر حجما والمركزة.

#5 Telegram مقابل WhatsApp: الأمن والخصوصية

الرسائل الآمنة غير قابلة للتداول. ويحتاج العملاء والأعمال التجارية على حد سواء إلى منصات آمنة تحمي البيانات. لا أحد يريد أن يشعر أن محادثاته ضعيفة!

يوفر WhatsApp تشفير مباشر وموثوق به للاستخدام اليومي. يوفر تيليجرام ميزات أكثر دقة ولكنه يتطلب خطوات إضافية لتحقيق نفس المستوى من الأمن.

#6 Telegram مقابل WhatsApp: التكامل

تطبيق المراسلة قوي فقط مثل الأدوات التي يتصل بها. تسمح لك التكاملات بربط الرسائل مع إدارة علاقات العملاء الخاصة بك، أو سير العمل التلقائي أو حتى أدوات توليد الرصاص، تحويل منصة دردشة بسيطة إلى مركز مركزي لعمليات المبيعات والتسويق الخاصة بك.

تيليجرام عظيم بالنسبة للأعمال التجارية التي تعطي الأولوية للمرونة وتدفقات العمل المخصصة، في حين أن واتسآب أنسب للعمليات المصقولة والمنظمة.

#7 Telegram مقابل WhatsApp: مشاركة الوسائط المتعددة

الصور تتحدث عن ألف كلمة. تجمع المعلومات، وشرائح المبيعات، وبطاقات المعركة، ومقاطع الفيديو معًا لمساعدتك على التواصل بشكل أفضل مع العملاء والعملاء المحتملين.

لكن إذا كنت تعمل في مجال الأفكار الكبيرة و الملفات الأكبر، فإن قدرات تيليجرام المتعددة الوسائط قد تكون أكثر حسب ذوقك إذا كنت مستعدًا لدفع المزيد. ولكن إذا كنت تعمل في مجال الأفكار الكبيرة والملفات الأكبر، قدرات تيليجرام متعددة الوسائط قد تكون أكثر ارتفاعا في حبيبتك إذا كنت على استعداد لدفع مبلغ مميز.

#8 Telegram مقابل WhatsApp: البث

توفر لك الإذاعات، عندما تتم بشكل صحيح، خط اتصال مباشر مع العملاء والعملاء من خلال التحديثات والترويج والإعلانات.

• Telegram: تم تصميم مشاركة الوسائط المتعددة في Telegram لتحمل الأحمال الثقيلة. مع حد حجم الملف يصل إلى 2 جيجا بايت (4 جيجا بايت للمستخدمين المتميزين)، يمكنك إرسال أي شيء من الفيديوهات الفائقة الطول إلى مجموعات العروض الكاملة. بالإضافة إلى ذلك، جميعها مخزنة في السحابة، حتى يمكن للمستلمين الوصول إلى الملفات في أي وقت وفي أي مكان.

• WhatsApp: مشاركة الوسائط على WhatsApp أمر بديهي ولكنه محدود. ويسمح WhatsApp بمشاركة ملفات تصل إلى 2GB، وهو أمر مناسب لمعظم احتياجات مشاركة الوسائط القياسية. ومع ذلك، بالنسبة للملفات الكبيرة جداً، قد يحتاج المستخدمون إلى التفكير في أساليب بديلة.

بالنسبة لاحتياجات البث على القناة، يوفر تيليجرام حلاً عظيماً مع الحد الأقصى للمشتركين غير المحدود. وعلى العكس من ذلك، يمكن أن يكون WhatsApp، عند دمجه مع أدوات مثل respond.io، أكثر فعالية في تقديم خدمة مخصصة ومستهدفة.

#9 Telegram مقابل WhatsApp: التسعير

عند اختيار تطبيق المراسلة، يهم المال. ولكن الأمر لا يتعلق فقط ببطاقة السعر بل أيضا بالقيمة التي تحصل عليها في المقابل.

• Telegram: قنوات تيليجرام مصممة لنشرالرسائل لعدد غير محدود من المشتركين. ويمكن للمشتركين أن ينضموا إلى القنوات أو يغادروها حسب تقديرهم، مما يتيح للمستخدمين المرونة والتحكم في المحتوى الذي يتلقونه.

• WhatsApp: قوائم البث الأصلية علىWhatsApp مقيدة بـ 256 مستلم وتطلب أن يحفظ المستلمون رقمك. ومع ذلك، عند استخدام واتسآب API للأعمال التجارية عبر أدوات مثل respon.io، تتم إزالة هذه الحدود. يمكن للأعمال التجارية إرسال رسائل بالجملة دون الحاجة إلى إدارة قوائم يدويًا والوصول إلى تقارير، مثل معدلات التسليم والقراءة، لمتابعة الأداء.

تيليجرام رائع للأعمال التجارية ذات الميزانيات الضيقة. ومع ذلك، على الرغم من أن WhatsApp مجاني ما لم تحتاج إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، فإن دمجه مع respond.io يمكن أن يساعد في المحافظة على التكاليف.

تيليجرام أو WhatsApp: ما هو أفضل تطبيق مراسلة لك؟

يبدو كلا المنصتين رائعين على الورق، لذا إذا كنت لا تزال على السور، فهذا مفهوم. وكلاهما لديه مزايا وعيوب، لكن لمساعدتك في تقرير أفضل تطبيق للرسائل، اسأل نفسك هذه الأسئلة الخمسة.

#1 تيليجرام أو WhatsApp: ما مدى أهمية أمن البيانات لعملك؟

الأمان ليس شيئًا يجب عليك الاستغناء عنه، سواء كنت تعمل في صناعة منظمة أو لا.

يريد الزبائن محادثات آمنة، ومن واجبك كعمل تجاري أن تحقق ذلك الغرض. بينما كلتا المنصتين آمنتين، قد تكون واتساب مفضلة للبعض، لأنها توفر تشفيرًا افتراضيًا من النهاية إلى النهاية ما يعني أنه يمكنك إجراء محادثات أكثر أمانًا دون خطوات إضافية.

#2 تيليجرام أو WhatsApp: ما هي ميزانيتك؟

إذا لم تستطع تحمل تكاليف المنصة، فذلك قد لا يكون بالنسبة لك. تيليجرام مجاني إلى حد كبير، ويوفر مجموعة واسعة من الميزات بدون تكلفة إضافية، على الرغم من أن لديه منحنى تعلم أكثر حدة.

يكون WhatsApp أيضًا مجانيًا إلا إذا كنت تفكر في استعمال واجهة برمجة التطبيقات، فتصبح الرسوم الإضافية قائمة على وضعك، رغم أن المنصات الخارجية مثل respond.io يمكن أن تساعدك في تحسين تلك التكاليف.

#3 تيليجرام أو WhatsApp: ما هي احتياجات الرسائل الخاصة بك؟

فكر في الميزات الأكثر أهمية للتواصل مع عملك التجاري. إذا كنت بحاجة إلى منصة بسيطة وسهلة الاستخدام للدروس المباشرة، فإن واجهة WhatsApp النظيفة قد تكون مثالية.

من ناحية أخرى، إذا كنت تعتقد أن عملك سيستفيد من ميزات متقدمة مثل البوتات ومميزات مشاركة الملفات الكبيرة، قد يكون تيليجرام أفضل لك.

#4 تيليجرام أو WhatsApp: من هو الجمهور المستهدف؟

تحتاج إلى تنسيق جهود المبيعات والتسويق الخاصة بك وفقاً لجمهورك لضمان سماعك الأذن الصحيحة.

ويستخدم نظام WhatsApp على نطاق واسع في مناطق مثل جنوب شرق آسيا وأمريكا اللاتينية. بينما يكون لتيليجرام وجود أقوى في أوروبا الشرقية والشرق الأوسط، لذا اختار تبعاً لذلك!

#5 تيليجرام أو WhatsApp: هل فكرت في استخدام كليهما؟

Telegram و WhatsApp حلولا رائعة بذاتهما، ولهذا السبب يمكن أن يكون الاختيار بين الاثنين صعبا. ولكن ماذا لو قلنا إن هناك خيار ثالث؟ لماذا لا تستخدم كلاهما تيليجرام وواتساب؟

يمكن أن تبدو إدارة قنوات متعددة مخيفة، ولكن ذلك هو المكان الذي تأتي فيه respond.io قدرته على السماح لك بإدارة كل محادثاتك بسهولة في مكان واحد حتى تتمكن من التركيز على ما تقوم به الأفضل: القيام بالمبيعات وإسعاد الزبائن.

المزيد من القراءة

إذا وجدت مقالاتنا مفيدة، يجب عليك التحقق من القراءات التالية:

• كيفية إضافة تيليجرام إلى الموقع: دليل كيفية

• WhatsApp Business Alternative: 6 WhatsApp Alternatives for Business

• ويدجت WhatsApp للموقع الشبكي: دليل لودجت الدردشة WhatsApp