概述
电子
时尚与服装
家具
珠宝
课后活动
运动与健身
美容中心
牙科诊所
医疗诊所
家庭清洁和保姆服务
摄影与摄像
汽车零部件零售商
汽车经销商
旅行社与旅游运营商
WhatsApp 消息模板：包含 13 个示例的操作指南
除非使用 WhatsApp 消息模板，否则企业无法在 24 小时后发送 WhatsApp 消息。 了解如何格式化和发送模板消息以及示例。
从 WhatsApp Business App 升级到 API 可以让企业访问像高级自动化、扩展广播联系限制等宝贵功能。 然而，企业的愿望清单中有一个特点是能够通过 API 进行通话。
好消息？ WhatsApp API 调用现在可用，让企业能够将客户通信提高到下一级别。 在这篇文章中，我们将了解 WhatsApp Business Calling API 是什么，它是如何工作的，它的好处以及你如何才能开始。
WhatsApp Business Calling API 或 WhatsApp API 调用使企业能够与客户进行和接收语音通话，通过 WhatsApp API 提高实时沟通能力。
这意味着企业现在可以直接呼叫联系人，以加快交易、及时解决问题并维持无缝的交互–所有在 WhatsApp API 和 respond.io 生态系统内。 但电话实际上如何运作？
WhatsApp API 的调用优先考虑客户隐私，确保企业未经事先同意不能发起呼叫。 它包含两种类型的通话：企业发起和用户发起，我们将在下面详细说明。
要开始通话，企业必须在营销、实用、认证、服务或免费进入点对话期间发送权限请求。
一个企业可在 24 小时内发送最多一次许可请求，并在 7 天内发送最多两次许可请求。
这些限制在企业和客户之间的通话成功连接后重置。
在联系人获准后，企业必须在 72 小时内拨打电话。
用户发起的呼叫很简单。 客户可以通过点击 WhatsApp 应用中的呼叫按钮、商业网站或应用中的深层链接、二维码，或通过包含点击拨打操作的 交互式消息 开始通话。 企业可以选择接受或拒绝这些呼叫。
现在你知道他们如何工作，让我们看看他们如何能够为你的企业造福。
通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话转化为客户。 ✨
在一个地方管理 WhatsApp 通话和聊天！
想象一下你正在与一个高价值的潜在客户聊天，试图让他们保持对你的产品的关注和兴趣，但你可以感觉到他们可能会突然停止回复。 虽然聊天可以让对话持续，但在指尖上拥有拨打电话的能力可以产生很大的影响。
在合适的时机快速拨打电话可以让你和潜在客户瞬间建立连接，将不确定性转化为宝贵的机会。 一旦拨打电话，你可以进行个性化的实时对话，从而留下深刻印象。
无论是引导他们通过你的产品，还是解决他们对产品的担忧，即时性使你能够引导潜在客户转化，更快地达成交易，并增强他们与您的企业的沟通体验。
此外，将所有通话和聊天合并在一个平台中，就不再需要外部 VoIP 或固定线路。 这种统一办法简化了沟通工作流程，节省了资源，提高了业务效率。
WhatsApp API 调用可以在各种情况下被用于加强商业操作和客户交互。 以下是一些关键的企业可以有效使用 WhatsApp API 调用的方式。
WhatsApp API 调用使企业能够在潜在客户兴趣高涨时与他们连接。 当一个潜在客户主动联系或对一个产品或服务表示好奇时，快速拨打电话可以帮助企业吸引他们的注意，明确问题并建立信任。 这种直接接触确保潜在客户不会失去兴趣或转向竞争对手。
如果一个潜在客户需要更多的时间来决定，企业可以安排后续电话以提供额外的指导，通过销售管道培养信任并维护关系。 因此，企业能够增强潜在客户的信心，并增加转化的可能性。
对于提供需要个性化咨询的产品或服务的商家来说，WhatsApp API 调用允许无缝的一对一参与。 销售小组可提供有针对性的产品建议，满足具体客户的需要，并实时解决反对意见。
这种紧迫性加快了决策进程，使潜在客户能够满怀信心地朝着转变方向迈进。 同时，企业能够促进信任和重建，建立更牢固的关系，推动结算交易的成功率。
提高顾客的忠诚度超出了销售点。 通过 WhatsApp API 调用，企业可以提供无缝的售后支持，如故障排除、维护计划安排或反馈收集。 这种服务水平加强了客户关系，并鼓励重复经营和正面转达信息。
现在您已经掌握了所有所需信息，让我们看看谁可以使用 WhatsApp API 通话以及如何开始。
已经使用 WhatsApp 消息的企业至少有一个已验证的发送者/号码，现在可以通过添加语音呼叫来增强他们的通信能力。
WhatsApp API 调用目前仅在以下国家/地区可用：阿根廷、巴西、智利、中国、哥伦比亚、哥斯达黎加、厄瓜多尔、危地马拉、洪都拉斯、印度、印度尼西亚、以色列、意大利、科威特、马来西亚、墨西哥、荷兰、巴拉圭、秘鲁、新加坡、南非、西班牙、英国、乌拉圭。
为了有效地利用这一功能，企业应有明确的进出电话使用案例，如：
正在解决客户服务升级问题
进行复杂的销售或营销电话
最后一公里通信的实用电话，例如客户呼叫送货司机以确认或调整订单。
第一步是申请访问 WhatsApp API 语音通话测试程序。 要开始，请联系 WhatsApp Business Solution Provider (BSP) 如 respond.io。
作为提供 WhatsApp Calling API 的测试版供应商之一，respond.io 提供对通话功能的早期访问，您有机会在一个平台上统一通话和聊天。
通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话转化为客户。 ✨
在一个地方管理 WhatsApp 通话和聊天！
目前，视频通话未包含在 WhatsApp Business Calling API 的测试版本。
是的，企业在拨打电话之前必须获得用户许可。 只能在营销、实用、身份验证、服务或免费进入点对话中请求权限。
是的，正如用户可以与国际联系人聊天一样，他们也可以使用 API 进行国际通话。
Meta 计划在 2025 年广泛提供 WhatsApp Business Calling API。 然而，时间可能会根据测试阶段的进展情况而变化。
如果您发现我们的文章是有帮助的，您应该查看以下信息：
Gabriella 是 respond.io 的内容撰稿人，自 2022 年以来专注于 WhatsApp，是团队公认的权威。 配备传播学学士学位，Gabriella 在一家网络托管公司提升了作为市场专员的技能。 她对消息应用、SaaS行业和客户行为的深厚知识，使得她的文章成为科技企业不可或缺的指南。
