Rocketbots المعترف بها من قبل FinancesOnline كبرنامج ممتاز لدعم العملاء

تم إدراج Rocketbots مؤخراً على منصة مراجعة برمجيات الأعمال FinancesOnline في محاولة للتنافس مع عمالقة الدردشة. تقوم Rocketbots بتغيير صناعة برمجيات دعم العملاء من خلال إدخال أتمتة الذكاء الاصطناعي التي لا تتطلب إعداد أو تكلفة إضافية.

في حين أن بعض العلامات التجارية الرئيسية لمكتب المساعدة ليست غريبة على تكامل AI، منصة Rocketbots لديها AI مدمجة محلياً في خلفية الرسائل التي تتعلم من المحادثات النموذجية بين الإنسان والبشر، وبالتالي تدرب الذكاء الاصطناعي. ومن خلال خلط الذكاء الاصطناعي بعوامل بشرية، تسعى منصة Rocketbots إلى تعزيز العوامل باستخدام الذكاء الاصطناعي بدلاً من استبدالها. الهدف من الذكاء الاصطناعي هو توفير الوقت والمال عن طريق جعل ردود الوكلاء أكثر تلقائية مع مرور الوقت، حيث يتعلم الذكاء الاصطناعي، مع الحفاظ على وجود إنسان يتواصل مع الجمهور.

المال على الإنترنت هو أول موقع في العديد من مواقع مراجعة البرمجيات التي يسعى روكت بوتس إلى الحصول على موطئ قدم وتحدث موجات في النظرة المتغيرة إلى محادثة العملاء. التأكيد المفرط على أن الروبوتات هي الحل النهائي للدعم المباشر على مدار الساعة أدى إلى شعور بعض الشركات الكبرى بسوء، بسبب أساليب التدريب السيئة، وفشل الروبوتات الحتمي، وغير ذلك. كما تم شرح عيوب أخرى في رضا العملاء في بحث برنامج الدردشة الحية . من خلال معالجة التصورات ومواجهة العمالقة بمعناها التقليدي، تسعى Rocketbots إلى إحداث تغيير في طريقة الدردشة الذكية مع العملاء، ونموذج تسعير يشجع على دعم قابل للتوسع وليس زيادة عدد الموظفين.

بعد مراجعة شاملة لميزات Rocketbots ، أشاد خبراء FinancesOnline بوظيفة التعلم الذكي بالذكاء الاصطناعي في البرنامج لقدرته على الإجابة بكفاءة على الأسئلة المتكررة. "من خلال هذه الدروس، يمكن للتكنولوجيا الذكية أن تقدم إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا، مما يعفيك ووكلاء الدردشة من عبء الرد على الاستفسارات المملة لكي تتمكن من التركيز على المسائل الأخرى التي تتطلب خبرة أكثر دقة،" ذكر فريق المراجعة.

وأشاروا أيضاً إلى الإدارة المركزية للمحادثات وتعزيز جهود التسويق كأحد الفوائد الرئيسية التي يمكن أن تجنيها الأعمال التجارية من روكيتبوتس.

عملية تنظيم المعلومات الطويلة وإدارة الحسابات المفيدة هي إحدى العديد من الأسباب التي دفعت Rocketbots للاعتماد على منصتهم. مع منح جوائز وفيرة من المسابقة ومن عدد كبير من الرسائل الإخبارية، وهناك الكثير من السبل التي يمكن من خلالها للناشئين أن يرتقوا إلى مكانة بارزة في مواجهة الشركات الكبرى. وهذا هو السبب الذي يجعلنا فخورين بشكل لا يصدق بتلقي جائزتين من المال أونلاين: جائزة تجربة المستخدم العظيم لعام 2018 وجائزة رينج ستار لعام 2018. وتعترف هذه الجوائز بـ Rocketbots كبرنامج مصمم بشكل استثنائي يحبيبه الزبائن. هذا الإنجاز مدعوم أيضًا من تقييم رضا المستخدم، مع تسجيل روكت بوتات علامة 100٪.