如何使用Viber社区进行商业活动。

想知道如何使用 Viber Community 来进行您的业务？ 这篇文章将解释你需要了解的有关Viber 社区的一切信息，包括Viber 社区功能以及如何创建和发展你的社区。

什么是 Viber 社区

Viber Community，前称Viber Public Chat，是一个由具有共同利益的人组成的巨大聊天室。 知名人士和企业通常利用它与他们的粉丝建立联系，来收集前景，分享最新消息、促销等等。

与Viber Groups相比，Viber社区支持更多成员，拥有更先进的功能，并且对隐私意识用户是理想的。 我们将在下一节中探索这些功能。

Viber 社区功能

Viber社区最突出的方面是其拥有无限成员数目的能力。 因此，Viber引入了一层管理角色，帮助企业管理和调节其社区。

这是Viber社区分级管理角色的简要概述。 更详细的信息改为 Viber Communities 知识库文章

• Superadmin 或社区创建者完全控制社区

• 管理员由超级管理员任命，并在管理和创建社区内容中发挥重要作用。

• 成员是加入社区的Viber用户，必须遵守社区指导原则。

要成长一个社区， 超级管理员可以在他们的网站和社交媒体上分享社区的链接，或者允许会员通过邀请链接邀请他们的联系人。 想要加入共同体的人必须在他们的手机上安装Viber 应用程序。

当一个新成员加入共同体时，他们将能够完全访问聊天历史记录以查看对话， 成员资格之前的见解和最新情况。

最重要的是，Viber保护其用户' 隐私，因此任何人，包括超级管理员和管理员，都无法看到成员的电话号码。 除此之外，允许私信的成员可以相互联系，同时隐藏他们的号码。

现在您已经熟悉Viber Community的基本功能，让我们继续了解高级功能：消息功能和管理能力。

Viber Communities: Message 功能

Viber提供了许多消息功能来帮助超级管理员、管理员和会员轻松沟通。 为了表达意见和明确沟通，Viber社区成员可以对信息做出反应，直接响应或提及成员。

超级管理员和管理员可以固定一条消息到聊天顶部开始讨论或突出显示一个重要主题。 例如，他们可以发送社区指导方针并固定信息，以便所有社区成员都能看到。

他们还可以利用投票和测验工具来创造一个有趣的社区参与会议。 接下来，我们会讨论Viber Community的管理功能，这将有助于超级管理员和管理员控制他们的社区。

Viber Communities：管理能力.

调节一个共同体是至关重要的，因为这是确保其成员遵守共同体指导方针的唯一途径。 如果成员违反准则，超级管理员和管理员可以删除该消息或所有消息，并私下警告他们。

如果成员在私人警告后仍拒绝遵守社区准则，超级管理员和管理员可以将其移除或禁止，以便他们无法重新加入社区。

超级管理员和管理员可以解除禁止这些成员。 然而，他们不会被自动添加到社区，必须通过邀请链接重新加入，或者由其他成员或管理员添加。

为什么要使用 Viber Communities for Business。

处于与前景相同的聊天室会推动企业走在竞争者前面，因为它使企业能够将前景转化为客户，平台上的成员预计企业会提供最新情况。  

如果您'所在的地区 Viber 很受欢迎，请创建一个社区来提高您的知名度。 例如，在菲律宾，许多大型企业创建了Viber Communities，因为Viber 是那里最受欢迎的消息应用之一。

有许多原因企业应使用Viber Community。 本节将讨论Viber Community如何提高企业知名度、创造积极用户体验并进行高度互动活动。

提高商业可见性

社区消息与私人消息一起出现在Viber收件箱中，给予它们高度可见性。 您甚至可以通过创建一个促销贴画包来获得创造性，当用户下载时会自动将用户添加到您的社区。

在贴纸市场上推广您的贴纸包是一个很好的方式来增强社区的曝光度，因Viber不再允许通过搜索栏发现社区。 如果您想要发现， 请联系 Viber 来将您的社区变成一个频道。

创建正面用户体验

Viber的管理功能允许超级管理员选择他们的社区是双向通信平台还是单向通信平台，通过管理会员的写作权限共享更新和促销功能。

然而，即使有限制的写权限，成员仍然可以对管理员和超级管理员发送的消息做出反应。 除此之外，Viber还允许他们将一个社区静音或推迟30天，随时离开社区。

提供正面的用户体验，避免成员静音或离开社区。 企业界应始终确保其内容是无垃圾邮件、有趣和与社区成员相关的。

让成员参与有趣的活动

超级管理员和管理员可以利用诸如民意调查和测验等工具与受众进行互动，更好地了解他们，同时强调受众意见的重要性。

例如， 餐馆可以使用投票工具来获取会员对新的比萨花园的意见，或者使用测验工具来创建季节性的赠送和赠送幸运的获奖者特别优惠券或产品。

如何创建Viber Community。

如何创建 Viber 社区

首先，您需要设置社区目标和指导方针来管理您的社区。 然后，您可以通过以下步骤创建您的 Viber 社区。 请记住，您只能在您的手机上创建社区。

1. 点击 Viber 应用程序聊天面板上的撰写图标，然后单击 新建群组。

2. 选择 您想要与之组建社区的联系人，然后单击 下一步。 您在此阶段添加的任何联系人都将成为管理员。 然后，您将被引导到 选择 页面，在那里您可以选择创建一个群组或一个社区。

3. 选择 社区 并填写您的社区详细信息。 然后点击右上角的勾选符号。 您已成功创建您的社区，您早先选择的联系人将收到通知。

如何扩大Viber 社区

Viber 允许您通过分享社区邀请链接来扩大您的社区。 超级管理员可以完全控制链接的可访问性，并且可以随时禁用现有链接。 按照下面的步骤发送邀请。

1. 在您的 Viber 应用程序的聊天面板上选择一个 社区。 打开社区聊天后，点击三个垂直的点，然后点击社区信息。

2. 点击 邀请 并选择您想要在任何消息应用上发送邀请给谁。

对于超级管理员，请按下面的步骤分享社区链接。

1. 在您的 Viber 应用程序的聊天面板上选择一个 社区。 打开社区聊天后，点击三个垂直的点，然后点击 社区信息。

2. 点击 分享社区链接。 您可以选择分享链接的方式。 在同一页面上，您可以选择 允许所有成员分享 链接或 禁用现有链接。

您的企业如何使用 Viber Community。

有许多大型企业充分利用Viber社区的潜力。 在本节中，我们将向你展示他们是如何做的——以及你如何做到这一点。

创建推广 Viber 贴纸包以扩大社区。

一个促销贴纸包 是Viber吸引用户加入社区的广告工具之一。 您可以创建免费的品牌促销贴纸，可以从贴纸市场下载，将Viber 用户转换为您的社区成员。

巴塞罗那FC和世卫组织等社区为Viber用户免费下载制作贴纸包。 反过来，用户将被添加到社区，并将收到各种更新，包括他们可以免费下载和使用的新标签。

使用 Viber Community 分享更新和促销活动

许多企业使用 Viber Community 与他们的社区分享更新和促销。 然而，大多数企业为了达到这个目标，不允许社区成员通过限制他们的书写权限参与对话。

允许会员在一个庞大的社区内回复将使超级管理员和管理员很难跟踪对话和及时回复消息。 此时， Viber Bot 账户 就开始发挥作用了。

将 Viber Bot 连接到 Viber 社区

限制用户写作权限的企业需要将他们的 Viber Bot 连接到 Viber Community，以便为客户提供一个交流平台，以便他们提出查询或投诉。

另一方面，使用 Viber 作为双向通信平台的企业可以通过点击聊天链接直接与用户进行聊天，或者在社区中与已连接的 Viber Bot 开始聊天。

最重要的是，Viber Bot是想跟踪和管理Viber上的大量消息的企业的必备工具。 联系Viber 以将您的聊天机器人连接到 Viber 社区。

想要在Viber上与您的客户进行一对一的对话吗？ 阅读以了解Viber Bot如何能够帮助您。

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