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Facebook Messenger 自动回复消息是提升您的客户体验的有效方式。 在这篇文章中，我们将探索设置 Facebook 自动回复的好处以及创建它们的不同方法。 此外，我们已经为您的业务编译了最受欢迎的自动回复消息。
在本节中，您将了解 Facebook Messenger 的自动回复消息以及您的业务如何从中受益。
Facebook Messenger 自动回复消息，指的是自动回复到 Messenger 聊天室。 常见的自动回复消息类型包括 欢迎消息 和 离开消息。
Facebook Messenger 自动回复消息有许多原因。 首先，当您用欢迎消息承认新客户时，它可以帮助您给他们留下良好的第一个印象。
离开消息还设定了当您无法立即回复客户时对响应时间的正确期望。 此外，企业可以通过问候客户并同时要求了解客户的详细信息，从而利用欢迎和离开信息。
自动回复消息也允许您发送快速一致的消息， 使您更容易获得 非常响应消息。 徽章 然而，它们的功能仅限于这种初始交互，而不适用于后续客户消息的跟踪。
然而，要有效地管理对话并提供及时的后续行动，您需要使用对话 AI 工具，例如 AI Agent。 它们可以与客户进行智能交谈，从而提升整体 客户体验。
现在你已经学会了Facebook自动回复的基础及其限制，让我们开始安装过程。
设置 Facebook Messenger 自动回复消息有两种方式：通过 Facebook 页面收件箱和 respond.io。
前者适用于仅使用 Messenger 的小公司，而后者则适用于也使用其他 Meta 产品（如 WhatsApp API 和 Instagram ）进行消息传递的大公司。
加上响应后的 高级自动化 。 o 允许您捕捉客户详细信息和 发送自动回复信息上下文 基于客户类别。
要创建 Facebook Messenger 自动回复，例如即时回复和离开消息， 您需要是一个 页面管理员、编辑或版主 先进入您的 Facebook 页面的管理页面设置。
步骤 1：转到 收件箱。
步骤 2: 点击 自动化
步骤 3: 切换到 即时回复 在顶部。
步骤 4: 选择 信使作为平台。
步骤 5： 编写 您的自动回复消息并单击 保存更改。
在这里，您可以选择以联系人的名字个性化自动回复。 您也可以通过将自动回复发送到您的移动设备来测试。
最后，单击 保存更改 以发布自动回复消息。
Facebook 自动回复限制在500个字符 ！
如果您的 页面已设置为，将不会发送即时回复。 这些消息也不计入您的页面的 响应率或响应时间
接下来，我们会通过Facebook页面收件箱向您展示您如何设置一个离开的消息。
1. 在 自动化中导航离开消息。 然后检查信使框。
2. 在 时间 部分设置 您的外出时间。
3. 您的消息，预览并保存。
您可以在 Facebook Messenger 上预览您的消息。 最后，点击 保存更改。 您的离开消息现在已上线！
跟随Meta的最新交接协议更新，您只能使用一个主要应用程序——Facebook页面收件箱或第三方收件箱，如应答.io。 只有主应用程序将收到消息。
接下来，我们'将引导您在 respond.io 上设置 Facebook Messenger 自动回复。 在您开始之前，请确保禁用 Facebook 页面收件箱并设置响应为您的 主要应用程序。
感谢 Workflow，创建Facebook自动回复是快速和轻松的 回复。io。 若要启动，注册一个 应答.io 帐户 并前往工作流模块。
1. 设置 工作流触发器打开对话。
2. 如果您只想在特定时间发送自动回复，请添加 和 日期 & 时间步骤 来定义您的营业时间。
3. 添加 一个或多个 发送消息步骤。 您可以在单个工作流中创建不同类型的自动回复消息。 在配置抽屉中，设置频道为Facebook信使，消息类型为文本。 然后编写自动回复消息(s)。
要收集客户信息，请在您的欢迎消息后添加一个 问答问题 步骤。 他们的答案将被存储为 变量 ，您可以在工作流程中的其他地方使用。
接下来，我们会分享一些FacebookMessenger自动回复为不同情况设计的示例。
这里是一些受欢迎的 Facebook Messenger 自动回复，按欢迎、离开和领先捕获信息。
以热情友好的问候给人留下很好的第一个印象。
“感谢联系[营业名称]。 我们如何能够帮助你？”
“Hi! 👋 我们非常高兴听到你说话！ 让我们知道我们如何能够帮助你。”
“你好！ 欢迎来到 [营业名称]。 我们今天能够为你做些什么？
当您'不可用时设定期望值，并让客户知道何时需要回复。
“你好！ 我们现在已经关闭，但我们会回到您身边的 [time] 周围。 如果您有任何紧急问题，请查看我们的常见问题章节： [URL]。”
“嘿！ 只是想让你知道我们已经收到了你的消息，并将被 [time] 联系。”
“感谢您的消息！ 我们目前已经离职，但我们将在早上回到你们面前。”
抓取客户的详细信息并显示客户，您使用Facebook自动回复消息珍视他们的兴趣。
“感谢你与信使联系[商业名称]。 为了帮助您，请提供您的电子邮件地址。”
“感谢您的消息！ 我们是否有您的姓名和电话号码？”
“您好，请将您的姓名和电子邮件地址留在下面，我们将很快联系。”
总之，使用自动回复来启动和保持良好的客户关系。 今天通过Facebook自动回复提升您的客户体验。
使用AI驱动的客户对话管理软件和徽章的 Meta 商务合作伙伴开始自动化回复和更多。 创建一个免费的回复.io帐户和 连接FacebookMessenger到平台
Messenger auto回复是一个坚实的开端，但它们不是构建成的。 如果您的收件箱变得更加繁忙，Facebook上的基本工具将不会剪切。
这是应答.io进入的地方。 它为您提供了您在对话之前保持所需的灵活性、自动化和可见性，减去混乱状态。
Omnichannel 收件箱: 管理信使、 Instagram、 WhatsApp、 Telegram、 TikTok和其他地方的对话。
智能收件箱功能：分配聊天、标记队友、留下内部笔记、开始 WhatsApp 通话 并使用 AI 辅助 & 提示 更快、更清晰地回复。
CRM 集成: 同步数据并实现HubSpot、Salesforce、Zapier、Make 和其他受欢迎工具的自动操作。
生命周期跟踪：跟踪从第一条消息到后续跟进的每个联系人，以确保没有人掉队。
分析和报告：监控整个团队的响应时间、广告转化和代理活动。
无论您是'重置缩放支持、合格的领先或正在运行的运动，应答.io 帮助您使用Messenger和其他每个频道您的客户喜欢的频道。
当有人首次给您的页面发送消息时，立即发送即时回复。 离开消息是在几个小时内发送的，您'会将您的页面标记为不可用。
否. 您可以使用个性化令牌像客户的名字来使您的回复更加频繁。
不。 即时回复和离开消息不计入您的页面的响应率或响应时间。
否. 您可以安排离开消息在非小时内转出来设定期望，并在您返回时让客户知道。
自动回复消息最多可超过 500 个字符。
是的，如果您正在使用一个平台，如 应答.io 支持一个收件箱中的两个频道。
如果您的页面被设置为“离开”并开启即时回复，通常会发生这种情况。 在这种情况下，将只发送离开消息。 您不能同时发送两者。
是的。 有一个第三方平台，如 respon.io，您可以根据客户行为设置条件、提问、存储答案并发送不同的回复。
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Chris Lai，内容作家和应答组织的内部SEO专家，拥有Monash大学药剂学学士。 在 2020 年加入团队之前，Chris 在多家营销机构担任医学作家和内容策略师，提升了他的专业知识。 他的文章涵盖了商业消息应用程序，如 WhatsApp Business，帮助公司应对日益变化的商业消息环境。
