عملية الموافقة على تطبيق فيسبوك لروبوتات الدردشة مهمة شاقة. على الرغم من أنها تبدو عملية بسيطة خطوة بخطوة، إلا أن كل بوت يختلف، وشرح الغرض من بوتك ووظائفه لفريق الموافقة ليس دائمًا سهلاً. علاوة على ذلك، منذ فضيحة كامبريدج أناليتيكا، أصبحت عملية المراجعة أكثر صرامة، وفي العديد من المناطق، لا يوجد لدى فيسبوك ما يكفي من الموظفين لضمان معالجة العملية في الوقت المناسب. أفاد المستخدمون أن عملية مراجعة التطبيق استغرقت من أسبوعين إلى شهرين، وأنهم لم يحصلوا على الموافقة في المحاولة الأولى. التحقق من بوت فيسبوك هو موضوع حساس وصعب ويحتاج إلى قدر من التخطيط قبل أن تتمكن من إرساله بثقة.
سنشرح أدناه كيف يمكنك التنقل في عملية المراجعة. وكبديل، سنوضح لك كيف يمكنك توصيل وكيل Dialogflow الخاص بك بـ Rocketbots وتوصيله بصفحة فيسبوك بينما تتجاوز عملية مراجعة فيسبوك بالكامل.
ما هي عملية الموافقة على تطبيق فيسبوك للبوتات؟
عملية الموافقة على تطبيق فيسبوك للبوتات هي مجموعة من النماذج التي تقوم بتعبئتها، مما يسمح لبوتك بأن يتم اختباره والموافقة عليه من قبل فريق الموافقة البشري في فيسبوك. هذه العملية تهدف إلى التأكد من أنك تتبع إرشادات فيسبوك فيما يتعلق بالبوتات على منصة Messenger، وكذلك لضمان أن بوتك يتوافق مع معايير تجربة المستخدم الخاصة بفيسبوك.
فقط لأنك تعتقد أنك تلتزم بسياسات ومتطلبات فيسبوك، لا يعني أنك قد تجاوزت جميع العقبات بعد. لقد أفاد المستخدمون أنهم اتبعوا إرشادات فيسبوك بدقة وما زالوا مرفوضين بسبب مشكلات مثل ضعف تأهيل المستخدمين وسوء توثيق عمليات التسجيل. بشكل عام، يبدو أن إرشادات الموافقة الداخلية الجديدة لفيسبوك أكثر تحفظًا، وقد أدى ذلك إلى إرباك المطورين.
تقليديًا، تتكون عملية الموافقة على تطبيق فيسبوك للبوتات من الحصول على إذنين على مستوى التطبيق يتيحان لبوتك التفاعل مع مستخدمي فيسبوك ماسنجر. هذه الصلاحيات هي:
هذا يتماشى مع سياسة بوت فيسبوك ماسنجر 24 + 1 التي تنص على أنه يمكنك الرد على رسالة المستخدمين خلال 24 ساعة بالإضافة إلى إرسال رسالة واحدة خارج نافذة الأربع والعشرين ساعة باستخدام أذونات الصفحات فقط. يسمح لك إذن pages_messaging_subscriptions بإرسال رسائل إلى المستخدمين خارج تلك المعلمات وفقًا لحالات الاستخدام التي يحددها فيسبوك.
في الآونة الأخيرة، حدث تغيير في عملية الموافقة على الفيسبوك. هذا التغيير يعني أن إذن الاشتراك قد انتقل من مستوى التطبيق إلى مستوى الصفحة. يجب إعادة الموافقة على جميع البوتات الموجودة التي تحتوي على إرسال رسائل الاشتراك لإذن الاشتراك على مستوى الصفحة بحلول 31 ديسمبر 2018.
عملية التقديم
عملية الموافقة على تطبيق الفيسبوك للبوت قد تحولت منذ بدايتها الأولى. في السنوات الأولى من عام 2016 كان يكفي وصف قصير وعرض تقديمي. في ذلك الوقت كانت البوتات تتم الموافقة عليها بسهولة خلال أيام عمل قليلة، حتى تلك التي لم تكن مكتملة بعد. لقد تغيرت الكثير من الأمور منذ ذلك الحين. اليوم، لن يسعى فيسبوك فقط للحصول على بوت يعمل مع تجربة مستخدم ممتازة، بل سيطلب منك أيضًا الالتزام بوثيقة المبادئ التوجيهية لمجتمع فيسبوك المحدثة في عام 2018.
للبدء في إنشاء تطبيق على وحدة تحكم مطوري فيسبوك، انتقل إلى developers.facebook.com. انقر على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى واختر "إنشاء تطبيق". سيطلب منك اختيار نوع التطبيق، اختر "Messenger".
بمجرد أن تكون في قسم مراجعة التطبيقات، ستحتاج إلى اختيار صفحة فيسبوك التي سيطلب منها فريق الموافقة اختبار التطبيق الخاص بك. تذكر أن تتيح للمستخدمين إرسال رسائل إلى صفحة فيسبوك الخاصة بك إذا لم تقم بذلك بالفعل. يتطلب منك الذهاب إلى إعدادات صفحة فيسبوك الخاصة بك:
انتقل إلى إعدادات الصفحة > عام
انقر على "تحرير" في صف الرسائل.
تحقق: السماح للأشخاص بالتواصل مع صفحتي بشكل خاص من خلال عرض زر الرسالة.
لا تنسَ حفظ التغييرات.
الآن بعد أن قمت بما سبق، تأكد من تعيين تطبيقك إلى وضع التطوير.
يمكنك القيام بذلك فوراً بمجرد تشغيل المفتاح الموجود في الزاوية العليا اليمنى لقائمة مراجعة التطبيقات، أسفل قائمة وحدة التحكم للمطور.
بعد ذلك ستحتاج إلى طلب أذونات التطبيق الخاص بك. تم تبسيط هذا منذ أن قام الفيس بوك بنقل الصفحات _messaging_subscriptions إلى مستوى الصفحة. سوف تحتاج إلى تحديد الصفحات و إضافة بعض التوضيحات قبل تقديمها. التفسيرات هي ببساطة سبب طلب بوت الخاص بك هذا أن يعمل في واجبه وهو حالة الاستخدام المتوقع. مثل هذا:
آخر شيء قبل التقديم أو الموافقة هو الحصول على موافقة عملك. هذا الجزء الأول بسيط نسبياً، سوف تحتاج إلى توفير:
وغني عن القول إن سياسة الخصوصية الخاصة بك لا يمكن أن تنتهك سياسة الخصوصية الخاصة بفيسبوك.
يمكنك الآن إرسال بوت الخاص بك للموافقة عليه وسيختبر الفيس بوت الخاص بك للاستجابة والوظيفة والتقيد بالسياسات. بمجرد تسليمك ، ستتمكن من رؤية الموظفين من الفيسبوك يتحدثون إلى بوت الخاص بك مرة واحدة في فترة من الزمن. الآن بعد أن كنت في انتظار المراجعة، حافظ على عيونك على إشعارات الفيسبوك. هذا هو المكان الذي ستحصل فيه على نتائجك. بعض التنبيهات سوف تطلب منك إجابة أو إجراء، لذا تأكد من الوصول إليها في غضون 24 ساعة.
بمجرد الموافقة على بوت الخاص بك، سوف يستمر فيسبوك مع الموافقة على الأعمال، وهذا سيتطلب منكِ تقديم:
اسم العمل
العنوان
رقم الهاتف
رخصة العمل
مواد التأسيس
فاتورة المرافق العامة.
قد يستغرق التحقق من الأعمال ما يصل إلى 4 أسابيع تبعاً للمنطقة التي تقع فيها.
لماذا يرفض فيس بوك لي وكيف يمكنني تجنبه؟
وبما أن عملية الاستعراض يقوم بها فريق بشري، فإن هناك بعض التباين في المدة التي تستغرقها العملية وفي أسباب الرفض. إليك بعض الأسباب التي قد تجعلك محرومًا من استخدام Facebook، وفقًا لتجربتنا الخاصة وتجارب الآخرين تجارب:
رفض فيسبوك بوت بسبب عدم تطابق حالة الاستخدام.
رفض فيسبوك روبوتي لأنه لا يستجيب لملفات التعريف غير المختبرة.
رفض فيسبوك روبوتي لأن عملية الانضمام كانت معقدة للغاية.
رفض فيسبوك بوت لأنه لم يكن شخصياً.
باختصار، هناك العشرات من الأسباب التي قد تجعل فريق المراجعة يرفض روبوتك على الفيسبوك. الشيء المهم هو الحفاظ على الهدوء والعمل مع فريق المراجعة لحل المشاكل التي يحددونها. فهم حراس البوابات بعد كل شيء.
لزيادة فرص الموافقة، تأكد من أن الروبوت الخاص بك له هدف واضح وأن جميع محادثات الحوار يمكن أن تؤدي إلى هدف أو مجموعة من الأهداف. تأكد من أن جميع المستخدمين يمكنهم التحدث مع البوت الخاص بك، مما يعني تفعيل رسائل صفحة فيسبوك حتى يتمكن المستخدمون من إرسال رسائل إلى صفحة الفيسبوك الخاصة بك. تأكد من أن البوت الخاص بك يحتوي على تحية واضحة وأنه من السهل على المستخدمين فهم ما يجب عليهم فعله بعد ذلك. خصّص المحادثات باستخدام API لملف تعريف المستخدم من فيسبوك أو سلاسل التخصيص الأصلية التي تجدها في NPL مثل Dialogflow.
مع Dialogflow، لديك بالفعل العديد من الأدوات المفيدة تحت تصرفك لمعالجة هذه القضايا. يتضمن Dialogflow APIs فيسبوك في الخلفية، بحيث يمكنك بسهولة تقديم ميزات فيسبوك دون الحاجة إلى مغادرة NLP، مثل الأزرار والقوائم. لن تتمكن من الاستفادة من جميع APIs التي تقدمها فيسبوك، ولكن كيان Dialogflow سيمكنك من تحقيق مستوى من التخصيص الذي يرضي فريق الموافقة.
إليك كيفية تخطي الموافقة (إذا كنت تستخدم Dialogflow).
الحقيقة هي أن السبب الأكثر احتمالاً لقراءتك لهذه المقالة هو أنك تبحث عن طرق لتجاوز عملية الموافقة على الروبوت في Facebook. هذا شيء يمكننا مساعدتك فيه في Rocketbots. نحن قادرون على ذلك لأن تطبيق Rocketbots تم الموافقة عليه مع وضع حالة الاستخدام المحددة في الاعتبار. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمنصتنا الاتصال بسهولة مع كل من فيسبوك وDialogflow. هذا يعني أنه يمكنك ربط مساحة Rocketbots الخاصة بك بصفحة فيسبوك ثم ربط وكيل Dialogflow الخاص بك بمساحة Rocketbots.
لفترة محدودة، سنتمكن أيضًا من مساعدتك على تخطي إذن صفحات_messaging_subricption. ومع ذلك، سيتغير هذا بعد 31 ديسمبر 2018. من ذلك الحين على الفور سوف تحتاج إلى الحصول على موافقة مباشرة من صفحة فيسبوك الخاصة بك.
يمكنك أن تعطيه محاولة أولا بالتسجيل للحصول على حساب Rocketbots واتبع دليلنا بإضافة صفحة Facebook الخاصة بك إلى Rocketbots. انتقل إلى قائمة البوت وستتمكن من تحديد قناة الفيس بوك الخاصة بك وإضافة رموز API من Dialogflow. بمجرد الانتهاء من هذه الخطوة السهلة، تكون قد أنجزت المهمة. هذا كل ما تحتاجه، والآن أصبح البوت الخاص بك متاحًا على صفحة فيسبوك الخاصة بك.
لقد تخطيت كل الخطوات المرهقة لتأكيد البوت الخاص بك، ومع كل الوقت الذي وفرته، نعتقد أنه يجب عليك قضاء بعض الوقت في استكشاف منصتنا. بالإضافة إلى مساعدتك على رفع الروبوت الخاص بك وتشغيله بوتيرة أسرع بكثير، روكت بوتس لديها بعض الميزات المفيدة التي قد يرغب مطور تدفق الاتصال في تقديمها لزبائنه. ويشمل ذلك تكامل قنوات متعددة مع العديد من تطبيقات المراسلة، و CRM مع وضع العلامات و أيضا إجراء المسح. يمكنك أيضًا استخدام Rocketbots لإنشاء كود مدمج أسهل للاستخدام لـ مكون دردشة العملاء على فيسبوك لجلب البوتات إلى موقعك.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨
قم بإدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
المزيد من القراءة
إذا وجدت هذه المدونة مفيدة، إليك بعض المدونات الأخرى التي قد تجدها مثيرة للاهتمام:
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
تجزئة قطع السيارات
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
