دليل كيفية استخدام حساب إنستاجرام للأعمال مع مستخدمين متعددين.

هل تريد كيفية إضافة مستخدمين متعددين لحساب إنستاغرام واحد؟ بالنسبة للأعمال الكبيرة، الخيار الوحيد هو استخدام واجهة برمجة تطبيقات الرسائل المباشرة على إنستاغرام المتصلة بنظام إدارة علاقات العملاء لإنستاغرام. العديد من أنظمة إدارة علاقات العملاء لإنستاغرام في السوق لديها وظائف مراسلة محدودة، مما يمثل تحديات أمام الشركات التي تتطلع لاستخدام حساب إنستاغرام للأعمال مع مستخدمين متعددي. في هذه المقالة، سنوضح لك كيفية حل مشاكل حساب إنستاغرام للأعمال مع المستخدمين المتعددين باستخدام Respond.io لحالات استخدام مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، سنناقش كيفية استخدام Respond.io مع تكامل API الرسائل المباشرة على إنستاغرام للمبيعات والدعم. ستتعلم أيضًا كيفية استخدام Respond.io لتشغيل إعلانات انقر على إنستاغرام المباشرة وتحسين أداء الفريق.

رسالة Instagram لأحجام الأعمال المختلفة

هناك ثلاثة خيارات للرد على رسائل إنستاغرام - صندوق الرسائل الوارد على إنستاغرام، صندوق البريد الوارد على Facebook Business Suite، وAPI الرسائل المباشرة لإنستاغرام. ويأتي كل منها مع قدرات ومميزات مختلفة للرسائل.

في النهاية، لا يوجد صندوق بريد Instagram يناسب الجميع. يجب عليك اختيار صندوق الوارد على Instagram DM الذي يناسب احتياجاتك التجارية. في الأسفل ، سنقوم بتغطية ميزات كل صندوق الوارد ، وحجم الأعمال التجارية الذي يعنى به وكيف يلبي احتياجاتهم.

صندوق رسائل Instagram

صندوق رسالة Instagram مثالي للمالكين الوحيدين أو الشركات الصغرى التي تتعامل مع حجم منخفض من الرسائل يوميا. إنه مجاني للاستخدام ومتواجد على كل من تطبيق إنستغرام للهواتف المحمولة و Instagram Web.

تفتقر واجهة رسائل إنستاغرام إلى أدوات تنظيمية مثل زر "علم أنجزت"، وعلامات، أو تعيين جهات الاتصال، نظرًا لواجهة المستخدم البسيطة. أقرب الأشياء إلى الميزة التنظيمية هي المجلدات الأولية والعامة للحسابات المهنية.

التبويب الأساسي هو حيث تظهر جميع رسائل Instagram بشكل افتراضي. لتنظيم صندوق رسائل Instagram، يمكنك استخدام المجلد العام لتخزين الرسائل المحلولة أو الرسائل التي'ترغب في الرجوع إليها لاحقًا.

مع الميزات التنظيمية المحدودة، من الصعب إدارة عدد كبير من الرسائل المباشرة على إنستاغرام. هذا هو المكان الذي تأتي فيه مجموعة الأعمال التجارية الفيسبوك.

صندوق مجموعة الأعمال الخاص بالفيسبوك

صندوق Facebook Business Suite مصمم للأعمال الصغيرة والمتوسطة التي تستقبل حجم أكبر من الرسائل المباشرة. مثل صندوق الرسائل الوارد على Instagram ، صندوق الوارد على الفيس بوك للأعمال التجارية مجاني الاستخدام ولكنه يتضمن عملية إعداد أكثر تعقيدا.

صندوق الوارد لمجموعة الأعمال التجارية على الفيسبوك يأتي مع أدوات إدارة إضافية مثل تعيين جهة الاتصال اليدوي، التسميات والملاحظات. يمكنك وضع علامة على رسائل إنستغرام كـ "تم" أو "متابعة" للحصول على صندوق وارد أكثر تنظيمًا.

كما يعرض صندوق إدارة الأعمال على الفيسبوك معلومات الاتصال الأساسية مثل اسم المستخدم على إنستغرام والسيرة الذاتية. يمكنك اختيار إضافة معلومات إضافية مثل الهاتف والبريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد والعنوان عندما تصبح متاحة.

بينما يحتوي على ميزات أكثر من صندوق رسائل إنستغرام، يفتقر صندوق إدارة الأعمال على الفيسبوك إلى ميزات متقدمة مثل تعيين الاتصال التلقائي وتحليل أداء الوكلاء، مما يجعله غير مناسب للمؤسسات التي لديها فريق كبير من الوكلاء يتعاملون مع الرسائل المباشرة. البحث عن صندوق Instagram الوارد متطور؟ نوصي بانستجرام API.

API Instagram DM

واجهة برمجة تطبيقات إنستغرام DM مخصصة للأعمال التجارية الكبيرة التي تحتاج إلى إدارة وحدات تصميم إنستغرام وأفرقتها على مستوى القياس. يقدم مجانا وأفضل من أي شيء ، جميع حسابات الأعمال التجارية في إنستاغرام مؤهلة بدون أدنى عدد من المتابعين المطلوبين.

ضع نصب أعينك أن API Instagram DM هو ذلك - API فقط. لا يأتي مع واجهة للمراسلة. تم تصميم API Instagram DM للعمل بالتزامن مع صندوق الرسائل الوارد الخاص بطرف ثالث CRM أو Instagram

اختيار صندوق الوارد الصحيح يضمن حصولك على أقصى استفادة من واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM. العديد من CRMs في السوق لديها فقط وظيفة الرسائل الأساسية. لإطلاق العنان للقوة الكاملة لـ Instagram DM API، قم بتوصيله بـ response.io.

يعد respond.io صندوق بريد Instagram DM متكاملاً يضم ميزات متقدمة مثل تكاملات الأطراف الثالثة، وتعيين جهات الاتصال تلقائيًا، ومراقبة الأداء، جميعها مصممة لنقل عملك إلى المستوى التالي.

حساب Instagram للأعمال متعدد المستخدمين: صندوق البريد الوارد على Instagram أو صندوق بريد Facebook Business Suite أو واجهة برمجة التطبيقات Instagram DM؟

بحاجة إلى مساعدة في اختيار صندوق DM Instagram الصحيح؟ نحن'قمنا بإنشاء مخطط سير كدليل لمساعدتك على تصور وإعطائك فكرة أفضل عن أي صندوق الوارد Instagram يعمل بشكل أفضل لعملك.

في الأقسام التالية، نحن'سنلقي نظرة أدق على كل صندوق الوارد من Instagram DM. بالإضافة إلى ذلك، سنمشي عليك من خلال عملية الإعداد.

حساب Instagram Business لمستخدمين متعددين: أصحاب الملكية الفردية & الشركات الصغيرة

إذا كنت مالكًا فرديًا أو صاحب عمل صغير، فإن صندوق الرسائل في Instagram سيكون كافيًا للتعامل مع حجم قليل من رسائل Instagram. هنا، سوف تتعلم كيفية تمكين مستخدمين متعددين على حساب تجاري واحد من إنستاجرام باستخدام صندوق رسالة Instagram الوارد.

تمكين المستخدمين المتعددين على حساب إنستاجرام واحد: صندوق الرسائل الواردة في إنستاجرام.

لا تتطلب الوصول إلى صندوق رسالة إنستاجرام إعدادات خاصة. جميع حسابات Instagram تأتي مع صندوق الرسائل الأم.

للوصول إلى صندوق رسائل Instagram، انقر على أيقونة Messenger على Instagram Web، أو انتقل إلى الصفحة الرئيسية > زر Messenger على تطبيق الهاتف المحمول. بناءً على إعدادات الخصوصية الخاصة بك، قد تحتاج إلى قبول طلبات الرسائل من غير المتابعين في مجلد طلبات الرسائل على التطبيق قبل ظهور رسائلهم المباشرة في قائمة الدردشات.

كيف يوجد مستخدمون متعددون لإنستاجرام؟ ببساطة شارك بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بالحساب مع وكلائك. يمكن للوكلاء تسجيل الدخول إلى صندوق رسالة Instagram على أجهزة متعددة، بما في ذلك أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة في نفس الوقت.

يبدو أن مشاركة تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بـ Instagram هي الطريقة الأسهل لاستخدام حساب أعمال إنستاجرام واحد مع مستخدمين متعددين، لكنها قد تكون قابلة للمشكلات.

كلما زادت عدد الأشخاص الذين تشارك معهم بيانات الدخول الخاصة بك، زادت احتمالية تعرض حسابك في إنستاجرام للخطر. وعلاوة على ذلك، إذا اكتشفت Instagram عدة عمليات تسجيل مختلفة لدخول عناوين IP، فقد تمنع الوكلاء من تسجيل الدخول أو طلب المزيد من التحقق.

علاوة على ذلك، صندوق الوارد في تطبيق Instagram لا يأتي مع أدوات متخصصة لتعيين المستخدمين وتنظيم المحادثات. إذا كنت عملا صغيرا أو شركة صغيرة ومتوسطة الحجم تبحث عن صندوق الوارد على Instagram DM مع وظيفة إضافية، فكر في صندوق الوارد لمجموعة الأعمال التجارية على الفيسبوك.

المستخدمين المتعددين لحساب الأعمال التجارية في Instagram : الأعمال التجارية الصغيرة & المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم

صندوق الأعمال التجارية على الفيسبوك يأتي مع أدوات تنظيمية أساسية تساعدك في إدارة حجم أكبر من رسائل إنستاجرام. سنناقش فيما يلي كيفية تمكين عدة مستخدمين على حساب إنستاجرام واحد باستخدام صندوق الوارد لمجموعة الأعمال على الفيسبوك.

تمكين عدة مستخدمين على حساب واحد في إنستاجرام باستخدام صندوق الأعمال على الفيسبوك.

أولاً، دعونا نلقي نظرة على المتطلبات اللازمة لاستخدام صندوق الأعمال على الفيسبوك.

• يجب أن تمتلك حساب إنستاجرام تجاري. تعرف على أنواع حسابات Instagram المختلفة هنا.

• يجب عليك توصيل حساب الأعمال التجارية Instagram إلى صفحة الأعمال الخاصة بك على فيسبوك.

إذا كنت تستوفي المتطلبات، فأنت جاهز لاستخدام إنستاجرام مع عدة مستخدمين على صندوق الأعمال على الفيسبوك. هل تريد إضافة مستخدمين إلى حساب أعمال إنستاجرام؟ للبدء، انتقل إلى صفحة Facebook Business Settings.

1. أضف وكيلًا جديدًا إلى صندوق الوارد لمجموعة الأعمال على الفيسبوك عن طريق الانتقال إلى المستخدمين > الأشخاص > إضافة.

2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالوكيل للعمل. يمكنك اختيار منح إمادخول الموظف أو الوصول إلى المدير. انقر التالي عند الانتهاء.

3. قم بتعيين مستوى وصول الوكيل. تأكد من تشغيل تبديل إرسال الرسائل حتى يتمكن وكلاؤك من الرد على DMs كحساب أعمال Instagram . بمجرد الانتهاء من ذلك، انقر على دعوة لإرسال الدعوة إلى الوكيل.

في الصفحة التالية، اضغط على إجراء لإكمال عملية الدعوة. بعد قبول الدعوة، سيكون وكلاؤك قادرين على استخدام صندوق مجموعة الأعمال في الفيسبوك في وقت واحد.

بأدواته التنظيمية الأساسية، صندوق مجموعة الأعمال التجارية في فيسبوك قد يخدم الأعمال التجارية الصغيرة بشكل جيد. ولكن إذا كان عملك لديه احتياجات أكثر تعقيدا، فإن صندوق البريد الخاص بأعمال فيسبوك لن يكون كافياً. يجب عليك النظر في واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM بدلاً من ذلك.

حساب الأعمال التجارية على إنستاجرام مع مستخدمين متعددين: المشاريع الصغيرة والمتوسطة والمنظمات الكبيرة.

ومع وضع المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم والأعمال التجارية الكبيرة في الحسبان، فإن API Instagram DM يجعل من الممكن إدارة اتصالات العملاء على إنستاغرام على نطاق واسع.

تمكين المستخدمين المتعددين على حساب واحد على إنستاجرام عبر واجهة برمجة تطبيقات إنستاجرام.

قبل أن نناقش كيفية استخدام Instagram مع مستخدمين متعددين عبر Instagram DM API، هنا بعض الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها حول واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM:

• لديها نافذة مراسلة 24 ساعة.

• واجهة برمجة تطبيقات إنستغرام DM مجانية، ولكن العديد من رسائل إنستاجرام و صناديق الوارد ليست مجانية.

• تحتاج إلى السماح بالوصول إلى الرسائل من تطبيق Instagram قبل أن تتمكن من استخدام واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM.

نافذة رسالة API Instagram DM

لتشجيع الاستجابات الفورية، لا يسمح إنستاجرام للأعمال التجارية بالرد على الرسائل المباشرة في أي وقت. يبدأ المؤقت 24 ساعة في كل مرة يرسل لك جهة اتصال DM ويجب عليك الرد داخل نافذة الرسائل. لا تستطيع الشركات الرد على إينستغرام DMs بمجرد إغلاق نافذة المراسلة.

لحسن الحظ، يسمح لك الوسم بمواصلة مراسلة جهة الاتصال في غضون الأيام السبعة القادمة. عند توصيل واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM بـ respond.io، سيتم تلقائيًا إلحاق وسم الوكيل البشري بكل رسالة من إنستاجرام، مما يمنحك المزيد من الوقت للرد على استفسارات زبائنك.

API Instagram DM : التسعير

يتم عرض API Instagram DM مجاناً. غير أن العديد من صناديق Instagram الواردة من أطراف ثالثة في السوق تحتاج إلى مدفوعات. تذكر، لا يمكن استخدام API Instagram DM بمفرده لأنه ليس لديه واجهة رسائل.

إذا كنت تبحث عن صندوق إنستاجرام غني بالميزات ومجاني، فنوصي بتجربة respond.io..

كيفية الحصول على واجهة برمجة تطبيقات Instagram

قبل أن تتمكن من تمكين واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM ، هناك متطلبان تحتاج إلى استيفاؤهما:

• يجب أن تمتلك حساب إنستاجرام تجاري. إذا كنت تستخدم حاليًا حساب Instagram شخصيًا لشركتك، قم بتغييره إلى حساب تجاري.

• تحتاج إلى توصيل حساب Instagram الخاص بك بصفحة فيسبوك الخاصة بك بواسطة باتباع هذا الدليل.

للحصول على واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM، انقر فوق زر hamburger في الجزء العلوي الأيمن من ملف تعريف الأعمال الخاص بك على Instagram . ثم انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية >رسائل و تبديل السماح بالوصول إلى الرسائل تحت الأدوات المتصلة.

وقد قمت بتمكين واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM بنجاح. مع تشغيل الخيار، يمكن لتطبيقات الطرف الثالث مثل respond.io عرض أو إدارة رسائلك على Instagram.

بدلاً من ذلك، يمكنك تشغيل خيار السماح بالوصول إلى الرسائل في Facebook Business Suite بالذهاب إلى الإعدادات > اتصال إنستاجرام.

بمجرد أن تصبح واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM جاهزة، قم بالاتصال بـ respond.io لبدء مراسلة عملائك. بعد ذلك، قم بإضافة مستخدمين جدد إلى المنصة لبدء استخدام حساب Instagram Business مع مستخدمين متعددين.

وهذه هي الطريقة التي يمكنك بها تمكين مستخدمين متعددين على حساب Instagram واحد عن طريق API Instagram DM. اقرأ لمعرفة كيفية استخدام respon.io مع تكامل واجهة برمجة تطبيقات إنستاغرام للمبيعات والدعم والتسويق.

حالات الاستخدام المدعومة مع Respond.io

هنا، سنعلمك كيفية استخدام respond.io مع تكامل واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM لحالات استخدام مختلفة مثل المبيعات والدعم والتسويق مع إعلانات مباشرة على إنستاجرام.

حساب أعمال إنستاجرام مع مستخدمين متعددين: المبيعات والدعم.

استخدام إنستغرام لكل من المبيعات والدعم في نفس الوقت أمر صعب عندما لا تعرف ما الذي يحتاجه الاتصال. بفضل سير العمل القابلة للتخصيص، سيتم توجيه الرسائل الواردة إلى الفريق المناسب بناء على الملف الشخصي للعملاء، الغرض من المحادثة ودورة حياة الزبائن.

مع إعداد سير العمل لأجهزة DM Instagram الواردة، يمكنك إعطاء الأولوية للعملاء الهامين أولاً وتعيين هؤلاء العملاء إلى وكيل أكثر صلة أو توافرًا بسهولة في فريقك. وهذا يضمن عدم ترك أي عملاء بدون مراقبة.

حساب الأعمال التجارية للمستخدمين المتعددين: انقر على الإعلانات المباشرة لإنستغرام

يمكن أن يستغرق تأهيل الخيوط ومعالجة كمية كبيرة من مسارات DMs من انقر على الإعلانات المباشرة في إنستاغرام وقتاً طويلاً. علاوة على ذلك، بمجرد إغلاق نافذة المراسلة مع العملاء المحتملين، لا يمكنك إعادة فتح المحادثة حتى يرسلوا لك رسالة أخرى.

يساعدك Respond.io على تأهيل العملاء بشكل أسرع من خلال الاستطلاعات الآلية والرد عليهم على الفور، مما يزيد من فرصتك في تحويلهم إلى مبيعات. الآن بعد أن قمت بحل مشكلة حساب إنستغرام التجاري مع عدة مستخدمين، حان الوقت لتعلم كيفية تحسين أداء فريقك.

لحساب أعمال إنستغرام مع مستخدمين متعددين: تحسين أداء الفريق.

تتمتع respond.io بمجموعة من الميزات المصممة لتحسين إنتاجية وكفاءة الفريق. ويشمل ذلك التقارير، التعليقات، دمج جهات الاتصال، والتطبيق المحمول.

توفر لك وحدة التقارير رؤى قيمة حول أداء الوكلاء والفريق. يسمح لك بمقارنة أداء المستخدمين والفريق استناداً إلى المحادثات، جهات الاتصال، الرسائل، وقت الاستجابة ووقت القرار.

وعلاوة على ذلك، فإن لدى المستجيبين أدوات خاصة مصممة لتيسير التعاون بين الوكلاء. على سبيل المثال، التعليقات تساعد الوكلاء على التواصل بشكل أفضل والعمل معا لحل المشكلة.

توفر ميزة دمج جهات الاتصال رؤية شاملة لعملائك. مع سهولة الوصول إلى المعلومات التاريخية للعملاء، يمكن للوكلاء الرد عليهم بسرعة أكبر من لوحة معلومات مركزية واحدة.

أخيرًا وليس آخرًا، يساعدك تطبيق respond.io الجوال في البقاء على اتصال بعملائك أثناء التنقل - لن تفوت أي محادثة مرة أخرى. بالإضافة إلى ذلك، ستحصل على إشعار كلما تلقيت رسالة جديدة أو عندما يقوم شخص ما بتعيين جهة اتصال جديدة لك.

قراءات إضافية.

إذا كنت تستمتع بهذه المقالة وترغب في معرفة المزيد عن أعمال إنستاغرام، راجع مقالاتنا على:

• الدليل النهائي لرسالة Instagram للأعمال التجارية

• الدليل العملي للنقر على الإعلانات المباشرة في إنستاغرام

• أفضل تطبيقات الرسائل للأعمال التجارية