وفي الآونة الأخيرة اشتكت أطنان من العلامات التجارية من ارتفاع تكاليف الإعلان على شبكة الإنترنت. وقد وجدت دراسة أجراها eMarketer أن هذا اتجاه عام. ولكن هل يجب أن يكون ذلك صحيحاً بالنسبة لك؟ ليس إذا كان لدينا أي شيء نقوله عن ذلك. لنبدأ بالأخبار السيئة. إنها's صحيحة. التسويق عبر الإنترنت يصبح أكثر تكلفة. إليك الأخبار السارة. ستحصل على عائد مرتفع على حملتك إذا كنت مبدعًا. دعني أخبرك قصة عن كيفية توليدنا 4240 عميل محتمل على فيسبوك ماسنجر مقابل حوالي 400 دولار أمريكي في نفقات الإعلانات.
لماذا إنشاء حملة تسويق على فيسبوك لجذب الماسنجر؟
هناك إجابة بسيطة على هذا السؤال. على طول الطريق إلى نجاح التسويق عبر الإنترنت، حاول كل طريقة ممكنة لإنشاء الاهتمام وتوليد القرائن حول منتجك أو خدمتك. وجدنا في رحلتنا الريادية شيئًا واحدًا - بغض النظر عن مدى منطقية أو تعمد تصرفاتنا، فإن الإنترنت مكان غامض. إنه يفاجأنا كل يوم. إذا كنت محظوظًا، فستحصل على المزيد من المفاجآت الجيدة أكثر من المفاجآت السيئة. لذا، استعد وحاول مرة أخرى.
أنشأنا حملة تسويقية على فيسبوك لسبب بسيط واحد. كنا نبحث عن 50 شخصاً للمشاركة في اختبار مغلق لدمج WhatsApp الخاص بنا. على الرغم من وجود عدد كافٍ من المستخدمين لإنشاء مجموعة من مستخدمي البيتا المغلق، أردنا أيضًا الحصول على آراء من مستخدمين لم يستخدموا Rocketbots من قبل ولكنهم يحتاجون إلى أتمتة المحادثات لـ WhatsApp.
دعوني أكون واضحاً، لم نحاول أبداً استخدام إعلانات Facebook Click to Messenger من قبل، كان لدينا فقط أيام قليلة وميزانية محدودة لنفعل ذلك. الكمية من العملاء المحتملين في Facebook Messenger التي حصلنا عليها أدهشت الجميع...
مفاجأة #1: أعلنتنا عن إعلان Click to Messenger الذي ولّد 4240 عميل محتمل.
سأكون صريحًا؛ لقد فوجئنا حقًا بتكلفة كل نتيجة. نحن'سمعنا النقر على إعلانات Messenger لا تزال رخيصة لأنها نادرا ما تستخدم. ومع ذلك، كانت تكلفة العميل المحتمل مفاجأة كبيرة. قبل أن نصل إلى الأرقام، ضع في اعتبارنا أننا قمنا بتحويل جميع تكاليفنا إلى دولارات الولايات المتحدة، لكن فواتير حسابنا الإعلاني بدولارات هونغ كونغ، لذا فإن صورنا تعكس ذلك.
النتائج تتحدث عن نفسها، لقد ولّدنا 4240 رائدا على فيس بوك لـ WhatsApp المغلقة بيتا على مدى ثلاثة أيام. وقد أنفقنا حوالي 400 دولار أمريكي للقيام بذلك. وعموما، بلغت تكلفتنا لكل رصاص حوالي 0.10 دولار أمريكي.
المولدات المحترفة للرصاص هناك ربما تقول أن هذه النتائج مستحيلة بنسبة 100٪. إلى حد معين، هم على حق. ربما لن تتمكن من توليد عملاء محتملين بسعر 10 سنتات لكل عميل إذا كنت تستهدف الولايات المتحدة بشكل حصري.
لقد استهدفنا إعلاننا للتشغيل على الصعيد العالمي. استبعدنا بعض البلدان التي شهدنا فيها تاريخيًا سلوكًا يحمل صفات الروبوت، ونتيجة استثماراتنا في الحملات السابقة تعني أننا لن نستهدف تلك البلدان مرة أخرى. وعموما، ضربنا كل قارة باستثناء القارة القطبية الجنوبية.
مفاجأة #2: لقد أنشأنا حملة Click to Messenger لتوليد 120 تسجيل على الأقل.
وربما كانت هذه هي أسعد مفاجأة. ليس لدينا أعلى الميزانيات لتوليد تسجيلات المستخدمين، واعتقدنا أن تنفيذ هذه الحملة عبر الماسنجر لتوليد عملاء محتملين لنسخة WhatsApp التجريبية المغلقة لدينا سيؤدي إلى تقليص العدد الإجمالي للتسجيلات التي حصلنا عليها خلال هذا الأسبوع. شكراً لله بأننا كنا مخطئين.
نعترف أن تكلفة كل تسجيل كانت أعلى قليلاً من أفضل حملاتنا المحسنة. ومع ذلك، ونظرا لأننا لم نصل بهذا الإعلان إلى المستوى الأمثل على الإطلاق بقليل من الضوء، قد تصبح حملات التسويق على الفيسبوك لماسنجر الخبز والزبدة لحملاتنا للتسجيل المدفوعة الأجر.
وآمل أن تلاحظوا أننا ذكرنا أن ذلك قد ولّد 120 تسجيلا على الأقل. وذلك لأننا لم نكتمل العمل مع هؤلاء العملاء المحتملين. أولاً، سنستخدمهم لاختيار 50 مستخدماً لبرنامج بيتا المغلق الخاص بنا. لكن في النهاية، هم الآن جهات اتصال في CRM Rocketbots.
هذا يعني أن لدينا 4,000 شخص آخرين لنرسل لهم تحديثات مدونتنا ومنصتنا على فيسبوك ماسنجر. ولدينا 4,000 عميل محتمل لإعادة تنشيطهم بمجرد أن نطلق دمجنا في WhatsApp للجمهور. مع معدلات فتح فيسبوك ماسنجر لدينا عند حوالي 92%، نحن متأكدون أن هذا سيؤدي إلى تسجيلات متعددة في المستقبل.
مفاجأة #3: استجابة صفحة فيسبوك لدينا ارتفعت بشكل كبير.
يمكنك أن تسأل لماذا هذا مهم. كل شخص يزور صفحة فيسبوك الخاصة بك يرى مدى تجاوبك مع الرسائل بشكل عام. كلما زادت استجابتك، زاد عدد الأشخاص الذين سيتفاعلون معك، مما يعني المزيد من العملاء المحتملين على فيسبوك ماسنجر.
لسوء الحظ، نحن لسنا شركة عالمية بعد. ومع ذلك، لدينا عملاء في جميع أنحاء العالم يستخدمون فيسبوك ماسنجر للدردشة معنا للحصول على الدعم. الأشخاص الموجودون على الجانب الآخر من الكرة الأرضية والذين يرسلون لنا رسائل في الصباح غالبًا ما يتعين عليهم الانتظار لبضع ساعات قبل أن نتمكن من تقديم رد مفصل لهم، مما يؤثر سلبًا على متوسط وقت استجابتنا.
إحدى النتائج المدهشة من حملة تسويق Facebook Click to Messenger هذه هي أنها رفعت متوسطاتنا بشكل ملحوظ. خلافا لدعم العملاء، الذي ينطوي في حالتنا على بعض الأسئلة المعقدة جدا، قمنا بتصنيف جميع هذه الخيوط باستخدام التشغيل الآلي على منصة روكيتس. مع عدم وجود وقت حقيقي بين السؤال والإجابة، حصلنا على هذه المفاجأة السارة، وليس حتى عيد ميلادنا!
كيفية إعداد حملة تسويق عبر Messenger من فيسبوك لتوليد العملاء المحتملين.
سنستعرض أدناه كيفية إعداد حملتنا التسويقية على فيسبوك للنقر إلى Messenger. لنسخ ما فعلناه، سيكون عليك أن تحتاج إلى:
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨
إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
كيف قمنا بإعداد إعلان Click to Messenger.
بينما سنقوم بتوليد عملاء محتملين عبر Facebook Messenger، لن نفعل ذلك باستخدام إعلانات عملاء محتملين عبر فيسبوك ماسنجر. هذا لأننا نريد أن ترسل إلينا هذه الخيوط و تدخل CRM Rocketbots بمجرد الانتهاء من ذلك، سنكون قادرين على التحدث معهم وإعادة التفاعل معهم عبر Facebook Messenger في المستقبل.
1. إنشاء حملة مع هدف الرسالة. لتوليد عملاء محتملين عبر فيسبوك ماسنجر، ستحتاج إلى تحديد هدف الرسالة. اختيار هذا الهدف يعني أن دعوتك إلى العمل ستصبح رسالة إرسال.
2. عيّن وجهة رسالتك إلى Click to Messenger. على مستوى مجموعة الإعلانات، اختر وجهة النقر إلى Messenger.
3. اختر جمهورك. لن نتشارك جمهورنا في هذه الحملة، لكنها لم تكن شيئًا خاصًا. استخدمنا بعض الاهتمامات التي يوفرها فيسبوك واستبعدنا بعض المناطق الجغرافية لإنشاء جمهورنا.
4. اختر مكان إعلانك. لقد استخدمنا وضع الإعلان التلقائي.
5. حدد ميزانيتك وجدولك. لقد استخدمنا ميزانية مدى الحياة على مدى 3 أيام وقمنا بجدولة إعلاننا ليتم تشغيله فقط خلال ساعات العمل من وجهة نظر المستخدمين.
6. اختر التنسيق الخاص بك. إعلاننا كان عبارة عن صورة بسيطة لذلك اخترنا الصورة.
7. أدخل نص & عنوان إعلانك. لسوء الحظ، لا يسمح Facebook بعناوين نصية ديناميكية & لهذا النوع من الإعلانات. نحن نوصي بأن تقوم لأفضل أداء باختبار النص والرسائل الرئيسية باستخدام إعلان صورة ديناميكي قبل تشغيل هذه الحملة.
8. قم بإعداد مرجع للتتبع. يجب إعداد مرجع تتبع لحملتك عبر Click to Messenger. استخدم التنسيق ref=مرجعك. سيتم استخدام المرجع لتفعيل قاعدة على منصة Rocketbots، لذلك لا يمكن تخطي هذه الخطوة.
10. قم بإنشاء رسالة ترحيب مخصصة. يجب على مستخدمي فيسبوك ماسنجر إرسال رسالة واحدة على الأقل إليك للحصول على العميل المحتمل. أفضل طريقة لتحقيق ذلك هي إعداد رسالة ترحيب مخصصة لهذه الحملة.
لقد أنشأنا قالب ترحيب مخصص.
11. نشر. تأكد من أن حملتك لا تبدأ على الفور لأنك ستحتاج إلى إجراء بعض الإعدادات على منصة Rocketbots.
كيف قمنا بتأهيل 4240 انقر على ميسنجر الزبائن المحتملين تلقائياً
لم يكن لدينا خيار سوى تأهيل هؤلاء العملاء المحتملين تلقائيًا لأننا لا نملك الموظفين للتعامل مع 4000 عميل محتمل عبر Facebook Messenger خلال ثلاثة أيام. ولا سيما تلك التي تأتي بين عشية وضحاها. ولوصف هذه الخيوط بصورة تلقائية يتعين علينا القيام بما يلي:
إنشاء استبيان تأهيل
إنشاء قاعدة أتمتة
كيف أنشأنا استقصاء التأهيل
لأن النسخة التجريبية المغلقة لواتساب موجهة بالفعل للشركات التي تستخدم واتساب، قررنا أن نسأل 3 أسئلة بسيطة:
هل تجيب على العملاء باستخدام تطبيق واتساب للأعمال أو التطبيق الشخصي؟
كم عدد الرسائل التي ترسلها وتستقبلها يومياً؟ (تقريباً)
هل تستخدم ميزة البث لإرسال رسائل إلى جهات الاتصال الخاصة بك في تطبيق واتساب للأعمال؟
تم تصميم هذه الأسئلة لتزويدنا بمؤشر على جودة العملاء المحتملين من Facebook Messenger الذين قمنا بتوليدهم.
1. قم بإنشاء استطلاع جديد. انتقل إلى وحدة الاستطلاعات. اضغط على إضافة استطلاع. أضفنا اسمًا بالإضافة إلى رسائل نجاح وفشل الاستطلاع إلى استطلاعنا.
2. أضف أسئلتك. استخدمنا إجابات متعددة الخيارات لأسئلتنا الأولى والثالثة، وإجابات رقمية فقط لسؤالنا الثاني.
كرر الخطوة الثانية لعدد الأسئلة لديك، واضغط إنهاء بعد الانتهاء من إنشاء الاستبيان.
الآن تحتاج إلى إنشاء قاعدة لتفعيل هذا الاستبيان في كل مرة يدخل فيها اتصال جديد من إعلان إرسال إلى ماسنجر على فيسبوك.
كيف قمنا بتفعيل استبيان التأهيل لكل اتصال من حملة تسويق الماسنجر الخاصة بنا؟
للتأكد من أن كل عميل محتمل عبر ماسنجر فيسبوك الذي أنشأناه قد استقبل استطلاع المؤهلات، قمنا بإنشاء قاعدة في وحدة التشغيل الآلي.
1. أضف قاعدة جديدة وقم بإعداد المشغل الخاص بك. تذكر، في الخطوة الثامنة من إنشاء إعلان "انقر لـ ماسنجر" على فيسبوك، قمنا بإنشاء مرجع التتبع: whatsappclosedbeta. الآن، لقد أنشأنا قاعدة تت triggered بواسطة تلك الإشارة.
2. قم بإعداد إجراءاتك. أردنا أن نرسل لعملائنا على Facebook Messenger رسالة توضيحية ثم نتلقى السؤال الأول من استطلاعنا. لذلك أنشأنا إجراءين. أحدهما هو إرسال رسالة والآخر هو إرسال الدراسة الاستقصائية.
وأنشأنا أيضًا إجراءً إضافيًا في نهاية القاعدة حتى نتمكن من تجزئة الاتصالات المضافة إلى Rocketbots CRM من خلال هذه الحملة التسويقية عبر Messenger. هذا الإجراء أضاف علامة WhatsApp المغلقة بيتا إلى جميع جهات الاتصال.
الآن اضغط للقيام بإنشاء القاعدة وأنت'على استعداد للذهاب.
الأفكار النهائية
تأكد من اختبار التجربة النهائية للمستخدمين الذين يتلقون الإعلان ويذهبون من خلال استقصاء المؤهلات. للقيام بذلك، انتقل إلى علامة تبويب الإعلانات في مدير إعلانات الفيسبوك الخاص بك، حدد الإعلان، انقر فوق معاينة، ثم حدد معاينة الإعلان، ثم اضغط على إرسال الإشعار إلى الفيسبوك.
حظا سعيدا مع حملات التسويق على الفيسبوك الخاص بك. نتمنى لك العديد من محركات فيسبوك ماسنجر قادمة.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨
إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
قراءتك المفضلة
إذا استمتعت بهذه المقالة، إليك بعض القراءات التي قد تهمكم.
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
تجزئة قطع السيارات
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
