Google 我的业务是什么？ [2020年8月]

如果您的企业列表出现在谷歌搜索或谷歌地图上，您可以通过谷歌我的业务修改该列表的信息这篇文章审查谷歌我的业务的起源、使用案例和好处。我们将展示您的 Google 我的商家资料如何在 Google 搜索和 Google 地图上显示给客户，您可以如何修改该数据以及如何直接通过 Google 地图或 Google 搜索向潜在客户发送消息

Google 我的业务是什么？

谷歌我的商家，简称 GMB，是一个供企业管理其谷歌搜索和谷歌地图列表的免费在线平台谷歌我的业务是十多年来开发和合并不同的谷歌平台的产物。

Google My Business 是经过10年试用和开发不同谷歌平台的产物。今天，Google My Business 是一个受欢迎的商业平台，是客户可信的信息来源。 Google My Business，也被简称为“GMB” 是一个免费的在线平台，企业可以用来管理他们的 Google 搜索和谷歌地图列表。

这些早期尝试建立业务列表的平台为我们今天所知的 Google 我的商家提供了一系列宝贵的功能要理解今天的 GMB，首先要理解你是如何到达那里的。

谷歌我的业务的演变

曾经，像我们今天所知的谷歌地图并不存在。疯狂？更疯狂的是，它最初以两个产品 Google Maps 和 Google Local 的形式出现。还有像 Hotpot、Google Places、Google+ 这样的应用程序，也许你还记得其中一些？所有这些应用程序都演变成了我们今天所知的 Google Maps 和 Google My Business。

这一切开始于2004年，Google Local 发布，成为黄页的更好版本。它显示了企业的名称、地址和电话号码及其地图、方向和给用户的网页。

2005年2月，地图被展示为自己的产品，叫做谷歌地图。但在 Google's 无限智慧中，它已经在2005年10月之前将地图合并到谷歌本地... 然后在2006年将名称改为谷歌地图 ̄\_(ツ)_/ ̄

下面是谷歌我的业务的简短概述。 2004年，Google Local 被发布，作为当时的商业上市目录的更好解决方法，如黄页。它将企业的名称、地址和电话号码与地图、方向和网页结合起来。 2005年2月，发布了谷歌地图。这是一张具有很有吸引力的互动式在线地图，具有很有希望的功能。在2005年10月，谷歌地图和谷歌本地合并为 Google Local。 2006年，谷歌决定将谷歌本地地图更改为谷歌地图，至今，它继续以同样的名称提供和受欢迎的特色不断增加。

到2009年，Google My Business 的元素开始形成。 Google Places 页面被启用，允许企业管理自己的上市。

看起来我们'已经快到了，但是 Google 还是设法塞进了至少六款失败的产品，例如 Hotpot、Google Places、Google Places Pages、Google+ Pages 和 Google+ Local。所有这些都几乎不值得提及。

到2014年6月，谷歌我的业务以我们今天所知道的形式启动。允许企业在一个地方管理所有谷歌商家上市的信息。

今天，公司能够使用浏览器和应用程序在桌面和手机上管理他们的谷歌我的业务简介。在我们进入这些功能之前，让's 查看GMB 是否对您有利。

您的企业是否可以使用谷歌我的业务？

简短的答案是肯定的。即使您没有创建 Google 我的业务个人资料，用户也已经为您的企业提供了信息。它包括对您业务的评论、热门访问时间和客户拍摄的照片。当有人采取像留下评论、询问问题或上传照片这样的行动时，您的业务资料会更新。

在您创建 Google 我的商家个人资料之前，已经存在来自使用 Google 服务的用户生成的信息。 Google 从其用户那里获取有关 Google 我的商家上市公司的各种信息。这些用户生成的信息包括您业务的评论、热门访问时间和客户拍摄的照片。当有人采取像留下评论、询问问题或上传照片这样的行动时，您的业务资料会更新。因此，创建谷歌我的业务简介并管理您的谷歌我的业务上市中出现的内容对于确保您的公司在线共享正确的信息是很重要的。

因此，掌控您的谷歌我的业务简介并管理您的谷歌我的业务上市中出现的内容，对于确保您的公司在线共享正确的信息是很重要的。

您是否有资格加入谷歌我的业务？

Google My Business只列出客户可以访问的实体位置的企业。任何只在线企业或形式，如果涉及他们不拥有的地址内的活动，则没有资格。

这意味着租赁和待售的物业，以及在您公司不拥有的地点举行的课程和会议，都无法使您符合 Google 我的商家列表的资格。

你很可能应该放弃't 的规则，因为试图声称一个列表是's不是你的列表或使用您的 GMB 配置文件作为欺诈或非法活动的平台，将导致帐户暂停并从Google's搜索结果中移除。是的！

一旦您控制了您的上市，您可以考虑您的上市如何出现在谷歌搜索和谷歌地图上的客户上。

您业务如何向客户展示。

Google My Business 允许您管理您在 Google Search 和 Google Maps 上的存在。了解您的企业列表的外观非常重要，因为很多客户会通过在这些 Google 产品中搜索您的业务找到您。

为了显示您的业务在 Google 搜索和 Google Maps 上的外观，我们以 Yellow Cup Cafe 作为示例。

您的 Google 我的商家个人资料怎么在 Google 搜索中显示？

当您的公司在 Google 搜索时，用户会在右侧看到它。您的顶部照片和名字可能是人们会注意到的第一件事。

直接低于您的商业名称，有三个调用动作按钮：网站、方向和保存。按下保存将会在Google Maps中为您的业务添加一个特殊的引脚。

Google Search中客户直接看到的 GMB 个人资料的顶级功能是照片 (如果您选择了照片，您的封面照片将显示在这里)，您在 Google Maps 上的位置引脚和您的业务名称。直接在您的商业名称下，有一行三个调用按钮。这些按钮标记为「网站」，可直接带客户去您的公司网站；「方向」，可引导用户进入谷歌地图；以及「保存」，允许用户在谷歌地图的列表中保存您的业务。您的谷歌评级和谷歌评论的数量链接到个人资料下方的评论部分，并显示在行动按钮行的下一行。来自网页的评论是一个显示您从其他网站的评分的部分，例如Facebook，它提供基于 Facebook 票的评分。

下面用户会看到您的评分和评论以及您的基本业务详情。在 来自网络的评论 部分，会显示您在其他网站上的评分。例如，Facebook 提供基于您Facebook页面评分的评分。

客户可以看到显示热门时间的图，基于人们访问您的位置的时间。显示高峰工时并引导您进入本节您的访问计划。那里的人们可以看到客户在您的商业地点平均花费时间。人们还在评论和概况下搜索一个部分。它为类似企业提供了相关建议。这提供了一个有用的方法来识别您在 Google Search 上的主要竞争者。

如果他们继续滚动用户能够根据步行流量到您所在位置的情况看到热门的时间。下面也许是最重要的部分，评论显示了您的一些顶级评论。

最后但并非最不重要的一点是，您的社交资料有链接。您有机会将一些流量驱动到您的页面。您的业务清单将在谷歌地图上看起来相似，但有一些小的差异。

您的 Google 我的业务简介如何在谷歌地图上显示

这个世界上有两类人，那些在谷歌搜索中搜索企业的人和那些将在谷歌地图中直接搜索的人。用户将看到您的封面照片，而不是您的顶部照片，您的公司名称、您的评分和评论数量，以及您的商业类别。

客户看到的即时信息将是您的封面图片、您的公司名称您的 Google 评分和评论数量，以及您选择的商业类别。在下面的一节里，有一行五个调用到动作按钮。这些按钮包括：方向——从您的当前位置生成到业务资料地址的指引；保存——允许您将商业资料保存到谷歌地图的列表中；附近——提供帮助您找到该地区其他商家的建议；发送到您的手机——通过短信或电子邮件将商业资料发送给您；共享——使您能够发送商业资料的链接或嵌入一张地图并与联系人共享。在 Google Maps 中打开时显示的 Google My Business 配置文件的功能与Google Search有一些差异。当您在 Google Maps 上搜索客户时，您的 Google 我的业务简介将会出现。

与 Google Search 一样，下面还有一些调用动作按钮。他们是 方向，保存，附近的， 发送到您的手机， 和共享。除了 附近， 会显示附近的商家，这些大部分都是不言自明的。

当您的公司出现在 Google 搜索和 Google 地图上时，您'需要确保您个人资料上的所有信息都是正确的。要做到这一点，您'需要控制您的 Google 我的商家列表。

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管理您的谷歌我的业务资料

在您的业务简介中添加信息和图像可以提高您在线发现的能力，并帮助您的潜在客户获得他们所需要的信息。然而，在您自定义您的个人资料之前，您'需要声明并验证您的企业所有权。

认领 & 验证您业务的所有权

当您通过谷歌帐户创建新的商业配置文件时，您正在使用您选择的名称和地址认领您的业务。如果您想要您的业务位置出现在谷歌地图上，或是保持隐私，您可以选择它。如果您的企业已在 Google 地图上列出，则可以选择 认领此企业。

当您通过谷歌帐户创建新的商业配置文件时，您正在使用您选择的名称和地址认领您的业务。如果您想要您的业务位置出现在谷歌地图上，或是保持隐私，您可以选择它。如果您的业务已经在 Google Maps 上有一个上架商品，您可以选择认领此业务。一旦您选择了一个商业类别并提供公司电话号码或网站URL，您可以继续验证过程并开始管理您的帐户。谷歌还要求您验证您对企业的所有权。您必须提交一个带有您的商业名称的验证表格。 Google可能需要长达一周的时间来审查和处理您的请求。

一旦您选择了一个商业类别并提供公司电话号码或网站URL，您可以继续验证过程并开始管理您的帐户。

谷歌还要求您验证您对企业的所有权。您必须提交一个带有您的商业名称的验证表格。 Google可能需要长达一周的时间来审查和处理您的请求。

要开始使用您的谷歌我的业务简介，您需要创建或登录一个您将用于您的业务的 Google 帐户。谷歌要求您通过注册您的地址来申领您的业务。您必须提交一个带有您的商业名称的验证表格。谷歌可能需要长达一周的时间来审查和处理您的申请。您需要确认您是您的业务的合法所有者，以便您能够管理您的谷歌我的业务简介并监视公众建议的更改。

在您确认您是您的业务的合法所有者之后，您可以管理您的 GMB 个人资料并监视来自公众的任何建议更改。记住，任何人都可以向您的列表建议编辑，所以请定期登录到您的 GMB 仪表板。

但在您开始监视您的上市之前，您应该确保您的业务所有关键信息都是正确的。

谷歌我的业务资料详细信息

基本资料信息包括业务名称、描述（最多 750 个字）和一个业务类别。您也可以编辑您的基本联系人详细信息，包括您的业务地址、工作时间、网站和电话号码。

在您的品牌上输入您的企业名称。如果您在请求验证信件后更改您的企业名称，您必须再次验证您的企业。提供您公司产品或服务的简要描述，限制在 750 字符以内。为您的业务选择一个类别。您的业务的所有位置必须共享一个主要类别。您只能有一个主要类别，并选择额外的类别。请输入您的业务位置的确切地址。如果您在请求验证信件后更改您的地址，您必须再次验证您的业务。添加您的业务在典型的一周内开放的营业时间。当您有不寻常的小时数，如假日或特殊活动时，您可以应用特殊时间。添加您的网站 URL。根据您的业务类别，您可以看到添加其他链接的选项，如在线订单、预订和约会。输入主电话号码。您最多可以输入两个额外的电话号码，移动电话和固定线路是可以接受的，但不是传真。属性告诉客户有关您的业务的额外信息，例如是否提供免费WiFi或轮椅访问。

可以让您的业务站点突出的是 属性。 使用属性您可以给客户提供有关您的业务的额外信息，就像您免费提供WiFi或轮椅访问。

在您的品牌上输入您的企业名称。如果您在请求验证信件后更改您的企业名称，您必须再次验证您的企业。提供您公司提供的产品或服务的简要说明，字数限于750个字符。为您的业务选择一个类别。您的业务的所有位置必须共享一个主要类别。您只能有一个主类别，并选择额外的类别。请输入您的业务位置的确切地址。如果您在请求验证信件后更改您的地址，您必须再次验证您的业务。添加您的业务在典型的一周内开放的营业时间。当您有不寻常的小时数，如假日或特殊活动时，您可以应用特殊时间。添加您的网站 URL。根据您的业务类别，您可以看到添加其他链接的选项，如在线订单、预订和约会。输入主电话号码。您最多可以输入两个额外的电话号码，移动电话和固定线路是可以接受的，但不是传真。属性告诉客户有关您的业务的额外信息，例如是否提供免费WiFi或轮椅访问。

现在您的 GMB 个人资料已准确包含所有关键信息，您可以开始有趣的部分，使用引人注目的媒体来自定义您的个人资料。

在谷歌我的业务上添加媒体

有一张很好的封面照片是关键，因为它出现在您的列表中并居于中心位置。您也可以选择当您回复用户评论或消息时显示的个人照片。

理想情况下，在 Instagram 时代，您会在您的个人资料中上传更多的图片。谷歌我的业务甚至允许您添加视频到您的个人资料中。它们必须是30秒或更短、100兆字节或更小、720p或更高分辨率。

您的 Google 我的商业封面照片意义重大，因为它是显示在您的 GMB 列表中的前面和中心的图像。您也可以为您的业务选择一张个人资料照片。这是在您上传新照片、视频和回复客户评论时显示的图像。与您的个人资料和封面照片一起，您可以上传显示您业务的其他相关图片。 Google My Business 甚至允许您将视频添加到您的个人资料中。它们必须是30秒或更短、100兆字节或更小、720p或更高分辨率。根据 Google 的说法，拥有图像的企业通常会比没有照片的企业多获得42%的用户驾车方向请求和35%的网站点击。

由 Google拥有图像的企业往往会从谷歌用户那里收到超过42%的关于将方向带到他们所在位置的请求，比Denon't有照片的企业更多地点击他们的网站。

一旦客户与您的多媒体配置文件互动，您可以为客户添加直接消息的方式。 Google 正在开发一个新的短信API功能，我们've 得到了这个信息。

在谷歌我的业务上与客户互动

您可以通过四种关键方式来管理 Google 我的业务的客户参与。客户评论和问答功能是两种形式的公共客户反馈，出现在您的 GMB 个人资料中。

短信是一种直接与客户聊天的私密方式，您的 GMB 帐户控制面板内的 Insights 面板提供由 Google 收集的私人公司数据。这些见解显示了客户如何参与和搜索您的上市情况的趋势。

在谷歌我的业务上发送消息

若要开始使用 Messaging, 请登录到您的 GMB 仪表盘并点击消息面板。选择您想要验证的业务号码。

客户现在可以通过 Google My Business向公司发送短信。这是一种与对您的业务要提供什么感兴趣的人直接联系的极好方式。开始使用短信，登录到您的 GMB 仪表板，然后单击“短信”面板并选择您想要验证的业务号码。

一旦开启消息，客户将在您的Google My Business listing上看到消息按钮，并且能够在任何时候给您发送消息。消息将出现在谷歌我的业务应用中，您将收到收到消息的通知。

谷歌确实要求企业在24小时内回复消息，并且如果您没有在时间范围内回复，可以停用您企业的消息。一个有用的功能是商业欢迎消息，一个自定义的消息，您可以创建客户在首次发送消息时会自动收到此消息。

如果需要，您可以在您的帐户设置中随时关闭消息和 GMB 应用通知。您还可以屏蔽对话，或从您的设备中删除对话，但请注意，它不会从客户设备中删除。

您可以通过移动设备上的 GMB 应用程序直接管理和回复消息。然而，虽然消息可以为公司提供私人反馈，但客户评价是公开的。我们探索如何管理您的评论。

客户对谷歌我的业务的评论

自从启动谷歌我的业务以来，网上评论已经成为谷歌提高您的商业排名的关键信号之一。此外，您业务的评论为在线口碑营销创造了良好机会。

Google My Business 让您能够回复评论，并向客户展示您重视他们的反馈。其他人的积极反馈有助于说服潜在客户信任您的业务，最重要的是，去那里。

自从2014年启动谷歌我的业务以来，网上评论已成为谷歌我的业务上市的最大趋势信号之一。您的商家信息会让客户以公共方式对您的业务进行评论，这为当客户留下正面的评论和评价时创造了良好的口碑营销机会。您可以回复评论并显示潜在的和现有的客户重视他们的业务和反馈。良好的评论有助于说服潜在的客户信任您的业务，因为他们会看到他人的积极反馈和高的谷歌评级。谷歌使用五星评分等级来评分企业，评分等级从一星（性能差）到五星（优秀）。

谷歌使用五星评分等级来评分企业，评分等级从一星（性能差）到五星（优秀）。您收到的所有评论将被平均计算，从而得到此评分。

谷歌我的商业上的问题与回答。

2018年，谷歌在 Google Maps 中添加了一个问答功能。此功能允许用户直接提问并从您获得答案。它在桌面和移动设备以及谷歌地图上可见。

2018年，谷歌添加了一个问答功能。此功能是潜在客户收集有关您企业信息的一个重要资源。它使他们能够直接从您的 Google 列表中提问并获得答案。问题和答案功能在您的Google My Business 列表中显示，并在Google 搜索桌面和移动设备上可见。此功能也可在 Google Maps 上使用，仅供android 移动设备。任何已经问过的关于您的业务的问题都将继续出现在您的Google个人资料中。管理您的问题与答案部分很重要，因为任何人都可以在您的业务清单上提交问题或答案。公司在完成其 GMB 个人资料时，应积极填写一些常见问题及其答案。如果关于您公司的不正确答案被提交，您将通过帐户收到通知，然后可以及时纠正它们。

任何提问都会出现在您的列表上，因此回答提问很重要。在完成您的 GMB 配置文件时，您甚至应该考虑主动填写一些常见问题和答案。当用户回答关于您公司的问题时，您将收到通知，以便必要时做出更正。

对谷歌我的业务的分析

Google 我的商业控制面板上的 Insights 面板提供了与您上市互动的用户流量和行为的数据。这包括诸如印象或点击谷歌搜索或谷歌地图等简单指标。这些指标还包括在搜索或地图上找到您的行车路线的点击次数。

在您的帐户仪表板上有一个 Insights 面板。当用户找到您的 Google 我的业务简介时，它提供了有关流量和客户行为的有用见解。您的 Google My Business 帐户的一些关键分析是人们在Google Maps 和 Search 上看到您的商业信息的次数。和从本地搜索结果在 Google Maps 和 Search 中点击驱动您业务方向的次数。通过直接搜索找到您，即意味着他们搜索您的公司名称或地址，通过发现搜索，他们搜索您提供的类别、产品或服务，您的列表显示。 Insights 中需要定期监测的三个主要部分：可见性部分——显示您的个人资料、帖子和照片获得的浏览次数。参与部分——显示您的受众如何与您的帖子进行交互。观众部分——显示按年龄组、性别和国家分列的关注您的人。

Insights 面板的三个主要部分是：

可见性：您的个人资料、帖子和照片获取的视图数量。
参与：您的受众如何与您的帖子交互。
受众：访问您个人资料的用户人口统计分布

除了分析外，谷歌我的业务对您的公司还有许多好处。我们在下面创建了这些好处的简短摘要。

使用Google我的业务的好处

谷歌我的业务免费提供的所有功能，GMB 是任何符合条件的公司的逻辑选择。它增加了您在 Google Search 和 Google Maps 上找到的机会，并且可以为您的网站以及最重要的是为您的实际位置生成更多针对性的流量。

要加入谷歌我的业务并出现在本地搜索中，您需要通过验证过程。这一安全措施创造了用户可以依赖的可信赖的环境。带有准确信息和图像的经过验证的 GMB 清单获得了客户的信任，并优化了您公司在 Google 搜索引擎上的可检索性。一旦您的 Google My Business 配置文件能被客户看到，他们可以通过轻点个人资料上的一个行动号召按钮直接访问您其他的在线内容，例如您的网站。您的 Google My Business 帐户也可以轻松地使用Google My Business 应用程序管理。当客户留下评论时，您可以收到提醒并立即回复。与顾客直接沟通也是了解他们喜好的一种很好的方式。有了谷歌我的业务，公司就有机会将客户变成代言人。通过新的 Messaging API 功能与他们联系，并鼓励他们分享正面的评论。如前所述，您的 GMB 仪表板中的 Insights 选项卡提供重要分析，显示我们 Google 我的业务配置文件中获得的流量。您可以挑选您想要比较和调整您的设置的统计信息，以便在自定义图表中看到您的数据。各公司通过谷歌评级和评论对其客户负责，这些评级和评论公布在所有GMB 个人资料上。较高的 Google 评分和正面的客户评论提升公司的声誉，是超越竞争对手的有效途径。谷歌我的业务免费提供的所有功能，GMB 是任何符合条件的公司的逻辑选择。它增加了您在 Google Search 和 Google Maps 上找到的机会，并且可以为您的网站和实体商店生成更具针对性的流量。

充分利用谷歌我的业务将帮助您因卓越的服务和对细节的关注而获得回报。高评级和正面的客户评论将提高公司的声誉，并帮助您比竞争者获得优势。

回答问题和评论将有助于您迅速与客户建立关系。虽然消息可以用来缓解困难的情况或复杂的问题。您也可以轻松地使用谷歌我的业务应用程序进行回复。

该平台还提供宝贵的用户数据，例如访问您个人资料的人员类型。当客户留下评论时，您会收到提醒，您可以立即回复。

总的来说，在上述好处与谷歌我的业务是免费的这一事实之间，为什么今天不能接管您的谷歌我的业务简介？您甚至可以在我们的评论部分中分享您的 GMB 列表的链接。我们期待着检查它们。