حملة رسائل رمضان على WhatsApp: أرسل رسائل تهنئة رمضانية وأكثر [يوليو 2023]

هل تريد التواصل مع زبائنك مع حملة الرسائل في شهر رمضان من WhatsApp؟ مع ظهور تطبيقات الرسائل الفورية، أصبح التواصل وبناء العلاقات مع العملاء أكثر ملاءمة على مر السنين. في هذه المقالة، سنستكشف كيف يمكن لعملك إدارة حملة رسائل رمضان التي تتجاوز إرسال تحية رمضانية قياسية عبر WhatsApp. استخدام القدرات الكاملة لـ WhatsApp لتحسين الاتصالات مع عملائك هذا الموسم.

فوائد تشغيل حملة الرسائل في شهر رمضان

تتيح العروض الترويجية لشهر رمضان على واتساب للشركات الوصول إلى جمهور أوسع، حيث إنه أكثر تطبيقات المراسلة شعبية في العالم مع 2.24 مليار مستخدم. وهذا يعني أن عدداً كبيراً من مستخدمي WhatsApp يرجح أن يكونوا مسلمين يراقبون الشهر المقدس.

كما أن الاعتراف بأهمية رمضان مع المستهلكين المسلمين والاحتفال بها يمكن أن يبنيا الولاء والثقة على أساس العلامة التجارية، إذ أنه يدل على الحساسية الثقافية والشمولية. ويمكن أن يكون هذا أمرا أساسيا في بناء صورة تجارية إيجابية.

وكثيرا ما تجتمع الأسر والأصدقاء خلال شهر رمضان، وهو ما ينطوي عادة على جمع الوجبات أو قضاء وقت جيد معا. من خلال عرض الترقيات والتخفيضات أو مشاركة الرسائل الجذابة خلال هذه الفترة، يمكن للأعمال التجارية توسيع نطاق الاتصال بالعملاء.

علاوة على ذلك، يمكن للعروض الترويجية والتوصيات المخصصة أن تساهم بشكل كبير في بناء ولاء العملاء و 91% من المستهلكين أكثر عرضة للتسوق من العلامات التجارية التي تولي اهتمامًا لتفضيلاتهم. باستخدام WhatsApp، يمكن للأعمال التجارية إنشاء رسائل شخصية لزبائنها، والتي يمكن أن تساعد على تحسين ولاء العملاء.

وعلاوة على ذلك، يمكن للأعمال التجارية أن توفر خبرة أكثر ملاءمة في مجال العلامات التجارية عن طريق تمكين الزبائن من التواصل معها. في الواقع، 53% من الزبائن من المرجح أن يتسوق مع شركة يمكنهم رسالتها مباشرة، جعل واتساب منصة ممتازة للتعامل مع الزبائن خلال شهر رمضان.

وبالاستفادة من هذه المنافع، يمكن للأعمال التجارية أن تخلق لعملائها تجربة أكثر انخراطا وشخصية خلال الموسم الهام من شهر رمضان. بعد ذلك، دعونا نستكشف كيف يمكن لعملك أن يستخدم هذه الميزات.

تشغيل حملة رسائل رمضان عبر WhatsApp

WhatsApp لديه مجموعة من الميزات لمساعدة F&B ، الخدمات والمتاجر الكبرى وغيرها من الأعمال التجارية في تشغيل ترقيات رمضان. مع هذه الميزات، يمكن للأعمال التجارية إنشاء رسائل مخصصة، أتمتة اتصالات العملاء وتحسين المشاركة.

وفيما يلي بعض الطرق التي يمكن بها للأعمال التجارية استخدام WhatsApp لرسالتها الترويجية.

تحية واتساب رمضان: مرحبا بالعملاء مع رسائل التحية والرسائل البعيدة

يمكن للأعمال التجارية إعداد رسائل ترحيب ورسائل غياب مخصصة رمضان على WhatsApp تُفعل عندما يُرسل العملاء رسالة إليهم على واتساب.. مرحبا بزبائنك مع رسائل مخصصة لتعكس موسم الاحتفال.

فعلى سبيل المثال، يمكن لشركة تجارية أن تقيم تحية في شهر رمضان تقول ”رمضان مبارك! موظفينا مشغولون أكثر من المعتاد لكنهم على يقين من أننا سنستجيب لكل رسالة. ماذا يمكننا أن نفعل من أجلك اليوم؟“

الأعمال التجارية ذات الساعات الأقصر خلال هذه الفترة يمكن أن تحدد، "مرحباً! ساعات العمل لدينا هي 9 – 4 مساء خلال موسم الصداع هذا. سنكون على تواصل مع رسالتك صباح الغد، رمضان كريم كرسالة غياب.

الرد على الأسئلة الشائعة للترقيات في رمضان

يمكن للأعمال التجارية استخدام ميزة الرد السريع لـ WhatsApp'للإجابة على الأسئلة الشائعة حول ترقيات رمضان.

من خلال إنشاء قائمة بالإجابات على الأسئلة الشائعة، مثل "ما هي ساعات عملكم في رمضان؟" أو "ما العروض الترويجية المتاحة خلال رمضان؟"، يمكن للوكلاء اختيار الإجابة الصحيحة بسرعة بدلاً من قضاء الوقت في كتابتها.

البقاء في أذهان العملاء: حملات متتابعة لشهر رمضان.

تتيح حملات التقسيم للشركات أتمتة اتصالات العملاء عن طريق إرسال سلسلة من الرسائل على مدى فترة من الزمن. خلال شهر رمضان، يمكن للأعمال التجارية أن تستخدم الحملات المقطوعة فوق واتساب لإرسال سلسلة من الرسائل التي تسلط الضوء على ترويجاتهم أو عروضهم الخاصة.

على سبيل المثال، يمكن لشركة تجارية أن ترسل سلسلة من ثلاث رسائل تقول: "Ramadan Kareem! احصل على خصم 10% على جميع الطلبات خلال شهر رمضان", "أسرع، العرض ينتهي خلال 3 أيام!" و "الفرصة الأخيرة للحصول على خصم 10% على طلبك! استخدم الرمز RAMADAN10 عند الخروج".

تواصل مع العملاء من خلال إعلانات النقر للدردشة.

إعلانات النقر للدردشة عبارة عن روابط قابلة للنقر يمكن وضعها على موقع ويب ومنصات Meta مثل Facebook و Instagram. تستخدم الشركات هذه الإعلانات لقيادة حركة المرور إلى حسابها في WhatsApp لأن الإعلانات تجعل من السهل على العملاء بدء المحادثات معهم.

خلال شهر رمضان، يمكن للأعمال التجارية أن تروج للعروض أو الرسائل الخاصة التي تشجع العملاء على التحدث معهم. يتم توجيه العملاء إلى دردشة WhatsApp مع الأعمال التجارية عند النقر على الإعلانات.

أفضل الممارسات لحملة الرسائل في شهر رمضان

وينبغي للأعمال التجارية أن تتبع بعض أفضل الممارسات عند استخدام مراسلة واتساب لزيادة ترويجها في رمضان إلى أقصى حد. التخصيص أمر أساسي، لأن العملاء أكثر احتمالا للمشاركة في الرسائل المصممة خصيصا لتلائم تفضيلاتهم واهتماماتهم.

معالجة العملاء بأسمائهم، باستخدام تاريخ الشراء السابق أو موقعهم، أو إدراج عناصر ذات صلة بثقافتهم أو تقاليدهم يمكن أن يجعلهم يشعرون بالتقدير ومن الأرجح أن يستفيدوا من الترقيات.

ويمكن للأعمال التجارية أن تظهر دعمها لموسم رمضان من خلال تقديم صفقات ومجموعات حصرية للعملاء. وبالقيام بذلك، يمكنهم أن يعيدوا إلى المجتمع ويساعدوا على جعل هذه المناسبة أكثر متعة للجميع.

ويمكن أن تشجع هذه العروض المحدودة الوقت أيضا المزيد من الناس على استكشاف ما ينبغي أن تقدمه الأعمال التجارية واكتشافها منتجات وخدمات جديدة.

يمكن استخدام منح خصومات خاصة لزبائن WhatsApp الذين يقومون بشراء أو حجز لتعقب أداء الحملة. ويمكن للأعمال التجارية أن تحدد فعالية الترويج الموسمي عن طريق رصد حركة المرور لوصلة التعقب أو سداد رموز الخصم.

واستخدام الرموز التعبيرية أو غيرها من الصور يمكن أيضا أن يجعل الرسائل أكثر انخراطا ويزيد من بروزها. وخلال شهر رمضان، يمكن للأعمال التجارية استخدام صور ذات صلة مثل الهلال، والتمور، أو الفوانيس لجعل رسائلها أكثر احتفالية وجذبًا للانتباه.

ويساعد الإيموجيس أيضا في نقل المشاعر وخلق نغمة ودية، والتي يمكن أن تكون مهمة لبناء علاقات مع العملاء.

لتجنب الوصول كرسالة غير مرغوب فيها، من المستصوب تقييد عدد رسائل WhatsApp التي ترسلها أعمالك خلال هذه الفترة. يجب أن يتلقى العملاء المستهدفون الذين تم تقسيمهم بناءً على تفضيلاتهم ما لا يزيد عن رسالة أو اثنتين كل أسبوع.

في حين أن الأعمال التجارية الصغيرة ستكون راضية عن تطبيق الأعمال في WhatsApp للتعامل مع اتصالاتها، ولا يمكن قول الشيء نفسه بالنسبة للشركات التي لديها فرق كبيرة من الوكلاء الذين يتعاملون مع آلاف الزبائن يومياً.

من أجل إدارة وتبسيط الاتصال على نحو فعال مع العديد من الوكلاء أو الأفرقة المتعددة، يجب أن تنظر الشركات في استخدام واتسآب API. سوف نريك أفضل طريقة لعمل هذا التالي.

ربط واتسآب API بـ Respond.io

يمكن الحصول على واتسآب API للأعمال التجارية من خلال شريك WhatsApp، ولكن كواجهة برمجة التطبيقات API تحتاج إلى برنامج إدارة محادثة العملاء لإرسال الرسائل وتلقيها. الطريقة الأكثر مباشرة للحصول على كلا الأمرين هي عن طريق التسجيل للحصول على حساب API الرسمي في WhatsApp مع respond.io.

مع respond.io، تحصل الشركات على ميزات توفر الوقت مثل دعم العديد من الوكلاء والفرق، الردود الآلية وأتمتة المحادثات لـالمبيعات أو الدعم. يمكن للأعمال التجارية أيضا نشر أي أخبار جيدة باستخدام البث.

وتسمح هذه الأدوات للأعمال التجارية بتحرير الوقت الذي كان سيقضيه لولا ذلك في مهام متكررة. ويمكن للأعمال التجارية بعد ذلك أن تركز على جوانب أخرى من عملياتها، مثل معالجة الاستفسارات الأكثر أهمية أو تحسين عروضها.

وبالإضافة إلى ذلك، يمكن للأعمال التجارية، عن طريق توفير أوقات أسرع للاستجابة وزيادة الاتصالات الشخصية، أن تعزز خبرة الزبائن ورضاهم بوجه عام. وهذا يؤدي إلى زيادة ولاء الزبائن وتكرار الأعمال التجارية، الأمر الذي يسهم في نجاح الأعمال التجارية على المدى البعيد.

باتباع هذه الممارسات الفضلى، يمكن لعملك أن يقيم علاقات أقوى مع عملائه وأن يدفع المبيعات خلال هذا الموسم الاحتفالي الهام. إذا لم يكن لديك حساب API WhatsApp بعد، قم بالتسجيل للحصول على تجربة مجانية من respond.io واحصل على API الرسمي لواتساب في دقائق!

قراءات إضافية.

إذا كان هذا المنصب غنيا بالمعلومات، فقد تجد أن هذه المقالات مفيدة:

• واتسآب API: الدليل النهائي لواتسآب API

• تسويق WhatsApp: دليل لحملة WhatsApp ناجحة.

• بث WhatsApp : كيفية بث رسائل WhatsApp