شهر جديد، ميزات جديدة! 🥳 سبتمبر 2023 جلب تحديثات تغيير اللعبة إلى منصتنا. قدمنا مساعد Respond AI، وكشفنا عن مشغل جديد لإعلانات Click-to-Chat، وحسّننا تجربة المراسلة في respond.io بميزات مثل القدرة على الرد مباشرة على رسائل محددة وغيرها من التحسينات. لنغص في التفاصيل!
قل مرحبا بمساعد الذكاء الاصطناعي 🪄، الذي يقدمه Respond AI.
تم تصميم مساعد الذكاء الاصطناعي الجديد لتقديم إجابات موثوقة ودقيقة، بالاستفادة من المحتوى الموجود لديك مثل قاعدة المعرفة أو مواد المساعدة الذاتية. سيصبح أداة لا تقدر بثمن، تعمل كرفيق لوكيلك في إنتاج ردود دقيقة على استفسارات العملاء. دعونا نرى كيف يعمل.
إجابات محسنة من موارد متعددة
استخدم الوثائق الموجودة لديك ومواد المساعدة الذاتية لمساعدة AI على تقديم الردود ذات الصلة لاستفسارات العملاء. قم ببساطة بتحميل هذه المواد أو إضافة روابط صفحات الويب إلى مصادر المعرفة لـ AI Assist واترك لـ AI القيام بالباقي. تستخدم مقتطفات المقتطفات كمصدر للمعرفة بشكل افتراضي.
بالإضافة إلى ذلك، لديك القدرة على منح مساعدة الذكاء الاصطناعي نغمة خاصة بها، مما يضمن أن تعكس استجابتها علامتك التجارية من خلال خاصية مساعدة الذكاء الاصطناعي.
مساعدة الذكاء الاصطناعي: احصل على إجابات دقيقة بنقرة واحدة.
مع تواصل AI Assist الآن مع محتوى الدعم الخاص بك، ستولد نقرة واحدة على زر AI Assist استجابات فورية لرسائل العملاء الواردة مباشرة في مؤلف الرسائل. لاحظ أن كل استجابة تكلف واحد ائتمان Respond AI.
يمكن للوكلاء أيضاً تقييم ردود AI Assist. إذا كان الرد لا يلبي متطلباتك، أعطه تقييمًا سلبيًا 👎 وسيوفر AI Assist بديلاً. على العكس، إذا كانت الإجابة صحيحة تماماً، كافئها بتقييم إيجابي 👍. تُعتبر ملاحظاتك حيوية لتطوير هذه الميزة.
لا توجد محتوى داعم؟ يمكن لمساعدة الذكاء الاصطناعي الاستمرار في مساعدتك.
حتى إذا لم يكن لديك أي مصادر داعمة، يمكنك الاستفادة من قوة مساعد الذكاء الاصطناعي. إذا تم تفعيله، سيكون جاهزًا لمساعدتك بشكل افتراضي، باستخدام المعرفة الواسعة لـ ChatGPT لتوليد الإجابات.
تشغيل سير العمل بالنقر على الدردشة وإعادة تحسين أحداث القناة.
كن مستعدًا لإدارة المحادثات من إعلانات Meta بسلاسة مع محرك تدفق الإعلانات الجديد بالنقر على الدردشة. لقد قمنا أيضًا بتحسين أحداث قناتنا لتقديم تجربة محادثة أكثر إفادة للمستخدمين عبر قنوات Meta، بما في ذلك WhatsApp وFacebook وInstagram. دعونا نتعمق في التفاصيل!
مشغل سير العمل الجديد: إعلانات النقر للدردشة.
مع إعلانات Click-to-Chat الجديدة مشغل سير العمل، يمكنك إنشاء سير عمل محدد للإعلانات Meta التي تنقر على Facebook Messenger وInstagram وWhatsApp.
قم بتخصيص رسائل الترحيب الخاصة بك واستجاباتك لتتناسب مع حملات الإعلانات الفردية، لضمان حصول جهات الاتصال على المعلومات والإجابات الأكثر صلة.
مصدر فتح محادثة جديدة: إعلانات النقر للدردشة.
لقد قدمنا مصدراً جديداً للأحداث المفتوحة للمحادثة يسمى فتح المحادثة: إعلانات النقر للدردشة والذي يمكن استخدامه لتصفية حالات العمل، التقارير، والتكاملات مثل webhooks وZapier وMake.com.
تضمن هذه الإضافة أن المحادثات من الإعلانات لا تنبه مشغل فتح المحادثة وأنه فقط يتم تفعيل مسارات العمل المخصصة لإعلانات النقر للدردشة. بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك قياس فعالية حملاتك بسهولة من خلال تحديد الإعلانات التي تولد نتائج الأعمال المطلوبة.
أحداث القنوات الأكثر اطلاعاً
لقد قمنا بتحسين أحداث القناة لدينا لتوفير المزيد من المعلومات للمستخدمين عندما يرسلهم العملاء عبر إعلانات النقر للدردشة. إذا تم فتح محادثة من خلال إعلانات النقر للدردشة، فإن أحداث القناة ستعكس بوضوح الإعلان المحدد الذي بدأ المحادثة.
بالإضافة إلى ذلك، كلما نقرت عميل على إعلان يمكّن من الدردشة، ستظهر بطاقة ملخص الإعلان التي تحتوي على التفاصيل ذات الصلة حول الإعلان وكذلك رابطاً لأخذك إلى الإعلان على الفيسبوك.
نموذج جديد لتعيين إعلانات النقر للدردشة.
لقد أضفنا نموذج جديد لعملية العمل إلى مكتبتنا يمكّنك من فهم سريع لقوة إعلانات النقر للدردشة.
من خلال نموذج سير العمل هذا، يمكنك تحديد واحدة أو أكثر من إعلانات Meta التي ستقوم تلقائيًا بإرسال رسالة ترحيب إلى أحد جهات الاتصال، وتعيينها لمستخدم في مساحة العمل الخاصة بك وإرسال رسالة تأكيد التعيين مرة أخرى إلى جهة الاتصال.
تحسين تجربة مراسلة Respond.io.
التفاعل مع العملاء هو جوهر ما تقوم به مع Respond.io. لتحسين تجربة المراسلة لديك أكثر، قدمنا عدة ميزات رئيسية. وهذا يشمل القدرة المطلوبة بشدة للرد مباشرة على رسائل معينة، معاينة رابط رسالة مختلفة ونصيحة أدوات لاختصارات لوحة المفاتيح.
الرد على رسائل محددة على WhatsApp وTelegram.
يمكن أن يكون التعامل مع المحادثات ذات السياقات المختلفة في سلسلة دردشة واحدة تحدياً. لكن خمنوا ماذا؟ لقد قمنا بتغطيتك! الآن، يمكنك الرد مباشرةً على رسالة معينة، سواء كانت من عملائك أو من نفسك.
هذه الميزة مصممة لجعل تفاعلات العملاء أكثر سلاسة من خلال تحديد الرسائل الدقيقة التي تستجيب لها. تُحقق هذه الميزة تحسينات تفاعلية مع العملاء من خلال تحديد الرسائل الدقيقة التي تستجيب لها.
لاحظ أن هذه الميزة متاحة فقط لمنصة الأعمال (API) وWhatsApp Cloud API. يجب على مستخدمي واجهات برمجة التطبيقات Vonage أو Twilio أو 360dialog الانتقال إلى respond.io للوصول إليها.
معاينة الروابط في رسائلك
سابقاً، إرسال أو استقبال الروابط في علبة الوارد المجيب.io فقط عرض عنوان URL أو الرابط. الآن، عندما تحتوي الرسالة على عنوان URL، يتم إنشاء معاينة تلقائية للموقع، تعطي للعملاء والوكلاء على حد سواء لمحة متسللة من المحتوى المرتبط.
إذا كنت تفضل عدم إرسال معاينة الرابط، فيمكن إزالته عند تكوين رسالتك. لاحظ أن العملاء الذين يرسلون لك رسائل من قنوات تدعم معاينات الروابط فقط سيكون بإمكانهم رؤيتها.
تحسين تجربة اختصارات لوحة المفاتيح
مقتطفات و المتغيرات الديناميكية هامة لإرسال ردود سريعة وإدراج بيانات محددة بالعملاء مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني في المحادثات. الآن، كلما استخدمت اختصار لوحة المفاتيح، ستظهر نصيحة الأدوات لكي تتمكن من التعرف على الاختصار الذي تستخدمه.
إدارة القنوات بشكل أفضل مع تجربة اتصال القناة الجديدة
Respond.io ملتزم بتبسيط كل خطوة من عملية الاتصال بقناتك. نحن متحمسون لكشف مجموعة من التحسينات المصممة لتقديم تجربة أكثر سلاسة وحدسية عند الاتصال وإدارة القنوات.
صفحة كتالوج القناة الجديدة
لم يعد عرض القناة السابقة لدينا يضم سوى شعار القناة دون تقديم معلومات إضافية. مع تقديم كتالوج القنوات الجديد، تحتوي كل قناة الآن على وصف مختصر يجعل من السهل عليك اكتشافها والتعرف عليها.
لقد أضفنا أيضًا ثلاثة قنوات بريد إلكتروني جديدة: Gmail وYahoo وOutlook. بدلاً من إعداد جميع معلومات خادم SMTP، قمنا بتبسيط عملية الاتصال بالقناة بحيث تحتاج فقط إلى ملء عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
إصلاح شامل لإدارة القنوات.
كما قمنا بتجديد صفحة إدارة القنوات. يتم الآن تقديم القنوات المتصلة بك كبطاقات. إذا كنت ترغب في تكوين القنوات الخاصة بك، انقر فوق إدارة وسيتم توجيهك إلى كل صفحة مخصصة للقناة المتصلة.
بالنسبة لمستخدمي منصة WhatsApp للأعمال، أضفنا اختصارًا إلى مدير قوالب WhatsApp لأنه يُستخدم بشكل متكرر. بالإضافة إلى ذلك، من صفحة التكوينات، يمكنك بسهولة الانتقال إلى إعدادات أداة النمو لإنشاء رمز QR لقناتك.
تجربة اتصال القناة المعاد تصميمها.
مع إعادة التصميم هذه، ركزنا بشكل كبير على الوضوح وسهولة الاستخدام. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في توصيل قناة، يوفر قسم الموارد الإضافية الجديد على لوحة التحكم اليسرى ثروة من المعلومات لكل قناة.
بمجرد توصيل القناة بنجاح، اختبرها باستخدام رمز QR أو رابط الدردشة المتاح، وتحقق من إعداد كل شيء بسلاسة على Respond.io.
رحلة اتصال WhatsApp بسلاسة.
في السابق، كان الربط بمنصة WhatsApp Business (API) يمثل تحديات حيث لم يكن عدد كبير من الشركات على دراية بالشروط الأساسية.
الآن، مع عملية التحقق الجديدة من الأهلية، ستحصل على كل المعلومات التي تحتاجها لإجراء اتصال سلس مع WhatsApp API. إذا كنت ترغب في معرفة A-Z في استخدام WhatsApp للأعمال، تحقق من دورتنا المجانية دورة WhatsApp.
لغات جديدة على Respond.io - تطبيق صندوق الوارد المحمول!
مرحباً، hola، مرحباً وغير ذلك! 👋 تطبيق respond.io - صندوق البريد المحمول أصبح متعدد اللغات الآن، مما يضمن لك التنقل بسهولة في التطبيق حتى في حال لم تكن اللغة الإنجليزية هي لغتك الأساسية. فيما يلي اللغات المدعومة الآن:
العربية ( عربية) :السعودية_العربية
Burmese (မြန်မာဘာသာ) 🇲🇲
الفرنسية (الفرنسية) 🇫🇷
الألمانية (الألمانية) 🇩🇪
Hebrew (עברית) 🇮🇱
الإندونيسية (البهاسا الإندونيسية) 🇮🇩
إيطالي (إيطاليانو) 🇮🇹
اليابانية (日本語) 🇯🇵
الكورية (한국어) 🇰🇷
البرتغالية (البرتغالية) 🇵🇹
الروسية (Русский) 🇷🇺
الإسبانية (الإسبانية) 🇪🇸
الصينية المبسطة (简体 中文) 🇨🇳
الصينية التقليدية (繁體 中文) 🇹🇼
التركية (Türkçe) 🇹🇷
Thai (ภาษาไทย) 🇹🇭
Vietnamese (Tiếng Việt) 🇻🇳
تماما مثل منصة الويب، يمكنك التبديل إلى لغتك المفضلة. اختيار إما العربية أو العبرية سيحول واجهة التطبيق إلى عرض من اليمين إلى اليسار (RTL) ، مما يوفر تجربة أفضل للمستخدمين الناطقين بالعربية والعبرية.
صفحة حالة الاستجابة الجديدة
هل ترغب في معرفة أداء Respond.io؟ لقد حصلنا على أخبار جيدة! يمكنك الآن زيارة صفحة حالة respond.io لمراقبة خدماتنا وحالة الوحدات الصحية في الوقت الحقيقي.
ومن أجل الشفافية الكاملة، يمكنكم أيضا أن تروا تاريخ الأحداث الماضية وحالة تسويتها. هل تريد الحصول على التحديثات التلقائية؟ قم بزيارة الصفحة والاشتراك للبقاء على حداثة.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨
قم بإدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
تجزئة قطع السيارات
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
