您的客户喜欢的 Telegram 吗？ 如果是，本指南将教你如何使用 Telegram 来做生意。 根据我们成功地建立和管理Telegram 商业帐户的直接经验，我们将解释Telegram 商业帐户是什么。 如何创建 Telegram 機器人聊天以及最佳做法以便最好地利用您的 Telegram 的商业帐户。 让我们进去！
绝对！ Telegram 是一款消息應用程式，它的隐私和安全性，每一個主要的操作系统都能得到支持，并且作为一個移动應用程式的便捷使用。 具有超过 9亿个月活跃用户到2024年，它是世界上下载最多的5个应用中的一个，全球企业都广泛欢迎它。
私有服务也长期持非营利立场。 虽然Telegram 引入了一個付费高级订阅，但所有现有功能仍然是免费的。 随着 的受欢迎程度继续提高，的受欢迎程度正在逐渐提高到企业中的受欢迎程度。
让我们查看更多原因，Telegram 是一种重要渠道，供企业寻求集结其销售和营销努力。
现在，让我们看看企业在哪些地方积极使用 Telegram 与客户进行沟通。
在世界上的一些地区，Telegram 是 在受欢迎的中超过 Facebook 信使，尽管它仍然是 WhatsApp 全球范围内的。 这是什么促成这种发展的因素，这种增长在哪里突出？
Telegram 是20个国家增长最快的信使，2020年是16个国家最大的信使应用程序。 自那时以来，这一数字一直在上升。 以下2020年Telegram 用户增长地图显示了该地图在东欧和亚洲的使用情况。 以及南非、北美和南美部分地区的情况。
这一趋势在2021年和2022年仍在继续，欧洲、亚洲和非洲记录着稳定的下载。 Telegram的最大用户库现在在印度。 到2022年9月，该应用每月有1.2亿个活跃用户，几乎占其全部用户的20%。
Telegram 已經成了被 下载超过 10 亿次 应用精锐俱乐部的一员。 如果您所在的区域客户越来越多地转向该频道，考虑使用 Telegram 让企业联系他们。
通过respond.io将客户对话转化为业务增长。 ✨
在一个地方管理通话、聊天和电子邮件！
相当可观的64%的客户 更喜欢与企业通信而不是即时短信 ，而不是传统的频道，如电话交谈或电子邮件。 鉴于这种对即时讯息的偏爱，Telegram for business 特别是因为它采取了强有力的安全措施。
Telegram 使用服务器-客户端加密，它在 Telegram 云中存储和加密文件。 注重隐私的用户可以选择使用先进的端到端加密 消息 和 语音呼叫来获得额外的安全性。
然而，客户通信并不限于1:1聊天和电话。 Telegram 还有社交平台，商家可以发挥杠杆作用，与客户互动，如 Telegram Groups 和 頻道。 公司可以 分享促销内容, 特别优惠和营销材料, 免费向广大受众提供。
最好的 Telegram 不限制帐户可以连接或同时使用的设备数量。 和聊天会话在所有设备上实时同步. 不限制内容类型或消息窗口，它是一个很好的商业渠道。
此外，Telegram for Business 是一种成本效益高的解决办法。 其免费的 Telegram Bot API 为 与 CRM 和客户对话管理软件的集成打开了大门。 这使得想要在规模上发送信息的企业能够使用 AI Chatbots 和 自动化工具
Telegram 商务帳號可以大大加强您的操作和客户的交互。 下面是一些您可以取得的成就的示例：
在 1:1 短信 或通过 Telegram 群組和通道分享促销内容、特殊优惠和其他营销材料。
引导客户通过 销售真空 轻松，因为平台能够让建立关系的安全和非正式的对话。
提供 客户支持 24/7，并实时回复客户查询、投诉和反馈。
以对话形式进行调查并收集客户或雇员的反馈。
整合现有的 CRM ，以便他们可以访问和更新客户数据，并在与 Telegram 上聊天时创建交易或工单。
所以你现在知道了为什么应该使用 Telegram 进行商业活动的 原因。 但是现在让我们介绍一下 和。 也就是说，你需要从 Telegram 开始。
Telegram 帐户： 您'需要从您相应设备'的应用商店下载 Telegram 应用程序。 应用程序可在 iOS、Windows、Android、macOS 和 Linux 上使用。
电话号码： 您也应该有一个专用的电话号码，因为这是验证过程所需要的。
清除目标： 您是否想要使用 Telegram 进行营销， 销售或其他任何东西，决定你打算早日使用它的内容。
训练有素的团队： 您的团队应该在管理Telegram 群组和频道以及强制执行 指南 方面得到适当的培训。
标记： 设置您的个人资料并创建群组和频道时 使用您的企业名称和徽标并创建一个反映您企业身份的描述来建立可信度。
现在让我们看看你如何可以为你的业务获得Telegram。 Telegram 機器人可以設定一個品牌的 Telegram 帳號用于生意，它使您的帳號具有正当性和可信性。
要创建机器人，只需遵循以下步骤。
要创建 Telegram 機器人，請先与 BotFather 聊天。 打开 Telegram，搜索“BotFather”，然后按 开始 启动安装过程。
BotFather是在 Telegram 上创建和管理机器人的官方工具。
在 BotFather 聊天中输入 /newbot 命令来开始创建你的机器人。 您将被提示为您的机器人选择一个显示名称和一个唯一的用户名。
虽然显示名称稍后可以更改，但用户名必须描述您的业务并以 "bot" 结束(例如MyBusinessBot)。
一旦你的机器人被创建，BotFather将为你提供一个唯一的 API 令牌。
这个令牌对于连接您的 Telegram 機器人到其他平台，如消息的 CRM至关重要。 让它保持安全，因为它允许访问你的机器人！
如果您还没有一个 应答.io 帐户，请使用令牌连接您的 Telegram 機器人。 Respond.io 通过将您的 Telegram 機器人融入更广泛的客户通信平台来增强其能力。
完成后，这是它！ 您的帐户设置已完成，您可以立即开始使用您的 Telegram 機器人为您的业务。
此步骤是可选的，但想要确保您通过Telegram验证徽章的合法联系人？ 您需要在至少 2 个以下服务上拥有 个验证帐户，包括 TikTok、Instagram、Twitter 或 Facebook。 注意验证目前仅适用于频道、机器人或公共团体。
接下来，让我们来看看Telegram 群組和頻道是如何比较的。
如果您不知道是否要为您的业务使用Telegram Group或頻道，或者如何设置它们， 我们现在将经历这种情况。 让我们从快速比较开始帮助你决定两个中的哪一个更好地符合你的目标。
Telegram Group最适合于在双向互动中兴旺发达的企业，例如建立紧凑的社区，收集反馈或提供支持。 通过诸如民意测验、媒体共享和直接回复等功能，群组鼓励有意义的对话，而管理员则保持对节制和规则的控制。
建立了规模电视频道，使企业能够向无限用户广播更新和公告。 频道是理想的通道，使品牌能有效地提供内容，而不会引起回向讨论。 通过分析来衡量接触面和参与程度，它们是企业的一个强有力的工具，侧重于尽可能广泛的受众。
您不需要在这两者之间进行选择。 它们最好同时使用！ 使用群组来建立连接和频道来广播您的消息远处和宽度。
创建一个 Telegram 群組 是简单的，只需要几步：
1. 打开 Telegram 和 轻触合成图标。
2. 通过选择联系人或共享群组邀请链接添加成员 。
3. 为您的群组命名，设置可选的个人资料图片，然后点击 创建。
设置 Telegram 頻道 同样容易：
1。 点击菜单图标 并选择“新频道”。
2. 添加名称、描述和个人资料照片 以突出您的频道。
3. 为您的频道选择 公開或私有的
Telegram 为企业和客户提供了一种直接而又有影响的体验。 例如，企业可以邀请客户通过 Telegram 链接 或 QR 码与他们聊天。 我们来看看更多适合企业的原生的 Telegram 功能或功能。
Telegram Groups 在其他消息发布应用上就像群组一样工作。 主要区别在于 Telegram 群组最多可容纳 200,000 名成员，高度可配置，具有精细的聊天管理控制，并且 可以是私人的或公开的，并且可以搜索。 群组也支持 主题，它起着论坛风格的线程的作用，从而更容易组织大社区内的讨论。
由于Telegram Group支持双向互动，它们对社区建设非常宝贵。 企业可以分享他们的 Telegram 連結 到客户端，以收集反馈，进行投票或根据群组的分割处理感兴趣的问题。
Telegram 頻道 具有与群組相同的功能，除非通信是单向的——只有管理員可以發送消息。 与群组不同的是，频道没有用户限制，使其完美无缺地向广大受众广播更新。 还可以通过各种渠道对职位进行评论，从而使企业能够在必要时收集反馈意见或促进轻型互动。
例如， 新加坡、马来西亚、印度和以色列 的卫生部已成功使用 Telegram 频道向公众更新 COVID-19 的消息。
用户通过 Telegram 上的应用内搜索或使用网站或其他地方发布的 频道链接 来订阅频道。 有趣的是，拥有1 000多个订阅者的频道可以访问频道和邮政分析，以衡量其范围和影响。
如果您处于一个负责身份验证的行业，那么Telegram Passport 就是为您提供的。 这是一个平台，用于存储供 机构或服务提供商使用的身份证件，这些机构或服务提供商需要 来了解您的客户 (KYC) 程序。
打算停止将这些机密文件上载到各个地方。 既然Telegram 用端到端加密的将此数据存储在其云端，只有预定收件人可以访问数据。
Telegram的共同创始人坚决认为它的私人信息总是免费和无广告的。 这一承诺仍然有效，但该频道最近为愿意支付额外福利的用户推出了 Telegram Premium 。
这些包括4GB 文件上传，更快下载，独家粘贴， 自定义的表情符号 和 表情状态, 和高级聊天管理和 隐私设置 如果您经常发送大型文件，订阅高级计划可能值得。 否则，你可以获得免费版本。
使用 Telegram Bots 的自动化可以通过自动化像领先资格这样的重复任务来卸下您的销售团队。 回答共同问题并分享基本产品信息（e）。 ., Telegram auto reply).
例如，机器人可以迅速捕获客户查询，收集基本细节， 甚至排定会议，让您的销售团队能够集中讨论什么真正重要的问题：结束交易。 通过处理低挂起的繁忙工作，Telegram bots可以帮助您的团队更智能和更快地完成销售。
为了在此频道上进行对话， 您需要客户先向您发送消息。 在本节中，我们将研究如何捕获入站对话并在 Telegram 上发送出站消息。
虽然用户用电话号码注册 Telegram 注册，但每个用户的主要标识符是他们的 Telegram ID。 为了保护您的隐私并减少垃圾邮件, Telegram 不会把您的手机号码或ID传递到您的消息的 CRM, 只是您的名字。
这也意味着Telegram 使用者不能通过CSV 文件作为联系人导入到 CRM 幸运的是，有些工具使客户更容易接触到你。 这些工具是聊天链接、二维码和应用内搜索。 让我们更详细地探索它们。
当一个人点击聊天链接或扫描二维码时，他们将被直接带到您的品牌的聊天中。 每一个 Telegram 機器人都有一個聊天連結，使用t.me/username格式，因此您的機器人名必须反映您的品牌。
聊天链接在网站、社交媒体简介甚至发送给客户的电子邮件中都很有效。 他们确实有一个限制：它们只有在设备上安装了 Telegram 应用程序时才能正常工作。
移动时，如果用户按下链接，他们将被引导下载Telegram应用程序。 在桌面上，用户将被带到一个可以打开 Telegram Web 的页面。 然而，只有当用户先前访问过该页时才能做到这一点。
QR码是什么？ 企业通常利用它们从网站和商店等在线或离线地点驱动通信。 与聊天链接相似，它们只能在应用程序安装后使用。 这里是一个提示：要让客户知道要使用哪个应用，请在二维码上方添加一个 Telegram Logo。
虽然Telegram 不提供方框中的二维码，但是企业可以使用任何二维码生成器使用t.me链接。 或者，他们可以 在 respond.io上生成二维码。
您不需要经过验证的 Telegram 機器人可以在應用程式中搜索。 一旦您创建了机器人，任何用户都应该能够在 Telegram 上搜索它并发送消息。
虽然应用内搜索可能无法驱动您的大部分流量，但这是硬核的 Telegram 使用者最有可能找到您的品牌。 现在您知道如何以 Telegram 聯繫人的方式获取客户，让我们去探索您如何去发送消息。
Telegram上的消息客户相对简单。 虽然其他消息应用的商业帐户限制您发送消息的时间和内容，但Telegram for business没有这种限制。
既然Telegram 沒有一個消息窗口，您可以在客户成为聯繫人之后随时向他们发送消息。 这是多么酷？ 但要知道的 Telegram 上消息客户的关键内容是已发送和阅读的收据。
虽然Telegram 提供了个人帐户的发送、发送和读取状态，但Telegram 商业帐户不具有相同的功能。 Telegram Bot API 不提供状态更新，即使连接到商业消息平台
此外，每当您的机器人收到Telegram用户消息时，他们的消息将自动标记为已读。 这可能会给一些客户留下您的业务已经阅读了消息但尚未回复的印象。 牢记一些东西。
像 1:1 消息，Telegram 对广播没有任何限制。 您可以向无限数量的 Telegram 聯繫人发送像照片、視頻、文件和文字等丰富的媒體。
然而，如果您的内容不相关，或者他们感到您正在垃圾邮件时，联系人可以屏蔽您的机器人。 如果他们这样做，您将会收到一个 被禁止：当您发送消息时，机器人被用户 屏蔽。 保持您的内容的相关性并谨慎地播放以避免这种情况。
就像与 1:1 消息一样，您需要将您的机器人连接到一个商业信息平台以发送广播。 请确保您选择的业务信息平台具有 广播能力。
群组信息对于商业使用销售或促销信息等案例非常重要。 您将很高兴地获悉，Telegram bots 可以添加到群聊中。
添加一个 Telegram bot 到您的群聊中 您将能够在您的机器人连接的 CRM 消息中记录群组聊天历史记录。 虽然我们还没有在respon.io上启用群聊，但你可以通过 来帮助我们提高功能请求 来帮助我们这样做。
Telegram 显然是任何企业，无论其行业为何。 我们现在看看一些鼓舞人心的例子，说明品牌如何使用 Telegram 取得成功：
说到 TED 演讲，他们持续留住观众的一种方法是通过他们的专用 Telegram 频道分享热门视频、精彩片段和其他类似内容来吸引观众，这可以直接与他们成千上万的忠实粉丝沟通。
虽然它们采取了一种非常简单的办法，但迄今为止仍然采取了一种非常简单的办法。 无可否认，贸易、环境和发展会谈能够促进一个强有力的社区，同时推动其传播重要思想的使命是有效的。
Besser学院 将Telegram 变成其订阅基础教育平台的主干。 他们创建了频道和小组，成员可以访问专用内容，参加讨论，并直接与教员连接。
这种重大的设置不仅提高了它们的通信频道的效率，而且还建立了忠实和有参与性的听众。 • 推动学院收入的大幅增长。
我们已经清楚地确定，Telegram 是一种满足您企业销售和营销需求的奇妙工具，但是为什么要将自己限制在一个单一的频道？ 今天的听众不会跟随一款应用而来。
回复。 您可以不费力地将 Telegram Business 与 WhatsApp等其他受欢迎的消息应用集成， Facebook Messenger, Instagram, Viber 等！ 它将您所有的对话合并到 一个统一的平台， 装备了强大的功能，如自动工作流和详细报告以使您的业务达到下级水平。
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今天提高您的 TikTok 消息策略！
是的，Telegram for Business 通常会为企业通信安全。 它为私人对话和安全数据存储提供端到端加密。 然而，企业应当采取更多的安全措施，并遵循最佳做法，以实现最佳安全。
是的，Telegram 可以用于营销。 企业能够利用频道和 Telegram bot来进行有针对性的消息、内容发布和客户参与。 此外，其宽松的广播规则使它成为一个非常好的渠道，能够有效地接触更广泛的听众。
创建您的 Telegram Bot 是免费的，您需要支付信息收件箱的费用。 o 发送和接收消息并与您的软件堆栈集成。
最后，通过 respon.io 在 Telegram 商务帐户上与客户交谈，大大扩展了您在通道上可以做的事情。 阅读此 Telegram 指南后，是否有兴趣使用 Telegram 进行商业？ 注册回复.io 以开始操作。
频道是单向通信(如广播)的一个很好的解决方案，只有管理员可以向无限制的订阅者发布更新。 相反地，各团体更好地进行双向互动，可容纳多达20万名成员，使它们成为讨论的极佳对象。
Telegram Bots 可以自动完成一些耗时的任务，例如回答常见问题并发送预定的更新。 他们是对销售和营销努力的极大的赞美，节省了您的时间，使您可以集中精力于更具影响力的地区。
它取决于！ 这两个平台都有独特的优势，所以最好的选择取决于您的受众在哪里最活跃以及如何与他们接触。
如果此 Telegram 指南是有用的，而且您希望了解更多关于如何使用 Telegram 来做生意的信息，请查看这些文章：
Serene Tan 是 respond.io 的内容主管。 在2020年加入团队之前，她曾是一位在澳大利亚、新加坡和日本任教的前教师。 Serene 也是威尔士三一圣大卫大学的 MBA 毕业生，并且是一名认证的社交媒体营销人员。 凭借对商业消息传递环境的深刻理解，她指导公司如何通过客户对话加速增长并取得成果。
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