تقنيات إغلاق المبيعات: كيفية إغلاق عملية بيع في 3 محادثات [يوليو 2024]

هل ترغب في إغلاق العملاء المحتملين بشكل أسرع؟ لقد جئت إلى المكان الصحيح. هذه المدونة تغطي كيفية إغلاق المبيعات بشكل فعال. في هذا الدليل، سوف تتعلم ما هي مبيعات المحادثات، لماذا يتوجب عليك إغلاق عملية بيع في 3 محادثات، كيفية القيام بذلك وأفضل تقنيات إغلاق المبيعات.

ما هي مبيعات المحادثات؟

المبيعات المحادثة هو نهج يتعامل مع كل تفاعل مع العميل المحتمل كجزء من تبادل ثنائي الاتجاه. ليس الأمر بشأن المكالمات الباردة والعروض المكتوبة؛ بل يتعلق ببناء علاقات من خلال محادثات حقيقية.

حتى في العصر الرقمي، تظل المبادئ الأساسية للمبيعات هي نفسها—بناء علاقات، وفهم احتياجات العملاء، وإظهار قيمة المنتج.

صور للأيقونات تعرض عناصر تقنيات إغلاق المبيعات لإغلاق العملاء المحتملين بشكل أسرع.

ولكن عملية الإعدام تطورت. بدلا من التفاعل وجها لوجه، تجري المحادثات على منصات مثل WhatsAppو Facebook، Instagram، Telegram، Viber، LINE وأكثر

مع النهج المحادثاتي المناسب، يمكنك إغلاق العميل المحتمل بشكل أسرع. حوّل طريقة مبيعاتك من المنافسة على الأرقام إلى تبادل يركز على القيمة، مما يسعد العملاء ويساهم في نمو أعمالك. دعونا نلقي نظرة على أفضل نهج لمبيعات المحادثة.

لماذا تغلق صفقة في ثلاث محادثات؟

التوقيت هو كل شيء في المبيعات. فالصفقة التي تستمر لفترة طويلة جدًا يمكن أن تؤدي إلى انخفاض في اهتمام العملاء. تتخلص التوقعات من حماسها الأولي أو تنشغل بعروض المنافسين. هذا التأخير يقلل من القيمة المتصورة للمنتج أو الخدمة. كما يخبر العملاء بأن فريق المبيعات الخاص بك غير فعال أو يفتقر إلى الالتزام.

ولمنع ذلك، من المهم الحفاظ على عدد المحادثات لكل زبون منخفضًا. إليك السبب الذي يجعلك تحافظ على ثلاث محادثات.

يحسّن كفاءة المبيعات: يساعد قصر عملية المبيعات الأساسية على ثلاث محادثات في إدارة الوقت والموارد بكفاءة، لكل من البائع والعميل. فهو يمنع دورة المبيعات من الانزلاق بلا داع، مما قد يؤدي إلى فقدان الفائدة أو إجهاد اتخاذ القرار من الاحتمال.
يزيد من معدلات الإغلاق: عن طريق معالجة احتياجات العملاء بطريقة منهجية. بناء الثقة وتقديم حلول مصممة خصيصاً، يمكن لهذه الاستراتيجية أن تزيد بشكل كبير من فرص إغلاق البيع. ويساعد أيضا في إيجاد تجربة إيجابية للعملاء تكون حيوية بالنسبة للإحالات والأعمال التجارية في المستقبل.

في ثلاث محادثات، يمكنك بناء سرد مقنع يقود توقعك إلى قرار الشراء. ويحافظ كل تفاعل على اهتمامهم وعندما يتم ذلك بشكل جيد، فإنه يؤدي إلى الفوز لك ولعميلك. دعونا ننظر إلى سرد المحادثة الثلاثة هذا بعد ذلك.

حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨

قم بإدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

احجز عرضًا توضيحيًا سجّل مجّانًا

تقنيات إغلاق المبيعات: كيفية إغلاق صفقة في 3 خطوات.

تسهيل عملية البيع إلى ثلاث خطوات متميزة لا يجعل رحلة البيع أسهل فحسب، بل يضمن أيضًا اتباع نهج مركز وفعال لتحويل العملاء المحتملين إلى زبائن مخلصين. تؤكد هذه الطريقة على الوضوح والكفاءة وقوة بناء العلاقات.

وهذا يضمن انتقالًا سلسًا من الاتصال الأولي إلى الاتفاق النهائي لإغلاق المبيعات بشكل أسرع، مع الحفاظ على اتصال قوي مع عميلك. دعونا نستعرض تقنيات إغلاق المبيعات، مستخدمين سياق وكيل التعليم العالي كمثال.

الخطوة 1: تحديد تحديات العملاء وفرصهم.

تكمن أساسيات البيع الناجح في فهم عميق لمشاكل وأهداف العميل. يظهر أديــل أكرم، وهو مسؤول تنفيذــي كبير في الحسابات لدى respond.io، كيفيــة إغلاق المبيعات بشكل فعال. ويشدد على أهمية إظهار القيمة أو العائد على الاستثمار للخدمة المقدمة.

في سياق تجنيد التعليم، يمكن أن يشمل ذلك شرح كيف توفر دورة معينة أو مؤسسة عائدًا أفضل على الاستثمار من حيث فرص العمل وإمكانات الكسب مقارنةً بالآخرين.

ينبغي للوكلاء استخدام أمثلة ملموسة، مثل قصص نجاح الخريجين أو الشراكات الصناعية، لتوضيح هذه النقاط.

يفترض أن يكون لكل محادثة مع العملاء المحتملين هدف واضح يدفعهم للالتزام أكثر في اتخاذ القرار. من خلال جعل كل تفاعل له مغزى وذو تركيز، تقوم ببناء أساس قوي يمهد الطريق لبيع ناجح.

الخطوة 2: المتابعة مع العملاء.

تشمل الخطوة الثانية التعمق في تفاصيل عرضك ومعالجة أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لدى العميل. هذه هي اللحظة المناسبة لتقديم معلومات مفصلة تسلط الضوء على ميزتك التنافسية.

صورة لتقنيات إغلاق المبيعات لأجل تسريع إغلاق المبيعات.

ويمكن أن يعني ذلك بالنسبة إلى المجند التعليمي تقارير شخصية عن نتائج الدورات الدراسية، أو مخططات مقارنة بين المؤسسات أو جولة حول الحرم الجامعي.

المفتاح هنا هو تكييف متابعتك للاحتياجات والأهداف الخاصة لكل من'، مع التأكيد على كيفية استفادة عروضك منها مباشرة. وهذا لا يبقي الاحتمال قائما فحسب، بل يعزز أيضا قيمة خدماتك، مما يوضح كيفية بروزها من المسابقة.

الخطوة 3: إغلاق الصفقة

عندما تصل إلى المحادثة الثالثة، يجب أن تكون في وضع يسمح لك بإغلاق الصفقة. في هذه المرحلة، من الأهمية بمكان أن يؤكد'أن عرضك هو أفضل حل للعميل's الذي يحتاج إليه.

بالنسبة لموظفي التعليم، يعني ذلك ضمان أن الدورة أو المؤسسة التي توصي بها لا تلبي فقط أهداف الطالب التعليمية والمهنية الحالية، بل أيضًا تضعهم في طريق النجاح المستقبلي.

ينطوي إغلاق الصفقة على رسم صورة واضحة لكيفية معالجة الحل الخاص بك للتوقعات's بالطرق التي لا تحتاج إليها البدائل. إنها'بشأن عرض الفوائد الطويلة الأجل، مثل النمو الوظيفي، وبناء الشبكات وتطوير المهارات.

في هذه العقبة الأخيرة أمام إغلاق المبيعات تؤدي إلى أسرع تعزيز الميزات الفريدة لعرضك يمكن أن يحدث كل فرق، تحويل الاحتمالات إلى عميل راضي.

وبما أن هذه هي المرحلة الأكثر أهمية، يجب على الشركات أن تنظر في استدعاء العملاء من خلال WhatsApp Business Calling API لإختم الصفقة بشكل أكثر فعالية.

استفد من respond.io: أفضل الممارسات لتعزيز مبيعاتك.

يتطلب إجراء محادثات بيع فعالة الإعداد والتوقيت وحدس قوي. إليك بعض أفضل الممارسات التي يجب أخذها بعين الاعتبار:

تقنيات إغلاق المبيعات: اعرف عميلك جيدًا.

الإعداد هو الأساس الذي تُبنى عليه محادثات المبيعات الناجحة. قبل مراسلة عميل محتمل، من الضروري تحديد أهداف واضحة للمحادثة. فهم أهدافك يساعد على توجيه النقاش في الاتجاه الصحيح.

هذا يضمن أن تستفيد من الفرصة إلى أقصى حد. يمكن أن تتنوع الأهداف من تحديد احتياجات العميل المحتمل ومعالجة الاعتراضات إلى تأمين التزام للخطوة القادمة.

صورة لأفضل الممارسات لإغلاق العملاء المحتملين بشكل أسرع في 3 محادثات.

على respond.io، يمكنك تأهيل العملاء المحتملين حتى تكون أفضل استعدادا قبل التحدث مع العملاء. باستخدام منشئ الأتمتة سير العمل، يمكنك طرح مجموعة من الأسئلة المحددة مسبقًا لجمع المعلومات اللازمة. بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا استخدام AI Agent لطرح الأسئلة بطريقة طبيعية ومخصصة.

تقنيات إغلاق المبيعات: بناء زخم للحفاظ على مصالح العملاء

الزخم عنصر أساسي في إبقاء العميل المحتمل مهتما والتقدم عبر مسار المبيعات. المتابعة الفورية بعد كل محادثة. تظهر الاتساق والتوقيت المناسب في متابعتك التزامك وقدرة على الحفاظ على اهتمام العميل المحتمل.

استخدم أدوات مثل بث لإرسال رسائل إلى عدد كبير من العملاء المحتملين دفعة واحدة. هذا يساعدك على الاتصال

تقنيات إقفال المبيعات: الحفاظ على العلاقات من أجل الفرص في المستقبل

حتى لو لم يتم إبرام صفقة، حافظ على العلاقة على أي حال. لا يمكنك أبداً معرفة متى يكون العميل المحتمل أكثر استعدادًا للشراء، وترغب في أن تكون في ذهنه عندما يكون مستعدًا.

وينطبق ذلك أيضا على العملاء الحاليين. من الأسهل بكثير الحصول على المبيعات من عميل موجود من عميل جديد. لذلك، تأكد من أنك تحافظ على العلاقة لتتمكن من بيع منتجات إضافية أو عرض منتجات جديدة.

كما هو الحال مع زخم البناء، يمكنك إرسال بث إلى الاحتمالات والعملاء لتذكيرهم بعروضك. قم بذلك كجزء من حملتك لإعادة التجميع.

لتجنب قيام الزبائن بوضع علامة على رسائلك كغير مرغوب فيها على WhatsApp، تأكد من أن لديك خيار لـ اختيار الخروج من عمليات البث الخاصة بك. إن وجود عدد كبير جدا من عمليات البث المعلمة كالبريد المزعج يمكن أن يؤدي إلى حظر حساب .

تقنيات إغلاق المبيعات: أشياء يجب تجنبها.

بينما يجب عليك اغتنام كل فرصة لإغلاق البيع، هناك حدود. سوف نراجع بإيجاز الأمور التي يجب تجنبها عند إغلاق المبيعات.

البيع بالقوة: تجنب ذلك بأي ثمن. الضغط على العملاء المحتملين سيؤدي فقط إلى دفعهم للخروج من المحادثة. إقناعهم بما سيحققونه، بدلاً من إخبارهم بأن عليهم شراء عروضك.
عدم الطلب على البيع: رغم أنه لا يجب عليك البيع بالقوة، يجب عليك أن تسأل عميلك إذا كان مستعدًا لإبرام صفقة. الطلب من العملاء العودة إليك لإبرام الصفقة سيؤدي إلى تراجع اهتماماتهم مع مرور الوقت. باختصار، ستفقد العملاء.
إغلاق مرة واحدة فقط: يجب إغلاق الصفقات بجميع مراحل المحادثة. حدد موعدًا للمحادثة التالية معهم، وادعهم إلى متجرك أو حتى قم بترتيب اجتماع. تأكد من توجيه عملائك نحو هدف حتى لا تفقدهم.

تتصدّر شركة Respond.io مجال مبيعات المحادثة لكل الأعمال. ومع الرد 3.0 في الأفق، سيكون التحويل مع العملاء أفضل من أي وقت مضى. لبدء إغلاق الصفقات مع respond.io، قم بالتسجيل للحصول على حساب مجاني اليوم.

حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨

قم بإدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

احجز العرض التجريبي سجل مجاني