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WhatsApp 消息模板：包含 13 个示例的操作指南
除非使用 WhatsApp 消息模板，否则企业无法在 24 小时后发送 WhatsApp 消息。 了解如何格式化和发送模板消息以及示例。
WhatsApp Broadcast and WhatsApp Groups 是两个强大的功能，可以大大有利于企业的营销和通信战略。 虽然这两个特点有许多相似之处，但存在着明显的差异。 在这篇文章中，我们将比较 WhatsApp 广播与群组，包括它们的优点和使用案例。
WhatsApp Broadcast 和 WhatsApp Group 是WhatsApp Business Platform 中的功能，使用户能够同时联系多个收件人发布通知 促销或建立客户基础。 然而，这两个特点以不同的方式做到这一点。
它们是如何工作的以及它们的使用用途是什么？ 让我们看看下一步。
WhatsApp Broadcast 允许企业向多个收件人发送 批量消息。 它作为一个一对多的通讯渠道，发送者的消息单独送达每个接收者。 发送者可以向收件人发送文本和媒体，如照片和视频。
您可以 发送通知 和通知给使用WhatsApp Business App 和 WhatsApp API的客户。 WhatsApp 产品的特征相似，但有一些明显的差异。
如果您是一个小企业，或者如果您收到和发送的信息量很低， 然后 WhatsApp Business App 足以为您的业务服务。 在应用上，您每个广播列表仅限256个联系人。
要将联系人添加到广播列表中，企业必须手动将联系人添加到他们的地址簿中。 此外，联系人需要保存您的号码才能接收您的广播。 这是为了防止垃圾邮件，符合 WhatsApp 的商业政策。
如果你是一个需要广播到更多联系人的企业，你应该使用 WhatsApp API。
WhatsApp API 专为企业大规模发送消息而设计，它克服了 WhatsApp Business App 在发送广播时的一些限制。 例如，联系人不必保存您的号码来接收您的广播，您可以批量发送更多的消息。
但是，WhatsApp API 没有接口，您需要将它连接到回复.io等消息收件箱来发送和接收消息。 您也只能使用 消息模版 来进行您的广播。
通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨
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WhatsApp Group 仅在 WhatsApp Business App 上可用，它最适合发送和接收低量信息的小企业。 这是一个多对多的沟通渠道，最多可向一个小组增加1 024名成员。
它们对于建立和培养一个由具有共同利益的成员组成的密切社会具有极大的意义。
小组成员可以通过发送信息、分享媒体和参与讨论的方式相互交流。 他们甚至可以开始和加入集体电话，使会议成为可能。
既然你熟悉群组和广播，它们之间如何比较？
即使你知道WhatsApp Broadcast 和 WhatsApp Group之间的差异，但你可能不知道哪个最适合你。 确定这一点，考虑到互动的目标。
在本节中，让我们看看会影响您决定的3件事情。
由于广播是一种一对多种形式的沟通，用于通知和更新，企业通常不需要或期望联系人作出反应。
想要讨论和培育社区的商家应该使用 WhatsApp 集团。 但是，这意味着联系更多的客户需要更长时间。 这是因为企业也需要参与群组。
由于广播和群组发送和接收消息的方式不同，您使用它们的方式也会不同。 这里有 3 个案例用于通过 WhatApp Broadcast 和 WhatsApp 组联系您的观众。
营销和促销: 当涉及 营销 和 促销 时。 它允许商业界设置他们的目标受众， 排定消息 和广播公告、报价、背包警报和更多。
通过 WhatsApp 小组，群组本身是您的目标受众。 与广播不同的是，各团体的互动性质允许开展高度个性化的营销活动。 例如，Agent Provocateur有一个 创造性活动 产生了很高的转换率。
例如，房地产代理有多个不同属性和位置的 WhatsApp 组。 这使它们在与投资者或买方联系时很容易跟踪各种发展项目。
建造一个销售真空: 当它涉及建立一个销售真空时，WhatsApp Broadcast and WhatsApp Group 都可以发挥重要作用。 WhatsApp Broadcast 是一个有效的工具，可以发送目标明确的信息，推动导星生成和转换。
在 respond.io 上利用个性化工具，如 动态变量，您可以创建引人注目的信息，与您的受众产生共鸣，引导他们通过销售漏斗。
通过 WhatsApp 群组，企业可以通过提供独特内容等资源来增强销售漏斗，这些内容可以作为引导磁铁。 通过继续与受众互动，企业可以进一步培养这些潜在客户，直到达成销售。
Building rapport: 这两个功能在与您的听众建立关系方面起着作用，尽管方式不同。 WhatsApp Broadcast 可以帮助更新您的客户的服务中断、帐户更新等等。
通过广播进行定期沟通，如 WhatsApp 新闻简讯，可以建立一种可靠感和对您的听众的信任。
WhatsApp 群组则提供了一个更具互动性的空间来建立关系。 通过建立客户支持小组，企业可以从与客户讨论中收集反馈意见。
这种水平的互动有助于更深入的连接和建立关系，因为顾客感到受到重视和支持。
请记住，您需要积极地管理您的小组，以避免垃圾邮件和不相关的内容。 如果不这样做，就有风险让您的群组成员忽略消息、静音群组或甚至退出群组。
通过 WhatsApp 广播，无需管理您的受众，因为您的联系人之间没有沟通。 所有对您的广播的回复都直接发送给您。
此外，使用像 respond.io 这样的客户对话管理软件，您可以创建聊天自动化来 将回复 路由到正确的团队或 自动处理垃圾邮件。
像 respond.io 这样的软件还可以深入了解您的广播 的表现。 这包括成功发送、失败和阅读消息等信息，以优化今后的广播。
所以，现在您知道 WhatsApp 广播和 WhatsApp 群组之间的差异，您应该选择哪一个？
如果您是一家小企业，使用 WhatsApp Business 应用且需要直接沟通、社区和客户支持，适合相对较小的受众，WhatsApp 群组最适合您。
但如果你是一个中型或大型企业，想要在更大的范围内进行沟通，你需要WhatsApp API和广播。
与 WhatsApp Business Solution Provider 和像 respond.io 这样的软件合作，还可以让您通过高级消息功能和 聊天自动化 来处理高流量的沟通，以及 监控多个代理或团队。
仔细评估你的目标并考虑到每个特点的独特好处， 您可以从战略角度利用WhatsApp Broadcast 或 WhatsApp 组来加强您的业务' 营销努力，并与您的受众建立更密切的联系。
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本杰明·史蒂夫·理查德于2023年加入respond.io担任内容撰稿人。 获伦敦大学法学学士学位， Benjamin 为企业提供消息应用的宝贵资源，帮助它们成功地利用客户对话。
