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如何升级到 WhatsApp API 而不失去语音通话

Ryan Tan
Ryan Tan
· 27 Dec 2024
7 分钟
如何升级到 WhatsApp API 而不失去语音通话

使用信息进行销售和营销是强有力的。 它通过在 WhatsApp 等频道上的即时通讯,为潜在客户和客户提供了直接的沟通渠道。 但是语音通话呢? 数十年来一直是一个可靠的基石,提供的个人触感是单靠消息无法完全复制的。

如果您的业务已经使用 WhatsApp 并且想要了解如何升级到 WhatsApp API而不失去语音通话, 这篇文章是为了你!

升级到 WhatsApp API 而不失去语音通话:为什么语音是必需的

信息现在比以往任何时候都更加普遍。 尽管表情符号、表情包、GIF 和无尽的文本交流可能使语音通话看起来逐渐失去其重要性。 但与事实不符的莫过于此。

说明为什么语音调用 (例如WhatsApp 语音调用) 对企业很重要。

下面是为什么语音通话仍在保持:

构建信任并添加个性化

与潜在客户或客户建立联系时,真实的人声是无可替代的。 它令人安心,并为对话增添了个人色彩,让听众明白他们实际上是在与真人交谈,而不是另一个没有面孔的 聊天机器人

只需思考一下。 如果你是客户或潜在客户,你更愿意通过聊天还是通过电话解决复杂问题或分享敏感信息(例如银行信息)? 我们并不是说语音通话比聊天更好,但是当两者结合使用时,它可以弥补不够亲密的信息交流带来的不足。

减少通信错误

基于文本的信息是传播错误的温床。 你有多少次发送一个真诚的微笑,仅仅被解读为讽刺? 语音通话可以减少模糊不清。 语调、重音和即时互动汇聚在一起,提供文本所缺乏的清晰度。

虽然聊天比较适合快速更新或简单问题,但语音通话则为复杂情境提供了微妙的方式,尤其是在医疗、金融或法律等关键业务领域尤为重要。

快速解决复杂问题

时间是金钱,因此浪费时间就是浪费资金。 想象一下,在通过聊天与潜在客户解释复杂的产品或服务的全部价值。 这很棘手,对吧?

我们不说你不能通过聊天做到这一点,但在销售中,语音通话能给复杂问题提供你所需要的优势。 语音通话能够让您详细解释复杂细节、实时处理客户反对意见,并通过人与人之间的交往来建立信任。

帮助你站出来!

如今,很多企业似乎都在加倍投入聊天、聊天机器人和 自动回复、 ,所以您也应该这样做。 但是,当每个人似乎都在做同样的事情时,你如何区分自己?

简单的. 您使用语音呼叫。 如果与聊天结合,你的消息策略会变得更加多样化,可以吸引更多受众,帮助你开发以前未开发的市场。

通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨

在一个地方管理WhatsApp 通话和聊天!

升级WhatsApp API 而不失去语音通话时遇到的困难

既然你知道使用语音呼叫的原因,可能会想知道如何通过语音呼叫。 不幸的是,升级WhatsApp API时,整合语音能力并不那么容易。

这就是为什么它是一个棘手的过程:

图片描述了为什么在升级到 WhatsApp API 时保持语音呼叫活动而不是丢失它们是困难的。

API 过渡中有限的语音支持

WhatsApp API 升级通常侧重于改进消息传递功能,而忽略了语音功能。 这种疏忽可能造成暂时性的服务缺口,扰乱工作流程,令人沮丧企业,并降低客户期望中的通信渠道的可靠性。

合并语音和短信的技术复杂性

在 WhatsApp 的架构中,语音和短信服务分别运行,升级到 WhatsApp Business API 时,需要仔细协调两者。

WhatsApp 使用 WebRTC 进行实时通信。 但挑战,如尽量减少延迟和与 客户关系管理系统的 可以沿着路裁剪。

管理和遵守方面的障碍

WhatsApp 对企业发起的销售通话严格要求用户权限 和每次API更新都需要仔细检查遵守情况,包括遵守诸如GDPR等相关条例。 少了什么,可能就面临潜在的法律问题!

升级到 WhatsApp API 而不失去语音通话的解决方案:WhatsApp Business Calling API

所以你还有两个问题。 第一,你如何解决所有这些问题和第二个问题,如何升级到WhatsApp API而不失去语音呼叫?

Enter: WhatsApp Business Calling API.

WhatsApp 商务调用API是什么?

简而言之,WhatsApp Business Calling API 合并消息和语音通话到单一的 WhatsApp 线程, 这样您的团队就没有为外部的 语音通过互联网协议 (VoIP) 工具 和在平台之间翻转了。

那么,如何解决我们刚才提到的 API 升级带来的头痛问题?

好吧,API有效地消除了它们。 通过将语音和短信合并到一个平台,您不再需要担心兼容性问题或将不同的系统拼凑起来。 通过 WhatsApp API 调用,您可以在升级到 WhatsApp API 时保持工作流不变。

WhatsApp Business Calling API 是如何工作的

我们现在来看看它如何工作及其关键功能:

  • 用户和企业发起的通话:无论您还是您的客户联系(在他们的许可下),API使它更加容易。 不再错过机会!

  • 交互式模板: 控制与您的业务时间或特定使用情况对齐的模板的通信流。

  • 深度链接:只需单次点击就可以轻松地连接您的业务。 嵌入电话链接到您的网站、您的应用,或者甚至包含在QR码上以获取最大的访问权限。

  • WebRTC 技术:向第三方 VoIP 工具说再见。 WhatsApp的 WebRTC 集成提供了您可以依赖的高质量实时音频。

  • 许可流程:保持一切透明,建立信任。 客户必须明确同意企业发起的电话,确保他们始终处于控制之下。

Respond.io: WhatsApp Business Calling API 的 Beta 提供商

如果你对WhatsApp Business Calling API感到很高兴,但想知道如何访问它。这里是个猫:就像WhatsApp API。 如果没有 商业解决方案提供商(BSP)响应,此功能无法直接访问。 o.

解释如何升级到 WhatsApp API,而不丢失语音呼叫的图像。

作为 WhatsApp 认可的 Beta 合作伙伴之一,以下是您应该使用 respond.io 的原因:

WhatsApp API 调用:统一聊天和声音

Respond.io将您所有的客户交互——包括聊天和声音——都置于一个屋顶之下。 这不仅包括 WhatsApp 之外的多个渠道,还意味着您的团队可以 更有效地管理对话,为团队、您的潜在客户和客户提供流畅的体验。

WhatsApp API 调用:简单配置

与 respond.io 配合设置 WhatsApp Business Calling API 非常简单。 在他们的24/5 亲手操作的客户支持以及丰富的 深入指南的情况下,您可以快速开始呼叫,避免不必要的复杂化。

WhatsApp API 调用:早期访问

作为调用API的唯一测试版提供者之一,应答.io为您提供了开始语音呼叫的独特机会。 这意味着您可以在竞争中保持领先,并开始改善您的方法,而其他人则需要追赶。

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常见问题 (FAQ)

WhatsApp 商务调用API确切是什么?

WhatsApp Business Calling API 允许企业将语音呼叫整合到他们的 WhatsApp Business 设置中, 为语音和消息互动提供一个统一的平台。 换言之,这是如何升级到 WhatsApp API 而不失去语音呼叫的答案。

我的业务如何访问 WhatsApp Business Calling API?

要访问 API,请与 respond.io 等早期访问提供商合作。 他们将引导您完成安装过程,并帮助您将 API 整合到您现有的系统中。

使用 WhatsApp Business Calling API时是否会增加费用?

WhatsApp 计划在测试阶段引入竞争性定价。 成本将根据使用情况和区域而有所不同,所以最好是咨询您的 API 提供者以了解具体细节。

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Ryan Tan

瑞安·谭,伦敦经济学院法学毕业生,现任 respond.io 高级内容撰写员。 凭借在B2B科技营销和四大会计师事务所的经验,他致力于创作既能教育又能吸引技术精英的内容。 瑞安擅长解读商业消息,向读者提供具有实用性的见解,为强劲增长铺平道路。

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