هل تبحث عن طرق لجعل العملاء الجدد يتحدثون إليك على Telegram؟ لقد جئت إلى المكان المناسب. في هذا الدليل المباشر، سنوضح لك كيفية إنشاء رابط Telegram (المعروف أيضًا باسم رابط t.me) باستخدام مولد روابطنا الخاص بـ Telegram واستكشاف فوائده.
بالإضافة إلى ذلك، سنستعرض بعض الطرق الفعالة التي يمكنك من خلالها استخدام روابط Telegram ولماذا يجب عليك ربط حساب Telegram الخاص بك ببرنامج إدارة محادثات العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي مثل respond.io. هل أنت مستعد؟ تابع القراءة!
ما هو رابط Telegram؟
تسمح روابط Telegram للناس بالاتصال بأعمالك دون معرفة رقم هاتفك. تتكون من اسم المستخدم الخاص بك ورابط t.me. مثل روابط Facebook Messenger، يعد رابط Telegram هو أقصر عنوان URL رسمي يمكنك الحصول عليه لملفك الشخصي.
t.me هو مختصر URL المستخدم من قبل Telegram لإنشاء روابط للقنوات والمجموعات. تُستخدم هذه الروابط لدعوة المستخدمين للانضمام إلى قناة أو مجموعة على Telegram. ما عليك سوى إضافة اسم المستخدم الخاص بك على Telegram بعد t.me (مثل t.me/اسم_المستخدم) لإنشاء رابط مجموعة Telegram.
تفتح الروابط صفحة Telegram بأزرار لبدء جلسة دردشة مع عملك، اعتمادًا على حالة تسجيل دخول المستخدم على Telegram Web.
إذا لم يكن المستخدم قد سجل الدخول إلى Telegram Web، ستظهر صفحة الويب زر إرسال رسالة واحد. بالإضافة إلى ذلك، يفتح هذا الزر نافذة محادثة مع عملك في تطبيق Telegram طالما أنه مثبت على هاتفهم أو جهاز الكمبيوتر الخاص بهم.
إذا كان المستخدم مسجلاً الدخول إلى Telegram Web، سيكون هناك زر إضافي "فتح في الويب". يفتح هذا الزر نافذة محادثة مع عملك على Telegram Web. بغض النظر، كلا الزرين يفتحان نافذة محادثة مع عملك ليتمكن المستخدم من مراسلتك.
لاحظ أنه إذا لم يتم تثبيت Telegram على جهاز المستخدم، فإن النقر على زر إرسال الرسالة لن يفعل شيئًا وإذا لم يكن المستخدم مسجلاً الدخول إلى Telegram Web، فلن يظهر زر "فتح في الويب".
بعد ذلك، سنناقش فوائد رابط Telegram.
فوائد رابط Telegram
تقدم روابط Telegram طريقة مباشرة وفورية للتواصل مع العملاء. من خلال النقر على رابط Telegram والدردشة في الوقت الحقيقي، لدى الشركات الفرصة للتواصل مع العملاء عندما يكون اهتمامهم في ذروته ودفعهم إلى أسفل قمع المبيعات بشكل أسرع مقارنة بقنوات أخرى تقليدية مثل البريد الإلكتروني.
على عكس قنوات المراسلة التجارية الأخرى مثل WhatsApp API أو Facebook Messenger، لا يفرض بوت Telegram نافذة مراسلة. هذا يعني أنه يمكنك إعادة التواصل مع العملاء في أي وقت ترغب فيه لمشاركة الترويجات الجديدة أو دفعهم للتحويل.
تُعرف Telegram بتشفيرها القوي، مما يضمن للمستخدمين بيئة آمنة للتواصل. تعتبر هذه الأمان مهمة بشكل خاص عند تبادل معلومات العملاء الحساسة مثل تفاصيل الدفع.
أخيرًا، قم بإدراج روابط Telegram هذه في أي مكان لالقبض على العملاء المحتملين بشكل فعال! نظرًا لأنها روابط عادية، يمكنك وضعها على موقعك الإلكتروني، قنوات الدردشة، المدونات، PDF والبوستات على وسائل التواصل الاجتماعي التي تدعم الروابط. في القسم التالي، سنشرح كيف يمكنك الحصول على رابط Telegram.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨
إدارة المكالمات والدردشة والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
كيفية إنشاء رابط Telegram
هناك طريقتان للحصول على رابط Telegram، يدويًا أو باستخدام مولد روابط Telegram المريح من respond.io.
كيفية إنشاء رابط Telegram يدويًا
تتطلب الطريقة الأولى منك إضافة اسم المستخدم لبوت Telegram الخاص بك يدويًا إلى عنوان t.me.
1. العثور على اسم المستخدم الخاص بك في Telegram، والذي يوجد في إعدادات ملفك الشخصي، أو اسم المستخدم الخاص ببوتك باستخدام BotFather.
2. نسخ والصق اسم المستخدم الخاص بملفك الشخصي أو بوتك بعد https://t.me/. على سبيل المثال https://t.me/ContentTeamBot.
3. عرض هذا الرابط في مواقع ملائمة.
إذا لم تكن من محبي عنوان URL t.me/، فيمكنك إنشاء رابط Telegram الخاص بك مع واحد من العناوين التالية. تعمل هذه الروابط بشكل متطابق مع اختلاف واحد هو العناوين نفسها. ما عليك سوى استبدال اسم_المستخدم الخاص بك:
https://telegram.me/username
https://telegram.dog/username
https://اسم_المستخدم.t.me/
بعد ذلك، سنستعرض مولد روابط Telegram المريح من respond.io.
مولد روابط Telegram من Respond.io
إنشاء رابط Telegram من respond.io هو عملية بسيطة مع خطوات قليلة متضمنة.
للبدء، انتقل إلى الإعدادات > أدوات النمو. ثم، اختر رمز الاستجابة واضغط على إنشاء عنصر واجهة مستخدم.
تحت نوع رمز الاستجابة، اختر القناة التي ترغب في إنشاء الرابط لها، في هذه الحالة Telegram. ثم، اختر الحساب الذي تود استخدامه. يكون هذا مفيدًا بشكل خاص إذا كان لديك عدة حسابات على Telegram متصلة بـ respond.io.
سيظهر رابط Telegram أسفل رمز QR المُولد. اضغط على رمز النسخ بجانب عنوان URL لتخزينه في الحافظة الخاصة بك. الصق هذا الرابط حيثما ترغب في مشاركته.
مثل الرابط المُولد يدويًا، يمكنك استبدال الرابط بأحد العناوين التالية. تعمل هذه الروابط بشكل متطابق مع اختلاف واحد هو العناوين نفسها. ما عليك سوى استبدال اسم_المستخدم الخاص بك:
في القسم التالي، سندرس كيفية الحصول على روابط Telegram لمجموعتك أو قناتك.
كيفية إنشاء رابط مجموعة Telegram أو رابط قناة
بالإضافة إلى الربط بحساب Telegram الشخصي أو البوت الخاص بك، يمكن لرابط Telegram توجيه جهات الاتصال الخاصة بك إلى أي مجموعات أو قنوات قد تكون لديك. اتبع هذه التعليمات للحصول على روابط مجموعة Telegram أو قناة الخاصة بك.
للحصول على رابط Telegram مخصص لمجموعتك، تحتاج إلى تغييره إلى مجموعة عامة. نظرًا لأن المجموعات خاصة افتراضيًا، استخدم الخطوات التالية.
كيف تحصل على رابط Telegram؟
فتح Telegram وانتقل إلى مجموعتك أو قناتك
اضغط على اسم مجموعتك أو قناتك في الأعلى
في الزاوية اليمنى العليا، انقر على زر التعديل (رمز القلم)
انقر على 'نوع المجموعة' واجعل مجموعتك أو قناتك عامة
بعد ذلك، سنستعرض فوائد ربط بوت Telegram الخاص بك بـ respond.io.
فوائد استخدام Telegram مع Respond.io
بالنسبة للأعمال المتنامية، سيكون هناك وقت تحتاج فيه إلى القبض على وإدارة المزيد من العملاء المحتملين. كما أن استخدام تطبيق Telegram أو تطبيق الويب ليس كافيًا. للتعامل بفعالية مع زيادة حجم المحادثات، ستحتاج الشركات إلى الترقية إلى أنظمة أكثر تعقيدًا يمكنها التعامل مع فرق الوكلاء ودعم ميزات متقدمة مصممة لعمليات أكبر.
من خلال استخدام بوت Telegram وبرنامج إدارة محادثات العملاء مثل respond.io، يمكنك القيام بما سبق وأكثر. Respond.io هي منصة مصممة للمبيعات الحوارية، الأتمتة وغير ذلك لزيادة فعالية فرقك.
إليك ملخص سريع لما يمكنك تحقيقه.
استجابة الذكاء الاصطناعي: الرد على العملاء المحتملين بذكاء
كلما زادت عدد نقاط الاتصال مع ميزات مثل رابط Telegram، ستزداد عدد محادثات Telegram. عندما يحدث ذلك، فإنه من المنطقي الاعتماد على الذكاء الاصطناعي الحواري للتعامل معها دون زيادة كبيرة في عدد الوكلاء أو الحمل.
قم بتكوين وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك باستخدام مصادر المعرفة الخاصة بشركتك حتى يتمكن من جمع معلومات العملاء والرد على الأسئلة الشائعة. يساعد هذا في تحرير وكلائك من المهام المتكررة، مما يسمح لهم بالتركيز على محادثات أكثر تعقيدًا وذات قيمة عالية.
ومع ذلك، يمكن لوكلاء المبيعات الذين يتحدثون بنشاط مع العملاء المحتملين على Telegram الاستفادة أيضًا من الذكاء الاصطناعي الحواري. مساعد الذكاء الاصطناعي يولد ردود فعل بنقرة واحدة بناءً على مصادر المعرفة. من ناحية أخرى، فإن تحفيز الذكاء الاصطناعي مفيد لتصحيح رسائلك على الفور قبل إرسالها.
دعم متعدد القنوات: القبض والدردشة على جميع القنوات المتصلة
مع respond.io’s دعم متعدد القنوات، يمكنك توصيل قنوات الرسائل الفورية التي يفضلها عملاؤك، مثل TikTok وWhatsApp وFacebook Messenger، بالإضافة إلى Telegram. ثم، يمكنك استخدام طرق القبض الفريدة من هذه القنوات - مثل إعلانات WhatsApp - للحصول على المزيد من العملاء المحتملين والرد على جميع المحادثات من منصة واحدة.
مع الدعم متعدد القنوات، قد يتواصل العملاء عبر أكثر من تطبيق مراسلة باستخدام أسماء مستخدمين أو عناوين بريد إلكتروني مختلفة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إرباك قائمة جهات الاتصال الخاصة بك مع نسخ مكررة وتاريخ دردشات متشتت. باستخدام دمج جهات الاتصال، اجمع تفاصيل العملاء وسجل المحادثات في ملف تعريف واحد حتى يكون لدى فريقك جميع السياقات التي يحتاجونها في مكان واحد.
إذا كانت جهات الاتصال المدمجة قد تواصلت معك على تيليجرام من قبل، يمكنك مراسلتهم في أي وقت بعد ذلك نظرًا لأن تيليجرام ليس له نافذة مراسلة. هذا مفيد عندما تكون نوافذ المراسلة لقنوات أخرى قد أُغلقت قبل أن يتم حل الدردشة.
نظرًا لأن لديك سجلات دردشة مدمجة مرتبة زمنيًا، فلن تفوت أي معلومات مهمة.
وكلاء الذكاء الاصطناعي، وأتمتة العمل، ودمج واجهة برمجة التطبيقات: قم بتلقائية تفاعلاتك
إذا كانت لديك الكثير من جهات الاتصال التي تتواصل مع عملك على تيليجرام، استفد من أتمتة صندوق الرد القوية من respond.io. استخدم Workflow لأتمتة المهام مثل التحيات، توجيه، وتعيين الوكيل - جميعها مباشرةً من صندوق تلغرام الوارد.
يمكنك أيضًا الاعتماد على وكلاء الذكاء الاصطناعي للتعامل مع الردود المتكررة. يتحدث مع جهات الاتصال في الوقت الفعلي، يحل الاستفسارات الشائعة على الفور ويقلل الضغط على وكلائك البشريين.
هل تتطلع جهات الاتصال للدردشة مع خدمة الدعم أو المبيعات؟ أرسلهم تلقائيًا إلى القسم الصحيح قبل حتى أن يتدخل الوكيل. بهذه الطريقة، يتم ربط جهات الاتصال الخاصة بك على الفور بشخص يمكنه تلبية احتياجاتهم - دون الحاجة إلى معالجة يدوية.
دمج إدارة علاقات العملاء والتطبيقات: وسع ما يمكنك القيام به
Respond.io يدمج مع أنظمة إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot وSalesforce، بالإضافة إلى منصات الأتمتة مثل Make وZapier. تتيح لك هذه الأدوات بدون كود مزامنة بيانات الاتصال، وبدء إجراءات في التطبيقات الأخرى أو تحديث سجلات CRM دون مغادرة المنصة.
بالنسبة لحالات الاستخدام الأكثر تقدمًا - مثل التسعير، وإنشاء الصفقات أو تدفقات التصعيد - يمكن استخدام خطوات الطلب HTTP ضمن الأتمتة. رغم قوتها، إلا أنها تتطلب إعدادًا تقنيًا وتكون أفضل تناسبًا للفرق التي لديها دعم مطورين.
باستخدام عمليات الدمج، تقلل من عدد الأخطاء التي يتم تقديمها عند إعادة إدخال البيانات. تحسن أيضًا من كفاءة الوكلاء لديك حيث لا يحتاجون لمغادرة المنصة لاستخدام أداة أخرى.
التقارير: تتبع الأداء المهم
إنه شيء أن يكون لديك جميع الأدوات تحت تصرفك، لكن هل يتم استخدامها بفعالية؟ تمنحك وحدة التقارير من Respond.io رؤية شاملة لمدى أداء فريقك وحملاتك.
تتبع مقاييس رئيسية مثل وقت الاستجابة الأول، ووقت الحل، وأداء البث وحتى أداء الإعلانات، كل ذلك من مكان واحد. تساعدك هذه الرؤى على تقييم كفاءة الوكلاء، وقياس فعالية الحملة وتحديد ما يحتاج إلى اهتمام.
يمكنك أيضًا مراقبة المحادثات الحية والتدخل عند الضرورة لدعم فريقك. مع الرؤية عبر الأشخاص والأداء، لن تكون أبداً في الظلام.
دورة الحياة: لا تفقد أثر عميل محتمل أبدًا
تساعدك ميزة دورة الحياة على تتبع مكانة كل جهة اتصال، من عميل محتمل جديد إلى صفقة مغلقة. من خلال تعيين مرحلة لكل جهة اتصال، يعلم فريقك دائمًا من يحتاج إلى اهتمام وما الإجراء الذي يجب اتخاذه بعد ذلك.
يمكنك أيضًا بدء أتمتة العمل بناءً على مراحل دورة الحياة. قم بأتمتة المتابعات، وإعادة التفاعل مع العملاء المحتملين الباردين أو تعيين العملاء المحتملين الساخنين للمبيعات على الفور. إنها طريقة بسيطة للبقاء منظمين وإغلاق المزيد من الصفقات بكفاءة!
لتلخيص، الآن بعد أن عرفت فوائد روابط تيليجرام وربط حساب تيليجرام الخاص بك بـ respond.io ، حان الوقت لنقل محادثاتك إلى المستوى التالي. أليس لديك حساب respond.io حتى الآن؟ سجل للحصول على تجربة مجانية.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨
إدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
الأسئلة المتكررة (FAQs)
1. كيف يمكنني إنشاء رابط تيليجرام لعملي؟
أضف اسم المستخدم الخاص بك إلى https://t.me/ - على سبيل المثال، https://t.me/YourBusinessName. أو استخدم مولد الروابط من respond.io لإنشاء واحد على الفور مع ميزات إضافية مثل الأكواد السريعة.
2. ما هي استخدامات روابط تيليجرام؟
تسمح للمستخدمين ببدء محادثة مع ملفك الشخصي على تيليجرام، أو بوت، أو مجموعة أو قناة. إنه رائع لخدمة العملاء، والعروض الترويجية وتوليد العملاء المحتملين.
3. هل يمكنني تخصيص رابط تيليجرام الخاص بي؟
نعم، من خلال إعداد اسم مستخدم مخصص في تيليجرام!
4. هل يمكنني إنشاء رمز QR لرابط تيليجرام الخاص بي؟
نعم، يتيح لك respond.io إنشاء أكواد QR لتليجرام في بضع نقرات، مثالي للاستخدام غير المتصل مثل الملصقات أو الإيصالات.
5. كيف يمكنني قياس ما إذا كانت روابط تيليجرام الخاصة بي تعمل؟
تتبع التفاعل من خلال التحقق من بيانات الزيارات أو النقرات. مع respond.io، تحصل أيضًا على تقارير مدمجة حول وقت الاستجابة، وأداء الدردشة، والمزيد.
6. هل هناك قيود على روابط تيليجرام؟
تعمل فقط إذا كان لدى المستخدم التطبيق مثبتًا. لإدارة هذه الدردشات بشكل أفضل، قم بتوصيل تيليجرام الخاص بك بمنصة مثل respond.io.
المزيد من القراءة
لتلخيص، إذا كانت هذه الدليل المباشر مفيدًا، إليك مقالات إضافية عن تيليجرام قد تجدها مفيدة لك ولعملك:
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
تجزئة قطع السيارات
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
