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WhatsApp 消息模板：包含 13 个示例的操作指南
除非使用 WhatsApp 消息模板，否则企业无法在 24 小时后发送 WhatsApp 消息。 了解如何格式化和发送模板消息以及示例。
如果您正在阅读这篇文章，您可能对构建自己的 Facebook Messenger 营销活动感到好奇。 我们有几个很好的例子供您效仿，但是 为了完全理解您所看到的内容，我们建议您阅读我们的 Facebook Messenger 商业终极指南。 该指南将解释运行 Facebook Messenger 营销活动的独特之处以及您可以使用的策略和工具。
是的。 你听到的是真的。 轻轻一按，就可以叫辆 Uber。
我们不是在开玩笑。
与 Facebook Messenger 合作，Uber 现在允许数百万用户通过在 Messenger 上发送简单的文本请求乘车。 你甚至不需要下载 Uber 应用或离开 Facebook Messenger 标签。 所有操作都为您在一个简单的流程中完成。 行程状态更新或收据都会通过您在 Messenger 上的私密对话发送给您，方便您在一个地方管理所有信息。
为了在 Facebook Messenger 上请求 Uber，请确保您的手机中安装了最新版本的 Facebook Messenger，这样您就可以在该平台上使用服务。
Uber 允许您通过多种方式在应用程序上叫车。 您可以点击地图上发送给您的地址，并将其用于 Uber 请求；或者，您可以与 Uber 开始对话，点击菜单中的汽车按钮，然后选择“更多”图标。
这不仅适用于您的私信收件箱，也适用于群聊。 （是的，震惊）现在，Uber推出了新的共享 ETA 功能，您可以分享您此刻所在的位置，让您的朋友叫辆 Uber 来接您。 所以，对于我们所有人来说，当我们发信息给朋友称我们在‘路上’，但仍在床上看 Netflix 的时候，Uber 始终是你的依靠。 除非您与他们共享该信息，否则您的朋友无法跟踪您的位置。 (Pheww，几乎摧毁了友谊。)
Uber 不仅关注叫车服务行业，还着眼于更大的目标——成为用户需要的‘全能’应用。 他们希望参与用户日常生活的每一个方面，以优化客户的终身价值——从获取电影票、预订酒店房间到购买机票。 他们试图尽可能将用户留在应用内，以降低客户的流失率。
让我们在这里坦诚一点：我们都厌倦了从一个酒店网站跳到另一个网站，寻找桌面上最好的交易。 这家公司通过 Facebook Messenger 或 SMS 提供酒店预订服务。
您想要的任何酒店服务——免费 WiFi、免费早餐或其他任何服务，您只需在聊天机器人中输入请求，机器人将自动为您提供一系列建议，就像您在 Netflix 观看的列表一样。绝对不需要拨打前台电话，然后听到“请稍等”和“让我转接到另一个电话” 十次，直到您得到您想要的。 这让所有出行的用户都能轻松享受旅行体验。
而且机器人并不会就此结束。 它涵盖了从寻找合适的酒店、购买酒店房间到结账后的所有步骤，让您的旅行体验绝对没有麻烦。
因为他们通过像 Facebook Messenger 这样的对话渠道获取用户，因此用户更有可能在整个旅程中保持参与。 用户正在通过应用内赞助的消息进行广告宣传。 如果用户未完成整个交易过程，他们可以直接在消息收件箱中再次吸引这些潜在用户。
这一策略成功促使用户获取量增长了 30%，使 Facebook Messenger 成为极为有效的渠道之一，以显著增加您的用户。
我想我们都在同一个地方经历过：我们有很严重的偏头痛，然后我们去网上查找症状，并怀疑自己患有一些罕见的疾病。 那么，咨询一个真正的医生也许更聪明。 HealthTap 是Facebook信使上的第一个医疗平台。 它提供一系列健康科技工具和在线健康教育内容，让客户可以选择自助方式或由专科医生提供服务。
用户可以通过在聊天机器人上输入其症状和条件来提交医疗问题。 该平台上有100,000名医生，覆盖141个专业，帮助用户解答医疗问题。 在客户选择的渠道上，无论是视频通话、聊天还是语音通话，支付的客户可以在其移动设备或网页浏览器上获得医生的无限医疗咨询或现场问诊。
由于HealthTap Facebook Messenger使用24小时运行的聊天机器人，用户可以随时提出医疗问题。 这使用户能够即时获得简单问题的答案，复杂问题可以由医生在方便时回答，使双方都感到灵活便捷。
HealthTap取得了巨大的成功，仅凭使用发送到Messenger的广告就能获得庞大的用户基础。
就像我们之前提到的任何其他应用程序一样，您可以继续向朋友发短信，同时订购食物和杂货，而无需切换应用程序。 相反，您现在可以在 Facebook Messenger 上做全部工作。
2016年，Whole Foods推出了一个Messenger机器人，允许用户在Messenger应用内寻找食谱、食材和灵感。
如果您不确定制作4人份砂锅所需的配料，这也没关系。 在 Messenger 上有一个与 Whole Foods 聊天机器人连接的食谱数据库。 用户可以通过对话方式轻松访问该数据库，并搜索他们可能需要的任何烹饪信息。 这对于节省翻阅网页的麻烦非常完美。 您可以直接在聊天框中输入查询或表情符号与 AI 驱动的厨师对话，3 秒内即可获得答案，让烹饪变得前所未有的简单。
由于Facebook通过降低发送到Messenger广告的费用来推广Facebook Messenger，Whole Foods利用这个机会吸引用户并与他们以有趣的方式互动。
如果你是个狂热的篮球迷，金州勇士队为你提供了一项Facebook Messenger活动。 2017年，金州勇士推出了一款由AI驱动的Messenger机器人虚拟助手，帮助粉丝更轻松地跟上球队的动态，即使他们没有观看比赛。
通过这场运动，金国家勇士们正在为粉丝们提供一种以新方式与品牌互动的方法。 如果您一直在使用Siri或Alexa，并且喜欢它，您可能也会喜欢这个。 该机器人允许粉丝查看当前和过去比赛的统计数据，跟踪球员数据，并帮助您购买您最喜欢的金州勇士商品。
我们无法找到金州勇士队用于吸引人们进入聊天的确切广告。 但是，针对与他们的 Facebook 页面相关的广告历史，我们相当有信心，他们使用 "发送给 Messenger" 的 Facebook 广告来吸引聊天中的用户。
使用这种类型的广告，一旦用户点击行动号召，就会直接发送他们到桌面上的 Messenger.com，或在移动设备上发送到 Messenger 应用程序。 然后，所有用户只需按下“开始”，活动就能吸引用户。
一旦您点击开始，聊天机器人会欢迎您加入聊天，并提示您选择希望接收的通知类型。您可以选择在比赛期间接收当前实时比分更新、比赛亮点、即将举行的比赛提醒，甚至是前往竞技场的方向。 还有一个游戏叫做“Dubs会做什么”。 如果您选择接收此通知，勇士助手将不时向您提出问题，让您赢得奖品。
一旦您设置好通知偏好设置，您将看到主菜单。 在主菜单中，您可以请求有关下一个比赛、以前的比赛、实时比分、球员统计和可购买商品的信息。 虽然您不能直接通过信使购买商品，但您可以浏览您喜欢的物品，链接将直接带到勇士网站的那个页面。
我们确实注意到，勇士助理可能不再得到更新。 因为玩家统计函数目前不再起作用。 ̇\_(ツ)_/̇
虽然该应用并没有直接给金州勇士带来利润，但它对客户体验仍然至关重要，并为品牌建设增添了重要元素。 与许多品牌活动一样，尤其是实验性的，很难明确说这个活动是否成功。 我们确实有两项指标。
金州勇士仍在使用他们的Messenger通道助手。 如果这真的算失败，我们假设他们会将其撤下。 然而，玩家统计功能此时并未起效，因此我们推测他们已减少在此活动中投入的资源。
给所有女孩的好消息——Sephora旨在提升您的购物体验。 2016年，Sephora与Assi.st和Facebook结成伙伴关系，启动了信使机器人Sephora助手。 这位助手主要是为了让您能够以对话方式购物。
您也可以使用它在美国的任何Sephora商店预约。 助手甚至能够理解自然语言的查询，因此您只需输入您所寻找的内容——如化妆、改造或建议，它就会自动为您展示所有相关的可用选项。
为了获取新Messenger助手的用户，Sephora在其Facebook页面上发布了帖子，并进行了Messenger广告的点击。 这意味着用户一旦选择与广告交互，就会被直接推送到Facebook信使上。
一旦您点击开始，Sephora助手将欢迎您，并为您提供一系列可供选择的选项——您可以尝试样式、预约化妆和护肤服务，并提供商店反馈。 如果聊天会话发展到助手无法处理的情况，您可以随时输入与代理人聊天以与真实的人交谈。
当您购买化妆品时，您可能想知道它在您脸上的效果。 所以Sephora创建了一项功能，让您可以扫描面部，以便在选择购买之前查看该产品在您身上的效果。
一旦您点击现在购买，您就会被自动重定向到Sephora网站的产品页面。 如果您想预约，您可以直接在Facebook Messenger中选择地点、时间和日期，无需访问外部网站。
“2016年聊天机器人上线时，与其他数字渠道相比，预订率增加了11%。 通过聊天机器人预订的用户平均花费超过50美元。”
可以安全地说，Facebook信使营销活动对塞普拉来说是一个巨大的成功。 它不仅促使大量人流到商店，而且还使顾客体验更快、更方便。
我们讨论了如何使用 WhatsApp 营销的新闻机构在互联网缓慢的国家传播新闻。 现在让我们讨论世界上最著名的报纸之一如何利用Messenger营销来重新激活用户。
所以他们到底是为了什么而使用它呢？ 那么，他们是为了什么使用它的？ 根据功能来看，似乎他们'正在使用它来重新激活他们的用户。
WSJ 的聊天机器人并不健谈。 我们尝试了各种短语，我们遇到了三种情况：
再次向我们发送入职信息
尝试查找库存信息
让我们知道一系列可能的命令。
虽然听起来不太好，但与我们在其他信使营销活动的经验相比，我们认为这一活动效果相当不错 虽然它的功能有限，但这个功能运作得很好。
在您'加入通讯频道后，您'会发现主要功能如下：
突发新闻提醒
每日新闻摘要
公司新闻提醒
组合提醒
订阅WSJ播客的链接
每天有几次突破新闻警报。 每日新闻摘要每天一次。 公司新闻和投资组合提醒在必要时发布，但我们从未收到超过四次的通知
在所有这些情况下，WSJ鼓励您要么与您的朋友分享这篇文章，要么在WSJ网站上阅读整个故事。
将公司添加到您的新闻提醒和组合并不容易，因为您需要知道公司股票牌号来寻找它。 然而，我们认为，对于WSJ的读者来说，这并不是那么困难。
一旦您'跟随一些公司，它是's非常容易地在一个carousel中审查您的证券。 您'也可以很快取消关注他们或者查找更多新闻。
很难说，因为我们无从估计《华尔街日报》向他们网站带来了多少流量。 我们'无法找到他们的员工对这项服务的任何评论。
我们可以说，对于一场信使营销活动，表现相当顺利，没有出现任何问题
在2018年，耐克的乔丹品牌用Nike Air Jordan Facebook Messenger bot震撼了信使营销社区 这不是耐克第一次尝试信使营销，甚至不是Air Jordan的第一次 他们的第一个信使营销活动乔丹早餐俱乐部鼓励用户跟随迈克尔·乔丹的锻炼计划。
Air Jordan 全球数字高级总监 Dan Harbison 认为，聊天机器人是一个巨大的机遇，因为 "人们与人之间的联系比与大型实体之间的联系要多得多."
这次的Air Jordan Messenger营销活动旨在吸引Jumpman的核心庞大粉丝群体。 目前Air Jordan不需要通过广告来推动其活动的用户流量。 在其Facebook页面上有900多万追随者，这个信使营销活动已经在 Air Jordan Facebook 页面上设置了聊天窗口，在用户访问时自动打开它。
在此故事的研究过程中，我们点击了开始并留了一会儿。 让我们感到惊讶的是，Facebook机器人在大约10分钟内向我们发送了另一条消息，要求我们选择加入每周通知。 我们知道这次活动与聊天营销相关，因为我们被选择接收通知的频率与时间，甚至选择确切的时刻。
一旦选择通知设置，就会看到所有最新的限量版 Jordan 鞋。 还有什么？ 最终这是一场为发烧友而举的活动。
其中一个信使营销运动，我们可以在这里做出巨大的贡献！ 在这场运动发起之后，耐克公司宣布其信使营销活动正在产生87%的开放率。 这种情况相当理想，因为它比耐克在电子邮件营销活动中相关的情况好出四倍。
如果您想为您的公司产生这样的开放率，请不要忘记查看我们解释的文章我们如何实现92%的开放率在我们的电子邮件通讯中。
“边界右翼”是过去四年来在联合王国举行的一个节日。 在2019年，SuperCharged这个组织决定用信使营销来加速票务销售
自从边界布赖顿节已经存在四年以来，第一步是将Facebook页面观众转换成信使观众。 布赖顿边界通过宣布以非常廉价的票价预售注册来实现了这一点。 要获得这些访问权限，您必须注册他们的Facebook信使频道。
然后SuperCharged通过Facebook Messenger频道发送信息。 除了关于可用票数的公告，该公司还利用直接消息频道在整个活动过程中宣布主要表演者及新增阵容。
第一次进入频道时，一切都很简单。 您将收到三条消息，一条是告诉您在哪里购买票，一条是带有上方图片的消息，以及一个您可以注册赢得门票的地方。
就这样，一个简单的信使营销活动。 现在，它的运作情况如何？
根据SuperCharged负责人Luke Ralph所说，他向信使营销受众发送的第一条直接消息的打开率为96%。 有70%的用户在前24小时内转换为购买。 这使得1 500多张票在第一天着陆以供购买。 在3分钟内售出了500张票。
如果你'想用 Rocketbots 尝试做类似的事情，这篇文章将向你展示如何做。
乐高已经存在了 100 多年而且并不以重新发明轮子而闻名 他们一直使用同样风格的砖块。 那么他们是如何发起信使营销活动的？
我们在办公室看到这么多信使营销活动，几乎所有的都有同样的问题——太复杂了！ 显然，该团队使用了一种聊天自动化工具并对此进行了疯狂的利用。 他们想尝试每个按钮的风格，每个可用的功能。
这场活动没有犯任何错误。 这很简单、优雅和成功。 它只有一个目标，就是为儿童选择一个乐高礼物。
这个Lego信差营销活动是刷新简单的 它旨在帮助您为孩子购买礼物。 所有的Ralph, Lego礼品机器人，所做的就是问你需要帮助推荐礼物的问题。
Ralph询问您所在国家、希望花费的金额和收到礼物的人的信息。 目前似乎只有在英国、美国和加拿大才有此活动，因为这些是可以选择的国家。 我们喜欢如何使用国旗而不是国名。
下一步Lego询问您将收到礼物的人的年龄和您购买的价格点。 再说一次，这是一个友好、简单而奇妙的方式，让乐高提取生成买家信息所需的关键数据。 此信息稍后可用于发送有针对性的营销信息，以推动圣诞节周围的销售。
一旦你'收到建议，乐高就会给你提供选项，让你轻松更改你的选择。 它们只提供直接改变价格范围和类别的选择权， 因为谁会改变自己的国家或孩子的年龄。 而且能够重新开始。 干得好！
这种信使营销活动取得了令人难以置信的成功。 该运动的目标是增加Lego在线销售的数量。 由于此次活动，乐高在“点击到Messenger”广告上的回报是常规Facebook广告的3.4倍，购买成本降低71%，购买价值提升1.9倍。
如果你问我，这场运动取得了巨大成功。
如果您正在寻找生成牙医线索或向客户推销牙科线索生成服务的话，那么这是一个独特且强大的活动。 在这一运动中， HiSmile 使用了Facebook赞助的消息，让已经在Facebook上与他们进行过某种互动的用户重新参与，并鼓励他们尝试HiSmile Product。
HiSmile 使得可在家中用来制作牙齿的牙齿，每天只需10分钟即可使用。 为了在Facebook上重新接触170万风扇，HiSmile 使用Facebook赞助的信息来推动参与和忠诚，特别是与年轻的观众。
HiSmile Messenger促销活动是2017年9月和10月开展的一系列活动。 赞助信息被用来重新定位那些已经点过赞或曾经在HiSmile Facebook上出现过的用户。 这使得HiSmile能够接触到庞大的受众群体。
为了确保信使营销活动的成功，HiSmile 创建了带有客户姓名的个性化消息，附上精美的图像和有限的折扣代码，以营造紧迫感。 这些信息是在周末或接近特殊事件的关键购物时间分批发送的。 HiSmile 也在折扣码到期之前发送了提醒消息。
HiSmile的Nik Mirkovic和Alex Tomic并不陌生于使用下一代营销方法和实验来推动产品。 Nik Mirkovic决定使用赞助信息，因为“这让我们处于客户的注意力前沿，而这则广告你无法简单地滑过去，因为它会提醒你这个消息。”
我们建议那些参与牙医铅生产的人和那些参与为客户寻找牙科线索的人的原因是据报道这场运动有奇妙的ROI。 由于牙科先导一代是一个很拥挤的领域，使用了一个较新的产品，如赞助的消息，使得这场运动能够实现：
每次购买费用比其他渠道低11x
a 9.92x 广告支出的回报率
与其他平台相比，21倍高的点击遍历率
如果您希望为自己或客户实施此类活动，请记得发我们一条消息。
模仿像1-800 Flowers这样的公司，Pizza Hut Australia 开始了一个比萨机器人，您可以通过几个简单的步骤来订购比萨。 如果您'想亲自尝试，您可以在 Pizza Hut Au Instant Ordering Facebook 页面上进行尝试。
这甚至不是世界上首个比萨饼机器人。 Dominoes 有多种Pizza Bots 可以在几个平台 然而，这是澳大利亚的第一个Pizza Bot，很好地启动了。
这是个订购过程超级简化的。 当你第一次加入这个聊天时，您将被要求选择是下新订单还是查看旧订单。 一旦您点击立即订购，您只需遵循几步即可品尝热腾腾的新鲜Pizza Hut披萨。
首先，您需要选择送货或自取，然后告知Pizza Hut您的位置。 如果您像我们一样'重新订购披萨，它会列出离您最近的商店，供您选择。
这个 Facebook Messenger 活动中最棒的事情之一是，即使您认为在订购的某些部分需要离开 Facebook Messenger 应用，其实并不需要。 当选择您的位置时，地图将在 Facebook Messenger Web 视图中弹出，这样您就永远不会离开应用了。
确定位置后，您需要选择想要订购的商品。 即时订购Facebook Messenger渠道使浏览不同类别的商品变得相对简单，使用旋转木马和快速回复功能。
一旦您将所有商品添加到购物车，就需要同意条款与条件，并提供您的电话号码和电子邮件。 如果您和我们一样选择现金作为支付方式，那么您就完成了。 我们感到惊讶的是，没有最终确认按钮，我们意外下了一个比萨。 这至少是一种愉快的事故。
你可能会认为这并不算是Facebook Messenger的营销活动，并对Pizza Hut从该项目中获得的价值表示怀疑。 他们得到的只是几个额外的比萨订单，对吗？ 2. 错误。
情况已经改变。 人们不再只是打电话给当地的比萨店下单，而是登录Deliveroo、UberEats或MenyLog并查看他们的可选项。 这让品牌处于一个位置，他们无法直接接触到客户。
创建一个Facebook信使机器人可以帮助品牌解决这个问题。 尽管您'仍需要使用 Facebook Messenger 进行订购，但您'将直接向必胜客发送消息。 这将允许Pizza 小屋在将来某个时候通过Facebook信使与您联系。
如果您希望为公司获得类似的成果，请随时查看我们的 《Facebook Messenger 商业终极指南》。
我们将继续更新这篇文章，添加更多的Facebook Messenger活动，请务必订阅，以免错过。
Iaroslav Kudritskiy是respond.io的首席运营官和共同创始人，负责监督公司的增长和运营。 他毕业于香港中文大学的MBA项目，之前曾在Kodak Alaris、Xaxis和Light Reaction任职。
