Messenger Broadcast：如何发送FacebookMessenger Broadcast [2023年7月]

想了解更多关于如何使用 Facebook Messenger 发送批量信息吗？ 在这篇文章中，我们将详细介绍 Facebook Messenger 广播是什么、如何有利于企业以及最佳使用方式。 最后，我们还将介绍如何与 respond.io 设置 Messenger 广播。

Facebook Messenger 广播与电子邮件营销：哪种更好？

订单通知。 配送更新。 产品发布。 对于这些目的，企业一直依赖诸如电子邮件等传统渠道来广播消息。

尽管它们是发送批量信息的理想方法，但这并不意味着它们能有效地接触或建立与客户的关系。

通过电子邮件广播，您的邮件列表中的某些联系人很可能不会收到您的广播，因为大多数主要电子邮件提供商会将某些电子邮件过滤到 垃圾邮件 或 垃圾邮件 文件夹中。

电子邮件也面临 开放率低仅有15%的电子邮件问题。 与其他因素一起，内容不相关、电子邮件或垃圾邮件过于频繁、过时的邮件列表、投递时间以及未针对移动设备优化内容是影响开启率的原因。

电子邮件线程常常是分散的，因而很难跟踪聊天历史以获取上下文信息。 客户常常忘记回复所有收件人，忽略线程中的某人，或者可能不回复相同的电子邮件。

例如，如果客户发送一封新电子邮件，请求就广播回复进行跟进，代理人需要通过多封电子邮件找到此次对话，然后再进行回复。

那么企业能够做些什么来改善这种状况？ 他们可以转向即时通讯应用，如 Facebook Messenger，以快速有效地接触客户。 在下一节中，我们将介绍 Facebook Messenger 广播及其优点。

为什么要使用 Facebook Messenger 广播？

启动于2011年，Facebook Messenger是全世界最受欢迎的聊天应用程序之一，每月有13亿个活跃用户。

由于这个消息渠道能够将 SMS 整合到应用中，因此在美国尤为受欢迎。 这使得用户可以在一个地方访问信使和短信，帮助他们保持在对话的顶端。

以下是使用 Facebook Messenger Broadcast 和回复.io 等消息收件箱的一些好处：

• 高开启率：Facebook Messenger 广播的平均开启率为 80%，因为人们在 Messenger 上检查消息的时间比在电子邮件上更多。

• 畅销消息：提供简短、易于消化的消息，让客户有兴趣和参与

• 即时回复：提供实时回复并支持如即时回复的自动化功能，以确保客户不会被落下。

• 后续：允许您跟踪对话历史和联系人概况，以便您能够轻松地跟踪客户的查询

在下面的部分中，我们将为您详细讲解有关 Facebook Messenger 广播的一切内容。

Facebook Messenger 广播：你应该了解的内容

有兴趣了解更多有关Facebook信使广播的信息，但不知道它是否适合您的业务？ 我们将详细说明你需要知道的一切以帮助你作出决定。

不同于其他消息频道，如 Viber 和 WhatsApp, Facebook 页面收件箱不支持广播。 企业需要一个消息收件箱，如应答.io才能发送广播消息。

Facebook Messenger Broadcasts 只能发送给已成为您在Facebook上的联系人的客户，不能发送到导入列表中的联系人。 要增加您的 Facebook 联系人， 让客户向您发送第一条消息。

点击 Messenger 广告 和 发送消息 操作按钮在您的 Facebook 页面上都允许客户只需点击就能与您在 Messenger 中开始对话。

一旦他们向您发送了第一条消息，他们就成为您的联系人，您可以开始使用 消息标签向他们发送广播消息。 我们将在下一节详细讨论消息标签。

发送带有消息标签的广播

为了防止企业垃圾邮件客户并鼓励迅速回复，Facebook实行了24小时短信窗口限制。 一旦消息窗口关闭，您无法发送任何消息。

然而，企业可以使用消息标记向24小时消息窗口以外的客户发送非促销信息。 Facebook消息标签有四种类型：

• 确认事件更新

• 后期购买更新

• 帐户更新

• 人类代理

使用人类代理标签，您可以享受7天消息窗口而不是24小时消息窗口，使您有更多时间回应客户。 人类代理标签目前处于测试阶段，仅面向如 Respond.io 的选定商户。

这个标签对于销售周期较长的企业特别有用，因为销售者需要更多的时间才能建立关系。 在 关闭交易 之前跟随客户并回答他们的询问。

支援团队 也可以从中受益。 更长的消息窗口意味着他们有更多的时间跟进复杂的查询，这些查询可能需要几天才能解决。

虽然消息标签功能对企业来说是方便的，但您也必须遵守 消息标签规则设置防止客户被不想要的消息垃圾信息。 违规行为可能导致Facebook禁止广播。  

现在您知道消息标签是如何工作的，让我们来看看发送 Facebook Messenger 广播时的注意事项。

发送广播的最佳做法

这里有几个最佳实践来帮助您获取最大参与度和 Messenger 广播的效果。 想要捕捉客户的注意力吗？ 保持消息简短明了，以防止客户失去兴趣。

如果你的顾客觉得他们在与机器说话，他们可能会离开对话。 请确保 个性化您的消息 获取他们的兴趣。

当发送广播时，仅记住目标有兴趣或相关的客户，因为垃圾邮件可能导致Facebook禁令。 客户也可以屏蔽您，删除您的消息或不打开，降低您的开放率。

防止这种情况的一个简单办法是将你的受众分隔开来。 您可以根据他们的兴趣、购买历史以及更多的联系人配置文件添加标签。 这样，您可以向他们发送目标广播消息。

现在我们已经列出了你需要知道的 Messenger Broadcast的一切，让我们知道如何使用响应.io 来设置它。

通过 Respond.io 在Facebook信使上广播

在 respond.io 上广播是一个简单的过程，可以在创建内容、定位受众、计划或发送广播方面提供大量灵活性。 我们更详细地探索这些功能。

为什么你应该在 Facebook Messenger 上使用 Respond.io 进行广播

Respond.io's Broadcast Module 极大地提高了批量消息的目标和灵活性。 首先， 联系人部分 功能允许用户根据联系人字段、 标签或预设条件创建精确的目标受众。

符合这些条件的客户将自动进入一个区段，而不再符合标准的客户将退出区段， 确保您的列表始终是最新的，您的团队没有手动的努力。

除了为广播选择多个频道， 您也可以通过广播到您的 联系人' 上次交互的频道 来提高可见度和参与率。

还可以将广播保存为草稿，如果它们尚未准备好播出。 这使您能够在正式发布之前进行编辑或重新安排. 如果您的计划支持，您可以 自定义广播传送的速率 。

如何通过 Respond.io 在Facebook信使上广播

现在您已经了解了这些好处，让我们学习如何使用 Respond.io 设置广播。 首先，您需要 连接您的 Facebook P年龄来响应 .io。

要开始，请在侧边导航菜单中导航到广播模块并单击 添加广播按钮。 然后为您的广播命名并单击 创建。 您还可以为其标记（分类），以便将来更容易查找。

通过选择您的细分市场来设置广播。 选择 特定频道 选项。 在频道下拉列表中，选择您的 Facebook 信使频道发送消息。 然后选择哪个消息标签适用于此直播。

然后您可以创建和计划或发送您的内容。 有关更多详细信息，您可以 查看本指南 来设置您的 Messenger 广播。

我们涵盖了您需要知道的关于如何使用 Facebook Messenger 广播消息的一切。 有了这个信息，您将能够随时发送您的第一次Messenger广播。

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