تحديثات أبريل 2023: Respond.io هو مزود حل WhatsApp للأعمال، وتوحيد تنسيقات أرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني والمزيد.

استغرقنا وقتًا أطول قليلاً لإصدار الرسالة الإخبارية لشهر أبريل لأن لدينا أخبارًا مثيرة: Respond.io أصبح الآن مزودًا لحلول واتساب للأعمال! لقد انضممنا إلى المجموعة الحصرية لـ WhatsApp BSPs في جميع أنحاء العالم لتوفير وصول مباشر إلى WhatsApp API مباشرة من ميتا. 🚀

هذا ليس كل شيء - قمنا أيضًا بتوحيد صيغة رقم الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني على Respond.io وسنقوم بإلغاء ميزة إلغاء تعيين الوكلاء تلقائيًا. مرر لأسفل لمعرفة المزيد.

Respond.io هو موفر حل الأعمال في WhatsApp الرسمي

نحن فخورون بالإعلان أن Respond.io أصبح الآن مزود خدمة موثق لـ WhatsApp Business! 🎉 تستخدم Respond.io واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud API، الإصدار المستضاف على السحابة من واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.

تتيح لك شراكتنا مع ميتا دمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp مباشرة عبر Respond.io للحصول على تحديثات أسرع لواتساب وأوقات تسليم الرسائل دون أي رسوم إضافية. كما أنه من السهل البدء حيث أنك لن تحتاج إلى حساب مطور فيسبوك لإعداد واجهة برمجة التطبيقات السحابية لواتسآب.

كما أن إدارة قنوات WhatsApp الخاصة بك على منصتنا ستكون أيضًا أسهل من أي وقت مضى، وسيكون التأثير الذي ستتركه على جهود التسويق WhatsApp بلا حدود. ستتيح لك واجهة برمجة تطبيقات الأعمال في WhatsApp من respond.io أيضًا:

• احصل على تقييم جودة WhatsApp و حالة التحقق لرقم العمل الخاص بك

• مزامنة رسائل قالب واتساب وإرسالها

• مزامنة وتحديث الملف الشخصي للأعمال في WhatsApp

• أتمتة العمليات باستخدام ميزة الأتمتة في سير العمل على Respond.io.

• احصل على شارة علامة WhatsApp الخضراء

هناك ميزة إضافية للوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp من خلال Respond.io: إدارة رسوم محادثات WhatsApp بسهولة. اقرأ للحصول على التفاصيل.

وحدة جديدة - رسوم WhatsApp.

بمجرد توصيل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business على Respond.io، ستظهر وحدة جديدة في حسابك.

ستسمح لك وحدة رسوم WhatsApp بإدارة رصيد حساب WhatsApp Business الخاص بك (WABA) مباشرة من respond.io. يتم استخدام رصيد WABA لدفع رسوم المحادثة على WhatsApp. تحقق من الرسوم المتكبدة في تاريخ الاستخدام لتحديد ما إذا كان لديك رصيد كاف في حسابك للعمليات المتواصلة.

في وحدة رسوم WhatsApp، يمكنك شحن رصيد WABA يدويًا أو تكوين إعادة شحن تلقائية للتكملة التلقائية عندما ينخفض عن حد معين. بدلاً من ذلك، قم بتهيئة تنبيه للرصيد لإعلامك عندما يكون رصيدك منخفضاً.

يمكن العثور على وحدة رسوم WhatsApp في الإعدادات > إعدادات المنظمة على respon.io.

انتقل إلى واجهة برمجة تطبيقات الواتساب للأعمال في respond.io اليوم لخدمة WABA مستقرة وموثوقة ولتجميع رسائلك وإدارة WABA على منصة واحدة. تعرف على المزيد حول WhatsApp Business API الخاص بـ Respond.io وكيفية توصيله هنا.

تم الآن توحيد أرقام الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني على Respond.io

كنت تريد رقم هاتف أفضل و عنوان بريد إلكتروني معالج، و قمنا بتسليمه. 💪

لقد قمنا بتحسين التحقق من صحة رقم الهاتف ومعالجة الأخطاء وقدرات التنسيق لأرقام الهواتف المستخدمة عبر المنصة، بما في ذلك واردات جهات الاتصال، API، سير العمل، Dialogflow، Zapier والمزيد. سيؤدي هذا إلى تقليل ازدواجية الاتصال والحفاظ على قواعد بيانات جهات الاتصال الخاصة بك نظيفة. 🥳

معيار جديد لتنسيقات رقم الهاتف.

يقوم الآن بتصميم وتخزين جميع أرقام الهواتف وفقا لمعيار أرقام الهاتف الدولي E.164. يحتوي هذا التنسيق على علامة (+) ورمز البلد ورقم الاشتراك.

يمكنك إدخال أرقام الهاتف بأي تنسيق، بما في ذلك المسافات أو علامة (-). وطالما تم توفير رمز البلد، سيتم قبول رقم الهاتف وتنسيقه وفقا لمعيار E.164 وتخزينه على المنصة.

سيؤدي هذا التحديث إلى تنظيف جميع أرقام الهواتف الموجودة في قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك في respond.io. سيتم إزالة الأحرف الخاصة وسيتم إضافة علامة (+) إلى بداية جميع أرقام الهاتف. غير أن أرقام الهواتف الموجودة دون رمز البلد تعتبر غير صالحة.

لتصحيح ذلك، قم بتحديث قائمة جهات الاتصال الخاصة بك بأرقام الهواتف بالتنسيق الصحيح عبر Zapier أو واجهات برمجة التطبيقات أو استيراد جهات الاتصال.

إذا اخترت تحديث جهات اتصالك بالجملة عن طريق استيراد جهة الاتصال، لا تستخدم أرقام الهواتف كمعرف لأن تنسيقات أرقام الهاتف غير صالحة لن يتم التعرف عليها وسوف يفشل التحديث. بدلاً من ذلك، استخدم البريد الإلكتروني أو معرف الاتصال كمعرفات لتحديث أرقام الهاتف الخاصة بجهات الاتصال. هذا سيوفر لك قاعدة بيانات جهات اتصال نظيفة.

عناوين البريد الإلكتروني هي الآن حالة غير حساسة

في السابق، كانت عناوين البريد الإلكتروني حساسة لحالة الأحرف. إذا تم استيراد أو إضافة عنوان البريد الإلكتروني نفسه مع رسوميات مختلفة (على سبيل المثال [email protected] مقابل [email protected]) عبر API، لم يتم التعرف على عنوان البريد الإلكتروني. وتعتبر كل نسخة فريدة من نوعها وسيتم إنشاء جهة اتصال جديدة لكل عنوان بريد إلكتروني.

الآن، عناوين البريد الإلكتروني غير حساسة بالنسبة للحالة، لذلك سيتم التعرف على نفس عنوان البريد الإلكتروني مهما كان تنسيقه. وقد تم توحيد صيغ عناوين البريد الإلكتروني لتحقيق الاتساق وسيتم تخزينها في أحرف صغيرة على respon.io.

تقليل ازدواجية الاتصال

ونتيجة لهذه التحديثات، سيتم الحد من حوادث ازدواج الاتصال. سيتم تحديد ملفات الاتصال ذات رقم الهاتف نفسه بأشكال مختلفة (على سبيل المثال واحدة تحمل علامة "+" وواحدة بدون ذلك) كجهة اتصال واحدة.

قد تكون قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك مكررة مع نفس رقم الهاتف بصيغ مختلفة. لا تشعر بالقلق؛ ستبدأ في رؤية اقتراحات الدمج لهذه الجهات. قم بمراجعة هذه الاقتراحات ودمج جهات الاتصال لتوحيد ملفاتها الشخصية من أجل قاعدة بيانات نظيفة.

يحتوي هذا الإصدار أيضا على إصلاح خلل يتعلق بمعرفات أرقام الهاتف. تم إصلاح الخطأ الذي يكرر جهات الاتصال عندما يرد جهة الاتصال على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية. سيتم التعرف على جهات الاتصال بغض النظر عما إذا كان رقم هاتفها يحتوي على علامة (+).

إلغاء تعيين تلقائي عند إغلاق المحادثة الميزة.

سيتم إلغاء تعيين تلقائياً عندما تكون المحادثة مغلقة ميزة الإرث سيتم إهمالها في 23 مايو 2023.

وكانت هذه الميزة متاحة في أماكن العمل التي أنشئت قبل 17 أغسطس 2022. منذ ذلك الحين، قمنا بـ تحسين منطق تخصيص المحادثات لدينا بحيث يظل الوكلاء موكلين بالاتصالات بشكل افتراضي عند إغلاق المحادثة. مع إهمال ميزة الإرث، سيتم تطبيق هذا السلوك الافتراضي.

إذا كنت تفضل إلغاء تعيين الوكلاء بعد كل محادثة، استخدم قالب سير العمل "إلغاء التعيين بعد إغلاق المحادثة" للحفاظ على السلوك الحالي. ينبغي تنفيذ هذا قبل 23 مايو لضمان استمرار العمليات دون انقطاع.

يرجى عدم التردد في الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.