短信广播：如何操作指南 [2023年3月]

以98%的开放率计算，短信是企业最好的营销工具之一。 如果您是短信营销的新手，短信法律可能难以理解。 在这篇文章中，我们将讨论在发送短信广播时要找什么， 以及如何用短信营销软件发送短信广播。

想要为您的业务设置短信吗？ 在此了解如何选择 SMS 合作伙伴以及如何获取 SMS 帐户。

为什么短信营销如此困难？

什么是短信营销？

短信营销是企业向客户发送短信广播的一项促销战略。 这包括但不限于优惠券、销售警报和产品发布通知。

虽然短信营销的概念似乎很简单，但实施起来并非如此。 SMS消息字符限制为160个字符，这使得将所有信息和链接放入一条信息中变得困难。

但短信营销真正的挑战在于弄清楚短信法律——短信广播服务受到政府和运营商的监管，他们对允许和不允许的大规模短信并不十分明确。

尽管面临这些挑战，短信仍然是许多公司使用的最受欢迎的销售渠道之一。 以下是短信营销价值的原因。

为什么短信营销是值得的？

您的公司执行短信营销有许多原因。 短信是最受欢迎的通信形式，它有惊人的阅读和点击率。

短信是无所不在的——世界上任何拥有移动电话的人都可以收到短信。 虽然即时通讯应用程序可能没有在每部手机上安装，但短信是。 今天，全世界有超过50亿的短信用户。

与经常出现在垃圾箱里的营销电子邮件不同的是，人们实际上读到了短信。 短信的开启率高达98%—— 90%的信息在3秒内被读取！ 这使短信适合发送时间敏感的报价。

此外，短信的点击率高达40%。 要了解情况，电子邮件的点击率为2%。 如果您仍然不相信短信是您企业最佳的沟通工具，这里是一个短信营销成功案例。

文本信息营销成功故事：Carl's Jr短信营销活动

2013年，Carl's Jr发起了我们所看到的最成功的短信营销活动。 快餐连锁店向客户发送了一条短信广播，提供6美元的汉堡套餐，限时价为2.99美元。

Carl's Jr SMS 营销配方可能很简单，但结果令人印象深刻。 几乎20%的短信收款人兑现了他们的报价。 公司在短信活动中每花1美元赚取14美元！

想要创建您自己的短信营销成功故事吗？ 在这里学习短信的所有相关信息，并且一定要在发送短信广播之前查阅下面的清单。

发送短信广播的清单

发送短信广播时有三个主要的合规考虑。 您需要让您的客户选择加入，确保他们不选择退出并选择正确的短信号码。

让您的客户选择加入接收短信广播

选择接受短信广播意味着明确表示同意。 发送不想要的短信可能会刺激客户，可能会损坏您的品牌。 在许多国家，在发送短信广播之前，法律上要求选择加入 。

最常见的选择加入方法是手动确认加入。 或者，选择适用可通过表格、自动电话系统（IVR）或在销售点收集。 请记住，拥有您的客户号码并不意味着他们已经选择加入。

客户在短信聊天中通过发送关键字来进行确认。 为了保持合规，您可以 设置双重选择 来确认客户的同意。 这可以简单到只需回复“ YES。”

除此之外，企业可以通过网上或纸面形式获得选择权。 您应该总是为您的记录保留一份表单副本。 客户也可以选择通过IVR，在通话期间按一位数字，或在购买后按一张收银终端。

虽然从客户那里获得明确的选择加入是成功的文本销售运动的关键，但同样重要的是正确处理选择不加入的问题。

您的联系人是否选择退出短信广播列表

退出意味着撤销接收短信的同意。 许多国家都有管理短信退出的法律。 不遵守选择退出不仅会影响您的客户的体验，而且还会使您的企业面临法律诉讼的风险。

退出通常是通过回复短信 STOP 来实现。 然而，客户也可以通过其他通信手段选择退出。

当客户发送诸如 STOP、END 或 CANCEL 等关键词时，您需要将客户从短信广播列表中移除。 一些短信提供者在发送这些关键词时可以自动选择客户退出邮件列表的

不太常见的情况是，选择退出可能会通过网页表格、电子邮件、电话或社交媒体频道发生。 你应该永远尊重选择退出，不管他们是如何完成的。

您已经为您的客户选择了加入，并再三确认他们没有选择退出——还有什么工作要做？ 现在是检查您是否有正确的短信营销号码的时候了。

您是否拥有用于短信广播的正确号码？

不同的国家对短信营销所使用的号码有不同的规则。 一般来说，短码是发送短信广播的最佳号码，而长码不能用于发送短信广播。

短码为5至6位短信号码。 它们不太受 运营商 的过滤，并且比其他号码具有更高的送达率。 因此，它们对于发送散装短信是理想的。

另一方面，从长码发送的短信被严格过滤。 当运营商检测到从长码发送的短信广播时，交付可能会失败。 由于过滤机制的工作方式不明确，目前不清楚可以发送多少短信然后触发过滤。

You can get an SMS number from SMS Providers like Twilio, Vonage (formerly Nexmo) & MessageBird. 然而，短信提供商并不提供用于发送批量短信的消息控制台。 这样做需要像应答.io这样的文本信息营销软件。

短信营销软件：使用短信集成发送短信广播

像应答.io这样的短信营销软件允许您导入一个带有电话号码的现有客户列表并发送目标短信广播。 要开始使用短信广播软件，请注册 免费账户。

如何连接Twilio, Vonage 或 MessageBird 账户到短信营销软件

如果您没有 SMS 账户，您可以通过 Twilio、 Vonage 或 MessageBird 获取一个。 许多短信提供商提供免费试用或免费信用，以帮助您决定哪个最适合您的公司。 我们建议您阅读本指南 选择短信提供商。

如果您已经有一个 Twilio, Vonage 或 Messagebird 短信帐户，您可以使用您的 API 密钥或令牌连接到应答.io 。 查看我们的文档，了解 分步指南，将 Twilio SMS、 Vonage SMS 和 MessageBird SMS 连接到平台。

如何将联系人列表导入到短信营销软件

一旦将您的 Twilio、Vonage 或 Messagebird 帐户连接到 respond.io，您就可以 批量导入 SMS 联系人。   

在发送短信广播之前，您需要发送第一条短信来连接短信频道。 若要将联系人连接到短信频道，您需要向他们发送第一条单独消息或接收他们的第一条消息。

短信是允许企业发送第一条消息的频道之一。 要与您的联系人开始一对一对话，只需 前往消息模块即可。

一旦您发送了您的第一条短信后，您准备好发送短信广播。 继续阅读以了解如何使用respond.io发送批量短信。

如何使用Respond.io 设置短信广播

在您开始之前，让我们了解respond.io的广播模块如何改善批量消息的定位和灵活性。 联系人部分 功能允许用户根据联系人字段、 标签或预定义条件创建精确的目标受众。

符合这些条件的客户将自动进入一个区段，而不再符合标准的客户将退出区段， 确保您的列表始终是最新的，您的团队没有手动的努力。

除了为广播选择多个频道， 您也可以通过广播到您的 联系人' 上次交互的频道 来提高可见度和参与率。

还可以将广播保存为草稿，如果它们尚未准备好播出。 这使您能够在正式发布之前进行编辑或重新安排. 如果您的计划支持，您可以 自定义广播传送的速率。

现在您已了解这些好处，接下来我们来学习如何使用respond.io设置您的广播。 首先，您需要 将您的 Facebook 页面连接到 respond.io。 然后， 按照这些步骤 设置您的信使广播。

日程广播功能将为与国际客户打交道的企业提供便利。 您不想在晚上凌晨的时候给客户发送短信广播！ 在这里了解更多关于短信营销最佳做法的信息。

短信广播：信息图

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