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WhatsApp 消息模板：包含 13 个示例的操作指南
除非使用 WhatsApp 消息模板，否则企业无法在 24 小时后发送 WhatsApp 消息。 了解如何格式化和发送模板消息以及示例。
![Google 我的商家 WhatsApp 联系人链接：操作指南 [2025 年 2 月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/lJJCskXnU5aRU4RoTafMa/33e3f10b4b0ba2bab8a6f312a31c1230/Google_My_Business_WhatsApp_Contact_Link.png?q=70&fm=avif)
Google 商家资料是推广您的本地业务和吸引客户的好方法。 您是否充分利用了它？ 如果您有 Google My Business 列表并且您的客户经常使用 WhatsApp，我们将向您展示如何将 WhatsApp 链接添加到 Google My Business 并推动更多对话。
首先，让我们看看客户如何通过 Google My Business 与企业沟通，哪些类型的企业应该将 WhatsApp 连接到 Google My Business，以及添加 WhatsApp 联系链接的好处。
WhatsApp是世界上最受欢迎的消息应用之一，拥有超过20亿用户，因此大多数客户很可能都在使用它。
越来越多的企业开始使用即时消息与客户联系。 由于许多客户通过 Google 搜索找到企业，因此在那里添加联系链接是有意义的。
通过在“Google 我的商家”主页部分激活在线预订或预约即可轻松完成此操作。 然后您只需创建并插入您的 WhatsApp 链接。 稍后我们将逐步解释如何执行此操作。
有几种方法可以让客户与您的企业互动——通过电话、Google My Business 消息和预订或预约链接（您可以在此处添加您的 WhatsApp 链接）。
让我们看看它们如何工作以及哪些选项最适合您的业务。
Google My Business 允许您在个人资料顶部以呼叫按钮的形式包含点击呼叫链接，以及可点击的列出的电话号码。
但是，大多数人 更喜欢发消息而不是打电话，所以如果您不提供消息选项，您就会错过机会。
谷歌现在允许企业通过 短信或 WhatsApp 点击聊天链接与客户聊天。 现在，访问您的“Google 我的商家”页面的潜在客户可以直接联系您。
这是我们将要详细介绍的方法。 企业主可以添加自定义链接（包括 WhatsApp 链接），以便客户联系到他们。 根据您的业务类型，该链接可能会出现在“Google 我的商家”页面的不同位置。
为了提高参与度，最好设置所有三个功能——电话、Google My Business Messaging 和 WhatsApp 链接。 最适合您的方案将是您的客户最常使用的一种，并且因企业而异。
那么 WhatsApp 链接对您的业务有帮助吗？ 它最适合本地企业，因为当附近的客户搜索相关企业时，Google 我的商家页面就会出现在搜索结果中。
如果客户通过 Google 我的商家找到您，则值得添加 WhatsApp 链接作为额外的联系方式。 您可以通过聊天吸引意向强烈的受众并将他们转化。 它还可以用于支持用例。
作为世界上最受欢迎的消息应用程序 ，WhatsApp 为企业提供了与客户直接互动的方式。 在拉丁美洲、美国、马来西亚和新加坡等地区，零售、教育、医疗保健、汽车等行业的企业都应该将 WhatsApp 连接到 Google My Business。
这种整合简化了沟通，使客户更容易联系，企业也更容易及时响应，从而提高客户满意度和业务增长
以下是您应该将 WhatsApp 链接添加到您的 Google 我的商家页面的几个原因。
允许客户使用他们熟悉的渠道。 如果您的客户的主要沟通方式是 WhatsApp，如果您提供此选项，他们将更有可能向您发送消息。
它可以帮助提升您的 商业页面在 Google上的排名。 您的业务信息越完整，关注您个人资料的人越多，您的排名就越有可能提高。
它提供了更多直接与客户接触的机会。 就像使用 Google My Business Messaging 一样，您将有 24 小时的时间来回复消息。 但是，WhatsApp 要求您要求客户 选择在 24 小时窗口之外接收更新 。
如果您有 WhatsApp Business API，请将其连接到中央消息传递平台，如 respond.io。 您可以解锁大量 高级消息传递功能 包括 多代理访问 和 自动化工作流程。
在本节中，我们将逐步指导您完成在 Google 我的商家中设置 WhatsApp 链接的过程。 它简单直接，只需要花费您几分钟的时间。 以下是让客户联系您的方法。
1. 获取 WhatsApp Business App 链接或 WhatsApp API 链接。
如果您的客户经常通过 WhatsApp 联系您，您可能已经拥有此功能。 如果没有，您可以使用这个 免费链接生成器获取。
2. 转到 您的 Google 我的商家主页并选择“预约”。
根据您业务的性质，这也可能显示为“安排”、“预订”或“下订单”。 每个 Google 我的商家资料上的选项不会位于相同的位置，因此我们提供了一些示例。
3. 在此处插入 您的 WhatsApp 链接。
完成啦！ 现在，客户点击预约、预订或订单链接时，可以直接在 WhatsApp 上向您发送消息。
在您的 Google 我的商家页面中，选择编辑个人资料，然后选择 联系 标签。 您可以从这里添加您的 WhatsApp 链接。
虽然步骤相当简单，但您仍然可能会遇到一些问题。
某些商业资料可能不会自动提供设置预约的选项。 您可能需要更改您的主要业务类别。
尝试几个，看看哪一个可以为您提供选择。 选择与您的业务总体性质相匹配的类别，并且仍允许您添加链接。
我们尝试过的一个例子是面包店类别，它不允许链接。 将主要类别更改为 餐厅 并将 面包店 作为次要类别可以解决问题。
如果您想在预订或预约部分添加多个联系选项（例如通过 WhatsApp 和日程安排应用程序），该怎么办？ 您可以这样做；Google My Business 允许您在同一部分下添加多个 URL。
如果您'在桌面上，您将'无法看到 WhatsApp 聊天选项。 目前，似乎只能 在移动设备上查看它。
现在您已经知道如何将 WhatsApp 链接添加到 Google 我的商家，我们将向您展示几种使用它来更好地与客户互动的方法。
现在您已经在 Google My Business 个人资料上设置了 WhatsApp 链接，您如何与新联系人进行有价值的对话？ 如果您使用 WhatsApp API，请将其链接到 respond.io，这样您收到的消息就可以被相关团队查看并分配给相关团队。
WhatsApp 营销 可以构建 WhatsApp 营销活动来跟踪您 Google 我的商家资料上的 WhatsApp 链接的互动情况，以了解潜在客户最常如何联系您。
如果您向 潜在客户询问联系信息 或选择在您的 WhatsApp 自动回复 欢迎消息中接收定期通信，它也可以用来获取线索。 当他们选择加入时，首先使用 WhatsApp 消息模板向他们发送消息。
销售团队可以通过 WhatsApp 广播 或 群发消息 直接回应产品或服务咨询，以加快 销售流程。 非正式的消息对话可以促进个人联系、建立信任并消除顾虑，从而使联系人更愿意进行购买。
或者，销售团队可以设置 WhatsApp 计划消息 向联系人发送预约提醒，以减少爽约并提高收入。
使用 respond.io 上的工作流自动化构建器，您可以创建一个工作流， 将客户直接路由到销售团队 并且 将他们分配给合适的销售人员 以供他们查询。
当联系人对您的产品或服务有疑问时，他们可以通过 WhatsApp 链接发送消息。 通过 WhatsApp API 和 respond.io，请求可以被路由到最相关的人员，以便 客户能够获得及时高效的服务。
您还可以创建一个工作流程，在对话结束时发送 客户满意度 调查，以便您可以衡量和提高您的整体客户服务质量。
如果您使用 Google My Business WhatsApp Link 和其他方式最大限度地增加您的入口点，您可以预期收件箱中的入站对话数量会增加。 Respond AI 将允许您的代理轻松处理所有这些对话，而不会影响客户满意度。
首先，使用知识来源训练您的AI代理并将其添加到工作流中。 这个虚拟助手可以处理低价值的对话，让您的代理可以执行更重要的任务。 为了更好地控制响应，代理可以使用 响应 AI 提示 和 辅助 在 消息模块中。
立即免费试用 respond.io，改善您与 WhatsApp 和 Google My Business 联系人的对话。
要了解如何使用 Google My Business 和 WhatsApp 消息传递进一步与潜在客户和客户互动，请查看以下内容：
Susan Swier 于 2022 年加入 respond.io 担任高级内容经理。 她毕业于圣约翰学院，拥有文科硕士学位。 苏珊在教育出版领域拥有十多年的经验，曾在怀斯曼教育集团、英国文化协会和培生集团担任过多个职位。 她的文章专注于客户沟通，帮助企业应对 Viber Business 等商业消息应用程序的复杂性。
