Telegram Auto Reply: A How-to Guide [January 2024]

Telegram 是全球各企业使用的最受欢迎的消息應用程式之一。 如果您的 商家使用 Telegram 与客户进行沟通，您就会来到合适的地方。 在这篇博文中，我们将教你如何设置自动回复 Telegram bot 和消息，并使用应答.io 工作流自动化。 您也可以找到一些有用的 Telegram 自动回复示例!

为什么使用 Telegram 自动回复？

客户不喜欢在向企业发消息时等待或感到被忽视。 他们希望得到快速和及时的回复，这就是为什么大多数人宁愿使用诸如Telegram等消息频道而不是电子邮件的原因。

迟迟的回复给品牌留下了不好的印象，从而导致企业失去宝贵的潜在客户给能及时回复的竞争对手。 此外，并非所有企业都能负担得起代理全天候回复客户咨询的费用。

那么，对于 Telegram Business 用户来说，处理 入站对话 的最佳方法是什么？ 答案是 Telegram auto reply - 一则自动消息是为响应入站的 Telegram 通知而触发的。

以下是在 Telegram 上使用自动回复的一些好处：

1. 建立良好的第一次印象

通话频道上的顾客期望对他们的信息做出快速反应。 通过以友好和细心的语气问候客户，能够在营业时间之后也留下良好的第一印象。

2. 管理响应时间的要求

在没有代理可用的情况下，一个 Telegram 自动回复 通过给客户估计响应时间来帮助设置正确的预期为 。

3. 收集客户数据

聊天前调查 让您轻松收集客户数据以进行联系人识别或代理跟踪。 这就消除了代理人提出介绍性问题的必要性，从而减少了他们在谈话期间的工作量。

因此，Telegram 自动回复有助于提高客户满意度，因为客户感觉到他们被重视。

然而，牢记电报上的自动回复只能用于客户消息的初始回复。 如果您想跟进后续消息，请考虑使用 对话式 AI 从头到尾回答客户的询问。

既然您已经了解基础知识，我们将引导您完成在 respond.io 上设置 Telegram 自动回复消息的过程。

如何在 Telegram 上设置自动回复

您应该知道一个重要的东西： Telegram 应用程序不包含自动回复功能。 您需要 创建一个 Telegram Bot 来发送自动回复消息，以及 将其连接到消息平台（如 respond.io）。

如何使用 Respond.io 在 Telegram 上设置自动回复

为了在respon.io上设置自动回复，我们将使用 Workflow来构建强大和灵活的自动化。 所有这一切都始于 登录到您的 Respond.io 账户

一旦您创建了 Telegram bot ，它是建立一个 Telegram 自动回复的时间。 下面是我们的指南来将其设置在响应上：

1. 转到 自动化构建器 工作流模块。 点击 +添加 Workflow

2. 选择 对话打开 作为工作流触发器。 然后选择 源代码等于联系人 触发条件。

3. 在触发自动回复时决定 。 为此，添加日期 & 时间 步骤并定义您的营业时间。

您可以发送：

• 欢迎消息 在营业时间内

• 离开消息 在营业时间以外的时间

4. 在每个分支上添加 发送消息 步骤。 然后选择 Telegram 作为通道。

5. 写下 您的自动回复欢迎消息和 离开消息。

6. 点击 发布

你已经准备好了！ 为了收集您的潜在客户信息，您可以在工作流程中添加一个提问的步骤。 您甚至可以根据从问题中获得的信息自动验证您的线索。

现在剩下的只有一个问题——你应该在您的 Telegram 自动回复中写什么？ 让我们看到一些您可以使用的自动回复消息的实际例子。

15个鼓舞人心的 Telegram 自动回复示例

当为 Telegram 撰写自动回复时，一则友好和可感知的问候消息在大部分时间里都很好。 然而，您可以通过设置"离开消息"或"捕获潜在客户消息"来提升效率。

不管您的喜好如何，我们已经用这15个Telegram auto回复您可以用于商业的示例。

欢迎消息

五个Telegram 自动回复消息以问候您的客户：

1. “👋 欢迎来到 [business name]。” 我们能够为你做些什么？

2. “你好，听到你的声音太好了。” 我们今天如何帮助你？🙂”

3. “你好！ 感谢联系[营业名称]。 请让我们知道我们如何能够帮助你。”

4. “你好！ 很高兴看到你在这里。 我们如何能够向你提供援助？”

5. “你好！ 感谢您联系 [商号名称]。 我们今天很高兴帮助你。”

离开消息

五条Telegram 自动回复消息以管理响应时间的期望：

6. “你好！ 不幸的是，目前还没有代理人。 我们已经收到您的消息，并将通过 [time] 与您联系。 ⏱ ”

7. “感谢与我们联系！ 您将在24小时内收到回复。 同时，您可以查看我们在此处的常见问题解答部分： [URL]。”

8. “你好！ 我们现在已经关闭，但我们收到了你的信息。 一旦我们返回，代理人将与您在一起。 感谢您的耐心。 🙏”

9. "感谢您联系我们！ 我们目前支付宝，但是可以很快回复你。”

10. “你好！ 我们收到了您的消息。 您可以期待在 [time] 内获得答复。”

潜在客户捕获消息

五个Telegram 自动回复消息以捕获潜在客户：

11. “你好！ 我们收到了您的消息，我们很快会回到您。 您能否分享您的工作标题和公司名称吗？”

12. “感谢联系[商号]！ 请在下方留下您的姓名和公司名称。 代理会尽快与您联系。🔜。”

13. “欢迎来到[商业名称]。 我们是否有您的电子邮件地址？ 📧”

14. “谢谢你对[商号]感兴趣！ 您能否与我们分享您的电子邮件地址？”

15. “你好！ 我们很兴奋地收到您的消息。 请分享您的姓名、职务名称和公司名称。 我们很快就会与你联系！”

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