مانيتشات ضد الدردشة ضد الاستجابة : أي الفوز واحد؟

لم تعد الأتمتة وروبوتات الدردشة ومنصات القنوات المتعددة مجرد كلمات رنانة. إنها أساسية لأي شخص يسعى لتحقيق أقصى استفادة من جهود المبيعات والتسويق. ما كان في السابق متقدما، أصبح الآن هو المعيار، مما يساعد الأعمال التجارية في كل مكان على زيادة الكفاءة وتفاعل العملاء.

مع وجود العديد من الخيارات، كيف يمكنك اختيار ما يناسب متطلباتك بشكل أفضل؟ دعونا نفصل الأمر لنرى أي منصة يمكن أن تعطي عملك الميزة التي يحتاجها.

نظرة عامة: مانيتشات ضد تشاتفيول ضد Respond.io

قد تبدو Manychat وChatfuel وrespond.io مختلفة للوهلة الأولى، لكنها جميعًا تشترك في نفس الهدف: تبسيط محادثات العملاء. ومع ذلك، يتبع كل منصة نهجاً فريداً، مما يعني أن ما يناسب عملاً ما قد لا يناسب عملاً آخر.

إليك TL;DR:

• Manychat: مثالي للأعمال التجارية الصغيرة والمتوسطة التي تبدأ في تسويق المحادثات. إنه سريع الإعداد ويدير Messenger وWhatsApp وغيرهما مما يجعله رائعاً للتفاعل المباشر مع العملاء مع الحد الأدنى من التعقيد.

• Chatfuel: الأفضل للاحتياجات البسيطة للأتمتة على WhatsApp وMessenger وInstagram، وخاصة للأعمال التجارية الصغيرة جداً والصغيرة التي لا تمتلك أداة لإدارة علاقات العملاء (CRM). إنها نقطة دخول سهلة توفر أدوات أساسية، لكنها قد تشعر بأنها محدودة مع نموك.

• Respond.io: الخيار الأمثل للشركات التي تتوسع في مبيعات الدردشة. توفر للأعمال التجارية المتنامية أتمتة متقدمة ودعماً حقيقياً للقنوات المتعددة، مصممة لتعزيز الوصول وزيادة التحويلات للأعمال من جميع الأحجام.

من أجل غوص أعمق، استمر في القراءة! سوف نستعرض كيف تتراص كل منصة لتتمكن من رؤية أي منها الأنسب لعملك.

مقارنة مفصلة بين مانيشات وشاتوقود وrespond.io.

يمكن أن يكون اختيار المنصة المناسبة شيئًا مرهقًا، خاصةً عندما تقدم كل حل وعودًا مماثلة. من سهولة الاستخدام إلى دعم العملاء، تتمتع كل منصة بقوتها الخاصة وتضحياتها. فكيف تعرف أي منها سيحقق لعملك حقًا؟

دعونا ننظر إلى بعض أهم العناصر في منصة المراسلة.

اجعل جميع المحادثات مركزية مع الرسائل المتعددة القنوات.

تخيل الاتصال مع العملاء على WhatsApp، Instagram، SMS وأكثر - كل ذلك في مكان واحد. تقدم حلول قنوات متعددة حقيقية توحد جميع المحادثات مع ميزات مثل دمج جهات الاتصال، مما يتيح لك دمج تفاصيل جهات الاتصال والمحادثات، وتجميع التفاعلات في ملف واحد، بغض النظر عن القناة.

وعلى نفس المنوال، إذا كنت تدير العديد من جهات الاتصال، فمن المرجح أنك تستخدم CRM، وضمان دمجها يتأكد من مزامنة بياناتك. وبهذه الطريقة، يمكنك إدارة المحادثات عبر جميع القنوات بسلاسة، مما يجعلها متاحة لك ولا تفوت أي محادثة.

يدعم Manychat Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS والبريد الإلكتروني. كما أنه يوفر دمج جهات الاتصال ويمكن دمجه مع أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء باستخدام زابير. ومع ذلك، فإنه لا يدعم القنوات الأقل شيوعًا مثل LINE أو Viber. Manychat مثالي للأعمال التي تركز على القنوات المدعومة، ولكنه قد يبدو محدودًا إذا كنت تخطط لتنويع استراتيجية التسويق الخاصة بك مع المزيد من القنوات.

Chatfuel يدعم فقط Messenger وInstagram وWhatsApp. لسوء الحظ، لا يمكن دمج نظام إدارة علاقات العملاء وإضافة قنوات أخرى. وبالمثل، فإنه لا يقدم دعمًا مخصصًا للقنوات، مما يجعله أقل مرونة في إدارة مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال. إنه قوي للإعدادات البسيطة، لكنه ليس مثاليًا للأعمال التجارية التي تبحث عن تجربة متعددة القنوات.

يقدم Respond.io إمكانيات حقيقية متعددة القنوات، يدعم WhatsApp وMessenger وTelegram وLINE وViber وSMS والمزيد. يدمج القنوات المخصصة عبر API المفتوحة ويوفر مزامنة سلسة لإدارة علاقات العملاء مع زابيير، مما يتيح لك إدارة جميع تفاعلات العملاء في مكان واحد مع ضمان تحديث بيانات CRM الخاصة بك.

يدعم Respond.io أيضًا دمج جهات الاتصال بالإضافة إلى تقديم اقتراحات دمج تلقائية، مما يدمج ملفات تعريف العملاء وتفاعلاتهم لتوفير سياق كامل، ويضمن لك ألا تفقد تتبع المحادثة أبدًا.

مع تغطية الدعم لعدة قنوات، دعونا نستعرض كيف توفر هذه المنصات أدوات للنمو.

التقط المزيد من العملاء المحتملين مع أدوات النمو

إن التقاط الزبائن وقيادة حركة المرور إلى دفعات الدردشة الخاصة بك هو مفتاح نمو عملك. ويعني المزيد من القرائن المزيد من المحادثات، مما يعني المزيد من فرص البيع. يمكن تحقيق ذلك من خلال ميزات مثل رموز QR، وإعلانات النقر للدردشة، والأدوات التي تنقل العملاء المحتملين إلى قناتك.

Manychat يوفر إعلانات النقر للدردشة ورموز QR لإشراك العملاء وإثارة المحادثات. يوفر أيضًا أدوات الموقع، ولكن تخصيصها المحدود قد يكون تقييديا إذا كنت تريد المزيد من المرونة في تكييف تجربة المستخدم.

Chatfuel يدعم النقر للمحادثة الإعلانات من الفيسبوك و Instagram، مما يسمح للمستخدمين ببدء المحادثات بالنقر على الإعلان. يحتوي على أدوات الموقع، مما يجعل من الأسهل بدء المحادثات، ولكن هذه غير قابلة للتخصيص بالكامل.

يتميز Respond.io بأدوات واجهة المستخدم الرسومية متعددة القنوات القابلة للتخصيص بالكامل، وهي ميزة مفقودة في كل من Manychat وChatfuel. هذا يعني أن بإمكان شركتك التقاط العملاء المحتملين والتفاعل معهم مباشرة من موقع الويب الخاص بك، بغض النظر عن مصدرهم. هذا، مقترن بالقدرة على ربط إعلانات انقر للدردشة، ورموز QR ومدى انتشارها المتعدد القنوات، يوفر Respond.io حلاً قوياً لالتقاط العملاء المحتملين عبر قنوات مختلفة.

الآن، دعونا نلقي نظرة على كيفية تعامل المنصات الثلاث مع التشغيل الآلي والذكاء الاصطناعي.

حوّل العملاء المحتملين بشكل أكثر كفاءة باستخدام التشغيل الآلي والذكاء الاصطناعي.

لا أحد لديه الوقت للتعامل مع كل رسالة يدويًا. يساعدك التشغيل الآلي في توسيع نطاق التفاعلات دون الحاجة إلى عمل يدوي. تتيح الميزات مثل وكلاء الذكاء الاصطناعي ومشغلات سير العمل - الإجراءات التلقائية القائمة على سلوك العملاء - الاستجابة بسرعة وضمان تحويل المزيد من العملاء المحتملين بشكل أسرع.

يقدم Manychat مُنشئ أتمتة بدون كود مثالي لتدفقات العمل البسيطة. كما تحتوي على أدوات ذكاء اصطناعي مثل وكلاء الذكاء الاصطناعي وأداة تحسين النصوص الذكية التي يمكنها تعديل الرسائل أو ترجمتها. يسهل مساعد بناء تدفق الذكاء الاصطناعي إنشاء تدفقات الأتمتة عبر أسئلة موجهة، وتدعم خاصية المشغلات التشغيل التلقائي بناءً على أحداث معينة للمستخدم، مثل تذكيرات للمواعيد.

بينما هي مثالية للشركات الصغيرة والمتوسطة، فإن Manychat ليست مناسبة للاحتياجات المعقدة للتشغيل الآلي بسبب نقص الميزات الأكثر تقدمًا مثل وكلاء الذكاء الاصطناعي.

Chatfuel يوفر أيضًا أداة بناء بدون كود ذات قدرات ذكاء اصطناعي متطورة، بما في ذلك بوت يعمل بنظام ChatGPT يستجيب بناءً على الكلمات المفتاحية، سمات المستخدم والجداول الزمنية. يمكنك أيضًا أتمتة وظائف المبيعات أو دعم العملاء. ومع ذلك، فإن نقص المحفزات المتقدمة يجعلها أكثر ملاءمة لاستراتيجيات الأتمتة البسيطة، مما يحد من استخدامها للاحتياجات على مستوى المؤسسة.

Respond.io يرتقي بالتشغيل الآلي إلى المستوى التالي من خلال أداة إنشاء سحب وإفلات بدون رمز مصممة لتدفقات العمل المعقدة عبر قنوات متعددة. وهو يتعامل بسهولة مع المهام المتقدمة مثل توجيه الوكلاء، تصعيد الحالات، وإدارة المناوبات. في الوقت نفسه، ترسل عمليات العمل الخاصة بـ respond.io رسائل شخصية استنادًا إلى إجراءات العملاء عبر منصات مثل Shopify وWooCommerce عبر Zapier وMake أو حتى Webhook.

تتميز خاصية AI Assist بتوليد ردود قابلة للتحرير بناءً على سجلات الدردشة، وAI Prompts يمكنها ترجمة الرسائل، تصحيح النغمة، إصلاح الأخطاء المطبعية وتبسيط النصوص المعقدة. في الوقت نفسه، يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي التفاعل تلقائيًا مع العملاء، والتعامل مع الاستفسارات الروتينية وتقديم ردود فورية. في ذلك الوقت، تتيح لك ميزة التدريب المعرفي لـ respond.io دمج الأسئلة الشائعة، وملفات PDF، وغيرها من الوثائق لتحسين دقة الاستجابة.

بينما يعتبر التشغيل الآلي والذكاء الاصطناعي مفيدين من حيث الكفاءة، ماذا عن إشراك البث؟

احتفظ بالعملاء بقدرات البث.

من الأكثر تكلفة الحصول على عملاء جدد من الاحتفاظ بالعملاء الحاليين، ويمكن أن تساعد الرسائل الترويجية ذات الصلة وفي الوقت المناسب في إبقائهم متفاعلين. تضمن الميزات مثل الدعم المتعدد القنوات، والبث المحفز، وتحليلات البث وصول رسائلك إلى الهدف، مما يعزز الولاء والمشاركة على المدى الطويل.

يدعم Manychat عمليات البث عبر WhatsApp، Messenger، Telegram، SMS والبريد الإلكتروني، مما يوفر للشركات تغطية واسعة. ومع ذلك، فإن تحليلاته تسمح لك بتتبع المقاييس الأساسية مثل "المرسل" و"المستلم" و"المُضغط عليه". قد يكون هذا كافياً للحملات الصغيرة، لكنه قد يشعر بأنه محدود بالنسبة للشركات التي تسعى لفهم سلوك الجمهور بشكل أعمق.

يتيح لك Chatfuel إرسال البث فقط عبر WhatsApp. تقدم تحليلاتها الأساسيات – معدلات الفتح وتفاعلات المستخدمين (مثل النقر على الأزرار، والاستجابات) – لكنها لا تقدم التفاصيل المتقدمة أو المرونة التي قد تتطلبها الحملات الأكبر.

Respond.io يخطو خطوات متقدمة من خلال تمكين الشركات من البث عبر مجموعة واسعة من القنوات، بما في ذلك Viber وLINE والرسائل القصيرة، بالإضافة إلى WhatsApp وMessenger، وذلك بفضل وحدة البث. يمكنك أيضًا تقسيم الجماهير للحصول على رسائل أكثر استهدافًا، مما يضمن وصول كل بث إلى المجموعة الصحيحة.

يكمل وحدة التقارير هذا من خلال توفير تحليلات متعمقة، مما يسمح لك بتتبع توصيل الرسائل وقراءتها والفشل عبر جميع القنوات، مع عوامل تصفية لنطاقات التاريخ وأداء القنوات بشكل خاص.

ولكن ماذا عن الأرقام التي تتجاوز مجرد البث؟

افتح رؤى المراسلة مع التقارير & التحليلات.

البيانات هي الملك، ولكن فقط إذا كنت تعرف كيفية استخدامها. تمنحك التقارير والتحليلات القدرة على تحسين استراتيجية الرسائل الخاصة بك من خلال فهم ما هو فعال وما هو غير فعال. تساعدك تتبع التحويلات والتقارير المخصصة واللوحات الرئيسية جميعها على تحقيق هذا الهدف. بدون التحليلات، كأنك تطلق النار في الظلام - تتخذ قرارات دون معرفة ما إذا كنت قد حققت الفوز أم لا.

يوفر Manychat أربع أدوات رئيسية للتحليل: تتبع أداء سير العمل، ومراقبة التحويلات، وتحليل نشاط الوكيل، ولوحة معلومات شاملة. يمكنك تتبع تسليم الرسائل، وفتحها، والنقرات، وتكوين أحداث تحويل مخصصة لقياس أداء الروبوت.

يتيح لك العديد من بيكسل (شبيه بـ فيسبوك بيكسل) تتبع التحويلات على موقعك من تفاعلات الروبوت، مما يضيف عمقا إلى تحليلاته التسويقية. بينما يعد هذا رائعًا لتتبع التحويلات، فإن تحليلات الوكلاء متاحة فقط مع خطة Inbox Pro.

يقدم Chatfuel تحليلات عن أداء سير العمل، وأنشطة المستخدم، وأسئلة لم يتم الرد عليها، وهي الأسئلة التي فشل الروبوت في تقديم إجابة كافية عنها. ومع ذلك، لا يفسر السبب وراء عدم الإجابة على هذه الأسئلة، مما يحد من الوصول إلى فهم أعمق لأداء الروبوتات.

بالإضافة إلى ذلك، يتتبع وقود الدردشة المستخدمين، وإيصال الرسائل، وفتح الأسعار والنقرات، مما يعطيك نظرة عامة عن أداء روبوتك. ولكن عندما يتعلق الأمر بالرؤى المتطورة - مثل بيانات الأداء التفصيلية للعوامل - ينقصها الوقود. إن واجهة التقارير سهلة الاستخدام، لكن عدم توفر تخصيص كافٍ قد يكون محبطًا، مما يجعلها أقل مثالية للشركات التي تحتاج إلى تحليلات مصممة خصيصا.

Respond.io وحدة التقارير توفر تحليلات شاملة تتجاوز التوقعات. يتيح للشركات تتبع أداء الفرق وتفاعلات العملاء بدقة من خلال المحادثات، القرارات و قوائم المتصدرين للوكيل. وهي توفر رؤى ثاقبة لمستويات مشاركة العملاء، والفعالية في إغلاق المحادثات، وأداء الوكيل استنادا إلى المقاييس الرئيسية.

حتى للمديرين، توفر لوحة المعلومات رؤى حول الأداء في الوقت الحقيقي، مما يساعد على تتبع أنشطة الفريق واتخاذ قرارات مستنيرة. وتسمح الوحدة أيضا بالتصفية بواسطة المقاييس الرئيسية، وتصدير البيانات بأشكال مثل CSV ومشاهدة البيانات التاريخية. جعلها أداة قوية لتحسين تدفق العمل. إنه خيار الذهاب إلى الأعمال التجارية التي تحتاج إلى رؤى مفصلة وقابلة للتنفيذ.

مقارنة مفصلة بين مانيشات وشاتوقود وRespond.io: استقرار المنصة ودعم العملاء.

لا يهم كيف تكون المنصة معبأة أو ميسورة التكلفة. إذا كانت غير موثوقة أو لا يمكنك الحصول على المساعدة عندما تحتاج إليها، ما هي النقطة؟ الأداء السلس والدعم الكبير ضروريان لمساعدة عملك على العمل بدون ضغط.

استقرار المنصة حتى تحت الضغط

أنت بحاجة إلى منصة لن تنهار عندما تتصاعد حركة المرور أو تتصاعد الحملات. يعني الاستقرار راحة البال حتى تتمكن من التركيز على عملك بينما تتولى منصتك المهام الصعبة.

Manychat تظل جيدة للاستخدام اليومي وهي متينة للأعمال الصغيرة والمتوسطة. إنها تتعامل مع حركة المرور العادية بشكل جيد، ولكن عندما يتقلص الحجم - كما هو الحال خلال فترات التسويق الكبيرة أو مواسم مشغولة - قد تلاحظ بعض الشكوك لأنها لا توفر أي ضمانات رسمية أو إحصاءات عن وقت التوقت.

وفقًا للمراجعات عبر الإنترنت، فإن استقرار Chatfuel's موثوق به في الغالب، مع إجراء بعض التحسينات على مر السنين. بعد ذلك ، مثل "مانيشات" ، وبدون أي وعود بوقت مبكر ، من الأفضل بالنسبة للشركات التي لا تتوقع ارتفاعات متكررة في النشاط ولكنها تحتاج إلى أداء مستمر يوميا.

يتميز Respond.io بوقت تشغيل مثير للإعجاب بنسبة 99.9996%. وسواء كنت تتعامل مع التفاعلات اليومية مع العملاء أو تدفع عبر حملات الحركة العالية، فإن المنصة تظل موثوقة. إنها نوع من الاستقرار الذي يتيح لك التركيز بالكامل على بناء علاقات العملاء وتنمية عملك بدلاً من إضاعة الوقت في القلق بشأن المشاكل التقنية.

والآن بعد أن حصلنا على الاستقرار، دعونا نرى كيف يكدسون دعم العملاء.

دعم العملاء المستجيبين

الدعم الجيد للعملاء هو العمود الفقري لأي عمل ناجح. عندما تنشأ مشكلات، يمكن أن يحدث الدعم السريع والموثوق اختلافًا كبيرًا، مما يضمن بقاء فريقك منتجًا وخدمة عملائك بشكل جيد.

يوفر Manychat دعم العملاء عن طريق نظام تذاكر أساسي على مدار الساعة، مع الدعم ذي الأولوية المتاح للخطط الأعلى، على الرغم من أن أوقات الاستجابة غير مضمونة. وبالنسبة للأعمال التجارية الأصغر حجما، قد يكون ذلك كافيا، ولكن بالنسبة للمؤسسات التي تحتاج إلى ردود سريعة، يمكن أن يشعر النظام القائم على البريد الإلكتروني بأنه بطيء وغير شخصي. كما وردت تقارير عن تفاوت نوعية الدعم. أما بالنسبة للقائمين على خطط أعلى، فإن مديري نجاح العملاء المتفرغين يقدمون توجيها أكثر تخصيصا.

دعم العملاء من Chatfuel ليس متساوياً. يمكن للمستخدمين في جميع الخطط الاتصال بالدعم عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة مع بوت آلي، لكن قاعدة المعرفة محدودة، وينتقل العديد من المستخدمين إلى مجموعة WhatsApp للحصول على المساعدة. الدعم ذي الأولوية، ومديرو نجاح العملاء المخصصين والدردشة الحية التي تعمل في ساعات العمل العادية مخصصة فقط لمستويات الاشتراك الأعلى، لذا إذا كنت تبحث عن دعم مخصص، فقد لا يكون Chatfuel مناسباً لك.

Respond.io يقدم دعم الدردشة الحية على مدار الساعة ومساعدات متعددة اللغات بلغات مثل الإنكليزية والعربية والصينية والإسبانية، ويقدم مساعدة أساسية وتقنية. بالنسبة للأعمال التي تحتاج لمزيد من المساعدة العملية، تشمل الخطط الأعلى خبراء، مديري نجاح العملاء المخصصين الذين لا يحلون المشاكل فقط، بل يجهزون العملاء أيضاً بالمعرفة اللازمة للنجاح.

ومع ذلك، وبغض النظر عن الخطة، يمكن للأعمال التجارية أن تعتمد على فريق الخبراء في تقديم المساعدة الشخصية من أجل استكشاف المشاكل أو إدارة عمليات التكامل المعقدة.

وأخيرا، لا يمكننا أن ننسى أحد أهم العوامل: التسعير. دعونا نرى كيف أن تسعير كل منصة يتزايد مع نمو عملك التجاري.

Manychat مقابل Chatfuel مقابل Respond.io: التسعير.

وتشكل التكلفة دائما عاملا عند اختيار البرمجيات، لا سيما بالنسبة للأعمال التجارية المتنامية. تحتاج إلى نموذج تسعير منطقي، واحد لا يجعلك تتساءل أو يفاجئك برسوم إضافية. يجب أن تكون المنصة الصحيحة قادرة على التكيف معك، مع توفير ميزات تتناسب مع احتياجاتك دون تكبد تكاليف عالية.

أسعار المستوى المبدئي: Manychat و Chatfuel و Respond.io.

بالنسبة للأعمال التجارية الصغيرة أو الفرق التي تضم أقل من 10 أشخاص، فإن البدء بخطة ميسورة وثرية بالميزات أمر أساسي. يجب أن يوفر التسعير على مستوى الدخول الأدوات الأساسية لتشغيل عمليات المراسلة لديك دون تعقيد أو تكاليف غير ضرورية. توفر كل منصة'خطة مستوى الدخول وظائف ومرونة ودعم قناة مختلفة، ولكن يبقى السؤال: أي الذي يعطيك القيمة الأكبر؟

يوفر Manychat خطة مجانية، مثالية للأعمال التجارية التي بدأت للتو، تغطية WhatsApp و Facebook Messenger و Instagram، لكنه يقلك على 1,000 جهة اتصال و 3 مستخدمين. إذا كنت بحاجة إلى أدوات أكثر قوة، فإنك'سوف تحتاج إلى الترقية إلى خطة المحترفين الخاصة بها ابتداء من 15 دولار في الشهر. الذي يقوم بضبط تبعاً لحجم قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.

Chatfuel يتخطى الخطة المجانية الدائمة ولكن يعطيك تجربة مجانية لمدة 7 أيام. وبعد ذلك، يبدأ التسعير عند 19.90 دولار شهريا للفيسبوك وإنستغرام أو 49.49 دولار شهريا لواتسبب. قد تجد أن التكاليف تتجمع بسرعة إذا كنت بحاجة إلى المزيد من القنوات أو المميزات، مما يجعلها أقل مثالية لمن يسعون إلى المرونة على المدى الطويل.

Respond.io يبدأ في 79/الشهر بخطة البدء، مما يمنحك 5 مقاعد للمستخدم وجهات اتصال نشطة شهرية غير محدودة. إنه خيار أقوى لأولئك الذين يريدون المزيد من الأدوات خارج البوابة، مثل مساعدة الذكاء الاصطناعي وقيادة الذكاء الاصطناعي. على الرغم من أنها تفتقر إلى خطة مجانية، فإن التجربة لمدة 7 أيام تعطيك معاينة كاملة للميزات الأساسية.

خطط أعلى مستوى للأعمال التجارية المتنامية

بمجرد أن تكون على استعداد للتوسع، يجب أن تنمو خطة التسعير الصحيحة مع عملك دون تعقيد الأشياء أكثر من اللازم. وتأتي هذه الخطط بمميزات وأدوات مصممة لتبسيط العمليات الأوسع نطاقا.

تم تصميم خطة Elite من Manychat للأعمال التي تحتاج إلى مزيد من التخصيص والأتمتة المتقدمة، لكن الأسعار متاحة فقط من خلال الاتصال بقسم المبيعات. وهذا يجعل من الصعب قياس ما إذا كان ذلك يتناسب مع ميزانيتك أم لا. يمكنك الحصول على مقاعد غير محدودة للمستخدمين، وهو ما يزيد على عدد الفرق المتنامية، ولكن يتوقع تكاليف أعلى مع توسع قاعدة الاتصال الخاصة بك.

توفر خطة المؤسسة Chatfuel حلولاً للعمليات الأوسع نطاقاً، ولكن، مرة أخرى، يختلف التسعير على أساس القنوات التي تستخدمها وتعقيد احتياجاتك. إذا كنت تبحث عن شيء مع التشغيل الآلي المتقدم المباشر، فإن عروض Chatfuel قد تشعر بأنها محدودة إلى حد ما بدون رؤية مفصلة لتسعيرها ومميزاتها.

تقدم خطة النمو والخطط المتقدمة من Respond.io تسعيرًا مباشرًا وشفافًا. وتبلغ خطة النمو 159 دولارا في الشهر، بينما تبلغ الخطة المتقدمة 279 دولارا في الشهر. وكلاهما يتضمن سير العمل المتقدمة، AI، مساحات عمل متعددة، تسجيل الدخول الفردي (SSO) و webhooks. تحصل أيضًا على 10 مقاعد مدمجة، مع خيار إضافة المزيد من المستخدمين، مما يجعله مثاليًا للفرق التي تبحث عن حل قابل للتوسع وغني بالميزات، دون مفاجآت في الأسعار.

بديل Manychat و Chatfuel: لماذا Respond.io هو الأفضل.

من بين الثلاثة، وعلى الرغم من أن جميعها حلول رائعة، فإن business التي تبحث عن تسعير شفاف، وأتمتة متقدمة، والدعم المتكامل عبر قنوات متعددة، فإن respond.io هي المنصة المثلى لضمان سلاسة محادثات العملاء، بغض النظر عن مكان بدايتها.

تم تصميمها لفرق من أي حجم، مع القدرة على التوسع كلما نما عملك، مما يضمن أنك دائمًا على تواصل مع جمهورك دون أي انقطاع.

كما أنه يتكامل بسهولة مع الأدوات التي تعتمد عليها، من CRMs إلى القنوات المخصصة، مما يمنحك الحرية في تشكيل نظام اتصالاتك بالطريقة التي تحتاجها، دون أي عقبات أو مشاكل تقنية. وفي الوقت نفسه، تطلق باستمرار ميزات جديدة مثل إدارة العملاء المحتملين و API لمكالمات الأعمال على WhatsApp لتوفير قيمة إضافية للأعمال.

علاوة على ذلك، مع تسعير بسيط وشفاف - دون أي رسوم مخفية أو مفاجآت - ودعم متعدد اللغات على مدار الساعة. يمكنك التركيز أكثر على ما هو مهم حقًا: تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين والحفاظ على قاعدة العملاء الحالية.

ولكن ما يميز respond.io حقًا هو رؤيتها. لا يتعلق الأمر بتقديم أداة أخرى فحسب؛ بل هو إنشاء إطار عمل كامل يمكّن فريقك من التقاط العملاء المحتملين بشكل أفضل وزيادة المبيعات على المدى القصير والطويل. respond.io لا يقتصر على ضمان سلاسة عملياتك. تساعدك على بناء علاقات دائمة مع عملائك، بينما تظل دائمًا متقدمًا بخطوة.

هل أنت مستعد لأخذ استراتيجية الاتصال الخاصة بك إلى المستوى التالي؟ اكتشف كيف يمكن لـ respond.io إعادة تشكيل عملياتك اليوم من خلال التسجيل للحصول على تجربة مجانية.

قراءات إضافية.

هل وجدت مقالاتنا مفيدة؟ وإذا كان الأمر كذلك، فيمكن أن تستمتع أيضاً بالنص التالي:

• خيار الاستجابة: 4 بدائل الاستجابة إلى النظر في [مارس 2024]

• بديل تدفق متقدم للأعمال التجارية الكبيرة [مارس 2023]

• النمو القائم على المحادثات: حيث تؤثر المحادثات على نتائج الأعمال.